Las comunicaciones integradas de Marketing (IMC) son una función de marketing estratégica, colaborativa y promocional en la que un público objetivo recibe mensajes de marca consistentes y persuasivos a través de varios canales de marketing de una manera integrada para mover a los compradores a través del proceso de toma de decisiones. En el nivel más básico, las comunicaciones de marketing integradas ayudan a garantizar que los profesionales del marketing utilicen todos los canales disponibles para amplificar una campaña de marketing y mensajes de marca para llegar a su público objetivo o buyer persona. Para ayudarlo a desarrollar su estrategia de comunicación de marketing integrada, considere usar estos cuatro pasos para crear e implementar una estrategia de marketing cohesiva e integrada y comenzar su éxito.
1. Identificar Diferentes Métodos de Comunicación de Marketing
Como parte de su estrategia de marketing integrada, es imperativo determinar los diversos métodos de comunicación de marketing que desea aprovechar como parte de su plan. Considere a su público objetivo y cómo les gusta recibir información, recopilar datos y realizar investigaciones sobre el problema que están tratando de resolver. A partir de ahí, determina qué canales son más relevantes para tu campaña específica. Algunos ejemplos incluyen:
Marketing de contenidos: Haga que su contenido esté disponible en línea a través de contenido de blog, marketing de video, contenido premium (detrás de una página de destino para capturar información), ventanas emergentes y contenido dinámico del sitio web para ayudar a sus compradores potenciales a conectarse y aprender más sobre usted incluso antes de que comiencen el proceso de toma de decisiones.
Marketing por correo electrónico: Utiliza el correo electrónico para volver a atraer a tu público existente a través de contenido único y útil. Siempre considera a tus contactos existentes y cómo puedes volver a interactuar con ellos a través del contenido. No siempre se trata de generar nuevos clientes potenciales, pero tus esfuerzos de marketing más impactantes a menudo provienen de entregar el contenido correcto en el momento adecuado a tus suscriptores existentes. Aquí hay un estudio de caso útil sobre cómo puede impulsar el crecimiento y ver un tremendo impacto a través del marketing por correo electrónico.
Marketing en redes sociales: Las redes sociales abren la puerta a la construcción de relaciones, el desarrollo de conciencia de marca y la generación de tráfico en el sitio web. Cuando se combinan con el marketing por correo electrónico y el marketing de contenidos, las campañas de marketing digital que utilizan las redes sociales pueden brindar resultados excepcionales al conectarse con su público objetivo en una plataforma en la que ya pasan tiempo regularmente. Aquí hay otro caso de estudio sobre cómo impulsar la generación de leads y los resultados de contenido a través de las redes sociales.
2. Desarrolle un Plan de Comunicación de Marketing
Una vez que haya determinado los canales de marketing que resonarán con su audiencia, es hora de desarrollar un plan integral para ejecutar sus iniciativas de marketing. Para hacer esto, necesitas enfocarte en tres elementos principales:
Audiencia: Determina el buyer persona para cada uno de tus métodos de marketing. Por ejemplo, si una de tus personas es baby boomers, considera el marketing por correo electrónico y Facebook. Si tu otra persona es millennials, considera enviar mensajes de texto e Instagram. Tu personaje definirá qué canales utilizas para interactuar con ellos, no al revés. Contenido
: Defina el contenido que se dirigirá a su audiencia de la manera más efectiva. Por ejemplo, si está tratando de generar nuevos contactos para su base de datos, es posible que desee tener una oferta superior al embudo, como suscribirse a un boletín informativo o descargar una lista de verificación en su sitio. Consejo profesional: Incluso puedes tener esto como un formulario emergente que se muestra cuando las personas salen de tu sitio web. Esta oferta de contenido te da una última forma de conectarte con ellos. Te sorprendería lo bien que funcionan. He visto conversiones de hasta un 17% en formularios emergentes. Si está intentando generar
un nuevo engagement en su base de datos para convertir los clientes potenciales existentes en oportunidades, considere entregarles estudios de casos, testimonios en video y más. Esto les ayudará en su proceso de toma de decisiones.
