La Fuerza de Trabajo Contingente: Todo lo que Necesita saber

Hoy en día, la mayoría de las organizaciones trabajan con diferentes tipos de empleados temporales y, como resultado, han desarrollado una fuerza de trabajo contingente. En este artículo, ampliaremos la plantilla contingente. Analizaremos las tendencias, la gestión de la fuerza de trabajo contingente y compartiremos tres prácticas recomendadas. ¡Vamos a sumergirnos!

Contenido
¿Qué es una fuerza de trabajo contingente?
Tendencias de la fuerza de trabajo contingente
Beneficios de una fuerza de trabajo contingente
¿Qué es la gestión de la fuerza de trabajo contingente?
Prácticas recomendadas de gestión de la fuerza de trabajo contingente
Recapitulación
Preguntas frecuentes

¿Qué es una fuerza de trabajo contingente? Una definición

Una fuerza de trabajo contingente es un grupo de trabajo que consiste en personas que son contratadas por una organización por un período de tiempo fijo, a menudo sobre la base de un proyecto. Muchas, si no la mayoría, de las organizaciones de hoy en día tienen una fuerza de trabajo que es una mezcla de trabajadores contingentes y no contingentes.

Un trabajador contingente puede ser un trabajador independiente, consultor independiente, contratista, a tiempo parcial, trabajador de guardia o alguien en cualquier otro tipo de arreglo de trabajo alternativo.

El aumento de la fuerza de trabajo contingente es el resultado de diversos acontecimientos. En primer lugar, hay una creciente necesidad de habilidades (digitales) y las empresas luchan por encontrar personas con las habilidades adecuadas.

En segundo lugar, la salida continua de baby boomers (10 000 personas al día solo en los Estados Unidos) deja a muchas organizaciones con vacantes que llenar.

En tercer lugar, aprovechar el mercado para trabajadores contingentes, también conocido como la economía de los contratos por encargo, proporciona a las empresas mucha flexibilidad. Les permite adaptar su fuerza de trabajo a circunstancias internas y externas en constante cambio.

La situación reciente de la COVID-19 es un buen ejemplo de ello. Muchas empresas tuvieron que despedir (temporalmente) a personas, por ejemplo, la industria de los restaurantes. Con bares y restaurantes que se abren lentamente de nuevo en ciertos países, estas empresas ahora necesitan volver a trabajar rápidamente. Si bien es posible que quieran volver a contratar a antiguos empleados, probablemente también contraten trabajadores contingentes para mantenerse flexibles.

En cuarto lugar, el creciente número de Millennials y la Generación Z. Estos trabajadores pronto constituirán la mayor parte de la fuerza laboral global, y no siempre tienen una visión tradicional de la relación empleado-empleador.

Un estudio de 2017 de Lovell Corporation encontró que el 75% de los trabajadores de estas generaciones planean iniciar su propio negocio y que más del 70% de ellos quieren que su trabajo apoye sus intereses personales. El empleo contingente puede ser una forma de ganarse la vida manteniendo la flexibilidad suficiente para trabajar en su propio negocio al mismo tiempo.

Tendencias contingentes de la fuerza de trabajo

Las tendencias contingentes de la fuerza de trabajo mencionadas anteriormente (escasez de cualificaciones, generación del boom de la jubilación, necesidad de flexibilidad tanto por parte de los empleadores como de los empleados) tienen un impacto en la denominada arquitectura de capital humano de las empresas.

La siguiente imagen ilustra en qué consiste el capital humano de una organización en términos de modos de empleo y relaciones de empleo. Sin embargo, si observamos las tendencias de la fuerza de trabajo contingente que hemos visto en las últimas décadas, podemos ver cómo está cambiando este modelo. Las tareas que antes eran esenciales ahora a menudo las realizan trabajadores contingentes o subcontratados (piense, por ejemplo, en las actividades de TI, contabilidad y administración). Como resultado, la fuerza de trabajo básica de una organización se reduce y su fuerza de trabajo contingente aumenta.

