Qué es: La investigación primaria es un tipo de investigación en la que el investigador toma directamente datos de la fuente original. En otras palabras, los investigadores son los primeros en recopilar datos.
Los datos pueden ser información cualitativa o cuantitativa. La información cualitativa no se puede medir, calcular ni describir utilizando números, como educación, género, preferencias u opiniones de los encuestados. Mientras tanto, la información cualitativa tiene un valor que se puede medir por números, como los ingresos o el número de productos comprados por mes.
Los investigadores pueden recopilar datos por su cuenta. O bien, contratan a un tercero para que investigue en su nombre. La principal ventaja de la investigación primaria es que la calidad de los datos está más garantizada. Pero también puede ser costoso de hacer.
Diferencia entre investigación primaria e investigación secundaria
Según las fuentes de datos, la investigación se divide en dos tipos:
- Investigación primaria o investigación de campo
- Investigación secundaria o investigación de escritorio
Si la investigación primaria recopila datos de fuentes originales directamente, la investigación secundaria se basa en datos existentes. Puede provenir de partes externas, como informes de otras empresas, instituciones gubernamentales, agencias de investigación u organizaciones internacionales.
Aunque más barato, los investigadores no pueden confirmar la calidad de los datos secundarios. No tienen control sobre el proceso de muestreo y la recopilación de datos. Es posible que los datos no estén actualizados debido a un mayor desfase entre la recopilación de datos y los resultados de la publicación. Es posible que algunos datos de series temporales no se actualicen periódicamente.
Métodos de investigación primaria
Hay cuatro métodos de investigación primaria:
- Encuesta
- Entrevista
- Grupo focal
- Observación
Encuesta
En la encuesta, el investigador recolectó datos de un grupo predeterminado de encuestados (muestra). Los temas varían según los objetivos de la investigación. En la investigación del consumidor, por ejemplo, puede examinar las actitudes, impresiones, opiniones y niveles de satisfacción del consumidor con un producto o marca.
Antes de realizar la encuesta, los investigadores determinaron qué muestras tomar. El proceso que llamamos muestreo, que se divide en dos categorías:
- Muestreo aleatorio. Aquí, la muestra tiene la misma posibilidad de ser seleccionada. Ejemplos de métodos son el muestreo aleatorio simple, el muestreo aleatorio sistemático, el muestreo aleatorio estratificado y el muestreo aleatorio por conglomerados, y el muestreo aleatorio en etapas múltiples.
- Muestreo no aleatorio. Bajo este enfoque, las posibilidades de selección de la muestra son desiguales. Los métodos son el muestreo por cuotas, el muestreo por conveniencia, el muestreo por bolas de nieve, el muestreo crítico y la autoelección.
Después de determinar una muestra, los investigadores realizaron una encuesta, ya sea por sí mismos o a través de un tercero en su nombre. Además de reunirse cara a cara con los encuestados, los investigadores pueden hacerlo por teléfono o por canales en línea, como el correo electrónico. Para la investigación directa del consumidor, se les pregunta directamente a los consumidores o clientes potenciales, generalmente utilizando un cuestionario.
El cuestionario suele contener información cuantitativa o cualitativa. La página inicial puede contener preguntas sobre los antecedentes del consumidor, como la educación, el número de miembros de la familia y los ingresos. La siguiente sección contiene algunas preguntas clave para responder a los objetivos del estudio.
Las preguntas del cuestionario pueden ser:
- Pregunta cerrada
- Pregunta abierta
En las preguntas cerradas, los investigadores proporcionan respuestas alternativas y el encuestado elige la respuesta adecuada. La principal ventaja de las preguntas cerradas es que los resultados son fáciles y rápidos de procesar y analizar. Sin embargo, la debilidad es que las respuestas se desarrollan desde la perspectiva de los investigadores en lugar del encuestado. Por lo tanto, tiene menos espacio para explicar las razones detrás de las respuestas de los consumidores.
Mientras tanto, en las preguntas abiertas, las respuestas alternativas no están disponibles. Los investigadores alientan a los encuestados a proporcionar sus propias respuestas, lo que brinda oportunidades para profundizar en la información. Pero, desafortunadamente, las respuestas variarán entre los encuestados. Sería un reto componer y representar numéricamente.
Entrevista
Una entrevista es similar a una encuesta, en la que el investigador interactúa directamente con el encuestado. Puede ser por teléfono o en persona. El proceso de entrevista se puede realizar en cualquier lugar, ya sea en la calle o en casa, dependiendo de la muestra seleccionada.
