Muy pocas personas se dan cuenta de que el marketing abarca una amplia gama de actividades, incluida la evaluación de las necesidades del consumidor, la investigación de marketing, el desarrollo de productos, la fijación de precios y la distribución, entre otras.
Los vendedores entienden e interpretan el marketing en relación con sus propias actividades, y todos tienen una percepción diferente del marketing. El Marketing es más que vender o promocionar un producto. En realidad, son solo una parte de la ecuación de marketing.
Varias definiciones de marketing han sido ofrecidas por diferentes personas en diferentes momentos. Como regla general, todas estas definiciones de marketing caen bajo el concepto más amplio de » marketing está orientado al consumidor y al beneficio.»Según Philip Kotler :
«El marketing es el análisis, la planificación, la implementación y el control de programas cuidadosamente formulados diseñados para lograr intercambios voluntarios de valores con los mercados objetivo con el propósito de lograr objetivos organizacionales. Se basa en gran medida en el diseño de las ofertas de la organización en términos de necesidades y deseos de los mercados objetivo, y en el uso de precios, comunicación y distribución eficaces para informar, motivar y servir a los mercados.»
El objetivo principal del marketing es generar interés en el producto o servicio de su empresa. A través de la investigación de mercado, el análisis y la comprensión de los intereses de su cliente ideal, puede lograr este objetivo con éxito. El desarrollo de productos, los métodos de distribución, las ventas y la publicidad son todos aspectos del marketing.
(Si desea saber más sobre marketing, puede echar un vistazo a nuestro blog sobre Análisis de marketing)
Las 7P de Marketing
Puede estar familiarizado con las 4P de marketing:
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Producto
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Precio
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Lugar
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Promoción
Según el autor canadiense Jerome McCarthy, la mezcla de marketing es el » diálogo entre las unidades de negocio y sus clientes actuales y potenciales que tiene lugar durante las etapas de pre-venta, venta y post-venta.»
Las 4 Ps, también conocidas como la mezcla de comunicación o la mezcla de promoción, alguna vez se consideraron un aspecto fundamental de los esfuerzos de marketing empresarial.
Pero con el tiempo, el 4 Ps, a pesar de ser un excelente marco para el desarrollo y diseño de productos, se había quedado obsoleto y necesitaba una actualización para mantenerse relevante en el mercado moderno.
Para la nueva mezcla de marketing expandida, Booms & Bitner agregó tres nuevas P en 1981. (no solo objetos físicos).
Así que, además de las 4 Ps (producto, precio, lugar y promoción), se agregaron tres Ps más. Son:
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Personas
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Proceso
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Pruebas físicas
7Ps de Marketing
HubSpot, fundada en 2006, es un ejemplo de empresa que emplea a los 7P. Hoy en día, Hubspot tiene más de 86,000 clientes en 120 países. Está claro que HubSpot proporciona a sus clientes un valor que abarca todos los 7Ps.
Como primer paso, debe evaluar su producto para determinar si es adecuado para el público actual, útil y en demanda. Aquí, querrá hacer una comparación entre su producto/servicio y las necesidades de sus clientes. A continuación, se puede elaborar una nueva introducción de productos.
En el siguiente paso, querrá evaluar sus precios. Es posible que deba reducirlos para ayudar a vender sus productos, o viceversa, dependiendo de su situación. Como resultado, podrás determinar mejor cómo mejorar tu campaña de marketing.
además, es importante encontrar los mejores lugares para vender sus productos en línea. Si está interesado en el marketing por correo electrónico o catálogos, o incluso en el telemarketing, asegúrese de usar solo aquellas opciones que aumentarán sus ganancias, ya que no todas las ubicaciones son adecuadas para todo tipo de negocios.
El siguiente paso es determinar las técnicas de marketing más efectivas. Depende de usted evaluar todas sus opciones, elegir la mejor y luego alternarla porque incluso los cambios pequeños pueden tener un impacto negativo en las ventas de su producto.
Estas anomalías de ventas ocurren, por ejemplo, porque algunos vendedores creen que la P más importante, la gente, se quedó fuera. Sus clientes o su equipo de empleados podrían denominarse estas personas.
La evidencia física, como edificios y uniformes, juega un papel crucial en sus esfuerzos de comunicación de marketing y es el tercer P.
