El proceso de gestión de riesgos implica tres actividades principales:
- Supervisión de la calidad de servicio
- Notificación de la calidad de servicio
- Predicción de la calidad de servicio
Los objetivos de Jeopardy Management son los siguientes:
- Recopilación continua de datos de rendimiento e información de estado de todo el plan de ejecución
- Detectar violaciones de SLA
- Predecir condiciones de riesgo para el plan de ejecución
- Realizar acciones consecuentes
- Enviar notificación
- Invocar servicio web
El Sistema de Gestión de riesgos le permite gestionar el riesgo asociado con las tareas de planificación que se retrasan y evitar que pongan en peligro el cumplimiento oportuno de un pedido. El Sistema de Gestión de Riesgos es un componente clave de la Gestión de Pedidos de Cumplimiento. La gestión de riesgos es el proceso de supervisión de la ejecución de un conjunto de tareas en un plan para cumplir un pedido del cliente. En esta aplicación, los planes de ejecución se generan descomponiendo pedidos basados en el modelo del producto. Los planes se orquestan en función de un cronograma, y cuando un plan sale o se prevé que salga del diseño esperado del cronograma, el sistema notifica a las partes interesadas lo antes posible para que tomen las medidas correctivas.
Un plan se compone de una serie de elementos del plan. Cada elemento del plan tiene al menos dos hitos:
- Hito INICIAL
- Hito FINAL
Los elementos del plan también pueden tener hitos intermedios que representan puntos de interés durante la ejecución de ese elemento del plan. El acuerdo de nivel de servicio del proveedor de servicios que ejecuta los elementos del plan se especifica a través del modelo de componente de proceso o el modelo de fragmento de plan que estipulan, entre otras cosas, el rendimiento de los servicios proporcionados. Los SLA tienen una duración típica y una duración máxima permitida para cumplir con un elemento del plan.
Para gestionar el riesgo asociado a las tareas de planificación atrasadas, el gestor de riesgos realiza las siguientes tareas de gestión de riesgos:
- Administración de rutas críticas: la administración de riesgos calcula y mantiene un registro de rutas críticas a través de un plan de ejecución. Dos de estas rutas críticas corresponden a la duración típica y máxima de los componentes del proceso. El tercer tipo de ruta crítica se basa en la duración real hasta la fecha, una vez que el plan de ejecución ha comenzado a procesarse. Las rutas críticas se utilizan para predecir la fecha y hora de finalización del plan de ejecución. Al ver las rutas críticas en el gráfico de GANTT de interfaz de usuario, puede determinar si su plan de ejecución está progresando normalmente o si está en peligro. La interfaz de usuario de OMS resalta cada elemento del plan según el siguiente esquema de leyenda:
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La instancia de elemento de plan se marca en la región NORMAL, si su ejecución se inicia a tiempo y se completa dentro de las líneas de tiempo esperadas.
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La instancia de elemento del plan se marca en la región de PELIGRO, si su ejecución se inicia con retraso y retraso respecto a las líneas de tiempo esperadas, pero no se encuentra en la ruta crítica.
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La instancia de elemento de plan se marca en la región CRÍTICA, si su ejecución se inicia con retraso y retraso respecto a las líneas de tiempo esperadas y se encuentra en la ruta crítica. La interfaz de usuario también resalta las regiones de riesgo de un plan con combinación de colores.Peligro Indicaciones
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- Monitoreo de condiciones de peligro en cada uno de los siguientes niveles:
a. Plan de tareas
b. Plan de ejecución
- Realice acciones consecuentes en cada uno de los siguientes niveles:
a. Plan de tareas
b. Plan de ejecución
c. Hito
La interfaz de usuario de Gestión de Pedidos de Cumplimiento muestra un panel para la gestión de riesgos que contiene los siguientes elementos junto con el Resumen de Pedidos, Pedidos modificados, Pedidos Pendientes y Pedidos en Ejecución:
- Órdenes En Peligro.
- Alertas en vivo de Jeopardy.
- Alertas registradas de Jeopardy.