Marketing Viral – Definición, Pros, Contras, Ejemplos [Consejos]

¿Quién puede olvidarse del icónico desafío del cubo de hielo ALS en 2014? De hecho, era el hashtag / tendencia más famoso en Twitter y otras plataformas de redes sociales en ese entonces. Pero, ¿qué fue exactamente el desafío del cubo de hielo? ¿Cómo se volvió tan viral? ¿Fue el factor suerte o algo más?

El desafío del cubo de hielo fue una campaña de marketing para crear conciencia sobre una enfermedad: la Esclerosis Lateral Amiotrófica (ELA) y recaudar fondos para ella. Curiosamente, la campaña se volvió tan viral que el desafío fue aceptado por 17 millones de personas en todo el mundo. Lo más importante, la campaña fue capaz de recaudar 1 115 millones en solo 8 semanas.

Estos tipos de campañas de marketing se clasifican bajo la sección «marketing viral», y sí, se trata de campañas de marketing completamente planificadas para comercializar una marca, un producto o un servicio. En este artículo, vamos a hablar de lo que es el marketing viral, sus pros y contras, y consejos para desarrollar una campaña de marketing viral efectiva para su marca, producto o servicio.

¿Qué Es el Marketing Viral?

El marketing viral es una estrategia de marketing en la que una marca intenta promocionar sus productos o servicios a través de la difusión de información rápidamente. Básicamente, la idea es pedir a los usuarios que compartan el contenido/mensaje ellos mismos. Una marca puede difundir el mensaje a través de correos electrónicos, el boca a boca o Internet. Una cosa muy importante acerca de la viralidad es que también puede ocurrir completamente por accidente.

Cuando hablamos de marketing viral a través de Internet, es seguro decir que las redes sociales son el punto central o el centro del marketing viral. Instagram Facebook, Twitter, Instagram, etc., es la mejor manera de hacer que cualquier contenido de vídeo, como videos divertidos, emocionales, únicos, informativos o sorprendentes, sea viral en las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc.

Sin embargo, ¿el marketing viral es una práctica de marketing segura? Lo averiguaremos más tarde. Primero, hablemos de las características del marketing viral.

Características de la comercialización viral

Como se mencionó anteriormente, la viralidad puede ser accidental e intencional. Cualquier mensaje de marca puede volverse viral accidentalmente, o la marca puede ejecutar una campaña de marketing adecuada para hacer que su mensaje sea viral. A pesar de todos estos hechos, hay tres elementos centrales en cada estrategia de marketing viral, y si falta alguno de ellos, tu campaña de marketing viral no funcionará.

Tres Elementos Centrales del Marketing Viral

• El Mensaje. Puede contener cualquier tipo de contenido relacionado con una marca. Por ejemplo, puede ser un video, una imagen, un podcast, un meme, un gif o cualquier cosa que se pueda compartir.
• El Mensajero. Cada persona que consume y comparte el mensaje es un mensajero. Un mensajero puede ser su cliente, cliente potencial o incluso aquellos que pueden no estar en su público objetivo.
• El Medio ambiente. El entorno incluye todo aquello donde se consume y comparte el mensaje. Pueden ser las plataformas de redes sociales, los consumidores, los clientes potenciales, las expectativas,las actitudes, etc. De hecho, incluso aquellos que no son sus clientes potenciales pueden ser parte del medio ambiente.

¿Cómo funciona el Marketing Viral?

Lo primero es lo primero, el marketing viral funciona de una manera totalmente diferente en comparación con una campaña de marketing tradicional. No hay un destinatario específico ni un público objetivo en el marketing viral. Por ejemplo, en el desafío del cubo de hielo ELA, no había un público objetivo específico. Sin embargo, una marca puede elegir un público objetivo en función de sus objetivos.

Además, en el marketing viral, el usuario y el consumidor trabajan como medio publicitario. Puede sonar bastante ordinario, pero incluso un no consumidor puede actuar como su medio publicitario.

El Proceso de Viralidad

Generalmente, el equipo de marketing de una marca crea un mensaje en forma de video, tweet, imagen, podcast o cualquier material que se pueda compartir. La marca puede compartirlo directamente en plataformas de redes sociales o puede usar influencers de redes sociales. El mensaje es recibido por los usuarios, que luego comparten el contenido con sus amigos, familiares, colegas o todos a su alcance. En última instancia, esto crea una cadena, y el contenido se vuelve viral.

Cada usuario en este proceso desempeña dos funciones al mismo tiempo.

1. Destinatario pasivo (consume el mensaje)
2. Promotor activo (promociona o comparte el mensaje)

Además de las plataformas de redes sociales, las marcas pueden usar otros canales para campañas de marketing virales. Otras opciones incluyen blogs, comunidades, foros, correos electrónicos, microblogging, servicios de mensajería, etc.

Ventajas del Marketing Viral

Las campañas de marketing viral pueden hacer maravillas si una marca puede hacerlas bien. Aquí hay algunas ventajas que vale la pena mencionar del marketing viral.

• Alcance más amplio. El término viral significa cualquier cosa que haya llegado a una audiencia masiva. Si tu mensaje se vuelve viral, significa automáticamente que ya has llegado a un gran número de clientes potenciales.
• Rentable. El marketing viral es probablemente el tipo de marketing más rentable. No se necesita mucho dinero para crear algo que pueda volverse viral. De hecho, a veces, un mensaje o idea simple es bien apreciado por la gente, y la campaña puede producir un retorno de la inversión inesperadamente alto.
• Credibilidad y Reconocimiento de marca. La credibilidad depende de cuán positivamente transmita su mensaje. Si tu contenido se vuelve viral por buenas razones, puedes ganar credibilidad de marca y crear conciencia de marca en poco tiempo.