Cadencia: Es esencial comprender con qué frecuencia a las personas les gusta recibir información. Puede obtener estos datos de una variedad de plataformas de automatización de marketing. Por ejemplo, en HubSpot, podemos ver con qué frecuencia las personas leen correos electrónicos, interactúan en el sitio web e incluso en las redes sociales. Podemos usar esa información para asegurarnos de enviar contenido con la frecuencia suficiente, pero no con demasiada frecuencia para que se vuelva abrumador para el prospecto. Si ve que para un producto o servicio específico que ofrece, el ciclo de ventas general es de alrededor de 90 días, desea que la cadencia de su correo electrónico se alinee con ese período de tiempo. Utiliza los datos disponibles para tomar la mejor decisión en función de tu audiencia y de la frecuencia con la que interactúa con tu marca.
3. Comprender el Proceso de Toma de Decisiones del Cliente
Comprender qué hace que los clientes decidan comprar un producto o servicio, y luego descubrir por qué elegirían comprarle a usted. Lo importante aquí es entender el problema que está resolviendo para ellos y cómo ayudarlos en ese viaje de decisión. Notará que algunos clientes usan un proceso de toma de decisiones extendido, pero otros usan niveles bajos de participación para tomar decisiones limitadas, nominales o espontáneas. Todo depende de tu negocio y de lo que vendas. Si se trata de un artículo de consumo que tiene un precio bajo, el plazo será más corto. Si está vendiendo software B2B, es probable que sea más largo debido al número de personas involucradas. La mayoría de las decisiones de los clientes siguen un patrón básico mientras están involucrados en una situación particular, lo que resulta en una venta llamada Proceso de Toma de Decisiones. El siguiente es un ejemplo que describe el proceso.
- Reconocen un problema.
- Buscan información.
- Identifican productos y servicios que pueden resolver el problema.
- Eligen qué alternativa comprarán.
- Evalúan la experiencia después de la venta.
Las empresas que entienden la naturaleza compleja del comportamiento del consumidor y la toma de decisiones pueden mejorar la eficacia de sus comunicaciones de marketing adaptando su mensaje al proceso de decisión de su audiencia.
4. Implemente su Plan de Comunicación de Marketing
Ahora es el momento de implementar su plan y ver los resultados. Estos son algunos pasos para ayudarlo a hacer precisamente eso.
Calendario: Usa un calendario para saber cuándo y dónde se comparte tu contenido con tu público. Esto te ayudará a organizar los activos de tu campaña y a comunicarte con tus clientes potenciales en el lugar y el momento correctos en su proceso de toma de decisiones.
Software de automatización: Para hacer esto a escala, necesitará un software de automatización de marketing que se alinee con su CRM para que pueda ver el proceso de ventas completo. Al usar software para ayudarlo a implementar su programa, puede llegar a su audiencia de la manera más efectiva y presentarles un mensaje integrado, uniforme y consistente en varios canales con facilidad. Si necesita ayuda para evaluar soluciones de software, haga clic aquí para programar una evaluación de MarTech gratuita.
Analizar: Para ayudar a que su estrategia de comunicación de marketing sea integral y esté orientada a los resultados, continúe monitoreando las necesidades de sus clientes potenciales, centrándose en las capacidades de su producto o servicio que resuelven sus problemas y generan entusiasmo entre la audiencia. Puedes hacer esto monitoreando el engagement de tus campañas, las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics, las interacciones sociales, las solicitudes para hablar con ventas y, en última instancia, los acuerdos cerrados. Aquí hay un útil artículo de blog sobre análisis de marketing entrante para que puedas empezar.
Manténgase al tanto de las tendencias: manténgase siempre a la vanguardia para encontrar nuevas formas de hacer que su estrategia de comunicación de marketing sea diferente de la de sus competidores, para que sus esfuerzos de comunicación contribuyan al valor de su marca. Constantemente se introducen nuevas herramientas y tácticas en la industria del marketing. Asegúrese de saber qué puede agregar valor a su estrategia de comunicaciones de marketing integrada para poder probar nuevas herramientas y técnicas que puedan alinearse con su público objetivo.
Como puede ver, las comunicaciones de marketing integradas son complejas. Requiere pensar en los canales que va a aprovechar y en el público objetivo, el contenido, la cadencia, la tecnología y el seguimiento para garantizar que sus campañas sean realmente exitosas y generen ingresos. ¿Está buscando desarrollar e implementar una estrategia de comunicación de marketing integrada para su organización? Si es así, haga clic aquí para programar su consulta de marketing entrante personalizada. Discutiremos sus personajes, objetivos de campañas y recomendaciones para garantizar que tenga éxito con su próxima campaña integrada.
