La CQC (Comisión de Atención de Calidad) es el regulador independiente de la atención sanitaria y social en Inglaterra. Garantiza que los servicios de atención médica y social sean seguros, de alta calidad, eficaces, compasivos y cumplan con los estándares legales.
Este reglamento permite al público tomar decisiones informadas al elegir un proveedor de atención.
Los valores de CQC son:
* Excelencia: ser una organización de alto rendimiento.
* Cuidar-tratar a todos con dignidad y respeto.
•Integridad: hacer lo correcto.
* Trabajo en equipo: aprender unos de otros para ser lo mejor que podamos.
Una actitud positiva en el sector de la atención es una opción.
Es muy importante que entendamos que el proceso de auditoría, inspección y mejora de CQC es un ciclo positivo y continuo.
Tener una cultura abierta y apasionada permite a un proveedor de atención abordar de manera efectiva nuevos desafíos y problemas, y esto evolucionará fácilmente para mejorar la calidad de la atención.
Es beneficioso esperar las inspecciones CQC, es una oportunidad para mostrar sus mejores prácticas y beneficiarse positivamente de la experiencia de inspección.
Como proveedor de atención, la cultura y la motivación están lideradas por el equipo directivo. Si un servicio de atención está dirigido por una ética de trabajo positiva, apasionada y motivada, todo el equipo inevitablemente aprenderá de esto y se reflejará en su prestación de atención.
Un equipo que se preocupa y trabaja el uno para el otro se asegurará de que las personas se sientan seguras y deseadas. Los cuidadores que son optimistas sobre el servicio, sus líderes y sus compañeros de cuidado, contribuyen a una cultura que genera un buen cuidado.
Un equipo de servicio de atención que se involucre en el servicio y esté dispuesto a quedarse atascado para descubrir los problemas reales, casi con seguridad será efectivo. Una buena supervisión de la gestión y la práctica de la atención resulta en un proveedor de atención que conoce el pulso de su servicio, personal que se siente valorado y seguro, clientes que reciben atención de buena calidad y familiares y amigos que tienen confianza en la atención que se brinda a sus seres queridos.
Un buen proveedor de atención crea y utiliza sistemas y procesos sólidos que impulsan la mejora continua para apoyarse a sí mismo y al servicio que ejecuta. Ayudan a planificar la dotación de personal y a capacitar al personal de manera eficaz, gestionan funciones esenciales como la protección y el registro de incidentes, la presentación de informes y las alertas de seguridad. Utilizan sistemas que fortalecen la gobernanza y ayudan a garantizar la transparencia para que los servicios puedan aprender y mejorar cuando las cosas van mal.
El proceso CQC es positivo e importante.
Administrar una organización de proveedores de atención nunca es fácil obtener el 100% correcto, sin embargo, si el servicio de atención es seguro, efectivo, atento, receptivo y bien dirigido, esto está en línea con los valores del CQC.