JUSE

El Premio Deming que se otorga a las organizaciones, ha ejercido una influencia inconmensurable directa e indirectamente en el desarrollo del control de calidad/gestión en Japón.

Las organizaciones y divisiones de empresas solicitantes buscaron nuevos enfoques para la gestión de la calidad que satisfagan las necesidades de su entorno empresarial y se enfrenten al reto del Premio Deming. Esas organizaciones elaboraron métodos eficaces de gestión de la calidad, establecieron las estructuras para la aplicación y pusieron en práctica los métodos.

Comúnmente, aquellos que han desafiado por el Premio comparten la sensación de que han tenido una experiencia valiosa y que el principio de gestión de lograr un éxito empresarial a través de la mejora de la calidad realmente ha funcionado. Al ser testigos del éxito de estas organizaciones, muchas otras organizaciones se han inspirado para comenzar su propia búsqueda de la gestión de la calidad. Aprendiendo de los que los precedieron, los nuevos profesionales están convencidos de que la gestión de la calidad es una clave importante para el éxito de su negocio y que el desafío de obtener el Premio puede proporcionar una excelente oportunidad para aprender metodologías de calidad útiles. Por lo tanto, la gestión de la calidad se ha extendido a muchas organizaciones, sus métodos han evolucionado a lo largo de los años y los métodos han contribuido al avance de las actividades de mejora de estas organizaciones.

Este mecanismo que fomenta el autodesarrollo de cada organización proviene del proceso de examen del Premio Deming, aunque el mismo proceso ha suscitado algunas críticas de que los criterios de calificación para el Premio Deming no están claros. Para que el proceso de examen sea más transparente y para comunicar con mayor claridad las intenciones del Premio Deming, se presentan ahora los criterios de evaluación y los criterios de evaluación para la aprobación.

Sin embargo, la posición básica del Comité sobre los criterios de examen no ha cambiado. Es decir, los criterios deben reflejar las circunstancias de cada organización solicitante.

El examen del Premio Deming no requiere que los solicitantes se ajusten a un modelo proporcionado por el Comité del Premio Deming. Por el contrario, se espera que los solicitantes comprendan su situación actual, establezcan sus propios temas y objetivos y mejoren y se transformen en toda la organización. No solo los resultados obtenidos y los procesos utilizados, sino también la eficacia esperada en el futuro son temas para el examen. En la medida de sus capacidades, los examinadores evalúan si los temas establecidos por los solicitantes eran proporcionales a su situación, si sus actividades eran adecuadas a sus circunstancias y si es probable que sus actividades logren sus objetivos más elevados en el futuro.

El Comité del Premio Deming ve el proceso de examen como una oportunidad para el «desarrollo mutuo», en lugar de «examen».»Si bien en realidad los solicitantes siguen recibiendo el examen por un tercero, el enfoque de evaluación y juicio de los examinadores es integral. Todos los factores, como la actitud de los solicitantes hacia la ejecución de la Gestión de la Calidad Total (GCT), su estado de implementación y los efectos resultantes, se tienen en cuenta en general. En otras palabras, el Comité del Premio Deming no especifica qué cuestiones deben abordar los solicitantes, sino que los propios solicitantes son responsables de identificar y abordar dichas cuestiones, por lo que este proceso permite desarrollar más metodologías de calidad.

El Control de Calidad Total (TQC) que se había desarrollado en Japón como se mencionó anteriormente se reimportó a los Estados Unidos en el decenio de 1980 y contribuyó a la revitalización de sus industrias. Mientras que el término TQC se había utilizado en Japón, se tradujo como TQM en las naciones occidentales. Para seguir una práctica internacionalmente aceptada, Japón cambió el nombre de TQC a TQM.

No hay éxito fácil en este momento de cambio constante. Ninguna organización puede esperar construir sistemas de gestión de calidad excelentes simplemente resolviendo problemas dados por otros. Necesitan pensar por su cuenta, establecer metas elevadas y esforzarse por alcanzar esas metas. Para estas organizaciones que introducen e implementan la GCT de esta manera, el Premio Deming pretende ser utilizado como una herramienta para mejorar y transformar su gestión empresarial.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.