Una carta de ventas es un correo directo destinado a convencer a los clientes para que compren sus productos o servicios. Se diferencia de otras técnicas de promoción de ventas, como la distribución de folletos y la entrega de catálogos, en que la carta de venta generalmente vende un solo producto o gama de productos.
El objetivo de una carta de ventas es mostrar a un cliente cómo su producto los beneficia. Cuando el comprador piensa en satisfacer sus necesidades, la idea de una compra que solo resultará en ventas es menos importante.
Entender las cartas de ventas
Una carta de ventas brillantemente escrita es una de las formas más comunes para que las empresas lleguen a clientes potenciales. Es importante mantenerse enfocado en sus objetivos clave mientras escribe una carta de ventas.
Los siguientes son los objetivos de una carta de ventas:
- Una carta de ventas tiene como objetivo convencer al lector para que compre su producto. Su propósito principal al escribir una carta de ventas es capturar el interés de su lector. Comenzar su carta con un título persuasivo o una historia fascinante es una herramienta efectiva para captar la atención de su lector.
- Introducción y promoción de nuevos productos y servicios. Cuando lance un nuevo producto, debe incluirlo en su carta de ventas para notificar a sus lectores.
- Para llegar a clientes potenciales. Lo ideal es que su oración inicial aborde un posible problema o necesidad y sugiera una posible solución. Cuando escriba su declaración de apertura, use una voz activa y diríjase a los clientes potenciales por su nombre siempre que sea posible. Los saludos comunes desanimarán a los clientes que desean un enfoque más personalizado.
- Expansión del mercado. Una carta de ventas mantiene a los clientes al día con los productos y servicios de su empresa, incluso cuando se expande.
Ventajas de una carta de ventas
Además de aumentar las ventas e introducir su producto, una carta de ventas es menos costosa, llega a varios clientes simultáneamente, llega a clientes donde un vendedor no puede, es más conveniente y eficiente, y ayuda a los clientes a comprender mejor sus productos.
Tipos de cartas de venta
Las cartas de venta se utilizan a menudo junto con folletos en publicidad o como una de las páginas de introducción en línea. Hay varios tipos:
- Carta de presentación
- Carta de ventas de actualización de productos
- Carta de ventas de incentivos de venta
- Carta de ventas de agradecimiento
- Carta de ventas de celebración navideña
- Carta de ventas de invitación
- Carta de ventas de clientes perdidos
Lista de verificación de preescritura
Escribir cartas de ventas efectivas es una habilidad esencial que beneficia significativamente a su empresa.
A continuación se muestran algunas cosas que debe hacer antes de escribir una carta de ventas:
- Identifique al público objetivo: para conocer a su cliente potencial, haga una lista de sus fuentes y quiénes son. Comprenda quién está comprando su producto, a quién está enviando su carta y personalice su carta de ventas para ellos.
- Conozca a los clientes por su nombre – Es recomendable dirigirse a los clientes por su nombre en el sobre y en su carta de ventas. Una carta dirigida a » Querida Joanne «transmite mucha más información a su líder que una dirigida a» Estimado Cliente Potencial «o» Estimado Señor/Señora.»
- Formato de una carta de ventas – Antes de comenzar a escribir una carta de ventas, anote su formato en un pedazo de papel separado para que pueda fluir sin problemas. Por ejemplo, una carta sin título confundirá al lector, ya que no sabrá de qué se trata su carta. Por lo tanto, es importante conocer el formato de la carta de ventas antes de comenzar a escribir una.
Escribir una Carta de Ventas (Formato)
Una carta de ventas bien elaborada le ayudará a llegar a clientes potenciales para presentarles y promocionar sus productos. En esta sección, hemos elaborado qué incluir en su carta de ventas.
Un titular destacado
El titular de tu carta de ventas debería despertar el interés del lector. El objetivo del titular es hacer que quieran descubrir más. Un titular bien escrito prepara la base para una carta de ventas exitosa. Puedes hacer que destaque centrándolo y usando una fuente grande, en negrita o de colores brillantes. Asegúrate de usar las palabras correctas para llamar la atención del cliente de inmediato.
Un ejemplo de titular es:
¿Tiene problemas con las manchas? Tenemos una solución para usted.
Interesante introducción
Este es el primer párrafo. La introducción en la carta de venta contiene información sobre el producto o servicio. También informa al lector sobre el costo, la calidad, los ahorros y otra información relevante. Su introducción podría incluir una consulta. Puede presentar una situación problemática, y luego puede dar una solución.