Desventajas del Marketing viral

Sí, el marketing viral suena como una excelente manera de crear conciencia de marca o aumentar las ventas, pero puede ser contraproducente si no lo haces bien. Estos son algunos de los principales inconvenientes del marketing viral.

• Boca A Boca Negativa. Si las personas comparten tu contenido con positividad, tu marca será «viral» en poco tiempo. Sin embargo, si perciben tu mensaje de una manera negativa, entonces tu marca será famosa de una manera no deseada. El zumbido negativo puede ser extremadamente perjudicial para cualquier marca.
• Los Resultados Son Difíciles De Medir. Hasta la fecha, no hay un punto de referencia para medir el éxito de una campaña de marketing viral. Es simplemente imposible para una empresa medir el aumento en el volumen de ventas debido a una campaña de marketing viral.
• Baja viralidad. Bueno, esto puede sonar extraño, pero una campaña de marketing viral puede fallar debido a la baja viralidad. Esto suele ocurrir cuando los usuarios se niegan a compartir el contenido si están preocupados por su seguridad y privacidad. Puede empañar la reputación de una marca y afectará también a las futuras campañas de marketing de esa empresa.

Ejemplos de Campañas de Marketing Viral

Las campañas de marketing viral han dado resultados inimaginables para muchas marcas. Ya hemos leído sobre el desafío del cubo de hielo ELA; aquí hay otro ejemplo increíble de marketing viral.

Campaña «Bocetos de Belleza Reales» De Dove

La Campaña de Bocetos de Belleza Reales de Dove en 2013 fue una de las campañas de marketing más virales y totalmente efectivas de la historia. El anuncio presentaba a Gill Zamora (dibujante entrenado por el FBI). En el anuncio, se mostraba a Zamora dibujando dos retratos de mujeres. Dibujó un retrato de acuerdo con la descripción de una mujer (cómo se percibe a sí misma), mientras que el otro retrato se basó en cómo los extraños perciben a esa mujer específica.

En el anuncio, ambos retratos se colocaron uno al lado del otro para que las diferencias se pudieran detectar fácilmente. Los retratos que dibujó sobre la base de descripciones de extraños eran más atractivos. El objetivo básico era transmitir un mensaje sencillo («Eres más hermosa de lo que crees.») a las mujeres.

Aquí hay algunos datos sorprendentes sobre este anuncio.

• En el primer mes, el video obtuvo más de 114 millones de visitas en youtube.
• Dove subió este video a sus diversos canales de Youtube en 25 idiomas diferentes.
• Este anuncio fue el vídeo más visto en Internet en 2013.
• Dove vio un tremendo aumento en sus seguidores de Facebook y Twitter, así como en sus suscriptores de Youtube.

Conclusiones clave De este Anuncio

• El marketing no significa necesariamente que tengas que promocionar tus productos o servicios directamente.
• Conectar con la audiencia emocionalmente es muy importante para cualquier marca.
• La participación del cliente en su campaña de marketing es una forma efectiva de desarrollar y fortalecer la relación con el cliente.

Consejos para crear una Campaña de Marketing Viral Exitosa

La verdad es que no es tan fácil convertirse en viral a menos que tengas pura suerte. Aquí hay algunos consejos para desarrollar una campaña de marketing viral efectiva.

• Elige a tu público objetivo y trabaja en sus comportamientos, preferencias, intereses, deseos, necesidades, etc.
• Sea claro acerca de sus objetivos, es decir, ¿qué desea lograr?¿Quieres aumentar tus ventas o buscar crear conciencia de marca?
• Mantén tus mensajes orientados a los gráficos porque la gente presta más atención a estos anuncios. Puede crear imágenes, gifs, videos, etc.
• Desencadena las emociones de las personas porque es imposible volverse viral sin hacer eso. Hazlos reír o llorar (por buenas razones) e inspíralos a compartir tu contenido.
• Entrega tu mensaje de manera efectiva y asegúrate de lo que tu audiencia debe sacar de tu campaña. Tienes que comunicar una idea o un mensaje con claridad. Por ejemplo, si quieres mostrar tu marca como irreverente y juguetona, puedes elegir la comedia para transmitir tu mensaje.
• Mantenga su contenido simple y evite complicarlo en exceso. Manténgalo rápido y preciso, o podría perder el interés de la gente porque la gente generalmente se salta videos largos.
• La llamada a la acción debe ser una parte obligatoria de la campaña. Cualquier contenido viral con llamada a la acción incita a más y más personas a buscar sobre la marca e interactuar con ella. No olvides que tu objetivo principal es crear conciencia de marca, generar más ventas y obtener ganancias.
• Elige la plataforma adecuada para maximizar la visibilidad de tu campaña. Por ejemplo, si va a compartir un video, Youtube o Vimeo serán las opciones adecuadas. Facebook Instagram, Twitter, Tumbler, Reddit, etc., son muy adecuados para imágenes, gifs o incluso videos. La mejor manera de maximizar su visibilidad es utilizando múltiples canales al mismo tiempo.