Las empresas ya no compiten solo por el precio. Toda la experiencia del usuario determina si tiene un cliente satisfecho o descontento. A medida que más consumidores desean recorridos enriquecidos y atractivos, una plataforma de entrega de contenido digital lo ayuda a administrar su contenido para una experiencia consistente en todos los canales digitales.
¿Qué es una plataforma de entrega de contenido digital?
A veces también llamada plataforma de distribución de contenido, plataforma de distribución digital o sistema de entrega de software electrónico, una plataforma de entrega de contenido digital es la forma en que distribuye o entrega contenido digital a los usuarios. El contenido puede incluir medios como audio, vídeo, imágenes, texto o incluso entregar software nuevo a los clientes.
A diferencia de los sistemas de gestión de contenido digital, la entrega de contenido digital le permite optimizar todo su marketing de contenidos para una fácil distribución en cualquier tipo de dispositivo. Su plataforma de entrega de contenido digital también debe integrarse con el resto de su pila de tecnología, acelerando su tiempo de comercialización. Puede conectar su plataforma de entrega de contenido digital a sus sistemas de marketing, ventas y desarrollo para agilizar todo el proceso de creación, preparación y distribución de contenido mientras trabaja en el mismo entorno.
¿Cómo funciona una plataforma de entrega de contenido digital?
Una plataforma de distribución de contenido digital tiene como objetivo gestionar todas las tareas relacionadas con el contenido en un único ecosistema. Los desarrolladores y diseñadores pueden crear páginas individuales, escenificar medios y optimizar la entrega de contenido para diferentes dispositivos, como computadoras o teléfonos móviles.
Los clientes buscan experiencias optimizadas y recorridos de usuario convenientes, pero también esperan un excelente marketing de contenidos que represente la visión de su marca. Mediante el uso de herramientas de modelado de contenido y entrega por componentes, los editores pueden crear contenido multimedia atractivo y probar la entrega en todos los canales digitales disponibles.
Las interfaces optimizadas para diferentes escenarios le ayudan a realizar un seguimiento de todo su contenido, desde diseños de página completa hasta bloques de texto simples. Puedes definir la experiencia de tu marca y hacer que tus creadores de contenido ofrezcan experiencias consistentes previsualizando cada diseño antes de lanzarlo a los consumidores.
Beneficios de una plataforma de distribución de contenido digital
El uso de una plataforma de distribución de contenido digital ayuda a las organizaciones a crear medios interactivos y desarrollar nuevas experiencias de contenido que aumentan la participación de los clientes. La plataforma le proporciona todas las funciones que necesita para optimizar su contenido, incluida la realización de pruebas multivariantes para garantizar que cree contenido atractivo antes de entregarlo a todos los canales digitales de sus clientes.
Las plataformas de experiencia digital (DXP) incluirán una solución de entrega de contenido digital que conecta todas sus tareas de contenido con sus unidades de negocio críticas, como ventas y marketing. Con los consumidores de hoy en día esperando contenido nuevo y emocionante que resuene con ellos, una plataforma de entrega de contenido digital ayuda a aumentar los ingresos, atraer nuevos visitantes y atraer a los clientes con recorridos de usuario altamente personalizados.
Algunos de los beneficios clave disponibles en las plataformas de entrega de contenido digital son:
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Ampliar el alcance de tu contenido para atraer a más clientes
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Proporcionar acceso a su contenido en cualquier momento y en cualquier dispositivo
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Reducir los costes y los requisitos de recursos de los procesos de creación, prueba, aprobación y entrega de contenido
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Entrega de contenido consistente en todos los canales de medios digitales con una plataforma integrada fácil de usar
Mejores prácticas de la plataforma de distribución de contenido digital
El objetivo principal del uso de una plataforma de distribución de contenido digital es atraiga nuevos visitantes, retenga a los clientes existentes y mejore continuamente sus experiencias digitales para respaldar el crecimiento. Al elegir una plataforma, debe tener en cuenta factores como el soporte para aplicaciones, páginas, medios interactivos y encuestas a clientes como mínimo.
También puede implementar internamente una plataforma de entrega de contenido digital para mejorar sus procesos de negocio, como la incorporación de nuevo personal, la ejecución de programas de compromiso de los empleados o la comunicación de actualizaciones de sus políticas corporativas. Al igual que con los principios de optimización de la experiencia, siempre debe tener en cuenta el recorrido del usuario al diseñar y entregar contenido digital. Esto puede requerir la realización de pruebas A/B, la realización de encuestas de usuarios y la personalización del contenido en función de segmentos de usuarios específicos.
Proceso de la plataforma de entrega de contenido digital
El contenido digital puede llegar a los usuarios de forma orgánica o a través de canales promocionados. Puede incluir la distribución de contenido de propiedad, la distribución de contenido compartido o la distribución de contenido pagado. Para crear un sistema de entrega de contenido eficaz y maximizar su retorno de la inversión, deberá desarrollar una estrategia de entrega de contenido digital. A continuación, puede configurar su plataforma para que admita la estrategia y organice todos sus procesos relacionados con el contenido en una única solución.
Desarrolle una estrategia de entrega de contenido digital
Su estrategia debe centrarse en entregar contenido a las personas adecuadas en el momento exacto en que tendrá el mayor impacto. La generación de análisis sobre el rendimiento de su contenido le indicará dónde puede optimizar sus procesos para lograr un mayor alcance y aumentar los ingresos.
Para desarrollar su estrategia, considere lo siguiente:
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Investigue las diferentes plataformas de entrega de contenido digital disponibles
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Identifique todas las opciones de distribución disponibles, incluidas la web, el correo electrónico, las redes sociales o las aplicaciones
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Segmenta a tus clientes en categorías y comienza a crear contenido para personas específicas
Seleccione su plataforma de entrega de contenido digital
En función de la estrategia elegida, puede evaluar qué plataformas le proporcionarán todas las funciones y capacidades necesarias. Si bien las capacidades de entrega son importantes, también deberá considerar la administración de la plataforma y su facilidad de uso para respaldar a sus equipos de contenido.
Busque una plataforma que proporcione:
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Flujos de trabajo configurables para controlar el proceso de creación y entrega
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Una biblioteca multimedia que le ayuda a administrar todo su contenido de manera eficiente
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Una capacidad de búsqueda y recuperación rápida y fácil de todos sus activos de contenido
Pruebe y optimice su entrega de contenido
Finalmente, deberá probar diferentes tipos de contenido, estrategias de entrega y capacidades de personalización. Una vez que tenga la plataforma y la estrategia implementadas, puede probar e iterar su entrega para maximizar su compromiso. También debe reevaluar su estrategia y realizar cambios en función de los análisis que recopile a través de su plataforma de entrega de contenido digital.
Optimizar su plataforma de entrega de contenido digital con el DXP de Optimizely
El DXP y la optimización como servicio de Optimizely brindan a las organizaciones la capacidad de crear mejores experiencias de cliente con un conjunto completo de herramientas. Puede experimentar con viajes, contenido, diseños y sistemas de entrega. El uso de Optimizely le permite eliminar cualquier punto de fricción, desarrollar identidades de marca coherentes e interactuar con sus clientes para aumentar sus ingresos.
Puede conectar Optimizely a sus sistemas de gestión de contenido existentes o crear su sistema desde cero. Optimizely también se integra con otras herramientas de marketing y ventas, lo que le ayuda a realizar un seguimiento de todo su contenido y medir su rendimiento con análisis granulares que mejoran sus capacidades de segmentación.
Para ver cómo Optimizely puede mejorar sus experiencias de usuario con nuestra plataforma de entrega de contenido digital.