Future HSC tiene un amplio conjunto de políticas diseñadas para garantizar que nuestros servicios se presten de acuerdo con nuestros Valores y Valores, incluido nuestro compromiso de tratar a todos con respeto y proporcionar alojamiento adecuado junto con apoyo profesional y compasivo.
Tenemos más de 50 pólizas internas con un conjunto específico de pólizas diseñadas para cubrir nuestros Servicios de Vivienda.
El cuerpo principal de nuestras políticas se divide en cuatro grupos:
- Políticas de Administración, incluidas cuestiones como la Protección de Datos y la Seguridad de la Información
- Políticas de Salud y Seguridad, incluidas cuestiones como la Seguridad contra Incendios y el Trabajo en solitario
- Políticas de Recursos Humanos, incluidas cuestiones como la Confidencialidad, la Igualdad de Oportunidades, la Disciplina y las Reclamaciones
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Políticas básicas
Como siempre, nuestro compromiso con las personas es clave y, con teniendo esto en cuenta, hemos identificado el «núcleo esencial» de nuestro marco de políticas y procedimientos, que es un pequeño grupo de documentos que se centran en la salud y el bienestar de las personas: usuarios de servicios, inquilinos y personal. Debido a su importancia, hemos seleccionado estos documentos para ponerlos a su disposición aquí.
El «núcleo esencial» consiste en:
- Política y Procedimiento de Protección de Adultos Vulnerables
- Política de Confidencialidad
- Política y Procedimiento de Salud y Seguridad
- Política de Trabajo Solitario y Evaluación de Riesgos
- Política y Procedimiento de Quejas, Cumplidos y Sugerencias
- Política de Denuncias
- Política de Protección de Datos
Inducción y capacitación
En el primer día de su empleo con nosotros, un nuevo miembro del personal comienza el proceso de conocer completamente nuestro marco de políticas y procedimientos. Todo el personal nuevo se inscribe en el Futuro Programa de Capacitación Obligatoria de HSC. Nuestro Programa inicial de inducción requiere que el personal realice un trabajo en profundidad sobre las políticas «esenciales». La familiarización con el cuerpo de nuestras políticas continúa a través de la Inducción local y el Programa de Capacitación continua del Futuro para el personal.
Revisión de políticas
Nuestra Junta Directiva revisa y vuelve a aprobar nuestras políticas anualmente o cada dos años, según sea necesario, teniendo en cuenta cualquier cambio legislativo o reglamentario relevante. Finalmente, estos cambios se realizan después de consultar adecuadamente a los usuarios del servicio, los inquilinos y el personal.