Por ejemplo:
«Por solo $15, obtienes una lámpara LED que también tiene un altavoz Bluetooth. Es una opción asequible en comparación con la compra de una lámpara y un altavoz Bluetooth por separado. Esta compra le ahorrará dinero y, al mismo tiempo, iluminará su habitación mientras escucha su música favorita.»
Subtítulos sutiles
Los subtítulos para su carta de ventas deben escribirse de tal manera que ayude a dividir su carta en partes. Use subtítulos para resumir cada línea, dé la bienvenida al lector a esa sección y manténgalo leyendo su carta de ventas hasta el final.
Por ejemplo:
La siguiente sección contiene todas las características de nuestros productos:
Features
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
(escribir las características)
Conectar constantemente
el Uso de un cierre, tono amigable para conectar con tu potencial cliente tanto como sea posible. Mantenga este tono en su carta de ventas. Su carta de ventas tendrá un efecto más significativo si la escribe como si el cliente/cliente fuera un amigo en lugar de una empresa que intenta hacer que los clientes compren cosas. Por ejemplo, dirígete a tus clientes por sus nombres, usa un lenguaje informal, etc.
Plantee el problema
Dígale a sus clientes potenciales lo que está vendiendo primero. El truco es convencerlos de que necesitan tu producto o servicio. Plantea un posible problema, por ejemplo, » ¿están las cucarachas infestando tu cocina?». Por lo tanto, al escribir esta parte de tu mensaje, visualízate como un cliente potencial.
Solución adecuada
Ahora que ha dado un escenario de problema, recuerde proporcionar una solución para él. En el ejemplo anterior sobre cucarachas, se podría decir,
» Nuestros aerosoles para insectos son 99.99% efectivos para matar cucarachas y otros insectos y dejarán un olor agradable después.»
Enfóquese en las características
Continúe enfatizando los beneficios y la facilidad de uso del producto. Indicar las características mantendrá el impulso de su carta y el cliente la leerá hasta el final. ¿Por qué su mercancía es superior? ¿Cómo beneficiaría directamente al consumidor?
Por ejemplo,
» nuestro detergente elimina las manchas difíciles de sus paredes y deja su casa con olor fresco todo el día.»
Testimonios de clientes convincentes
Los testimonios de clientes pueden ser una poderosa herramienta de ventas si los tiene. Le agregan credibilidad a usted y a su producto, al tiempo que ayudan a sus consumidores a expresar lo que les gusta de él. Use los testimonios con ligereza y manténgalos breves. Algunos de los mejores testimonios son los que son más cortos en longitud. Un testimonio es un reconocimiento de un cliente de que su producto los benefició.
Por ejemplo,
«el limpiador de piel que adquirí de la compañía XYZ realmente ayudó a limpiar mis granos.»
Ofrecer un incentivo
Una prueba gratuita o un regalo especial son solo algunos ejemplos de incentivos que puede usar para atraer el interés en su producto. El uso de un incentivo aumenta la efectividad de su carta de ventas, ya que les está dando algo especial solo para las personas que reciben su carta.
Por ejemplo, podría decir,
«Cuando compre cualquier producto de nuestra empresa, incluiremos un vale de regalo de Wal 20 para Walmart.»
Añadir un Postscript
Un postscript es una nota importante que debe incluirse en su carta de ventas. Puede usar el postdata para guardar información importante hasta el final para informar a las personas de que un acuerdo expirará en una fecha específica o revelar cualquier información relevante que desee dejar a las personas como pensamiento final.
Ejemplo de carta de ventas para diferentes escenarios
Ahora que tiene una teoría de cómo escribir una carta de ventas, le hemos proporcionado ejemplos prácticos a continuación para darle una imagen clara de cómo se ve una carta de ventas.
Ejemplo de Carta de Venta Introductoria
De,
Cosméticos de belleza natural,
Los Ángeles,
California.
Fecha: 14 de diciembre de 20XX.
A,
Georgia Smith,
Gerente General,
Salón de belleza KDF,
California.
Tema: Presentación de un Producto a la venta.
Querida Sra. Smith,
Natural Beauty Cosmetics se complace en anunciar nuestra nueva incorporación a nuestra colección de lociones de belleza. Podemos asegurarle que nunca bajamos nuestros niveles de calidad, y actualmente es uno de los mejores del mercado. Este producto también se ha afianzado en el mercado internacional y ha recibido críticas positivas.
