Los 5 Principales Desafíos A los Que se Enfrenta Actualmente el Sector Minorista – Fifosys

Los 5 principales desafíos a los que se enfrenta actualmente el Sector Minorista

Cada mercado tiene su parte de desafíos, y cualquier empresario debe saberlo. El sector minorista es un área que puede ser difícil de penetrar e incluso más difícil de sobrevivir. En los últimos años, la industria ha experimentado ciertos cambios que han transformado la forma en que funcionan las cosas. Las empresas tuvieron que adaptarse, especialmente cuando se trata del dominio del comercio minorista en línea. No es suficiente que un minorista contrate a un proveedor de servicios administrados para ayudarlo con una presencia en línea. Los propietarios de negocios minoristas tienen que comprender los diversos desafíos y prepararse adecuadamente para ellos si quieren aprovechar las oportunidades disponibles en este sector. Estamos firmemente en la era de la disrupción digital y en ninguna parte esto ha tenido más impacto que en el sector minorista. Entonces, ¿cuáles son los mayores desafíos que enfrenta el espacio actualmente?
Efectos de la disrupción digital
Internet hizo posible ofrecer soluciones de compra en línea, y este es uno de los elementos que ha puesto de cabeza al comercio minorista tradicional. Las tiendas de comercio electrónico significaban que las personas ya no tenían que ir a un edificio físico para obtener lo que necesitaban. Esta evolución causó una gran interrupción. De repente, los minoristas tuvieron que encontrar formas de atraer a una audiencia que apreciaba la comodidad de las compras en línea. En lugar de considerar las plataformas de comercio electrónico como amenazas, los minoristas están fusionando empresas en línea y fuera de línea. Con los servicios de gestión de infraestructura de TI adecuados, las empresas minoristas pueden configurar sistemas en línea para complementar sus ubicaciones físicas. Hacer esto ofrece a los clientes la alternativa de elegir el medio de compra más adecuado. Aprovechar múltiples canales da a los minoristas la oportunidad de llegar a una gran audiencia que no está limitada geográficamente.

Mantener la lealtad del cliente
Convencer a un cliente de que gaste dinero en su tienda es un desafío, pero la verdadera tarea es lograr que ese cliente siga regresando. Si puede asegurarlo, la lealtad de sus clientes lo significa todo. Es una garantía de que, independientemente de los atractivos que haya, un comprador regresará. El problema para los minoristas es que la lealtad del cliente requiere tiempo y paciencia para construirse. Las empresas minoristas también tienen que lidiar con mucha competencia. En cualquier momento, hay una marca que comercializa a sus clientes, convenciéndolos de que vale la pena gastar dinero en ella. Cuanto mayor sea la competencia en el mercado, más difícil será retener a los clientes. Los minoristas pueden crear formas innovadoras de atraer a los clientes e inspirar lealtad. En la era del big data, las empresas tienen acceso a una cantidad considerable de información sobre sus clientes. Pueden utilizar esos datos para crear ofertas que se centren en los consumidores. Un cliente que se siente apreciado por una marca no tendrá problemas para permanecer leal.
Preocupaciones sobre la seguridad de los datos
Hablando de aprovechar los datos de los clientes, las empresas minoristas deben tener cuidado con la forma en que lo hacen. Así como la era digital trajo beneficios increíbles para las empresas y los consumidores, también abrió un mundo de preocupaciones. A medida que las empresas buscan mejorar la experiencia del cliente explotando los datos, a veces van demasiado lejos. Los casos de minoristas que abusan de los datos de los clientes son más comunes de lo que el sector quisiera admitir. Es posible que lo hayas notado tú mismo: recibiste correos electrónicos de diferentes marcas que anunciaban un producto porque lo comprabas antes. Tales prácticas hacen que los clientes sean cautelosos cuando se trata de proporcionar su información, y eso solo lo hace más difícil para los minoristas. Trabaje con su proveedor de servicios administrados para asegurarse de proporcionar medidas de seguridad de datos que hagan que los clientes se sientan seguros.
Encontrar las tecnologías adecuadas
La tecnología moderna, como las plataformas POS y el software de gestión de clientes, ha tenido un impacto positivo en la industria minorista. Las soluciones a las que el minorista tiene acceso ahora están diseñadas para lograr la máxima eficiencia. Los problemas surgen cuando se trata de encontrar la tecnología correcta. No todos los CMS que existen se adaptan a las necesidades de sus clientes. La tecnología equivocada puede costarle dinero, tiempo y energía a su empresa. Tomemos, por ejemplo, un sistema de punto de venta local que requiere una amplia capacitación y un equipo de TI interno para proporcionar administración y soporte continuos. Puede pasar un tiempo antes de que la tecnología alcance su valor. Los minoristas deben comprender adecuadamente los requisitos del negocio para poder encontrar tecnología que contribuya al resultado final.

Redes de marketing en silos

Las empresas minoristas que operan en el entorno actual tienen una multitud de canales de marketing que van desde teléfonos inteligentes hasta redes sociales. Las plataformas de marketing en constante aumento brindan a las empresas muchas oportunidades para interactuar con sus consumidores. Además de vender, los minoristas pueden aprender los comportamientos de compra de los clientes. También pueden obtener comentarios sobre las marcas. Una desventaja de esta conveniencia es que todos estos datos vienen en un silo. Tienes información que entra y sale de diferentes plataformas, lo que puede ser abrumador. Los minoristas deben aprender a estructurar sus equipos de marketing para conciliar las estrategias de las diferentes plataformas. Comprender los silos de marketing le ayudará a evitar bombardear a los clientes con información.
El sector minorista ofrece perspectivas para hacer crecer un negocio, pero solo si puede hacer frente a los desafíos de manera efectiva. La integración de la tecnología digital es uno de los mayores obstáculos. Los servicios de gestión de infraestructura de TI como los que ofrece Fifosys pueden ayudar a impulsar su empresa minorista hacia el éxito.