Estrategia de Comunicación de Marketing: Definición, Guía y Ejemplos

Las empresas no tienen éxito por accidente. Están realizando una investigación exhaustiva para producir campañas de marketing eficientes. Esto les permite penetrar en nuevos mercados, construir su presencia y convertirse en un recurso para el cliente.

Esta conexión se ve reforzada por una campaña promocional eficaz liderada por un potente plan de comunicación de marketing. Pero se necesita algo de planificación para comenzar. Tendrás que pensar en tu marca y sus objetivos, en tus clientes y sus comportamientos, y en las tendencias actuales de tu industria. También debe ser lo suficientemente flexible para modificar su estrategia, dependiendo de lo que funciona y lo que no.

Las ventas consistentes rara vez ocurren sin una buena estrategia de marketing de comunicación. El proceso de desarrollo de la estrategia comienza por dirigirse a los clientes correctos en función de los requisitos del consumidor y de cómo los cumple. En este artículo, analizaremos algunas ideas básicas sobre una estrategia de comunicación de marketing y aprenderemos a construirla con éxito.

Tabla de contenido:

• ¿Qué es una Estrategia de Comunicación de Marketing?
• ¿Por qué su empresa necesita una estrategia de comunicación de marketing?
  • Gane confianza en la marca
  • Optimice la segmentación y la segmentación
  • Obtenga un alto retorno de la inversión
  • Logre rentabilidad
• Cómo crear una estrategia de comunicación de marketing eficaz
  • Paso 1: Conozca a su público objetivo
  • Paso 2: Identifique su punto de venta único (USP)
  • Paso 3: Decida su mezcla de marketing
  • Paso 4: Cree contenido que ofrezca consistencia entre los canales
  • Paso 5: Determine sus métricas de éxito para medir los resultados de manera objetiva
  • Paso 6: Determina tu marca
  • Paso 7: Ejecuta tu plan
• Ejemplos de estrategias de marketing de comunicación
  • Microsoft
  • Wells Fargo
  • Taco Bell
  • Puma
• Palabras finales

¿Qué es una Estrategia de Comunicación de Marketing?

La estrategia de marketing de comunicación es el enfoque que utiliza una empresa o persona para llegar a su mercado objetivo a través de diferentes métodos de comunicación. Incluirá tu mensaje (qué decir), tu canal (dónde decir) y tu objetivo (a quién se acerca tu mensaje).

Los tres componentes deben ser complementarios entre sí para tener éxito en su plan de comunicación de marketing. Los equipos de Relaciones públicas generalmente eran responsables de un plan de marketing de comunicación, ya que cae en la clasificación de promoción de marketing 4Ps.

Desea que todos sus mensajes, marcas, anuncios y promociones de ventas sean coherentes en todos los canales para los consumidores que requieren que los departamentos de su empresa operen juntos. Y puede ayudarlo a lograr este tipo de trabajo en equipo al conectar a los miembros de su equipo con su plan integrado de marketing y comunicación.

Cada plan de comunicación de marketing debe tener las siguientes alineaciones:

• Alineación de clientes: Esté donde ya están sus clientes. Elige los canales en los que tus clientes ya están activos. Instagram Facebook Si estás apuntando a miles de personas más jóvenes, haz publicidad en canales de redes sociales como Instagram, Facebook y no en TVC tradicional.
• Alineación de marca: Sin importar dónde elija el canal de marketing, debe tener la misma imagen de marca. Si vende productos de lujo, por ejemplo, establezca contactos con periodistas de revistas prestigiosas, y no con su revista local.
• Alineación de presupuesto: Seleccione un canal de marketing que coincida con su presupuesto. Si no tiene presupuesto, no podrá recibir un anuncio impreso. Pero tal vez poniéndose en contacto con los periodistas, puede obtener una declaración de prensa gratuita.

¿Por qué su empresa necesita una estrategia de comunicación de marketing?

Gane confianza en la marca

Desde el punto de vista del consumidor, una marca que se comunica constantemente con ellos es más fácil de confiar. Para aumentar la confianza entre tu audiencia, recuerda que todos los canales transmiten mensajes de marca consistentes.

Parte de su enfoque también puede implicar comunicarse con los reporteros para su historia. A través de este tipo de conexiones positivas, puede aumentar la lealtad del consumidor aprovechando la confianza de periodistas o publicaciones individuales.

