Es mucho más fácil vender a personas que te conocen. A lo largo de los años, Facebook ha sido un conducto para que las empresas y sus clientes se conecten. Sin embargo, por importante que sea en el proceso de marketing digital, la conexión no siempre equivale a más ventas.
Una empresa debe hacer que su» conexión » cuente.
Hay una solución que parece eludir a muchos proveedores en el espacio de las redes sociales. Te venden en las palabras de moda, pero luego ofrecen resultados tacaños.
Resultados reales toma una fórmula probada con los KPI (indicadores clave de rendimiento) adecuados para guiarte en el camino.
La «Fórmula secreta» de Facebook que uso para obtener más clientes tiene tres pasos separados y distintos.
- Atraer
- Atraer
- Convertir
Cada uno de estos tres pasos contiene tácticas específicas que guían a los compradores en el mercado a través de su embudo de ventas.
Antes de entrar en la fórmula, es importante mencionar que no importa cuáles sean tus objetivos de negocio, es crucial comenzar con una estrategia sólida de marketing en Facebook (es decir, ¿qué queremos lograr y cómo lo lograremos?).
Facebook se ha convertido en una jungla urbana en expansión y es fácil perderse en la maleza sin un plan.
ProTip :Es fácil perder tiempo en Facebook, por lo que incluso si no vendes directamente a los consumidores, esta fórmula funciona para muchos otros objetivos comerciales, como:
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- Creación de su lista de correo electrónico
- Obtenga inscripciones para su seminario web o evento.
- Consigue más ojos en tu blog.
- Promociona un libro o un podcast.
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¡Sí, necesito ayuda!
La fórmula secreta para usar Facebook para conseguir más clientes.
Atraer.
Atraer compradores en este entorno online altamente competitivo requiere una comprensión profunda de su mercado objetivo.
Para atraer a sus clientes ideales, ¡primero debe saber quiénes son! Identifique quiénes son sus clientes objetivo, qué les importa y qué influye en su decisión de compra. Comenzará con su área de mercado como punto base y luego determinará los atributos de su cliente ideal: rango de ingresos,solvencia crediticia, productos que compran, etc.
Una vez que determines a qué audiencia quieres llegar, puedes comenzar a diseñar contenido para publicaciones y anuncios de Facebook.
Es ampliamente conocido que los consumidores compran en empresas que conocen, les gustan y en las que confían. El marketing de Facebook te permite agregar valor de forma consistente a la vida de tus clientes objetivo a través de información relevante, consejos e ideas de expertos, contenido entretenido y creativo, y ofertas y descuentos especiales.
Activar.
El engagement impulsa todo en las redes sociales y aquí es donde muchos negocios se desmoronan. Luchan por saber qué hacer con sus fans una vez que se conectan.
HECHO: Realmente necesitas ser social en las redes sociales. Para ser social, necesitas un humano.
El primer paso es elegir a alguien que pueda hablar fácilmente por ti en línea, administrar tus anuncios y tu contenido, responder a consultas de Facebook Messenger, etc.
Para interactuar con éxito, crea una «estrategia de contenido» que muestre tu tienda y tu personalidad. Publica contenido y revisa regularmente tus resultados, luego continúa publicando los tipos de contenido que tus clientes objetivo necesitan y desean.
Use un calendario de contenido y una herramienta llamada PostPlanner para ayudar a optimizar su proceso.
No te preocupes por ser todo para todas las personas. Concéntrate en atraer genuinamente a los clientes e inspirarlos a tomar medidas.
Convertir.
El valor único de las redes sociales es su fortaleza para atraer e involucrar a los clientes que más probablemente le comprarán.
Vender a personas que realmente quieren saber de ti es mucho más efectivo que interrumpir a extraños que no lo hacen.
Tu contenido específico informa, educa y entretiene. El siguiente paso en la Fórmula Secreta es entregar la oferta (y el valor) correctos que ayuden a sus clientes a finalizar su decisión de compra.
Una vez que hayas decidido las ofertas que quieres ampliar, usa Facebook ads para promocionarlas. Los anuncios de Facebook se han convertido en la forma más importante de ser vistos en las redes sociales.
ProTip: La segmentación de anuncios es una habilidad muy apreciada. Si te anuncias a personas que no te conocen, hay un muro que necesita ser escalado y sin un gran presupuesto, es una tarea difícil. Usa la segmentación de anuncios de Facebook para acercar a los compradores del mercado a ti y que su decisión sea más fácil.
Secreto de bonificación: Conservar.
Las redes sociales son tu arma secreta en el servicio al cliente.
Actualmente, el 92,5% de las marcas no cumplen con las expectativas de los clientes en las redes sociales y estos fallos pueden tener grandes implicaciones.
El servicio al cliente de calidad, independientemente del canal, se basa en un intercambio significativo, eficiente y centrado en la solución entre una empresa y sus clientes. La creciente preferencia por las redes sociales como canal de comunicación preferido requiere un «replanteamiento» de su estrategia de servicio al cliente.
Las apuestas son altas, y la atención al cliente descuidada no es un riesgo que cualquier empresa moderna pueda permitirse asumir.
Envolverlo todo
Facebook es donde tus clientes pasan su tiempo. Aproveche mi «Fórmula Secreta» para explorar las oportunidades para su organización.
Si tienes preguntas que no están recibiendo respuesta o respuestas que aún no tienen mucho sentido, ponte en contacto conmigo >>aquí< <. Estoy aquí para ayudarte a hacer crecer tu negocio con las redes sociales.