Obtener un número de teléfono de empresa es una de las decisiones operativas y de marketing más importantes que cualquier propietario de empresa puede tomar. Una línea de negocio separada hace que sea fácil mantenerse en contacto con clientes y proveedores, agrega funciones a su sistema telefónico que no están disponibles en las líneas de consumo y mejora la profesionalidad de su negocio.
Pero cuando se inicia un nuevo negocio, muchos empresarios y empresas de nueva creación eligen comenzar con solo usar su número personal en su teléfono celular, a menudo para ahorrar dinero. Eso es un error, y en este artículo, vamos a hablar de por qué. Entonces, ¿por qué es tan importante tener un número de teléfono de negocios?
Diferencias entre un Número Personal y un Número de Empresa
Hace diez o veinte años, todos no tenían un teléfono inteligente potente en el bolsillo como todos lo tenemos hoy. La mayoría de las personas y empresas todavía hacían negocios a través de teléfonos fijos. Tener un número de teléfono de negocios separado era un dato dado que el teléfono de su casa y el teléfono de su empresa estaban conectados a dispositivos que se encontraban físicamente en lugares diferentes.
Ahora, todos usan sus números de teléfono personales para casi todo. Administrar cuentas bancarias, pedir comida con aplicaciones, hablar con amigos, familiares y compañeros de trabajo, incluso verificar nuestra identidad con servicios en línea. Y cuando pusimos un teléfono celular en cada bolsillo, creamos la expectativa de que todos pudieran ser contactados a su propio número, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Para las empresas de nueva creación y los empresarios, parece una obviedad seguir usando el mismo número personal, al menos al principio. Usted podría racionalizarlo pensando: «Todavía no estoy ganando dinero, entonces, ¿por qué debería gastar dinero en una línea de negocios costosa cuando no se si la compañía tendrá éxito?»Ya tiene un teléfono inteligente con capacidad completa con su propio número, así que ¿por qué no usarlo, al menos hasta que necesite un mejor servicio?
Las respuestas a esa pregunta pueden sorprenderte.
Las 10 Razones principales por las que no desea usar Su Número Personal para Negocios
Hay muchas razones para NO usar su número personal para negocios, algunas de ellas menos obvias que otras. Echemos un vistazo a algunas de las principales razones por las que es tan importante obtener un número de negocio separado:
1. Amenazas en línea, ladrones y estafadores
En estos días, usamos nuestros números personales para identificarnos para todo tipo de cosas, por lo que no debemos darlo a la ligera. Los números de negocios se distribuyen de una amplia variedad de maneras, desde tarjetas de visita hasta materiales promocionales, a su sitio web, proveedores, licencias comerciales, registros de impuestos y mucho más. Poner su número personal en los materiales de negocios aumenta la probabilidad de que sea atacado no solo por molestos vendedores telefónicos, sino por hackers, ladrones de identidad y estafadores.
2. Los telemercaderes, los spammers y las llamadas automáticas
Las llamadas automáticas y el telemercadeo se están convirtiendo en un problema en esta era hiperconectada, y con la facilidad y disponibilidad de la tecnología de voz sobre IP (VOIP), los spammers y los telemercaderes pueden marcar automáticamente miles de números en minutos o incluso segundos. Según la FCC, los consumidores estadounidenses recibieron casi 4 mil millones de llamadas automáticas por mes en 2020. Mantener sus números de teléfono personales y comerciales separados significa que no tendrá que sufrir las interminables llamadas de telemercadeo que seguramente provendrían de publicar su número personal para negocios.
3. Vincular su empresa a su número personal
Incluir su número personal para su empresa hace que no haya forma de separar las llamadas, mensajes, contactos y notas personales de las del trabajo. Ya es bastante complicado hacer un seguimiento de todas las llamadas y mensajes de texto de amigos y familiares, ahora imagine todas las comunicaciones de su negocio en capas, especialmente a medida que su negocio crece. Además de eso, si cambias tu número, cualquier cosa en la que lo imprimas, como materiales de marketing o tarjetas de visita, sería inútil. Y si un cliente llama a tu número y está desconectado, es probable que no te devuelva la llamada.
4. Sin funciones de llamadas profesionales
Los sistemas telefónicos empresariales y los números de teléfono virtuales vienen con una amplia variedad de funciones profesionales que no están disponibles en las líneas de consumo. Los menús de llamadas, los asistentes automáticos y las extensiones individuales con buzones de correo de voz son características que las personas no necesitan, pero las empresas sí lo necesitan. Las funciones automatizadas ayudan a los clientes a obtener lo que necesitan o a llegar rápidamente a personas específicas, y evitan que tenga que perder tiempo adicional en cada llamada.