Beneficios de una fuerza de trabajo contingente

Veamos algunos de los beneficios que aporta una fuerza de trabajo contingente. Algunos de ellos son más obvios que otros, pero los beneficios incluyen:

• Acceso a talentos que de otro modo no habrían sido alcanzables. El empleo contingente le permite ‘tener’ personas en su organización que de otra manera no querrían unirse. Piense en «celebridades» de la industria que son expertos en su campo, por ejemplo. Este tipo de personas no quieren convertirse en empleados a tiempo completo, pero es posible que quieran optar por un acuerdo contingente.
  Lo mismo ocurre con los trabajadores (de la generación del Milenio y de la Generación Z) a los que les gusta conservar parte de su tiempo para trabajar en su propio negocio, no optarán por un contrato de tiempo completo, pero pueden optar por alguna forma de empleo contingente.
  Otro ejemplo es el de un padre con hijos pequeños y una pareja que ya tiene un trabajo de tiempo completo. Puede que quieran trabajar para ti, pero no cinco días a la semana.
• Flexibilidad. El empleo de trabajadores contingentes proporciona a las organizaciones una flexibilidad de la que carecen con sus empleados de tiempo completo. Les permite contratar a más personas cuando es necesario y ajustar su fuerza de trabajo en tiempos más tranquilos.
  El argumento de la flexibilidad también va para los empleados, por cierto; como hemos visto anteriormente, hay varios grupos de trabajadores que valoran mucho la flexibilidad que viene con un arreglo de trabajo contingente.
• Reserva de talentos adicional. Tanto el trabajador contingente como la organización para la que trabaja temporalmente pueden considerar este período como una fase de prueba. ¿Encajan ellos? ¿Les gustaría convertir su contrato temporal en uno más permanente? Para las organizaciones, los empleados contingentes pueden ser un valioso grupo de talentos adicional, con el que ya han tenido (una gran) experiencia. Saben cómo trabajan esas personas, cuáles son sus fortalezas y si encajan o no en la cultura de la empresa.
• Menos costes. Por supuesto, también hay una realidad financiera. Contratar a un trabajador contingente es económicamente interesante para las empresas. Por lo general, pagan menos impuestos por los empleados contingentes y no pagan beneficios a los empleados. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, los beneficios para los trabajadores de la industria privada en los Estados Unidos representan el 29,8% del total de los costos de compensación del empleador. En otras palabras, elegir un trabajador contingente en lugar de un empleado de tiempo completo ahorra a las organizaciones estadounidenses casi un 30% en costos de beneficios solo.
• Sin necesidad de entrenar / altamente especializado. Los trabajadores contingentes a menudo están altamente especializados en lo que hacen. Las organizaciones pueden necesitar estos especialistas de vez en cuando para ciertos proyectos, pero no de forma permanente. En lugar de gastar (mucho) dinero en capacitar a las personas internamente, las empresas pueden contratar a un trabajador contingente para que los ayude.
  Otro beneficio de trabajar con un experto contingente es que tienden a tener mucha experiencia. Esto significa que no necesitan mucha capacitación para comenzar. Saben cómo hacer el trabajo y pueden hacerlo de forma autónoma.

¿Qué es la gestión de personal contingente?

En pocas palabras, la gestión de fuerza de trabajo contingente se trata de cómo una organización trata a sus trabajadores contingentes. En términos generales, podemos distinguir dos enfoques principales aquí, a los que nos referiremos como un enfoque inclusivo y un enfoque exclusivo.

En el primero, las empresas incluyen a su fuerza de trabajo contingente en sus prácticas normales de recursos humanos. En este último, las empresas tratan a los trabajadores contingentes como un grupo separado de empleados, a menudo eludiendo los sistemas y procesos de recursos humanos existentes.

Entre estos dos enfoques, es posible una amplia variedad de métodos de gestión de la fuerza de trabajo contingente, que combinan elementos de ambos.

Prácticas recomendadas de gestión de personal contingente

En esta sección, analizaremos las prácticas recomendadas para administrar su personal contingente.

El ciclo de vida de recursos humanos

En las empresas que siguen un enfoque «exclusivo», los trabajadores contingentes a menudo eluden el ciclo de vida tradicional de recursos humanos. Esto significa que ellos, y la organización para la que trabajan, no se benefician de todos los procesos de recursos humanos optimizados existentes. Piense en un proceso para la incorporación rápida de personas, la gestión y mejora de su rendimiento, la separación, etc.