Las empresas con empleados que usan uniformes limpios y planchados, por ejemplo, serán vistas de manera más favorable que las empresas con empleados que parecen haber dormido con sus uniformes. Estás enviando un mensaje a tus clientes de que tu empresa es descuidada y desorganizada.
Otro aspecto importante de las operaciones de su empresa implica los pasos necesarios para entregar sus productos a sus clientes, lo que se conoce como el «proceso».»Sus empleados apreciarán poder ver un mapa visual de su progreso, que puede preparar con anticipación y presentar.
En relación con el marketing, ¿dónde cae la mezcla de comunicación de marketing?La promoción
es la respuesta a este problema.
Cuando las empresas quieren alcanzar sus objetivos de marketing, utilizan una mezcla de comunicación de marketing que consiste en publicidad, venta personal, publicidad, relaciones públicas, etc. Utilizando una variedad de canales de comunicación, es directamente responsable de entregar su mensaje promocional. ¡Ahora echemos un vistazo más de cerca a lo que es una mezcla de comunicación de marketing!!
(Lea también : Las 4 P del Marketing )
¿Qué es una Mezcla de Comunicación de Marketing?
Para promocionar servicios o productos a un público objetivo, la combinación de comunicación de marketing se refiere a un conjunto de herramientas utilizadas para promocionarlos. Lo que hace que la comunicación sea única es la lista de principios y factores que intervienen en la comercialización de esos productos y servicios, así como la forma en que se implementan. Ahora veamos los elementos de la mezcla de comunicación de marketing que se usan para promocionarlos.
Mezcla de comunicación de marketing
Publicidad
De forma paga e indirecta, se informa a los clientes sobre productos y servicios a través de la televisión y la radio. Una de las formas más populares de publicidad son las relaciones públicas, que permiten que la información de productos y servicios de una empresa se comunique fácilmente a un gran público objetivo con poco esfuerzo de su parte.
todos Somos conscientes de la influencia de la publicidad en nuestras decisiones de compra. La publicidad de difusión, o ATL, es el tipo de publicidad más común, mientras que la publicidad de respuesta directa, o BTL, utiliza medios impresos y digitales (publicidad fuera del hogar).
Los líderes del mercado dependen en gran medida de la publicidad. Es más probable que la publicidad sea utilizada por empresas con grandes bolsillos o un gran número de competidores en el mercado. Además de ser único, el mensaje publicitario en sí debe serlo. Los mensajes publicitarios que son únicos y atractivos tienen una conexión más fuerte con su público objetivo que aquellos que no lo son.
(Blog recomendado: Internet del comportamiento )
Ventas y promoción
En la promoción de ventas se incluyen varios incentivos a corto plazo para persuadir a los clientes a iniciar la compra de bienes y servicios. Las herramientas de promoción de ventas incluyen reembolsos, descuentos, reembolsos, esquemas de compra-uno-consigue-uno-gratis, cupones y más. Según la industria, hay muchas formas diferentes de ejecutar promociones de ventas y muchos consejos y tácticas diferentes.
Para los bienes de consumo duraderos, los servicios gratuitos y la adición de valor(instalación gratuita) superan a los descuentos comerciales en el sector de bienes de consumo de gran consumo (Bienes de consumo de movimiento rápido).
La promoción de ventas también implica dar al consumidor una razón para comprar el producto, en forma de descuento. También se puede incluir la provisión de incentivos para que los comerciantes y distribuidores ayuden a mover el producto. La promoción de ventas tiene costos más bajos y requiere menos capital porque hace que el producto se mueva.
Cada vez más, las promociones de ventas se utilizan como herramienta de marketing, especialmente con el aumento del comercio electrónico y las ventas en línea. Como si fuera un momento, verás una «Venta en línea» cada dos días, donde los clientes pueden comprar impulsivamente. Los minoristas en línea pueden mover grandes cantidades de productos a través del país o la región en la que están vendiendo debido a un descuento temporal.
Venta personal
Cuando los vendedores se acercan directamente a los clientes potenciales para explicar los productos y servicios que ofrecen, este es el método tradicional de comunicación de marketing. Puede comunicarse directamente, ya sea verbalmente (cara a cara) o por escrito (a través de correos electrónicos y mensajes de texto) y se considera uno de los modos de comunicación más confiables.
Cuando se trata de convertir un lead en un prospecto y, en última instancia, un cliente que paga, la venta personal es el segundo método más popular para hacerlo. Hoy en día, muchas grandes corporaciones e incluso empresas más pequeñas se centran en la venta personal.
