La revisión de la literatura ha identificado un conjunto de factores que pueden desencadenar cambios culturales. Estos factores causantes del cambio cultural se han encontrado como cambios de liderazgo, desarrollos tecnológicos, fusiones y adquisiciones y otros. A continuación se examinan en mayor detalle cada uno de estos factores.
Autores como Beer (2012), Christopher (2012) y Morgan (2012) coinciden en que los cambios en la dirección de alto nivel pueden dar lugar a cambios en la cultura organizacional. De acuerdo con Beer (2012), inicialmente, la cultura organizacional es establecida por el fundador de la organización, pero la cultura inicial establecida por los fundadores podría estar sujeta a cambios debido al impacto de una amplia gama de factores. Al mismo tiempo, Beer (2012) reconoce que este argumento se refiere en mayor medida a las organizaciones del sector privado que a las del sector público.
Sin embargo, Beer (2012) y Christopher (2012) argumentan que el cambio en el liderazgo organizacional causa cambios en la cultura organizacional hasta cierto punto. Christopher (2012) explica además que el grado en que la cultura organizacional está sujeta al cambio debido al cambio en el liderazgo depende de un conjunto de factores, como la diferencia entre la nueva y la vieja estrategia para lograr los objetivos de la organización, los rasgos personales y las características de un nuevo líder, etc.
Desarrollos tecnológicos
El alcance de los desarrollos tecnológicos que se han acelerado especialmente durante las últimas dos décadas se ha encontrado como un factor importante que causa cambios culturales por Maude (2011) y Davel et al. (2013). Maude (2011) menciona los casos de uso de teléfonos móviles en público para ilustrar el impacto de este factor. Específicamente, de acuerdo con Maude (2011), si bien se percibía como un comportamiento bastante grosero entablar conversaciones largas en teléfonos móviles en lugares públicos como el transporte público hace solo veinte años, hoy en día, este comportamiento se percibe generalmente como normal.
Walshe y Smith (2011) discuten el tema de los desarrollos tecnológicos que afectan la cultura organizativa en el entorno de las organizaciones de salud en particular. Walshe y Smith (2011) argumentan que la aparición de la posibilidad de hacer citas en línea para ver a los profesionales en lugar de tener que llamar o asistir físicamente a organizaciones de atención médica ha causado cambios sustanciales en las prácticas de las organizaciones de atención médica con implicaciones inevitables en la cultura organizacional.
Fusiones y adquisiciones
Las fusiones y adquisiciones como desencadenantes de la cultura organizacional han sido mencionadas por Moran et al. (2011) y Christopher (2012). Es importante señalar que las fusiones y adquisiciones se refieren principalmente a organizaciones del sector privado, pero el análisis del impacto de las fusiones y adquisiciones en la cultura organizacional contribuye al alcance de la revisión de la literatura.
Moran et al. (2011) consideran que un período inicial después de una fusión o adquisición es el más desafiante para los empleados en todos los niveles debido al posible choque de culturas en relación con varios procesos organizativos. Sin embargo, Moran et al. (2011) consideran que esta cuestión es temporal y afirman que una cultura híbrida puede evolucionar después de cierto período de tiempo una vez que se complete la fusión y adquisición.
De acuerdo con Christopher (2012), el nivel de efectividad de los líderes organizacionales juega un papel fundamental en la configuración del impacto de las fusiones y adquisiciones en la cultura organizacional. En otras palabras, Christopher (2012) argumenta que los líderes deben comunicarse activamente con los empleados en todos los niveles, así como con otras partes interesadas de la organización, explicando el impacto inevitable de las fusiones y adquisiciones en la cultura de la organización, y tratando de hacer que este impacto sea positivo.
Cambios en el entorno externo
Primecz et al. (2011), Velo (2012) y Morgan (2012) especifican los cambios en el entorno externo como factor que puede provocar cambios en las culturas organizacionales. Primecz et al. (2011) argumentan que los cambios en el entorno externo que pueden desencadenar cambios en la cultura organizacional pueden estar relacionados con cambios en factores externos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales o legales, abreviados como análisis de PESTEL.
Beer, L. A. (2012)» Conceptos Esenciales de la Gestión Intercultural: Construyendo sobre lo que Todos Compartimos «Business Expert Press
Christopher, E. M. (2012)» International Management: Explorations Across Cultures «Página de Kogan
Davel, E., Dupuis, J. P. & Chanlat, J. O. (2013)» Gestión Intercultural: Cultura y Gestión en Todo el Mundo» Taylor & Francis
Maude, B. (2011) «Gestión de la Comunicación Intercultural: Principios y práctica» Palgrave Macmillan
Moran, R. T., Harris, P. R. & Moran, S. V. (2010) «Gestión de las diferencias culturales: Habilidades de Liderazgo y Estrategias para Trabajar en un Mundo Global» Routledge
Primecz, H., Romani, L. & Sackmann, S. (2011) «Cross-Cultural Management in Practice: Culture and Negotiated Meanings» Edward Elgar Publishing
Velo, V. (2012)» Gestión intercultural » Business Expert Press
Walshe K. & Smith, J. (2011)» Gestión de la salud » Mc-Graw-Hill International