Una escala Likert es una escala ordenada de la que los encuestados eligen la opción que mejor respalda su opinión. Se puede usar para medir la actitud de alguien midiendo el grado en que está de acuerdo o en desacuerdo con una pregunta o declaración en particular.
Cuando los votantes van a las urnas, no es fácil evaluar qué impulsa su comportamiento electoral. ¿Consideran los votantes todas las cuestiones relacionadas con la forma en que van a emitir su voto en igual medida? Las encuestas realizadas pueden indicar en qué dirección irá la votación, pero no siempre explican los resultados el día de las elecciones. A los votantes se les puede pedir que califiquen los temas en orden de importancia, sin embargo, esto no siempre muestra si un tema es más importante que otro para el votante.
Las preguntas de escala Likert son una forma de pregunta cerrada y una de las herramientas más utilizadas en la investigación de la opinión popular. Utilizan pruebas psicométricas para medir creencias, actitudes y opiniones. Las preguntas usan declaraciones y el encuestado indica cuánto está de acuerdo o en desacuerdo con esa declaración. Por lo general, se proporciona una escala de 0 a 10 con preguntas de Escala Likert, aunque también pueden ser posibles escalas más cortas.
Hay ventajas y desventajas en cada tipo de investigación, y son bastante claras con este tipo de pregunta. La principal ventaja de las preguntas de escala Likert es que utilizan un método universal de recopilación de datos, lo que significa que es fácil de entender. Al trabajar con datos cuantitativos, es fácil extraer conclusiones, informes, resultados y gráficos de las respuestas. Además, debido a que las preguntas de Escala Likert usan una escala, las personas no están obligadas a expresar una opinión de uno u otro, sino que les permiten ser neutrales si así lo eligen. Una vez recibidas todas las respuestas, es muy fácil analizarlas.
Por último, pero no menos importante, es muy rápido y fácil ejecutar este tipo de encuesta y se puede enviar a través de todos los modos de comunicación, incluidos los mensajes de texto.
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Sin embargo, una desventaja de usar escalas Likert puede ser que los encuestados se inclinen a elegir la opción más extrema o no expresen ninguna opinión. Esto puede llevar a que los resultados se agrupen alrededor de la mitad o en cada extremo de la escala, lo que dificulta la distinción entre opiniones fuertes y débiles, lo que implica que el espacio entre cada posibilidad es equidistante, lo que no es cierto en la vida real.
Como resultado, una actitud verdadera no se mide realmente. Además, debe darse cuenta de que sus preguntas anteriores habrán influido en las respuestas a cualquier otra pregunta de encuesta que se haya hecho. Las personas también tienen una tendencia a evitar automáticamente los «extremos», por lo tanto, responden de la manera en que piensan que se espera que lo hagan, en lugar de proporcionar honestidad real.
Uso de escalas Likert en encuestas en línea
Sin embargo, la Escala Likert de encuestas en línea es positiva en general, particularmente si comprende las limitaciones que presenta. Al saber que de ninguna manera es una herramienta perfecta, puede leer los datos menos como grabados en piedra, sino más como una imagen generalizada de un determinado problema, que puede ser todo lo que necesita para mejorar.