La Tasa de Rebote de la página de destino, desmitificada

La investigación muestra que hasta 9 de cada 10 visitantes rebotan de la página de destino promedio después de hacer clic. Algunos se van porque los está engañando (lo sepa o no), y otros porque está agotando su paciencia.

Cualquiera que sea la razón, se puede remediar. Puedes reducir la tasa de rebote de tu landing page después de hacer clic convenciendo a los visitantes de que naveguen a otras páginas web. Pero, ¿de verdad quieres? Vamos a explorar

¿Qué es la tasa de rebote de la página de destino después de un clic?

Un «rebote» es una sesión de una sola página en su sitio web. Por ejemplo, si un visitante hace clic en un anuncio de tu página de destino posterior al clic y lo abandona antes de llegar a tu página de «agradecimiento», es un rebote.

La tasa de rebote se refiere al número de sesiones de una sola página en comparación con todas las sesiones de tu sitio web. Si cinco de cada diez personas que visitan tus páginas de destino después de hacer clic se van antes de visitar una segunda página, la tasa de rebote de tu página de destino después de hacer clic es del 50%.

Entonces, ¿es una tasa de rebote respetable? Si no, ¿qué es?

¿Cuál es una buena tasa de rebote de landing page después de un clic?

La tasa de rebote puede ser una métrica confusa. Cuando escuchas «alta tasa de rebote», inmediatamente desencadena ansiedad en la mayoría de los marketers digitales. Pero no siempre. He aquí por qué

En algunos casos, una alta tasa de rebote puede ser un signo de una buena experiencia de usuario. Las publicaciones de blog, por ejemplo, producen un gran número de rebotes. Si buscas » ¿qué es la tasa de rebote?»en Google y haz clic en una publicación de blog que lo explique, luego vete después de obtener la respuesta, esa es una buena experiencia de usuario. Un rebote, en ese caso, es aceptable.

Por otro lado, si visitas una página de destino después de hacer clic y te vas inmediatamente al ver un formulario gigante, es una mala experiencia. Un rebote, en ese caso, debe optimizarse para.

Así que para entender las implicaciones de una alta tasa de rebote, tienes que evaluarla en función del tipo de página. En las páginas de destino posteriores a un clic, de acuerdo con una infografía de QuickSprout, la tasa de rebote promedio está entre 70 y 90%:

¿Es demasiado alto? ¿Es mejor bajar? Un vistazo más de cerca a ese número revela que la tasa de rebote en la landing page después de hacer clic es aún más confusa que la tasa de rebote en otras páginas.

La diferencia entre la tasa de rebote de la página de destino después de hacer clic y la tasa de rebote

En la mayoría de los casos, tu objetivo debe ser reducir la tasa de rebote de tu sitio web. Sí, es perfectamente aceptable que una publicación de blog genere un gran número de rebotes, pero idealmente, los visitantes de esa publicación de blog navegarían a otras páginas de tu sitio web. Luego entrarían en tu embudo de marketing.

En tu página de destino después de hacer clic, sin embargo, minimizar los rebotes no siempre debería ser el objetivo. Recuerde, reducir la tasa de rebote implica hacer que los visitantes naveguen a otras páginas. Pero, en una página de destino posterior al clic, la única otra página a la que quieres que naveguen es tu página de «agradecimiento» después de que se conviertan.

Así que, a primera vista, una tasa de rebote de la página de destino después de hacer clic del 50% podría verse mejor que el promedio del 70-90%. Pero, si es más bajo porque las personas están escapando a tu página de inicio a través de un enlace en tu logotipo, no está ayudando a tus resultados. En ese caso, una tasa de rebote baja está restando valor a tu tasa de conversión.

Ten esto en cuenta al evaluar los rebotes de la página de destino después de hacer clic. Una tasa de rebote baja solo es deseable si tu página de destino posterior al clic está libre de enlaces salientes en la navegación, el logotipo y el pie de página.

Alta tasa de rebote de la página de destino después de hacer clic: causas y soluciones rápidas

Si la tasa de rebote de la página de destino después de hacer clic ronda el 70-90%, podría ser un signo de mala experiencia del usuario. Aquí están algunas de las causas más comunes, junto con formas de solucionarlas.