Un empleado del departamento de marketing de la empresa a menudo estará presente en un punto de venta de marca al entrar en él. Tener su propio promotor de marca en el personal garantiza que el cliente recibirá más atención de la empresa. Debido a que el vendedor de la compañía ha sido contratado específicamente, también tendrá una mejor comprensión de su producto y los productos de sus competidores.
Alternativamente, el propio vendedor del minorista habría promovido cualquier marca en el estante en lugar de un promotor de marca de terceros. Pero debido a que tiene tantas marcas y productos para vender, el vendedor del minorista puede no ser tan conocedor como el vendedor de la marca.
Se sobrecarga y se olvida de las características de los productos que vende como resultado. En conclusión, si una empresa quiere comunicar los beneficios de sus productos, persuadir y convertir al cliente, entonces la venta personal con ejecutivos seleccionados y capacitados es la mejor opción.
(También puede echar un vistazo a nuestro blog sobre Inteligencia de Marketing)
Relaciones públicas
Las personas hablan de tus productos o servicios cuando utilizas las relaciones públicas, porque crean un zumbido y animan a otros a hacer lo mismo. En los días previos al lanzamiento de una película o el lanzamiento de un próximo producto, se publican noticias sobre la película o el producto en los periódicos.
Lo mismo es cierto para las relaciones públicas. Desde sus inicios, las redes sociales han crecido hasta convertirse en una de las plataformas más importantes para las campañas de relaciones públicas. Verás muchas noticias sobre lo que está en tendencia.
Lo mismo ocurre con las conferencias de prensa, las interacciones cara a cara con los consumidores, los anuncios de periódicos y la participación de la comunidad.A pesar de esto, el marketing digital es utilizado por grandes y pequeñas empresas por igual porque ayuda a la marca a llegar a su público objetivo.
PR convierte los mensajes de marca en historias que atraen a los medios y al público objetivo al convertirlos en historias atractivas. Las noticias, estrategias y campañas se amplifican a través de asociaciones con periódicos, periodistas y otras organizaciones relevantes para crear una visión positiva de la empresa.
Sin embargo, no todo se puede compartir a través de relaciones públicas. Básicamente, están tratando de averiguar qué historias creen que podrían convertirse en una estrategia de relaciones públicas exitosa. Por lo tanto, es mejor mantenerse alejado de cualquier cosa que se perciba como demasiado «venta».»Para crear una gran campaña de relaciones públicas, necesitas encontrar un interés público, un evento actual o una tendencia.
Como parte de la combinación de comunicaciones, las relaciones públicas desempeñan un papel vital. Como resultado, se puede construir una imagen de marca sólida y una marca puede publicar información lentamente, manteniendo la atención del público.
Con el fin de crear una imagen de marca positiva en el mercado, las empresas participan en una serie de actividades sociales. Las actividades que llevan a cabo las empresas, como la construcción de baños públicos, la donación de algunas de sus compras a la educación infantil y la organización de campamentos de donación de sangre, son ejemplos de ello.
Marketing directo
Los correos electrónicos, faxes y teléfonos móviles son utilizados por las empresas para comunicarse directamente con clientes potenciales sin involucrar a un tercero en el proceso, gracias a la tecnología. En los últimos años, el marketing digital ha estado ejerciendo mucha presión sobre los anuncios de televisión y periódicos. Hasta la fecha, en 2016, el marketing digital casi ha superado a la publicidad televisiva en términos de gasto, y es la forma de publicidad más popular entre todos los medios.
Debido a que la publicidad digital es accesible incluso para las pequeñas empresas y menos costosa que la publicidad televisiva tradicional, incluso las empresas más pequeñas pueden participar. Como resultado, la publicidad digital genera muchos más ingresos que la televisión, la radio o los periódicos. A pesar de esto, el marketing digital es utilizado por grandes y pequeñas empresas por igual porque ayuda a la marca a llegar a su público objetivo.
La conexión personal que la marca hace con el consumidor es la atracción clave del marketing digital. El marketing social permite a las marcas ingresar a su espacio privado, como su buzón de correo electrónico, su muro de Facebook o su feed de Twitter. Las marcas que ejecutan campañas exitosas en realidad pueden alejarse con un gran número de seguidores digitales como resultado de sus esfuerzos.
