La construcción minorista presenta una serie de desafíos significativos: así es como la innovadora tecnología AEC puede ayudar.
El concepto de la moderna «cadena de tiendas» tiene sus orígenes en 1859, cuando The Great Atlantic & Pacific Tea Company, quizás mejor conocida como& P, abrió un puñado de tiendas minoristas en la ciudad de Nueva York. El modelo demostró ser eficaz, impulsando a la compañía hacia el camino de convertirse en el minorista más grande de los Estados Unidos durante medio siglo (1915 a 1965).
Como era de esperar, muchas otras empresas tomaron nota del éxito masivo de&P y siguieron sus pasos, actualizando y mejorando el modelo en el camino de acuerdo con las expectativas y preferencias de los consumidores. Y aunque la experiencia de entrar en una tienda Apple elegante y ultramoderna puede hacer que el modelo A&P parezca irrelevante, el concepto subyacente que impulsa el diseño de la cadena minorista hoy en día es exactamente el mismo que hace 158 años: los consumidores anhelan la consistencia.
Esto es especialmente cierto cuando la propuesta de valor de una empresa incluye un estilo de vida o un conjunto de valores específicos. Cuando Howard Schultz regresó de su» legendario » viaje a Milán en 1983, transformó Starbucks, lo que todavía era una pequeña cadena exclusiva de Seattle, en un movimiento cultural genuino. De manera crucial, reconoció que para obtener una lealtad generalizada, necesitaba asegurarse de que sus clientes pudieran depender de una experiencia de marca consistente, ya sea que pidieran un café con leche en el centro de Manhattan o en un pequeño pueblo en la zona rural de Kansas.
Los muchos desafíos de la Construcción minorista
Por lo tanto, hemos establecido que una experiencia de marca consistente es importante en un contexto minorista. El problema es que, desde el punto de vista de la construcción, esto es algo increíblemente difícil de lograr. La construcción minorista es un laberinto de reglas y regulaciones relacionadas con la accesibilidad, el impacto ambiental, la seguridad de los equipos, las limitaciones de diseño, sin mencionar las limitaciones de recursos y los problemas relacionados con el propietario. En particular, esto último representa un serio obstáculo para el éxito.
Recientemente participé en una evaluación informal de aproximadamente 100 proyectos, de los cuales, determinamos, más del 90% experimentaron un impacto negativo del propietario (algunos muy menores, otros significativos). Varios acuerdos incluso terminaron en negociaciones financieras y/o legales. Estos problemas suelen deberse a averías logísticas y / o a que los propietarios no cumplen sus promesas relacionadas con el alcance o la programación.
Además, el proceso de construcción en sí es inherentemente inconsistente. Algunos sitios se construirán desde cero, mientras que otros serán equipamientos interiores (instalados dentro de estructuras existentes). Cada ubicación tendrá sus propias características únicas, diseños de edificios, consideraciones de vecindario y/o ambientales, características de seguridad, la lista sigue y sigue. La implementación de equipos de campo remotos en cientos o incluso miles de sitios diferentes crea enormes desafíos relacionados con la eficiencia y la supervisión.
Además, a medida que el proceso de construcción se vuelve más complejo, los métodos tradicionales de coordinación de proyectos, presentación de informes y colaboración se han vuelto cada vez más ineficaces. Esto, por supuesto, puede llevar a problemas relacionados con la eficiencia del proyecto, retrasos costosos y plazos incumplidos. Cuando las nuevas ubicaciones no abren a tiempo, hay un impacto inmediato y significativo en términos de pérdida de ingresos por ventas, agotamiento de la cuota de mercado y capital desperdiciado. Y, uno puede imaginar lo que eso le hace a la moral de una empresa o en el sector minorista, en general.
Por ejemplo, si el minorista de caja grande promedio como Target es de aproximadamente 135,000 pies cuadrados, y el costo anual promedio de arrendar bienes raíces comerciales en Filadelfia (que considero mi ciudad natal) es de aproximadamente 1 19.99 por pie cuadrado, eso se reduce a aproximadamente 2 225,000 por mes, ¡solo por arrendar el espacio! Si una apertura se retrasa de seis a ocho semanas, no es una pérdida insignificante, incluso para una empresa del tamaño de Target.