Tu página de destino posterior al clic es engañosa

Existe la posibilidad de que tus visitantes estén rebotando porque se sienten engañados. Probablemente no quisiste engañarlos, pero sucedió de todos modos, probablemente porque olvidaste algo crucial: Su primera impresión de tu marca no suele hacerse en tu landing page después de hacer clic. Está hecho momentos antes:

1. Primero, un usuario de Internet ve una publicación patrocinada en las redes sociales, o un enlace en un correo electrónico, o un anuncio de PPC, etc. y hacen clic a través de él.
2. En segundo lugar, ese usuario de Internet llega a tu página de destino posterior al clic.

Así que, si bien un titular orientado a beneficios aumentará las probabilidades de que tus visitantes se queden, no es suficiente por sí solo para convencer a un usuario de que lea el resto de tu landing page después de hacer clic. Tu página también debe tener coincidencias de mensajes.

¿Qué es la coincidencia de mensajes?

Lo primero que debe hacer tu landing page después de hacer clic es cumplir con las expectativas del visitante. Si alguien hace clic en un enlace en tu correo electrónico que dice «Aprende los conceptos básicos de la optimización de la página de destino después de un clic de expertos en CRO», el titular de tu página de destino después de un clic debería decir «Aprende los conceptos básicos de la optimización de la página de destino después de un clic de expertos en CRO.»

La página también debe mostrar su logotipo, colores de marca e incluso imágenes que estaban en el anuncio que le correspondían.

Aquí hay un ejemplo de Autopilot de cómo se ve eso. Primero, el anuncio:

Luego, la página de destino posterior al clic:

Observe cómo el título de la página de destino posterior al clic coincide con el título del anuncio, la oferta es la anunciada y todo, hasta los colores y el logotipo, es idéntico.

Este es otro ejemplo, esta vez de Marketo. Primero, el correo electrónico:

Y, a continuación, la página de destino posterior al clic (arriba del pliegue):

Todo coincide entre estos dos:

• El titular
• El logotipo
• Los colores de la marca
• La imagen destacada
• La llamada a la acción

Como resultado, los usuarios de Internet saben dónde están cuando aterrizan en la página. Marketo les hizo una promesa en el correo electrónico, y luego la entregó con la página de destino posterior al clic. Haz lo mismo, o corre el riesgo de aumentar la tasa de rebote de tu landing page después de hacer clic.

Tu formulario es intrusivo

Todos hemos visto un formulario de captura de leads que podría llamarse » formzilla.»Sus campos intrusivos envían a los visitantes a buscar el botón «atrás». Este es un buen ejemplo:

¿Las personas completarán este formulario completo para obtener un descuento de 50 centavos? Probable.

Antes de crear su formulario de captura de clientes potenciales, sus equipos de marketing y ventas deben acordar la definición de un cliente potencial en diferentes etapas del embudo, con la información personal necesaria para calificarlos.

Tu formulario debe ser creado para solicitar esa información y solo esa información. Cada campo opcional que añadas disminuye tus probabilidades de convertir visitantes.

Y si es absolutamente necesario recopilar datos de visitantes de 10 campos, divida el formulario con un proceso de conversión de varios pasos o mejore su oferta. Recuerda la regla de oro de los formularios de landing page después de hacer clic: La oferta siempre debe ser mayor o igual a la solicitud.

Tu página se carga demasiado lentamente

Según Google, uno de los factores que más contribuyen a la alta tasa de rebote es el tiempo de carga de la página. Múltiples estudios que involucran cientos de miles de páginas de destino post-clic, tecnología de aprendizaje automático y datos de comportamiento revelaron algo sorprendente: La página de destino móvil promedio después de un clic tarda 22 segundos en cargarse, y el efecto en la tasa de rebote es enorme:

Cómo mejorar la velocidad de carga de la página

Si tu página no se carga en 3 segundos o menos, los investigadores de Google sugieren probar lo siguiente:

• Reduzca los elementos de página. Según Google, el 70% de las páginas que probaron superaban los 1 MB, el 36% los 2 MB y el 12% los 4 MB. A través de una conexión 3G rápida, 1,49 MB tarda unos 7 segundos en cargarse. La causa son demasiados elementos de página (imágenes, titulares, botones, etc.).), y el resultado es que los visitantes rebotan antes de que vean toda tu página de destino después de hacer clic.