(Debe comprobarse: Big Data en Facebook )
Otras prácticas
Cuando se trata de marketing, estos son los radios de la rueda.
Redes sociales
Aunque relativamente nuevas, las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos al ofrecer «la próxima gran cosa».»Como parte de la sección de marketing directo de la mezcla de comunicaciones, se puede usar para anunciar, retener y ganar clientes, recopilar comentarios sobre productos o servicios y como herramienta de servicio al cliente.
Identidad & Imagen de una marca
El atractivo visual de su empresa se denomina identidad de marca o imagen corporativa. Todo está ahí, desde el logotipo de la empresa hasta los colores utilizados en él.El branding consistente en todos los materiales de marketing tiende a ser visto de manera más positiva. Las empresas con una imagen coherente son percibidas como más serias y bien organizadas por los clientes que sus contrapartes, que tienden a usar una variedad de materiales de marketing.
Patrocinio
Las posibilidades son infinitas cuando se trata de patrocinio. Con las principales marcas y especialmente en los deportes, el patrocinio es una ocurrencia común. Como resultado, se utiliza con frecuencia para atraer a nuevas comunidades y alinearse con ellas.
El patrocinio, una herramienta de marketing y comunicación eficaz, requiere una comprensión profunda de su público objetivo, así como el establecimiento de objetivos claros.
(También leído : Marketing en redes sociales )
Embalaje del producto
En términos de marketing y comunicaciones, el embalaje puede considerarse un componente de ambos. Como último punto de venta de la empresa, el embalaje puede hacer o romper la reputación de una marca.
Además del diseño visual y la escritura del producto, el embalaje también puede comunicarse de manera efectiva a través de su tamaño y forma, así como de los materiales de los que está hecho. La decisión de un cliente podría verse influenciada por cualquiera de estos factores.
Nuevas variables / innovaciones
Las herramientas de comunicación de hoy en día son muy superiores a las que estaban disponibles hace diez años, o incluso cinco años para el caso. Siempre debes estar atento a los nuevos desarrollos y lanzamientos que podrían revolucionar la forma en que te comunicas con tu público objetivo.
Eventos y experiencias
Con el fin de reforzar su marca en la mente de los clientes y crear una asociación a largo plazo con ellos, varias empresas patrocinan eventos deportivos, de entretenimiento, sin fines de lucro o comunitarios. Hay señales del patrocinador del evento en el patio de juegos, camisetas de jugadores, trofeos y premios en los espectáculos de entretenimiento, así como pancartas y vallas publicitarias en el escenario.
Marketing interactivo
Los consumidores ahora pueden interactuar con las empresas en línea y obtener respuestas a sus preguntas. El marketing interactivo ha ganado popularidad recientemente como herramienta de comunicación de marketing. Entre las campañas de marketing interactivo más exitosas está la de Amazon.
(Blog relacionado – Big Data en Amazon )
Los clientes tienen la opción de elegir lo que quieren comprar y pueden ver lo que han elegido u ordenado en el pasado reciente. Los clientes también pueden hacer preguntas en una variedad de sitios web, como answer.com y recibir respuestas en línea.
Marketing boca a boca
Además de ser una de las herramientas de comunicación más utilizadas, permite a los clientes informar a otros sobre los bienes y servicios que compraron recientemente.. La imagen de una marca está determinada por la percepción del cliente de la marca y por lo que le dice a los demás sobre la marca. Debido a que es gratuito, el marketing boca a boca puede ser la forma de publicidad menos costosa en la que una empresa puede participar.
Sin embargo, también es una de las formas más difíciles de publicidad porque no tiene control sobre lo que se dice sobre su negocio por quién.
Los ejemplos incluyen nuevas plataformas de redes sociales (redes, video, mensajería), plataformas de juegos, foros y aplicaciones móviles, entre otros.
Resumamos
Hemos cubierto mucho terreno cuando se trata de marketing. Cuando se trata de comercializar un producto a una gran audiencia, es aún más difícil. Al desarrollar una estrategia de marketing, es importante tener en cuenta lo que a los clientes les gusta y disgusta de los productos y servicios. Quién es tu público objetivo y cuál es la mejor manera de promocionar?
Como profesional de marketing, debe comprender la importancia de la programación, los precios, los canales de distribución y un buen plan de promoción cuando se trata de estrategia de marketing.