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La externalización y sus variaciones se han convertido en una herramienta de gestión generalmente aceptada para las empresas tecnológicas. Sin embargo, impulsadas por el interés de reducir los costos de mano de obra y redirigir las tareas, las empresas de software corren el riesgo de aumentar su dependencia de unidades de desarrollo offshore y externalizadas. En consecuencia, la delegación de procesos secundarios a una parte externa de la deslocalización podría entrañar nuevos desafíos inesperados. ¿Cuáles son los riesgos de la externalización en el extranjero? ¿Qué métodos se pueden utilizar para mitigarlos? Sigamos adelante y respondamos a estas preguntas candentes.
Contenido de la Página
Gestión de Riesgos de deslocalización
He preparado instrucciones detalladas sobre cómo mitigar posibles situaciones de fuerza dividiéndolas en aspectos internos y externos de la deslocalización. El algoritmo es fácil: aplique los siguientes principios de gestión de riesgos de externalización para tener una experiencia exitosa en el extranjero.
Riesgos internos
1.La gestión de riesgos de lejanía
Las ubicaciones distantes son desencadenantes comunes para que la deslocalización salga mal. Por lo tanto, un plan de gestión de riesgos de deslocalización útil consiste en pensar primero en los medios para establecer una comunicación eficaz y el intercambio de datos. Este objetivo se puede alcanzar a través de las tecnologías de computación en la nube y la programación de reuniones semanales. Seleccione las principales herramientas de mensajería y videoconferencia que usarían todos sus empleados. Además, puede ser difícil delegar tareas y controlar las actividades diarias de sus colegas debido a las diferentes zonas horarias. Aplicaciones tan sencillas como Trello, Jira y Doodle han demostrado ser buenas para gestionar el trabajo en equipo.
2. Gestión de riesgos de sincronización
A veces, la forma de abordar las tareas en el trabajo difiere de un país a otro. Piense en el software que su equipo offshore usaría para codificar. ¿Es el mismo que usan sus empleados internos? Este es un punto técnico importante y un gran consejo para la automatización de los procesos de trabajo. Es esencial estar de acuerdo con especialistas extranjeros en TI tanto en la metodología de desarrollo de productos como en los principios básicos del estilo de trabajo. Ya sea una cuestión de prioridades a corto plazo o el enfoque general del negocio, difunda su punto de vista. Mientras ambos equipos compartan objetivos comunes, deben seguir las mismas pautas de trabajo.
3. Gestión de riesgos Comunicacionales
Tenga en cuenta que es probable que sus empleados en el extranjero no sean hablantes nativos de inglés. Si lo prefiere, puede usar el vocabulario sofisticado de un equipo interno, pero es mejor mantener su lenguaje simple con colegas extranjeros para evitar malentendidos. Sin embargo, no debe preocuparse por eso mientras trabaja con desarrolladores de software ucranianos, ya que aproximadamente el 80% de ellos tienen un nivel intermedio+ de dominio del idioma inglés o superior. Esta es una de las muchas razones por las que las empresas definen a Ucrania como un lugar de deslocalización perfecto.
Riesgos externos
4. Gestión de los riesgos de Cumplimiento legal
En caso de expandirse a un nuevo mercado, es posible que se sienta confundido al tratar con la legislación nacional. Por ejemplo, si lanza una unidad de desarrollo offshore sin asistencia de intermediarios, tendrá que administrar el flujo de efectivo, pagar salarios y alquiler de oficinas, comprar equipos y realizar un seguimiento de sus actividades empresariales, lo que también incluye la planificación y el pago de impuestos.
Alternativamente, Alcor puede administrar este proceso por usted. Lo que es más, sabemos cómo hacer el mejor uso de los incentivos fiscales del gobierno. Al lanzar un centro de deslocalización en Ucrania con nuestra ayuda, contrata a desarrolladores como contratistas independientes (también llamados «empresarios privados» en Ucrania). En consecuencia, cada uno de ellos paga solo el 5% de sus ingresos mensuales (a diferencia de los Estados Unidos, donde el impuesto representa aproximadamente el 30-45% del salario). Al mismo tiempo, Alcor puede prepararlo para cualquier inspección, ya que este modelo garantiza la total transparencia y el cumplimiento de la ley ucraniana.
5. Gestión de Riesgos de Selección de proveedores
Otro riesgo externo está relacionado con la selección del proveedor de servicios incorrecto. Para verificar la suficiencia de la experiencia tecnológica, es mejor investigar las calificaciones, revisiones, casos relevantes y referencias de los posibles socios. Por ejemplo, se puede encontrar mucha información útil en Clutch. Además, un socio confiable es el que le proporciona actualizaciones regulares e información de primera mano en términos de posibles cambios en el ecosistema de TI local. Pueden construir un puente entre su empresa y un equipo extranjero de desarrolladores, un mercado laboral desconocido y políticas comerciales complicadas.