Optimiza la segmentación y la segmentación

Puedes llegar a más personas que están realmente más interesadas en tus productos o servicios cuando mejoras tu plan de marketing. Cuando muestras a una audiencia que quizás ya esté interesada en tu producto o en el mercado de soluciones similares, tus anuncios serán más beneficiosos y efectivos. Es por eso que es crucial emplear cosas como la segmentación en redes sociales y la publicidad en pantalla digital para garantizar que su audiencia más objetivo siempre llegue al mensaje de marketing más fuerte.

Obtenga un alto retorno de la inversión

Por lo general, el objetivo final de la comunicación de marketing no es la interacción, sino una venta. Cuando un equipo de relaciones públicas desarrolla una estrategia para una campaña de ventas específica, el propósito es aumentar las ventas del producto o servicio. Las herramientas disponibles en la actualidad para informes de relaciones públicas y redes sociales pueden ayudarlo a medir, analizar y demostrar la importancia del trabajo de su junta directiva.

Una vez que el mensaje de su marca se ha transmitido al grupo demográfico objetivo adecuado en los canales correctos, se deben ver resultados favorables. Las empresas deben integrar departamentos cómodamente para obtener una ventaja estratégica y competitiva en la industria.

Lograr rentabilidad

Ya sabe, como propietario de una empresa exitosa, es crucial reducir al máximo los costos adicionales. La comunicación de marketing integrada puede reducir los costos de adquisición, creación de imágenes y copia para diversos medios.

También ahorrará tiempo a un personal de marketing que puede aumentar la visibilidad y las ventas para crear contenido de mayor calidad. Con menos contenido original por semana, tu equipo de marketing puede dedicar tiempo a crear mensajes inteligentes y atractivos que aceleren la acción del consumidor.

Cómo construir una estrategia de comunicación de marketing efectiva

Debe tener en cuenta los conceptos anteriores al crear su estrategia de comunicación de marketing. Puede asegurarse de que su estrategia de MC sea lo más eficiente posible con unas pocas acciones simples. Las siguientes etapas pueden ayudar a que su negocio prospere, desde analizar a su público objetivo hasta seleccionar su estrategia de mezcla de comunicación de marketing.

Paso 1: Conozca a su público objetivo

A menos que sepa a quién están dirigidos sus productos, puede establecer un plan de marketing. Tómate un poco de tiempo para interpretar y entender a tu público objetivo. Puedes ajustar tu plan de marketing a esos clientes después de saber más sobre tu audiencia. Debes especificar los rasgos y preferencias de la audiencia al principio de tu plan de comunicación de marketing.

Algunas empresas tienen dificultades para entender lo que quiere su audiencia. Solo pregúntale a tu audiencia qué necesitan lograr ofreciéndoles entrevistas y encuestas de clientes existentes y averigua por qué eligen comprarte.

Puede personalizar su mensaje de marketing sabiendo por qué los clientes compran con usted y qué necesitan. Las plataformas o medios que elijas pueden ser diferentes del marketing digital, los anuncios o las redes sociales, pero la pregunta de a qué clientes intentas dirigirte con tu mensaje sigue siendo la misma.

Paso 2: Identifique su propuesta de venta única( USP)

Debe tener en cuenta la USP de su organización al construir su plan de comunicación de marketing. La USP es lo que te distingue y explica por qué la gente elige comprar. Debe reflejar su USP en todas sus comunicaciones de marketing y tácticas de marca.Debe explicar esto cuando aclare su USP. Necesitas mantenerte marcado. También es más fácil hacer presentaciones atractivas para los medios de comunicación si tiene una USP clara y conocida.

Un análisis FODA te ayuda a entender a la audiencia. Este análisis también le ayudará a averiguar cuál es su USP. Sabes, por ejemplo, que hay muchas rivalidades cuando eres una instalación de paneles solares. Hasta que no reparen su techo, muchos propietarios no quieren instalar energía solar. Este problema se puede resolver con una USP que trabaje con una empresa de techos para reducir los gastos en ambos componentes, o puede idear una forma de instalación que no obstaculice la sustitución del techo.

Paso 3: Decide tu mezcla de marketing

Es hora de considerar tu mezcla de comunicación de marketing, después de haber identificado a tu público objetivo y a tu USP. Esta mezcla se compone de varios canales para llegar a sus clientes. Es posible que desee utilizar algunos de los siguientes canales, dependiendo de su negocio.

Para canales de marketing tradicionales:

• Publicaciones impresas
• Televisión
• Cartelera
• Eventos
• Boca a boca

Para canales de marketing digital:

• Patrocinios
• Publicidad en línea a través de opciones como Facebook y AdWords
• Marketing directo.
• Marketing de contenidos
• Marketing por correo electrónico
• Optimización de motores de búsqueda

Encontrará equipos completos en una empresa global que se centran en cada una de estas operaciones. Por supuesto, si dirige una pequeña empresa, no puede gastar tantos recursos en cada negocio. Solo algunos de estos canales de marketing se pueden utilizar en su mezcla de marketing. Si tiene un presupuesto limitado, las relaciones públicas son la mejor manera de obtener resultados.