5. La falta de control sobre otras líneas
Ahorrar dinero es importante para cada nueva empresa, y puede trabajar con colegas que solo usan sus teléfonos personales al principio. Sin embargo, a medida que el negocio se amplíe, usted y sus cofundadores se quedarán atascados con los mismos números personales vinculados a clientes y proveedores de servicios, lo que dificultará el cambio a un nuevo número. Además, usted, como propietario de la empresa, no tendrá control sobre cómo los compañeros de trabajo y los empleados usan sus propias líneas personales para realizar negocios.
6. Privacidad personal comprometida
Dar tu número personal a proveedores y clientes te abre a todo tipo de comunicación extracurricular que tal vez no desees. Esto puede incluir cualquier cosa, desde llamadas de negocios fuera del horario de trabajo hasta avances personales no deseados. No te abras a resolver problemas de trabajo cuando se supone que debes tomarte un tiempo libre.
7. Sin distintivos personales vs llamadas de negocios
Es probable que la mayoría de las llamadas de clientes a su empresa provengan de números desconocidos, por lo que si no sabe qué llamadas están relacionadas con el trabajo y cuáles son personales, nunca sabrá cómo responder. No te arriesgues a perder clientes porque respondiste a una llamada de negocios con » ¿Hola?», o si la persona que llamó fue dirigida a su correo de voz personal.
8. Falta de control sobre el tiempo personal vs.laboral
En realidad, nunca estás fuera del trabajo cuando usas tu número personal para negocios. Ser capaz de manejar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial para mantener un estilo de vida saludable y seguro, y si la gente puede llamarte por negocios en cualquier momento a tu número personal, ese equilibrio estará terriblemente apagado. El uso de un número de empresa virtual en su teléfono inteligente, o un teléfono completamente separado, le ayuda a controlar cuándo y cómo responde a las llamadas del trabajo.
9. No se puede pasar el control a un compañero de trabajo
Si estás trabajando con otras personas y necesitas ir a una reunión, tomar un descanso o concentrarte en un proyecto, un sistema telefónico de negocios te permite configurar tu línea para que vaya directamente al buzón de voz o redirija las llamadas a otra línea. Como propietario de un negocio, puede pedirle a otra persona de su oficina que responda a su línea y pasarle el control de la línea temporalmente. Es mucho más complicado simplemente entregar su teléfono personal a un colega y pedirle que lo conteste por usted.
10. Usar tu número personal no parece profesional
Tu número de teléfono es parte de tu identidad de marca, así como un punto de contacto principal para clientes y proveedores de servicios. No te arriesgues a que alguien no te tome en serio si se da cuenta de que está llamando a tu número personal en lugar de a una línea de negocios. Los números virtuales de negocios se pueden personalizar a cualquier conjunto de dígitos locales o gratuitos que sea fácil de recordar para los clientes y que proporcione una medida de profesionalismo y respetabilidad que un número personal no, además de un gran conjunto de funciones de llamadas profesionales.
Los Números virtuales de negocios Agregan Valor y profesionalismo
Hemos visto todas las razones por las que no usar su número personal para negocios, pero ¿qué hay de todas las ventajas que trae un número de negocio separado? Aquí hay algunas:
- Mejore la experiencia del cliente y aumente la satisfacción del cliente
- Movilidad, portabilidad, fiabilidad y escalabilidad
- Mantenga las comunicaciones comerciales y personales separadas
- Obtenga un número local o gratuito desde cualquier código de área
- Controle cómo otros usan su línea comercial
- Mantenga un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal
Hay varias formas diferentes de agregar un número de negocio como empresario individual o como inicio de una pequeña empresa. Podría ampliar su plan con su proveedor de servicios celulares actual para agregar un número comercial o comprar otro teléfono celular completo para administrar su negocio. Puede elegir instalar una línea fija tradicional o un sistema telefónico de oficina IP en su ubicación de trabajo.
O, puede ir por la ruta fácil y registrarse para obtener un número de teléfono virtual económico con una plataforma en línea que funcionará con todos sus teléfonos y dispositivos digitales actuales. El registro es rápido y simple, y en la mayoría de los casos, puede estar listo y funcionando con su nuevo número de negocio en minutos. Solo pague el plan escalonado que necesita, descargue la aplicación y elija un número local o gratuito de los códigos de área de EE.UU. y Canadá. O bien, puede registrarse para obtener una prueba gratuita del servicio antes de decidir comprar, para asegurarse de que la plataforma y las funciones disponibles sean adecuadas para usted.
Emma Lakna es una analista de negocios y profesional de marketing digital con la misión de cambiar la industria de la publicidad en línea facilitando a las empresas vender sus productos frente a clientes potenciales interesados.