Ayer compré un hotel por 1 noche por $93.97 después de impuestos usando su oferta Exprés. Priceline tiene una garantía de Mejor precio que si encuentra el mismo hotel a un precio más bajo, le reembolsará el 200% de la diferencia.
Hoy encontré el mismo hotel en Priceline.com por $70.97 con todas las cosas que coinciden entre los dos listados. Cuando los llamé, la persona de soporte «Kelly J» dijo que no ven el mismo precio que yo porque he iniciado sesión en mi cuenta. Obviamente, estaría conectado a mi cuenta para obtener los detalles del viaje. Supuestamente, el precio de Priceline «conectado» no se enfrenta al público en general, incluso cuando ambos anuncios coinciden. Entonces, ¿por qué promocionas a los usuarios a iniciar sesión para obtener tarifas más bajas en tu página de inicio si no vas a honrar esos precios?
Para empeorar las cosas, el precio sin firma también era más barato por $10 que el trato Expreso, pero ese hotel tenía la política de cancelación gratuita, mientras que el trato expreso obviamente no permite la cancelación. Así que ahora ya no son los mismos anuncios, ya que el anuncio más barato tiene más y mejores comodidades como Cancelación gratuita y, por lo tanto, no pueden reembolsarme la diferencia. Esto es una locura para mí, ¿por qué confiaría en tal Garantía si la compañía se va a quejar así para no apoyar al cliente? Nunca volveré a comprar de Priceline después de esta experiencia.
TLDR: Priceline no respalda su Mejor Garantía de Precio para el Trato Exprés porque el precio más bajo que veo es después de iniciar sesión en mi cuenta de Priceline.