Hemos presentado nuestros productos a un precio muy justo para que cada cliente pueda aprovechar sus beneficios. Nuestra nueva mercancía recibe muchas críticas positivas de los compradores, y muchos de nuestros proveedores están muy satisfechos con ella. Le agradeceríamos que viniera a una de nuestras ubicaciones y probara el último producto por usted mismo.
Esperamos su visita.
Sinceramente,
Christine James,
Productos de belleza naturales.
Ejemplo de Carta de ventas de Agradecimiento
Desde,
Tienda Gen X
Boston, MA
21 De enero de 20XX.
Hasta,
James King
Boston, MA
Sub: Gracias por su compra en la Tienda Gen X
Estimado Sr. King,
Le agradecemos sinceramente por visitar nuestra tienda y comprar un paquete de diamantes encantador para su cónyuge. En Gen X, desarrollamos constantemente conceptos nuevos y creativos que están en sintonía con las necesidades de nuestros clientes.
Estamos agradecidos de tener clientes como usted que valoran constantemente nuestros productos. Adjunto un descuento de 7 700 en su próximo pedido de nuestra tienda como una pequeña muestra de nuestro agradecimiento.
Queremos agradecerle una vez más por creer en nuestra marca y apoyarla.
Atentamente,
Kevin Johnson,
Gerente General,
Tienda de la Generación X.
Ejemplo de Carta de Venta de incentivos
Desde,
Phil Jones
Gerente General
Promax Papers
Kenya
22 De julio de 20XX.
Hasta,
Jason Brandt
Gerente de compras
Bingwa Books
Kenya
Estimado Sr. Brandt,
Nos complace trabajar con su organización. Su empresa es una de las mejores fabricantes de portátiles. Su organización mantiene altos estándares en la calidad de los papeles utilizados en sus cuadernos. Queremos presentarles una nueva forma de papel hecha de residuos de sorgo que hemos creado.
Estos papeles de alta calidad fueron producidos por nuestra empresa utilizando almidón. La textura del papel se considera superior a la de papel estándar. Dado que se trata de un producto nuevo, ofrecemos un descuento de incentivo del 35%.
Para obtener más información sobre estas ofertas, comuníquese con nosotros al número de teléfono y dirección indicados. Esperamos una transacción comercial exitosa.
Sinceramente,
Phil Jones.
Ejemplos gratuitos
Aquí hay descargables gratuitos que se pueden personalizar según los requisitos:
Consejos para una Efectiva Carta de Ventas
Los siguientes consejos le ayudarán a desarrollar un escrito carta de ventas que va a la tierra a muchos clientes y mantenga a sus clientes existentes leales a su empresa.
- Use un lenguaje amigable: oraciones y párrafos simples y directos le harán parecer más humano. Un tono agradable permitirá a los consumidores relacionarse con su mensaje y desviar la atención de la venta.
- Tenga en cuenta al cliente: Escriba su carta desde la perspectiva de un cliente. ¿Qué querrá oír su cliente? ¿Cómo los beneficiarán sus productos?
- Organiza tu contenido-Asegúrate de que tus ideas fluyan de principio a fin. Debe haber una introducción, un cuerpo y una conclusión en su carta. Puede escribir el formato aproximadamente en un papel separado como referencia.
- Incluye imágenes emocionantes: Aparte del contenido escrito, la ayuda visual es un aspecto vital de tu carta. Los dos se complementan. Mantenga conceptos que sean sencillos y aplicables a las tendencias recientes.
- Use viñetas: use viñetas en lugar de frases largas y repetitivas cuando indique hechos sobre su producto, características, beneficios, etc. Las balas también ayudan a dividir visualmente la carta, haciendo que su carta de ventas sea más atractiva para sus clientes.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Para que su carta de ventas sea efectiva, manténgala en aproximadamente una o dos páginas.
Una página de ventas debe tener un máximo de quinientas palabras. Puede proporcionar suficiente información sobre un producto de esta longitud.
Pensamientos finales
Una carta de venta es a menudo la última etapa antes de que el cliente realice un pedido y está destinada a garantizar la posibilidad de convertirse en cliente. La carta de ventas ha sido parte del marketing en Internet desde el surgimiento de Internet y generalmente toma la forma de un correo electrónico o una página web. Antes de escribir una carta de ventas, responda varias preguntas, como qué tan útil es su producto, qué mejor puede hacer su negocio o producto para que la gente viva. Estas preguntas también pueden ayudarlo a escribir su carta y llegar a los aspectos importantes y determinar qué se puede incluir en su carta en función de las preguntas populares que tendrá un cliente.