Aparte de eso, un socio de confianza siempre puede proporcionarle garantías y planes de emergencia para una crisis inesperada. En marzo de 2020, nos quedó claro que muchas empresas no necesitaban sus oficinas durante el cierre nacional. Es por eso que el equipo de Alcor estaba negociando activamente con los propietarios para proporcionar a nuestros clientes descuentos de alquiler. Además, aseguramos una transición sin problemas a oficinas remotas al entregar todo el equipo esencial.
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Los riesgos de la externalización
Las prácticas de externalización a menudo son criticadas por ser desafiables, ambiguas e impredecibles. ¿Qué emprender entonces si su equipo interno ya no puede administrar las tareas en curso? Aclaremos los principales riesgos de externalización y las formas de disminuirlos.
6. Riesgos basados en el equipo
Para empezar, el primer riesgo de externalizar es un equipo indiferente con una dedicación a nada más que dinero. En esencia, solo son extraños que acordaron trabajar contigo a corto plazo y tener un montón de otros proyectos. Por lo general, proporcionan servicios de TI para obtener ingresos, no para estimular el crecimiento y el desarrollo de su empresa. En consecuencia, una vez que el producto final está listo, los desajustes entre las expectativas y la realidad son bastante comunes.
Contrariamente a eso, una oficina R&D le permite reunir un equipo comprometido de desarrolladores, que representarán a su empresa en el extranjero. Son especialistas en los que puede confiar. Están tan interesados en el éxito del producto como sus empleados internos. Por lo tanto, lanzar su centro de desarrollo offshore en combinación con las mejores prácticas de gestión de equipos puede llevar su negocio al siguiente nivel y minimizar los riesgos de externalización offshore.
Personas.ai ha establecido un ejemplo de gestión eficaz de equipos desde el lanzamiento de su centro de R&D en Ucrania. Es una empresa de productos de TI que desarrolla una herramienta empresarial innovadora para ventas B2B con la ayuda de la tecnología de aprendizaje automático. Andrey Akselrod es el director de tecnología de la compañía y responsable de la gestión del equipo offshore en Ucrania. Aconseja a las empresas que contraten primero a un gerente de país, alguien que pueda ayudar a comprender la mentalidad local, contratar y retener al talento adecuado.
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7. Riesgos de propiedad intelectual
Otro riesgo de externalización en el extranjero es la violación de los derechos de propiedad intelectual. Debe tener en cuenta que la seguridad tecnológica difiere de un estado a otro. En consecuencia, la escasa atención que se presta a esta cuestión podría dar lugar a la fuga de datos. Cuando inicia su centro de desarrollo de software, ningún tercero tiene acceso al desarrollo de su producto. Por lo tanto, reduce significativamente los riesgos de revelar información confidencial. Además, recomiendo firmar acuerdos de confidencialidad y de derechos de propiedad intelectual. Tales acciones pueden prevenir conflictos masivos y proteger los conocimientos corporativos.
BigCommerce es una empresa de desarrollo de software que optó por crear un centro R&D en Ucrania con la asistencia completa de Alcor. Esta empresa ofrece soluciones excepcionales para marcas de comercio electrónico. Nuestro equipo legal ha acompañado todas las actividades de BigCommerce en Ucrania para garantizar su transparencia y legitimidad en cumplimiento con los requisitos del RGPD. BigCommerce es el propietario 100% de la propiedad intelectual de su producto que ayudó a la empresa a hacerse pública en el verano de 2020.
8. Riesgos financieros
Entre los riesgos de externalización mencionados anteriormente, también hay lagunas en la transparencia de los precios. Por ejemplo, involucrar recursos adicionales puede parecer irrazonable para usted, pero presentado como obligatorio por el proveedor de servicios. También existe la posibilidad de convertirse en víctima de agencias astutas, porque la vida de oficina en las instalaciones de un proveedor puede implicar una amplia gama de tarifas ocultas e inversiones iniciales. Desafortunadamente, los casos de sobrepago por equipo de oficina, costos de servicios públicos y muebles son bastante comunes.
Si una idea de pago de facturas a ciegas no le parece atractiva, un centro R&D es la solución. No tiene que depender de intermediarios en la toma de decisiones debido a su total independencia. Su propia oficina de marca le da control total sobre sus gastos operativos. Además de los beneficios financieros, también puede mejorar su marca de empleador configurando el «corazón» de su cultura corporativa. Y si no desea lidiar con los contratos de arrendamiento por su cuenta, Alcor puede encontrar, verificar, negociar, alquilar y preparar una oficina para su equipo de desarrollo.
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Pensamientos finales
En general, hay un montón de cosas que un CEO debe hacer antes del inicio del proceso de deslocalización. Sin embargo, estos puntos no deben impedirle implementar sus grandes ideas porque la deslocalización brinda muchas oportunidades para escalar y desarrollar. Espero que los métodos mencionados en este artículo puedan reducir significativamente los riesgos de externalización y deslocalización. El siguiente paso depende de ti: elija un proveedor de servicios confiable que garantice el éxito de su empresa en el extranjero.