• Establezca presupuestos de rendimiento. Antes de comenzar a crear tu página de destino después de hacer clic, determina qué tan rápido quieres que se cargue, también conocido como «el presupuesto».»A partir de ese presupuesto, determine los elementos que puede incluir en su página para cumplirlo. En el caso de una página retrasada, la mejor solución es la prevención.

• Deshazte de las imágenes. Favicons, logotipos e imágenes de productos pueden contribuir fácilmente a ⅔ del tamaño de una página. Los investigadores descubrieron que, en comparación con las páginas que no podían convertir a los visitantes, las páginas que podían mostrar un 38% menos de imágenes. Si es absolutamente necesario incluirlos todos, al menos considere usar un compresor de imágenes para compactar su tamaño.

• Minimice el uso de JavaScript. JS detiene el análisis del código HTML, lo que ralentiza la velocidad a la que se puede mostrar a los visitantes una página de destino posterior al clic. Programas como AMP y AMP para anuncios ofrecen a los desarrolladores un marco para crear páginas sin JavaScript, lo que hace que se carguen en un abrir y cerrar de ojos.

Estás generando tráfico incorrecto

El mayor factor que contribuye a la tasa de rebote de la página de destino después de hacer clic es el tráfico. Eso debería ser obvio, teniendo en cuenta que las personas que navegan a la página tienen el control de si se quedan o se van.

Quiénes son y de dónde vienen tienen un gran impacto en la forma en que interactúan con su página de destino posterior al clic, dice Jakob Nielsen, que clasifica el tráfico en cuatro categorías:

1. Referencias de bajo valor: Estos son agregadores de contenido a los que puede hacer clic desde la parte inferior de un artículo de Huffington Post:

Las personas que hacen clic a través de estos enlaces tienen la misión de satisfacer la curiosidad y no necesariamente tienen un gran interés en lo que estás ofreciendo.

Por ejemplo, el enlace «CEO de 36 años Apuesta 5 560,100,000 en 1 acción» envía a los visitantes a una página de destino posterior al clic en la que pueden registrarse para recibir un informe de acciones gratuito. Pero, la gente en esta página acaba de terminar de leer un artículo sobre las abejas en la sección «Verde» de la publicación, así que ¿por qué estarían interesados en consejos de stock?

En la sección» finanzas», este enlace tendría más sentido. Pero aquí generará tráfico menos relevante.

2. Enlaces directos de otros sitios web: Estos son enlaces como el que acabamos de agregar arriba en el texto «una página de destino posterior al clic», que, cuando se hace clic, te lleva a la página de destino posterior al clic de the Motley Fool.

Al hacer clic en ella para ver la página de destino posterior al clic, significa que tienes cierto interés en el contenido, pero no al nivel que alguien que llegue a través de un anuncio o correo electrónico relevante lo tendrá.

3. Tráfico de motores de búsqueda: El tráfico referido por esta fuente es uno de los más valiosos, por lo que algunas empresas pagan más de 9 900 por clic en Google Ads:

La razón por la que el tráfico es tan valioso es porque es de alta intención, es decir, las personas que escriben «el mejor abogado de mesotelioma» en Google están buscando una solución a un problema muy específico.

Si pujas por las palabras clave correctas y ofreces esa solución con una página de destino perfecta después de hacer clic, es menos probable que los usuarios reboten y desperdicien una parte valiosa del presupuesto de PPC de tu empresa en el proceso.

4. Visitantes leales: Estas son personas que visitan con frecuencia tu sitio web a través de fuentes como el correo electrónico y las redes sociales. Como fans y suscriptores, están familiarizados con tu marca, lo que significa que están más interesados en tus ofertas que las personas que te encuentran a través de referencias de bajo valor o enlaces directos en otros sitios web.

La clave para generar tráfico de calidad es comprender tus canales de publicidad y las personas que los utilizan. Obtenga más de sus páginas de destino optimizadas después de hacer clic creando personas de comprador integrales, de lo contrario, corra el riesgo de generar mal tráfico con una alta probabilidad de rebote.