Cuando su fuerza de trabajo contingente no forma parte del ciclo de recursos humanos, su empresa pierde formas de ponerlos al día más rápido y aumentar su rendimiento.

Naturalmente, las empresas que siguen un enfoque «inclusivo» cuando se trata de la gestión de personal contingente, incluyen a sus trabajadores contingentes en el ciclo de recursos humanos de la organización.

Experiencia de empleado

O ¿Deberíamos hablar de experiencia de trabajador contingente? Las organizaciones inclusivas entienden la importancia de una gran experiencia para todos, independientemente de su tipo de contrato. Como tal, se aseguran de que los tres habilitadores para una experiencia de empleado increíble (tecnología, espacio de trabajo y cultura) estén optimizados tanto para los empleados tradicionales como para su fuerza de trabajo contingente.

Un ejemplo bastante común y simple de esto que está relacionado con la cultura es asegurarse de que los empleados tradicionales no tomen decisiones sin preguntar a sus colegas contingentes su opinión y que la información se comparta con todos. Los cumpleaños son un buen ejemplo de pequeñas cosas que también pueden marcar la diferencia; reconozca los cumpleaños de sus empleados contingentes como lo haría con cualquier empleado de tiempo completo.

Otra razón para que RR. HH. piense en la experiencia de los trabajadores contingentes de la empresa tiene que ver con la contratación y la marca del empleador. Si la organización trata bien a sus trabajadores contingentes y como a todos los demás, los empleados temporales podrían estar dispuestos a regresar en el futuro para un proyecto diferente y usted puede agregarlos a su reserva de talentos. O tal vez incluso quieran unirse como empleados de tiempo completo.

Si, por otro lado, tuvieron una experiencia bastante desagradable y sintieron que no eran realmente parte del equipo, probablemente no regresarán. Tampoco hablarán muy bien de ti como empleador a otros candidatos (contingentes).

Gestión del rendimiento

Muchas organizaciones no miden los datos de rendimiento de sus trabajadores contingentes y las que lo hacen, a menudo capturan los datos fuera de su sistema tradicional de recursos humanos y base de datos de empleados. Esto significa que pierden datos de una parte cada vez mayor de sus empleados. Y aunque los empleados temporales generalmente no son tan esenciales como los trabajadores a tiempo completo con un contrato permanente, este no siempre es el caso.

Imagine la siguiente situación, por ejemplo. Su compañía acaba de ganar un gran cliente nuevo. Para su primer proyecto, necesita un equipo de proyecto, y un gerente – con habilidades y experiencia específicas. Dado que contratar a uno o más empleados de tiempo completo lleva demasiado tiempo, opta por un gerente de proyecto contingente. Se llama Sophie. No solo pone fin con éxito al proyecto, sino que también transfiere algunas de las habilidades que le faltaban a su fuerza de trabajo a sus empleados actuales.

Si el rendimiento de Sophie se hubiera medido y gestionado, como parte del proceso de gestión del rendimiento de su empresa, tendría datos que demostrarían cuál fue su contribución a la organización. Esto le habría permitido, entre otras cosas:

• compare su rendimiento con el de los empleados a tiempo completo en funciones similares, así como con otros empleados contingentes
• obtenga información para ayudarlo a mejorar el rendimiento de los empleados a tiempo completo en funciones similares, así como de otros empleados contingentes

Otra razón para capturar datos de rendimiento de personas en empleos contingentes en su sistema tradicional de recursos Humanos y base de datos de empleados tiene que ver con la planificación de la sucesión. Si termina contratando empleados temporales de alto rendimiento de forma permanente, ya tiene sus datos de rendimiento. Esto hace que el desarrollo de estos talentos sea mucho más fácil.

Resumen

Es probable que la fuerza de trabajo contingente se convierta en una parte aún más importante del capital humano de su organización en los próximos años. Naturalmente, esto tiene implicaciones para los recursos humanos y sus prácticas. Pero aunque todavía se desconoce mucho sobre el papel de los trabajadores contingentes, el mejor enfoque parece ser «inclusivo», siguiendo las mejores prácticas mencionadas en este artículo. ¿Cuáles son sus pensamientos o experiencias con la gestión de la fuerza de trabajo contingente? ¡Compártelos en el comentario de abajo!

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