Paso 4: Crear contenido que ofrezca coherencia entre canales

Para garantizar una estrategia de comunicación de marketing integrada eficiente, el contenido del mensaje de marca que entregue es esencial. Deberías ser capaz de desarrollar el contenido del mensaje de marca que sea consistente en las diferentes plataformas y canales que usas.

En una estrategia de marketing integrada, es uno de los enfoques principales esenciales de este enfoque identificar el contenido que se comunica con mayor éxito a su audiencia.

Por ejemplo, es posible que desee explorar el contenido de la parte superior del embudo, como descargas de libros electrónicos, suscripciones a boletines informativos o comercialización de un recurso gratuito en su sitio, a medida que intenta construir nuevos caminos. O bien, puedes atraerlos con historias o testimonios de clientes que ayuden en la toma de decisiones si quieres convertir leads existentes en prospectos. En cualquier caso, su mensaje debe estar contenido en un mensaje que les hable directamente.

Paso 5: Determine sus métricas de éxito para medir resultados objetivamente

Una vez que haya determinado su combinación promocional para su plan de comunicaciones de marketing, también debe planificar para todos los canales de comunicación el número adecuado de mediciones de éxito.

Para cada componente de tu mezcla de comunicación, necesitas desarrollar métricas. Estos indicadores indican si cumple con los objetivos principales de sus planes de comunicación. Los objetivos deben ser identificados para tener una referencia para determinar si su estrategia está funcionando. Los objetivos pueden ser sus objetivos de negocio( ingresos), sus objetivos de mezcla de marketing (nuevas ventas, generación de leads, etc.), o su KPI de alcance y compromiso.

Por ejemplo, una variedad de resultados, desde el reconocimiento de marca hasta las ventas, pueden medir su efectividad en las relaciones públicas. Aquí hay algunas métricas a considerar:

• El número de suscripciones a boletines de noticias
• El número de visitas de cada artículo
• El número de visitas en redes sociales compartidas
• El número de clientes potenciales y ventas generadas para relaciones públicas

Asegúrese de elegir KPI que activen el valor para su empresa independientemente de los canales de comunicación que mida. Por ejemplo, cuando quieres promocionar un nuevo producto usando marketing en redes sociales, esperarías mayores ventas. Los me gusta, los compartidos y los retweets son buenos para aumentar el compromiso y el conocimiento de la marca, pero el objetivo es mover más productos o establecer más consumidores.

Esos me gusta, compartidos y retweets en realidad constituyen interacciones medibles que podrían ayudarte a contar con el éxito de tu esfuerzo de marketing. Además, busca visitas a sitios web, leads obtenidos, etc. demuestra que tus grupos objetivo y clientes potenciales están más comprometidos.

Paso 6: Determine su marca

Para todo su plan de marketing, la marca es esencial. Para construir una marca, todos sus materiales de marketing deben verse de manera consistente. Estos materiales pueden incluir artículos como aplicaciones, marketing directo, tarjetas de visita, plataformas sociales, sitios web y actividades promocionales.

Su imagen de marca está más allá de una herramienta de marketing normal. Es la identidad de su empresa. Su imagen de marca es esencialmente el núcleo de su empresa y su presencia a escala global. Debe establecer su imagen de marca con todas sus comunicaciones de marketing.

Paso 7: Ejecuta tu plan

Ahora estás listo para trabajar con tu estrategia de marketing. Solo tienes que implementar tu plan. A continuación, puede medir cómo funciona su plan para determinar si cumple con sus objetivos. Ahora que conoces los pasos hacia una estrategia de marketing eficaz e integrada, ha llegado el momento de aprender lo difícil: cómo diseñar una que funcione.

Las grandes empresas y las empresas establecidas tienen departamentos enfocados en la investigación de mercado, la estrategia y la implementación, y el proceso de ensayo y error aún se lleva a cabo para construir la campaña perfecta. Un plan sólido permite a los profesionales del marketing mantenerse organizados y educados mientras ajustan su estrategia según sea necesario.

Aunque puede comercializar numerosos métodos libremente, probablemente tendrá que invertir algo de dinero en sus esfuerzos. A veces debes gastar dinero para crear dinero, pero mantener un presupuesto es crucial.

