¿Qué hago si algo no sale según el plan?
Averigüe con quién debe comunicarse, antes de someterse a una cirugía, si algo no sale según lo previsto o si tiene una emergencia o necesita ayuda fuera de horario. Tome nota de sus datos de contacto. Este debe ser un médico nombrado que pueda lidiar con cualquier complicación en lugar de una línea de ayuda del NHS. También debe tener claro, antes de la cirugía, qué incluye el paquete de cuidados posteriores y qué no lo incluye, qué sucederá si algo no sale según lo previsto, qué sucederá si algo sale mal inmediatamente después de la cirugía y cuánto tiempo el cirujano y el hospital continuarán apoyándolo. Asegúrese en su consulta de que su cirujano está totalmente asegurado para llevar a cabo el procedimiento en el Reino Unido. Averigüe para qué lo cubre y para qué no lo cubre el seguro de su cirujano y de su hospital. Revise todas sus pólizas de seguro, ya que pueden cubrirle para obtener protección legal.
Debe tener acceso a asesoramiento y apoyo en todo momento. El cirujano que realizó el procedimiento y el hospital donde se llevó a cabo el procedimiento deben ser abiertos y honestos con usted si algo no sale de acuerdo con el plan, como puede suceder con cualquier procedimiento quirúrgico. Deben darle una explicación de lo que ha sucedido y informarle sobre los efectos a corto y largo plazo. A veces una disculpa puede ser apropiada.
Lea la información esencial sobre lo que debe hablar con su cirujano y lo que necesita saber antes de someterse a una cirugía estética.
¿Qué sucede si algo sale mal con mis implantes?
Después de la cirugía, antes de salir del hospital, solicite información por escrito sobre el procedimiento que ha tenido. Esto debe incluir el tipo y el fabricante de los implantes utilizados, en caso de que alguna vez necesite esta información para cualquier cita de seguimiento o cirugía posterior.
Su hospital debe mantener un registro de su cirugía que incluya información sobre el tipo y el fabricante de los implantes utilizados. Por lo tanto, si alguna vez se retira un producto, pueden ponerse en contacto con usted para informarle.
¿Qué sucede si algo sale mal con mis implantes mamarios?
Si decide someterse a implantes mamarios en Inglaterra, ahora se espera que el hospital registre cierta información sobre su cirugía, incluidos detalles sobre cómo ponerse en contacto con usted, el tipo y fabricante de su implante, el cirujano que realizó la cirugía y el hospital donde se llevó a cabo. El hospital le pedirá su consentimiento antes de registrar esta información. La información se guardará de forma segura en el Registro de Implantes Mamarios de NHS Digital. Si un producto es retirado del mercado en el futuro, podrán identificar a cualquier paciente que pueda verse afectado e informar al hospital o al cirujano, que se pondrá en contacto con usted.
Para obtener más información sobre este registro y cualquier otra inquietud relacionada con un posible retiro del mercado de productos, hable con su cirujano u hospital, o visite el sitio web del Registro de Implantes Mamarios.
Cómo presentar una queja
- Su hospital debe tener un procedimiento de quejas. Averigüe qué es esto antes de la cirugía.
- Hable con el cirujano y el hospital en primera instancia.
- Si el asunto no se resuelve a su satisfacción y se relaciona con el cirujano que realizó el procedimiento, puede comunicarse con el Consejo Médico General (GMC).
- Si el asunto es sobre el hospital, el Servicio Independiente de Adjudicación de Quejas del Sector de la Salud (ISCAS, por sus siglas en inglés) puede ayudarlo (si el hospital en el que se realizó la cirugía está registrado en ISCAS). No todos los hospitales están registrados en ISCAS.
- La Comisión de Calidad de la Atención (CQC) no investiga las quejas de las personas. Sin embargo, si se sometió a una cirugía en Inglaterra y le preocupa el servicio que recibió, puede compartirlo con el CQC.