Soluciones tecnológicas
Para mantenerse un paso por delante de la competencia, los minoristas deben encontrar una manera de anticipar los problemas antes de que surjan para evitar costosos retrasos en el desarrollo de la tienda. Muchos están comenzando a recurrir a tecnologías innovadoras de AEC como el modelado de información de construcción (BIM) para ayudar a abordar algunos de estos problemas de larga data con proyectos minoristas.
Como golfista casual, tengo muchos putts que están lejos del hoyo. Me encantaría que me dieran un dibujo que mostrara la línea del putt, un boceto, por ejemplo, que indique que debo apuntar seis pulgadas a la izquierda del hoyo para dar cuenta de la pendiente en el verde, y recuperar mi putter de 27.5 pulgadas para dar cuenta del rocío de la mañana en la hierba, lo que ralentizará la pelota. Tener esa tecnología podría no significar que voy a hacer el 100% de mis putts, pero sin duda aumentaría mis posibilidades de éxito. Eso es lo que es BIM: una representación precisa de en lo que te estás metiendo antes de comenzar.
BIM en acción
BIM no es exactamente nuevo, pero los desarrollos recientes en áreas relacionadas, como la realidad virtual, la computación en la nube y el escaneo láser, han hecho que su empleo en el campo sea más práctico e impactante que nunca.
Imagine que está equipando una nueva ubicación en un edificio histórico de 85 años, como lo estoy haciendo ahora en Ardmore, Pensilvania. Esto tiende a presentar una serie de problemas desde el punto de vista de la construcción: pisos irregulares, paredes torcidas, vigas de cubierta a diferentes alturas, etc. En lugar de confiar en los planos 2D originales del propietario, que a estas alturas son ciertamente inexactos, podría usar un escáner láser 3D para capturar un modelo digital increíblemente detallado del espacio. Este modelo 3D le permitiría probar diseños, hacer estimaciones de costos de materiales y mano de obra y aumentar la precisión de las proyecciones de línea de tiempo.
En la construcción minorista, los proyectos generalmente se extienden por todo el país, lo que dificulta que las empresas de diseño y otras partes interesadas clave visiten cada ubicación para monitorear el progreso del proyecto y proporcionar orientación en tiempo real. Las soluciones de colaboración virtual, como los recorridos virtuales, permiten que los equipos de diseño, ingeniería y construcción y los propietarios vean y discutan el trabajo juntos sin tener que viajar al sitio real. Esto ha sido extremadamente útil en los proyectos en los que he estado trabajando, dado que el equipo de desarrollo de la tienda del cliente está ubicado en el lado opuesto del país, a 2,900 millas del sitio.
El uso de tecnologías de captura de realidad para monitorear proyectos de forma remota no solo le brinda una ventana clara a las condiciones existentes en un espacio dado, sino que también proporciona una lectura de pies cuadrados increíblemente precisa, lo que, teniendo en cuenta la tendencia de los propietarios a sobreestimar el tamaño de sus propiedades, definitivamente es útil desde una perspectiva de ahorro de costos.
Retornos tangibles
Si bien este tipo de soluciones representan una inversión adicional por adelantado, la mayoría de los expertos coinciden en que se amortiza con creces, especialmente en proyectos complejos de múltiples ubicaciones para propietarios institucionales. Como señala Dennis Shelden, cofundador de Gehry Technologies y Profesor Asociado del MIT Architecture, » El consenso general es que el 30% de toda la construcción es basura.»Explica que al realizar incluso algunas de las tareas más simples con BIM, «se puede ahorrar el 10% del costo del edificio.»Básicamente, al implementar BIM en cualquier proyecto, las cosas irán mejor y costarán menos dinero. ¿Qué hace eso para la moral de la empresa?
Un informe de McGraw-Hill Construction SmartMarket encontró que el 86% de las empresas de AEC que adoptaron una herramienta BIM vieron mejoras en la visualización y presentación del diseño; el 85% pudo identificar y resolver conflictos de diseño de forma preventiva; el 82% informó reducciones en las instancias de retrabajo posteriores; y el 81% vio menos errores y omisiones en los documentos de construcción. En conjunto, estos beneficios dieron lugar a reducciones significativas en el calendario de los proyectos para el 69% de las empresas encuestadas.
Ciertamente, hemos recorrido un largo camino desde que el primer mercado A&P abrió sus puertas hace más de un siglo y medio, ¿no debería reflejarlo la forma en que abordamos el diseño y la construcción de tiendas minoristas?
Este artículo se publicó originalmente en LinkedIn Pulse.