Casi todos los negocios que hay tienen un rival. Algunas de estas rivalidades son mucho más despiadadas que otras. Algunas rivalidades de competidores incluso llevan a sospechas de sabotaje.
Una de las principales preguntas que escuchamos al preparar una nueva campaña de Google Adwords es: «¿Qué pasa si mi competencia intenta cerrar el negocio?»
¿Es posible que Circuit City dejara de funcionar porque los empleados de Best Buy se pasaran el día entero haciendo clic en los anuncios de Circuit City, acumulando una fortuna en gastos publicitarios que los dejó tan hundidos en el agujero que no pudieron recuperarse? Y tal vez Barnes & Noble se lo hizo a Borders. A continuación, Bing lo hará a Google. ¿Cuándo terminará la locura?
Buenas noticias: Google ya pensó en este problema potencial, e incluso pensó en formas de evitar que sucediera.
En resumen, tus competidores no pueden cerrar tu negocio (es posible que puedas buscar en tu negocio, pero ese es un tema para otro día).
Los Clics No Válidos No Matarán A Tu Negocio
Clics falsos. Clics de spam. Clics de competidores. Google se refiere a estas cosas como clics no válidos, y no cuentan para tu gasto publicitario. En otras palabras, es imposible que tu competidor te cierre el negocio.
¿Significa eso que Google no me cobrará si uno de mis competidores hace clic en mi anuncio una vez?
Está bien, así que probablemente aún se te cobrará por eso. Pero un clic falso no arruinará tu campaña ni te dejará sin negocio.
Pero, ¿qué pasa si mi competidor configura estratégicamente a personas de todo el mundo que pasan de un ordenador público a otro, haciendo clic en mis anuncios hasta que me salgo del presupuesto?
Bueno, supongo que es posible, pero es extremadamente improbable. Si tu competidor está haciendo todo lo posible para consumir tu presupuesto de anuncios, probablemente sean ellos los que estén fuera del negocio. El costo de orquestar tal esquema sería astronómico, a menos que por supuesto tuvieran un equipo de voluntarios haciendo esto. Naturalmente, cualquier cosa puede suceder si quieres crear suficientes teorías de conspiración.
Pero, ¿cómo funciona exactamente? ¿Cómo puede Google determinar qué clics son falsos?
En palabras de Google, «Cada clic en un anuncio de AdWords es examinado por nuestro sistema, y Google cuenta con sistemas sofisticados para identificar clics e impresiones no válidos y eliminarlos de los datos de su cuenta.»En otras palabras, Google es realmente inteligente. Sabe si tus competidores están tratando de cerrar tu negocio.
¿Y qué sucede cuando encuentran estos clics no válidos? ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Lo bueno es que, la mayoría de las veces, nunca te cobran por esos clics. Esto es lo que Google tiene que decir al respecto: «Cuando Google determina que los clics no son válidos, tratamos de filtrarlos automáticamente de tus informes y pagos para que no te cobren por esos clics. Si descubrimos que los clics no válidos han escapado a la detección automática, es posible que sea elegible para recibir un crédito por esos clics. Estos créditos se denominan ajustes de «actividad no válida».»
Espera un segundo. ¿Por qué Google no me cobraría por estos clics? ¿No quiere Google hacerse lo más rico posible?
Por supuesto, Google quiere ganar dinero, pero es de su mejor interés eliminar estos clics no válidos. Si no lo hicieran, tu ROI/ROAS bajaría, lo que te haría menos propenso a gastar dinero con Google. Aunque Google quiere ganar dinero, también quieren que tú ganes dinero. Piensa en ello como una relación simbiótica. Si no ganas dinero, ellos no ganarán dinero. Al eliminar estos clics no válidos, todos ganan (excepto, por supuesto, aquellos competidores que están gastando todos sus recursos tratando de cerrar el negocio).
Bien, esto suena bastante bien. Pero dónde está la prueba? Todavía tengo miedo de que mis competidores se queden sentados y hagan clic en mi anuncio.
La prueba está en tu cuenta de Adwords. Puedes ver cuántos clics no válidos han recibido tus anuncios a nivel de campaña. Simplemente haga clic en » Personalizar columnas «y agregue» Clics no válidos » en las métricas de rendimiento.
Aplique el cambio y verá el número de clics no válidos que ha recibido cada campaña durante el período de tiempo especificado.
Mira cuánto dinero ahorró Google en esta campaña detectando clics no válidos. Al costo promedio por clic de 2 2.32, esto asciende a 1 11,342.48. Un buen trozo de cambio para tu negocio. Estos son clics que Google determinó que no eran válidos antes de que se te facturara por ellos. Genial, ¿no? Es como si estuvieras arrestando ladrones de tiendas antes de que lleguen a tu tienda.
En eventos raros, Google descubrirá actividad no válida después de que se te hayan cobrado los clics. Cuando esto suceda, notará un crédito de «Actividad no válida» en la sección de facturación de su cuenta. Puede encontrarlos fácilmente si filtra por ajustes y busca «Actividad no válida»:
En este caso, solo encontramos una instancia de crédito de actividad no válido desde que comenzó la campaña, y fue solo por $3.73. Google es muy bueno al eliminar estos clics no válidos antes de que te facturen, lo que permite que tus anuncios se publiquen más tiempo cada mes.
¿Cómo sé que Google está captando todos los clics no válidos?
En realidad, no lo haces. Tienes que poner un cierto nivel de confianza en Google. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
- Google no quiere que sus competidores para hacer clic fuera del negocio
- Google es inteligente y puede determinar si los clics no válidos
- Tratando haga clic en alguien de negocio no es sostenible un modelo de negocio
Son sus competidores tratando de hacer clic fuera del negocio? No es probable. ¿Pueden tus competidores sacarte del negocio? No a menos que tengan los recursos para ser más astutos que Google. Y en ese caso, probablemente no necesiten cerrar el negocio.