Ocultaste tu llamada a la acción

Desafortunadamente, ocultar accidentalmente tu botón de llamada a la acción es fácil de hacer. Ciertos colores y ubicaciones pueden hacer que sea casi totalmente invisible para los visitantes de tu landing page después de hacer clic.

Simplemente eche un vistazo al mapa de calor a continuación:

El rectángulo rojo grande a la derecha de la página que dice «CAMBIAR VIDAS & DONAR AHORA» es un botón de llamada a la acción. Pero notarás los puntos de calor en la página que no se notan.

El menú de navegación, la imagen destacada y la barra lateral izquierda están recibiendo más atención que la llamada a la acción. ¿Pero por qué? El botón es grande y rojo. ¿Cómo no podría atraer a los ojos?

En primer lugar, es en una ubicación en la que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a ver anuncios, la barra lateral derecha, como esta:

Su diseño excesivamente estilizado también hace que parezca, de un vistazo, como un anuncio. Como resultado, un elemento de ceguera de banderas está en juego. Los usuarios ignorarán la información que perciben como un anuncio. En este caso, ese es el botón de llamada a la acción y la imagen que lo acompaña.

Aquí hay otro ejemplo:

El botón de llamada a la acción se encuentra en una ubicación similar aquí. La investigación muestra que el lado derecho de la pantalla tiende a notarse mucho menos que el lado izquierdo:

Que tiene sentido, teniendo en cuenta que el margen izquierdo es nuestra base de operaciones al leer.

El borde rojo también hace que el área que contiene el botón de llamada a la acción se vea un poco como un anuncio. En general, el diseño de la página oculta la llamada a la acción. Los ojos están siendo dibujados en otra parte.

Al llegar a esta página, es muy probable que la atención de los visitantes se centre en los tres surfistas del lado izquierdo de la imagen destacada. Desde allí, sus ojos probablemente deambularon hacia abajo, hacia el titular de «Vuelos de Tamarindo».

Luego, escanearon la página hasta los subtítulos, luego se deslizaron brevemente hasta que sus ojos golpearon el margen derecho. Luego regresaron al margen izquierdo y comenzaron de nuevo. En ese proceso, la llamada a la acción se presenta totalmente perdido.

Pero cuando el CTA se trasladó a una ubicación más prominente, las conversiones aumentaron casi 600%:

Para asegurarte de que tus visitantes no reboten por la frustración de no poder encontrar tu botón de CTA, recuerda las siguientes prácticas recomendadas:

• El botón de llamada a la acción debe adaptarse a los estilos de lectura en línea con patrón F y patrón Z.
• No estilizar demasiado el botón. En los dos ejemplos anteriores, los componentes de diseño innecesarios hicieron que el botón se pareciera a un anuncio.
• Tu llamada a la acción debe contrastar con el resto de tu contenido. Emplee el uso de la jerarquía visual para que destaque entre los elementos menos importantes.
• Los colores que utiliza tienen un gran impacto en la visibilidad de su botón de llamada a la acción. Rellena el tuyo con un tono complementario que lo haga resaltar.

Casi el 50% de los sitios web tienen una llamada a la acción clara que se nota en los primeros tres segundos de aterrizar en la página. Tuyo es uno de ellos?

Tu página no es skimmable

Si no te gusta escribir, tenemos buenas noticias: A tus visitantes no les gusta leer (bueno, al menos la copia de tu landing page después de hacer clic).

En lugar de enfocarse en cada palabra individual, los estudios han demostrado que los ojos de las personas generalmente escanean áreas particulares de una página web. Incluso antes de Internet, robaron. Todavía lo hacen.

Así que pregúntate a ti mismo: «¿Mi copia está formateada para hojear, o se parece al pasaje de abajo?»

Si se ve similar, también podría estar escrito en latín, porque tus visitantes rebotarán antes de leerlo.

Es por eso que tu página debe optimizarse para tres cosas:

Legibilidad

Esto se refiere a la facilidad con la que los visitantes pueden discernir entre caracteres y letras de la fuente elegida. Las fuentes decorativas se pueden usar en los titulares,pero nunca se deben usar en el cuerpo. Este es un ejemplo visual de por qué:

Ambos párrafos son idénticos, pero uno es infinitamente más fácil de leer. Apégate a las fuentes sans-serif para cualquier cosa en tu copia de cuerpo, ya que son más fáciles de leer en tamaños más pequeños.