La planificación es muy importante, y a medida que su investigación mejora, sus esfuerzos se vuelven más efectivos. Quieres gastar demasiado dinero en un canal que no es utilizado por tu grupo demográfico objetivo. Ciertamente, no quieres desperdiciar el tiempo, la energía o el dinero de las personas desconectadas promocionando. La investigación y planificación adecuadas harán que sus recursos sean más efectivos.

Ejemplos de estrategias de marketing de comunicación

Microsoft

Una corporación de tecnología de los Estados Unidos, Microsoft Corporation, desarrolla el software, la computación para el consumidor, las computadoras personales, los servicios informáticos y los servicios relacionados, los desarrolla, otorga licencias y los vende.

Microsoft ha llevado a cabo varias iniciativas sobre Inteligencia Artificial (IA) e incorporado la IA en su cartera de productos. Microsoft se ha asociado con Carlsberg para desarrollar sus servicios de IA mediante el uso de IA para acelerar el proceso de elaboración de nuevos aromas de cerveza. La compañía ha vendido este proyecto a través de una multiplicidad de canales, como Twitter, Youtube o comunicados de prensa en periódicos famosos, empleando el enfoque de marketing integrado.

Wells Fargo

Wells Fargo es el tercer banco de servicios financieros más grande del mundo. Aunque la empresa estaba plagada de fraudes, utilizó estrategias de comunicación de marketing integradas para cambiar la marca de sus clientes y partes interesadas para recuperar la confianza.

‘This is Wells Fargo’ es la última campaña de marketing integrado del banco. Tema de anuncios sobre el desarrollo de la Torre de control que permite a los consumidores ver los detalles de su cuenta de una manera segura y centralizada. Otro comercial incluye Banqueros de Salud Financiera que brindan asesoramiento financiero durante milenios.

Wells Fargo combinó los siguientes canales de comunicación de marketing integrados, como impresión, radiodifusión y redes sociales, para construir una campaña integral y bien recibida por su audiencia. Toda la comunicación de marketing subraya la integración de personas y tecnología, esencial para mejorar la experiencia del cliente de Wells Fargo.

Taco Bell

Taco Bell’s Yum! la cartera de marcas es una de las principales cadenas de restaurantes. Con el fin de hacer que la marca sea atractiva y relevante para los consumidores jóvenes y transculturales, Taco Bell ha creado un nuevo eslogan publicitario «Live Más», que en español significa «más».»

La compañía ha desarrollado nuevos productos y un menú actualizado para clientes conscientes de su salud. Co-marca los famosos DLT con Doritos (Doritos Locos Tacos). Para promover esta campaña, Taco Bell había integrado varias estrategias de comunicación de marketing para alcanzar la máxima eficiencia, como una promoción basada en un video de Youtube, el montaje de publicaciones de Instagram, el lanzamiento de una nueva aplicación de pedidos, etc. La compañía ha publicado un anuncio Superbown durante 60 segundos sobre el tema live mas, que ha ganado mucho interés en las redes sociales y ha traído mucho tráfico a la marca.

Puma

En 2020, Puma decidió en la década de 1980 reiniciar su reconocida línea. En el sector de la moda, el retro está viviendo su renacimiento y esta tendencia es particularmente popular entre los jóvenes. La nueva generación de zapatillas de deporte Puma Rider se dirige en gran medida a las generaciones Z y Millennial, centrándose específicamente en los Embajadores de la marca.

Para llegar a los grupos de objetivos en la plataforma correcta, en el momento adecuado, Puma ha creado una campaña integrada en Instagram y TikTok, ya que la Generación Z está más comprometida con TikTok, mientras que los Millennials siguen manteniendo Instagram. En el siguiente paso de la campaña de Puma, Puma pretendía llevar a los clientes a la tienda web y al sitio web al inicio del evento. La segunda fase se basó en la fase de educación que llevó al crecimiento de las ventas para que los clientes potenciales fueran conscientes del concepto y posiblemente más inclinados a comprar.

Palabras finales

No solo puedes entender mejor tu mensaje de marca y objetivo a través de un plan de comunicación de marketing integral, sino que también ayuda a mantener claro quién es tu negocio y cómo puedes comunicarte siempre con tu audiencia. Cuando el marketing y la comunicación se combinan con éxito, puede hablar mejor a su audiencia y comenzar a ver los resultados que satisfarán las necesidades de su negocio.

Al llegar a la influencia adecuada, resaltar lo que hace que su marca sea distinta y mantener una identidad de marca unificada, puede maximizar el éxito de su plan. Sin embargo, mientras realice su estudio y conozca su mercado, debe estar en condiciones de desarrollar una estrategia de marketing de comunicación para avanzar en el éxito de su negocio.