9 de febrero de 2017 por Mark Maier
Siempre es interesante leer una nueva visión de lo que constituye un «fan» de una estación de radio vs un oyente «P1» y Consultora de Talento Tracy Johnson dice nos las diferencias clave y cómo eso influirá en cómo miras las calificaciones y tu audiencia…
» Llega el informe de calificaciones. Tu cume es fuerte, pero tus P1 están abajo. ¡Oh no! Tienes un problema de ratings, porque todo el mundo sabe que los P1 son el alma de tu marca. Su gerente general exige una respuesta a la pregunta: «¿Qué está pasando con nuestra base de fans?». Estás en pánico. Pero espera un minuto. P1 no son fans, y los fans no son P1 s.
¿Cómo puede ser eso, usted pide? Siempre hemos pensado que los P1 son oyentes de primera preferencia. ¿No significa eso que nos prefieren a nosotros más que a los demás? ¿Y eso no los convierte en nuestros fans?
No. No, para nada. De hecho, muchas estaciones tienen un gran número de P1, pero muy pocos fans.
Ser un oyente P1 solo significa que pasan más tiempo escuchando tu emisora que cualquier otra.
Por qué los P1 No Son Fans
Para calificar como oyente de P1, ese panelista debe pasar al menos un cuarto de hora más con su emisora que cualquier otra. Hay muchas explicaciones para que los P1 y los fans estén fuera de ritmo.
Podría ser que:
Son un accidente P1.
Son oyentes de P1 esta semana o mes, pero solo en este momento. En otras palabras, es posible que no sean leales a su estación, o a cualquier estación, en absoluto. Son golpeadores de botones que dan un poco más de crédito en este período de informe.
Son prisioneros de radio.
Tal vez alguien más controle la radio en su lugar de trabajo, o esté expuesto a una señal que nunca elegiría como su favorita, pero la exposición los convierte en un P1 para fines de calificación. Su preferencia real podría ser muy diferente.
Son un P1 sin importancia.
Muchos P1 son usuarios de radio ligeros. Pueden escuchar una emisora más que otra, e incluso sintonizar consistentemente tu emisora más que otras. Pero su contribución de cuarto de hora es insignificante porque no les importa mucho.
Por qué los fans No son P1
Por otro lado, muchos fans no aparecen como P1, por algunas de las mismas razones descritas anteriormente (en particular, ser un prisionero de radio). Solo porque escuchen más no significa que sean fans.
Cuando el porcentaje de P1 crece, los programadores a menudo asumen que la estación está entregando un mejor producto, satisfaciendo a más oyentes. Y ese puede ser el caso, pero es peligroso asumir que esto significa que estás convirtiendo a cume en fans. Es probable que sólo porque esas personas que usaban medidores estaban expuestas a tu señal.
En los mercados de PPM, las clasificaciones de radio son determinadas por aquellos que llevan estos dispositivos similares a un buscapersonas que están expuestos a señales de radio.
Esto demuestra solo algunos de los muchos problemas al usar calificaciones como herramienta de investigación para programar o posicionar la marca de su estación de radio. La conclusión es que si quieres medir cómo te va realmente con los fans, necesitas un proyecto de investigación estratégico para medirlo.
Clave del éxito: Los fans, no los de P1
Los fans son oyentes apasionados y leales que aman tu marca, son el alma de tu emisora. Cuando un verdadero fan se convierte en un encuestado de calificaciones, sientes un impulso inmediato y significativo. Lo contrario también es cierto: Cuando uno sale del panel, lo sientes de inmediato.
La clave es nutrir a su audiencia con una estrategia de llevar a más de su cume general a convertirse en usuarios más frecuentes, y luego en fanáticos de su estación. Cuanto mayor sea tu verdadera base de fans, mayor será tu influencia y mayores serán los ratings.
El problema para la mayoría de las estaciones es que la construcción de esa base de fans rara vez se debe a su formato de música o al hecho de que proporciona elementos de servicio (tráfico, noticias, clima, etc.).) en momentos predecibles.
Se convierten en fans basados en conexiones emocionales. El vínculo podría ser una visión del mundo común, como la que vemos en el formato cristiano contemporáneo, pero por lo general es debido al atractivo talento aéreo que guía a las comunidades de oyentes a través de la personalidad.
Es por eso que el talento aéreo es la clave para desbloquear el éxito futuro de la radio. ¿Estás desarrollando personalidades significativas para tu marca? ¿Quieres?»
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