Guía de estudio de Gestión de MSG

¿Qué es la gestión ?

La gestión se refiere al proceso de reunir a las personas en una plataforma común y hacerlas trabajar como una sola unidad para lograr las metas y objetivos de una organización. La gestión es necesaria en todos los aspectos de la vida y forma parte integral de todas las empresas.

Gestión minorista

Los diversos procesos que ayudan a los clientes a adquirir la mercancía deseada de las tiendas minoristas para su uso final se refieren a la gestión minorista. La gestión del comercio minorista incluye todos los pasos necesarios para atraer a los clientes a la tienda y satisfacer sus necesidades de compra.

La gestión del comercio minorista hace que las compras sean una experiencia placentera y garantiza que los clientes salgan de la tienda con una sonrisa. En palabras más simples, la gestión minorista ayuda a los clientes a comprar sin ninguna dificultad.

Necesidad de Gestión Minorista – ¿Por qué la gestión minorista ?

Peter quería regalar a su esposa un bonito reloj en su cumpleaños. Fue a la tienda cercana para ver algunas opciones. El minorista tardó casi una hora en encontrar los relojes. Esto irritó a Peter y prometió no volver a visitar la tienda.-Un ejemplo de mala gestión.

Simplemente no puede permitirse hacer que el cliente espere mucho tiempo. La mercancía debe estar bien organizada para evitar búsquedas innecesarias. Estas situaciones son comunes en las tiendas de mamá y papá (tiendas kirana). Uno nunca puede disfrutar de las compras en tales tiendas.

La gestión minorista ahorra tiempo y garantiza que los clientes localicen fácilmente su mercancía deseada y regresen a casa satisfechos.

Una gestión eficaz evita el caos innecesario en la tienda.

Controles de gestión eficaces de los robos en tiendas en gran medida.

• El minorista debe mantener un registro de todos los productos que entran en la tienda.
• Los productos deben estar bien dispuestos en los estantes asignados de acuerdo con el tamaño, el color, el género, los patrones, etc.
• Planifique bien el diseño de la tienda.
• La gama de productos disponibles en la tienda debe dividirse en pequeños grupos compuestos de productos similares. Estos grupos se denominan categorías. Un cliente puede simplemente acercarse a una categoría en particular y buscar productos sin mucha ayuda.
• Se debe asignar un código SKU único a todos y cada uno de los productos para facilitar el seguimiento.
• Las etiquetas necesarias deben colocarse en los estantes para que los clientes puedan ubicar la mercancía por su cuenta.
• No haga esperar a los clientes.
• Asegúrese de que los representantes de ventas atiendan bien a los clientes. Ayudarlos en sus compras. Saludalos con una sonrisa
• El minorista debe asegurarse de que haya suficiente stock disponible en la tienda.
• Asegúrese de que la tienda se mantenga limpia. No almacene muebles innecesarios, ya que le da un aspecto desordenado a la tienda. Los clientes deben poder moverse libremente.
• El gerente de la tienda, los gerentes de departamento, el cajero y todos los demás empleados deben recibir capacitación de vez en cuando para extraer lo mejor de ellos. Deben ser conscientes de sus funciones y responsabilidades y estar orientados al cliente. Deben ser expertos en sus respectivas áreas.
• El gerente de la tienda debe hacer informes diarios de ventas para realizar un seguimiento del flujo de caja. Utilice softwares o mantenga registros para los mismos.
• Retire la mercancía no vendida de los estantes. Guárdalos en otro lugar.
• Crea una pantalla atractiva.
• Planifique las cosas con mucha anticipación para evitar confusiones más adelante.
• Pida a los clientes que produzcan billetes en caso de cambio. Asigne tiempos fijos para el mismo. No entretenga a los clientes después de una semana.

Autoría / Referencias – Sobre el(los) Autor (es))

El artículo está Escrito Por «Prachi Juneja» y Revisado Por el Equipo de Contenido de la Guía de Estudio de Gestión. El Equipo de Contenido de MSG está formado por Profesores experimentados, Profesionales y Expertos en la Materia. Somos un Proveedor de Educación Certificado ISO 2001: 2015. Para saber más, haga clic en Acerca de nosotros. El uso de este material es gratuito para fines de aprendizaje y educación. Consulte la autoría del contenido utilizado, incluidos los enlaces a ManagementStudyGuide.com y la url de la página de contenido.