Sin embargo, en lugar de depender de unas pocas preguntas cerradas, las entrevistas se basaron principalmente en preguntas abiertas. Profundizaron en las respuestas de los encuestados. A diferencia de las encuestas, el entrevistador no tiene una guía, lo que resulta en un mayor sesgo al hacer preguntas. Para evitar prejuicios, pueden llevar notas con preguntas para hacer.
Grupo focal
En este caso, el investigador reunió a varias personas para discutir un problema. Pueden ser consumidores o expertos.
Los temas de discusión varían según el tipo de investigación. Puede tratarse de un nuevo producto, servicio, anuncio o estilo de embalaje. Luego, el investigador planteó estas preguntas a los miembros del grupo y los alentó a discutir activamente sus respuestas.
Todos los miembros del grupo son libres de dar su punto de vista. Aquí, el investigador generalmente actúa como el líder de la discusión y registra o anota los puntos críticos.
La principal ventaja de los grupos focales es que la información es más realista y precisa. Debido a que involucran a encuestados con características similares, sus respuestas u opiniones pueden ser menos sesgadas que las respuestas a entrevistas o cuestionarios individuales. Los miembros del grupo son libres de expresar sus opiniones en lugar de simplemente responder preguntas como en encuestas y entrevistas.
Sin embargo, este método también tiene inconvenientes. Los miembros pueden ser pasivos en la discusión, por lo que el investigador toma un papel dominante, influyendo así en demasiada discusión. Eso conducirá a conclusiones sesgadas al final.
Observación
La observación no implica interacción directa con los encuestados. En cambio, el investigador observa y observa a los encuestados y toma notas sobre ellos. Tomemos un ejemplo, la investigación del comportamiento del cliente en una tienda minorista. El investigador podría anotar el número de visitantes, su género, a qué productos recurren por primera vez cuando ingresan a la tienda, lo que ponen en un carrito de compras, lo que pagan en la caja y cuánto.
Esta investigación es relativamente barata porque el investigador no pregunta a los encuestados uno por uno. En su lugar, determinaron varios lugares de observación para recuperar información.
Sin embargo, un inconveniente importante de la investigación observacional es la cantidad relativamente limitada de información. Además, a menudo se produce un sesgo. Por ejemplo, en una observación en una tienda minorista, los visitantes pueden mostrar una actitud antinatural cuando saben que están siendo observados. Tratan de mostrar su yo ideal en lugar de comportarse como de costumbre.
Desventajas de la investigación primaria
Algunas de las ventajas de la investigación primaria son:
Más actualizado. El investigador recoge los datos en el momento en que fueron necesarios. Esto es diferente de los datos secundarios, donde hay más tiempo entre la recopilación de datos y la publicación. Además, los investigadores también pueden actualizar los datos regularmente, según sea necesario.
Más relevante. Los investigadores toman los datos según los objetivos y las preguntas que desean responder. Por ejemplo, si estudiaran los hábitos de compra de los consumidores de 20 a 30 años, podrían determinar una muestra adecuada.
En cambio, los datos secundarios disponibles solo pueden referirse a consumidores de 20 a 25 años de edad. Por lo tanto, tomar datos secundarios para la investigación se vuelve menos relevante.
Confidencial. Solo los investigadores tienen acceso a los datos. Otras personas no pueden usarlo sin su permiso.
Además, los investigadores pueden vender datos a otras partes por dinero. Es uno de los modelos de negocio de varias empresas de investigación. Recopilan algunos datos primarios y los venden a varios clientes. Incurren en un costo único, pero pueden vender los mismos datos a varias partes.
Más controlable. De hecho, la investigación primaria también está sesgada. Sin embargo, parte de ella está bajo el control de los investigadores. Por ejemplo, al elegir una muestra, controlan a los encuestados seleccionados y los datos recopilados, para que sean más representativos. Eso es difícil de obtener a partir de datos secundarios.
Desventajas de la investigación primaria
Los inconvenientes de la investigación primaria son:
Caros. Los investigadores tienen que gastar más para llegar a los datos. La cantidad depende de la preparación o del método de investigación principal utilizado. El número y el alcance geográfico de los encuestados también afectan a los costos. Por ejemplo, en una encuesta, los costos pueden ser más altos e incluir los salarios de los topógrafos, las tarifas de entrada de datos y los costos de impresión de cuestionarios.
Requiere mucho tiempo. Las encuestas y entrevistas, por ejemplo, pueden durar varios días, dependiendo del número de encuestados. Después de obtener los datos, el investigador debe ingresarlos, limpiarlos y colocarlos en una base de datos. También pueden tener que clasificar las respuestas a algunas preguntas abiertas. Por otro lado, los datos secundarios son más rápidos de obtener, procesar y analizar.
Variedad inferior. Los datos primarios solo contienen los temas en estudio. Por el contrario, los datos secundarios son más variados porque provienen de diversas fuentes.