En cuanto a lo pequeño que puedas llegar, apégate a alrededor de 16px. Eso es del tamaño que estamos acostumbrados a ver en los libros, indica la investigación. (Libro a la izquierda, pantalla a la derecha).

Comprensión

Aquí hay un extracto extraído del resumen de un estudio de 1990 sobre «el efecto de exceso de confianza.»

En 5 estudios con diseños e intenciones superpuestas, Ss predijo las respuestas de un compañero específico a una variedad de situaciones de estímulo, cada una de las cuales ofrecía un par de alternativas de respuesta exhaustivas y mutuamente excluyentes. Cada predicción fue acompañada por una estimación de probabilidad subjetiva que reflejaba la confianza de los Ss en su precisión, una medida validada en el estudio 5 al hacer que los Ss eligieran si «apostar» por la precisión de su predicción o por el resultado de un evento aleatorio simple.

Sin releerlo varias veces, ¿puede comprender rápida y fácilmente lo que los autores están tratando de decir? Probablemente no. (No te sientas mal, la mayoría de la gente no podría).

Palabras y frases como «aleatorio», «estimación de probabilidad subjetiva» y «que reflejan la confianza de las Ss en su precisión» suenan a un idioma diferente, ¿no?

Estos no están escritos para una alta comprensión. Junto con palabras oscuras, están llenas de jerga que solo es probable que entiendan los profesionales en el campo.

A menos que estés vendiendo a una audiencia con un alto conocimiento técnico de tu industria, mantente alejado de la jerga. En su lugar, escribe como si te estuvieras comunicando con un estudiante de 6to grado.

Por ejemplo,» aleatorio «significa» aleatorio», según Google:

Entonces, ¿por qué no decir eso?

Hay más que un beneficio para su lector. Palabras más simples en realidad pueden hacer que un escritor parezca más inteligente, muestra un estudio de Princeton. Así que usa palabras pequeñas para transmitir grandes ideas.

No solo son más fáciles de entender, sino que también son más fáciles de deletrear y de usar gramaticalmente. Eso es crucial cuando la investigación muestra que incluso un error puede arruinar tus posibilidades de convertir a un prospecto.

Considere estas respuestas de los visitantes a los que se les preguntó sobre su percepción de un error ortográfico o gramatical en el sitio web de una empresa:

«La mala gramática o la mala ortografía son una indicación de descuido. Un segundo error indica
personas no profesionales y probablemente ocurrirán problemas si me involucro con ellos.»

» Si están escatimando en gramática, me pregunto qué más están escatimando. La industria es
irrelevante.»

» Tengo que admitir que dejaré de leer un sitio web si noto errores gramaticales, y en realidad me vuelvo mucho más crítico sobre las opiniones del sitio. Eso es lo mucho que me molesta.»

‘ Si no pueden tomarse el tiempo para una revisión ortográfica o alguna edición, probablemente
no tomarán tiempo para sus clientes. Incluso si piensas que no importa, subconscientemente
lo haría.»

Errores como estos no solo dañan la comprensión, sino que también arruinan tu credibilidad. Si alguna vez te preguntas si estás usando una palabra correctamente, usa una palabra diferente. En caso de duda, hazlo simple.

Legibilidad

Para lograr legibilidad, una página requiere más formato de lo que crees. La investigación muestra que las personas prefieren leer titulares, subtítulos y palabras en negrita antes que texto sin formato. Eso significa que necesita efectos para que su copia del cuerpo se parezca más al ejemplo de la izquierda que al de la derecha:

Atraiga a los visitantes con un título orientado a beneficios, separe su página en secciones con subtítulos y divida párrafos largos en trozos o viñetas.

Hará que tu página sea más que legible; también la hará memorable. La investigación ha demostrado que es más fácil para las personas retener información cuando se divide en trozos.

¿Cuál es la tasa de rebote de tu landing page después de hacer clic?

¿Cómo se comparan las tasas de rebote de tu landing page después de hacer clic con los puntos de referencia de la industria? ¿Están mejor? Peor?

De cualquier manera, le recomendamos que consulte nuestra guía para optimizar la experiencia de la página de destino después de hacer clic:

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