- Artículo
- 11/15/2021
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- Se aplica a: Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010 2013
Nota
Se cambia el nombre de Office 365 ProPlus a Microsoft 365 Apps for enterprise. Para obtener más información sobre este cambio, lee esta publicación de blog.
Resolución
Si tiene instalado WIDCOMM SendToBluetoothadd-in, es posible que sus programas de Office se bloqueen debido a un problema de incompatibilidad entre el complemento y otros programas de Microsoft Office.
Nota: Este complemento se instala de forma predeterminada en muchas imágenes OEM de Windows.
Aquí le mostramos cómo puede comprobar si el complemento es la causa de que sus programas de Office se bloqueen:
Primero, abra el Visor de eventos
Para Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8
- En la pantalla Inicio, escriba Ver registro de eventos en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Ver registros de eventos.
Windows 7 y Vista
- Haga clic en Inicio.
- En el cuadro de búsqueda, escriba Visor de eventos y, a continuación, en la lista de resultados, haga doble clic en Visor de eventos.
Windows XP
- Haga clic en Inicio> Panel de control>Rendimiento y mantenimiento y, a continuación, haga clic en Herramientas administrativas y, a continuación, haga doble clic en Administración de equipos.
- En el árbol de consola, expanda Visor de eventos.
Ahora, compruebe los siguientes eventos
ID de evento: 1000
Nombre del módulo de errores: msctf.dll
ID de evento: 1000
Nombre del módulo de errores: ntdll.dll
Nota: Incluso si no ve un Evento 1000 con cualquiera de estas dos DLL listadas, es posible que siga encontrando bloqueos debido a este complemento.
Método 1: Intente actualizar el complemento SendToBluetooth Es posible que pueda encontrar una actualización del complemento Bluetooth aquí:
[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEnter
Si no pudo actualizar el complemento, puede continuar con el Método 2 para deshabilitar el complemento SendToBluetooth.
Método 2: Deshabilitar manualmente el complemento SendToBluetooth
Importante: Este artículo contiene información sobre cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de saber cómo restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo hacer copias de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: 322756 Cómo hacer copias de seguridad y restaurar el registro en Windows
Advertencia: Pueden producirse problemas graves si modifica el registro incorrectamente con el Editor del registro o con otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas se puedan resolver. Modificar el registro bajo su propio riesgo.
Antes de comenzar los pasos a continuación, asegúrese de cerrar todos los programas de Office.
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Abra el Registro, así es como:
- Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8: Pulse la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe regedit.exey, a continuación, seleccione Aceptar.
- Windows 7 o Vista: Haga clic en Inicio, escriba regedit.por ejemplo, en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Entrar.
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Seleccione el programa de Office que se está bloqueando y localice y luego seleccione la clave que aparece para él:
Haga clic para obtener una lista de programas de Office
Word
HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Office \ Word \ Addins
Nota: Si está utilizando una versión de Office de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, deberá seleccionar la siguiente tecla:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlookHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins
Nota: Si usted está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, usted tendrá que seleccionar la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcelHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins
Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, usted tendrá que seleccionar la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPointHKEY_LOCAL_MACHIne\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins
Nota: Si usted está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, usted tendrá que seleccionar la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNoteHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins
Nota: Si está utilizando una versión de 32 bits de Office en una versión de 64 bits de Windows, usted tendrá que seleccionar la siguiente clave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisioHKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins
Nota: Si está utilizando una versión de Office de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, deberá seleccionar la siguiente tecla:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft \ Visio \ Addins
3. Expanda la subclave \ Addins para mostrar todos los complementos registrados a nivel de máquina.
4. Si aparece en la lista, seleccione la subclave para el complemento SendToBluetooth llamado BtOfficeAddin.Integración de Btoffice.1.
5. Haga clic en el valor de LoadBehavior y, a continuación, haga clic en Modificar.
6. Cambie los datos de valor a 0 y, a continuación, haga clic en Aceptar y, a continuación, cierre el Editor del registro.
7. Inicie el programa de Office que se estaba bloqueando para determinar si el cambio de registro ha mejorado la estabilidad del programa.
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