¿Qué es de venta Minorista de Electrónica (E-tail)?
La venta al por menor electrónica (e-tailing) es una plataforma de ventas basada en Internet en la que los consumidores pueden comprar y vender bienes en línea directamente de una empresa sin inspeccionar físicamente los bienes. Cuando el comercio minorista se realiza completamente en línea, las organizaciones se enfrentan a una gran cantidad de desafíos y dificultades diferentes al construir su modelo de negocio.
Al diseñar un modelo de negocio de seguimiento electrónico, las organizaciones se esfuerzan por capturar la cuota de mercado al producir las mejores páginas web que atraen a la mayoría de los compradores y los convierten en compradores.
Al vender productos en línea, la logística y la distribución son de vital importancia para garantizar que los clientes estén satisfechos con la puntualidad de la entrega de su compra. Se correlaciona directamente con el motivo por el que empresas como los ejemplos de Estados Financieros de Amazon: los estados financieros del estudio de casos de Amazon muestran el rendimiento financiero y la fortaleza de una empresa. Los tres estados financieros principales son la cuenta de resultados, se centran en encontrar formas de reducir los tiempos de envío y ofrecer opciones como «entrega de un día».»
Subcategorías de transacciones de comercio electrónico al por menor (E-tailing)
Independientemente de si una transacción se realiza en línea o en persona, hay dos subcategorías específicas de transacciones que se ejecutan. Son transacciones B2C y B2B, y tienen diferentes implicaciones cuando se realizan en el mercado minorista electrónico.
1. La cola electrónica de empresa a empresa (B2B)
La cola electrónica de empresa a empresa (B2B) se produce cuando una empresa compra un producto o servicio en el sitio web de otra empresa, para su propio uso o como componente de sus propios productos. El modelo de negocio difiere en las transacciones B2B cuando se realizan en línea porque el envío rápido, la calidad y el precio se vuelven cada vez más prominentes.
Generalmente, cuando una empresa compra productos al por mayor en línea, está comprando grandes cantidades de productos. Por lo tanto, es importante negociar precios razonables con un envío rápido y un manejo seguro.
Para desarrollar el mejor modelo de negocio de colas electrónicas para transacciones B2B, el negocio mayorista debe ofrecer descuentos por cantidad, envíos razonablemente rápidos y garantizar que los productos permanezcan intactos.
2. Las transacciones de colas electrónicas de empresa a consumidor (B2C)
Las transacciones de colas electrónicas de empresa a consumidor (B2C) son cuando un consumidor compra un producto o servicio en el sitio web de una empresa, como zapatos del sitio web de una empresa de ropa deportiva. El modelo de negocio difiere en las transacciones B2C cuando se realizan en línea porque los consumidores son muy exigentes y esperan una entrega rápida y garantiza que la calidad del producto coincida con la descripción en línea.
Esto hace que los tiempos de envío y los estándares de manejo sean muy importantes en el modelo de negocios de seguimiento electrónico de cualquier empresa, Modelos de negocios de comercio electrónico, hay una amplia gama de modelos de negocios de comercio electrónico. Los mercados, los minoristas y las marcas compiten por los negocios en el comercio electrónico. Este resumen describe.
Tipos de Comercio electrónico al por menor (E-tailing)
Hay dos tipos principales de negocios que ofrecen e-tailing:
1. Los minoristas electrónicos de Pure Play
Los minoristas electrónicos de Pure play son los tipos de negocios que solo ofrecen colas electrónicas y no operan ningún tipo de tiendas físicas a las que los clientes puedan entrar.
Ejemplos de minoristas electrónicos de juego puro son empresas como Amazon, Ali Express, Ali Baba y empresas de envío directo.
2. Los minoristas electrónicos de ladrillo y clic
Los minoristas electrónicos de ladrillo y clic son negocios que ofrecen ambos servicios y mantienen tiendas físicas de ladrillo y mortero en las que los clientes pueden comprar.
Casi todas las empresas de ladrillo y mortero utilizan alguna forma de cola electrónica, pero las colas electrónicas de ladrillo y clic más prominentes que ofrecen un servicio excepcional incluyen Apple, Foot Locker y Sport Chek.
Desafíos de seguimiento electrónico
Cuando se opera un segmento de una empresa completamente en línea, hay una serie de desafíos que las empresas enfrentan y tratan de superar. Incluyen::
- Algunos consumidores objetivo carecen de acceso a Internet
- Complejidad en la realización de negocios completamente en línea
- Los hackers intentarán obtener información del consumidor
- Alta tasa de retorno debido a la falta de examen físico tamaño del bien
- Disminución de la experiencia en comparación con las compras físicas
- Altos costos asociado con el mantenimiento de un sitio web
- Necesidad de almacenamiento
- Necesidad de un equipo de atención al cliente para devoluciones y reclamaciones de productos
- Problemas legales de seguimiento electrónico
- En comparación con venta al por menor, e-tailing proporciona una experiencia de cliente inferior y produce menos lealtad del consumidor. Ambos se pueden mejorar con el tiempo, lo que convierte al e-tailing en una amenaza inmediata para el comercio minorista tradicional.
Fortalezas de E-tailing
Los desafíos que se enfrentan al operar una tienda de e-tailing se compensan inmediatamente con la gran cantidad de beneficios que se pueden obtener. Las fortalezas se enumeran a continuación:
- El E-tailing puede llegar a una gama más amplia de consumidores.
- Los consumidores pueden comprar productos únicos que no se ofrecen en su país.
- La mayor parte del mundo disfruta de un fácil acceso a Internet y recibe educación sobre cómo usarlo.
- Los gastos generales se reducen significativamente (p. ej.. alquiler, personal de ventas).
- E-tailing es un mercado en rápido crecimiento que eventualmente superará al comercio minorista regular.
- Una gama de mercado ampliada y diferenciación de mercado.
- Las herramientas de inteligencia del cliente para dirigirse y retener nuevos tipos de clientes, los clientes desempeñan un papel importante en cualquier negocio. Al comprender mejor los diferentes tipos de clientes, las empresas pueden estar mejor equipadas para desarrollarse.
- La cola electrónica aumenta la comodidad del consumidor (es decir, reduce el tiempo de viaje si van a comprar en un minorista habitual).
- La publicidad se vuelve más significativa e impactante para los clientes.
- En comparación con el comercio minorista físico, el e-tailing triunfa en la facilidad de uso y la inteligencia del cliente y proporciona un sistema que reduce notablemente los costos operativos de una empresa.
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