¿Qué es el Cambio Planificado?
Se lleva a cabo un cambio planificado o de desarrollo para mejorar la forma actual de operar. Se trata de un cambio calculado, iniciado para lograr ciertos resultados y resultados deseables y para que la organización responda mejor a las demandas internas y externas.
- Mejorar las habilidades de comunicación de los empleados
- experiencia técnica
- crear equipos
- reestructurar la organización
- introducir nuevas tecnologías
- introducir nuevos productos y servicios
- desafiar el sistema de incentivos
- mejorar las medidas de bienestar de los empleados y similares en esta categoría.
Este tipo de cambio, en el que se elige conscientemente el estado futuro, no es tan amenazador. Sin embargo, requiere un apoyo a nivel de sistema/subsistema (tecno-social) para sobrevivir.
Lea: ¿Qué significa Desarrollo Organizacional / OD, Concepto
¿Qué es El Cambio?
El cambio es una constante, un hilo tejido en el tejido de nuestra vida personal y profesional.
El cambio se produce dentro de nuestro mundo y más allá: en eventos nacionales e internacionales, en el entorno físico, en la forma en que las organizaciones están estructuradas y llevan a cabo sus negocios, en problemas y soluciones políticas y socioeconómicas, y en normas y valores sociales.
¿Qué es la Gestión del Cambio?
La gestión del cambio es un enfoque sistemático para abordar la transición o transformación de los objetivos, procesos o tecnologías de una organización.
Teoría del Cambio Planificado
Los marcos describen las actividades que deben llevarse a cabo para iniciar y llevar a cabo el cambio organizacional exitoso.
Tres teoría del cambio planificado:
- Modelo de cambio de Lewin
- Modelo de investigación acción
- Modelo positivo
El modelo de cambio de Lewin
Uno de los primeros modelos de cambio planificado fue proporcionado por Kurt Lewin. El modelo de Lewin proporciona un marco general para comprender el cambio organizacional.
Kurt Lewin sugiere que los esfuerzos para lograr un cambio planificado en una organización deben abordar el cambio como un proceso de varias etapas. Este modelo de cambio planificado se compone de tres pasos:
- Descongelar
- Cambiar / Mover
- Volver a congelar
Descongelar
Este paso generalmente implica reducir esas fuerzas manteniendo el comportamiento de la organización en su nivel actual. La descongelación a veces se logra a través del proceso de «desconfirmación psicológica»
Al introducir información que muestra discrepancias entre los comportamientos deseados por los miembros de la organización y los comportamientos que se exhiben actualmente, los miembros pueden estar motivados para participar en actividades de cambio.
Mover
Este paso cambia el comportamiento de la organización, el departamento o el individuo a un nuevo nivel. Implica intervenir en el sistema para desarrollar nuevos comportamientos, valores y actitudes a través de cambios en las estructuras y procesos organizacionales.
Volver a congelar
Este paso estabiliza la organización en un nuevo estado de equilibrio. Con frecuencia se logra mediante el uso de mecanismos de apoyo que refuerzan el nuevo estado organizacional, como la cultura organizacional, las recompensas y las estructuras.
Modelo de Investigación Acción
El modelo de investigación acción está tradicionalmente dirigido tanto a ayudar a organizaciones específicas a implementar cambios planificados como a desarrollar conocimientos más generales que se puedan aplicar a otros entornos.
Hace gran hincapié en la recopilación de datos y el diagnóstico antes de la planificación y ejecución de las medidas, así como en la evaluación cuidadosa de los resultados después de la adopción de las medidas.
El Modelo de Investigación-Acción implica ocho pasos para la gestión del cambio planificado.
Identificación de problemas
Esta etapa generalmente comienza cuando un ejecutivo, detecta que la organización tiene uno o más problemas que podrían resolverse con la ayuda de un practicante de OOD.
Consulta con un Experto en Ciencias del Comportamiento
Durante el contacto inicial, el profesional de la sobredosis y el cliente se evalúan cuidadosamente.
Recolección de datos y Diagnóstico Preliminar
Este paso generalmente es completado por el médico de la OD, a menudo en conjunto con los miembros de la organización. Se trata de recopilar la información adecuada y analizarla para determinar las causas subyacentes de los problemas organizacionales.
Retroalimentación a un Cliente o Grupo Clave
Debido a que la investigación acción es una actividad colaborativa, los datos de diagnóstico se envían al cliente, generalmente en una reunión de grupo o equipo de trabajo.
El paso de retroalimentación, en el que los miembros reciben la información recopilada por el profesional de OD, los ayuda a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o unidad bajo estudio.
Diagnóstico conjunto del Problema
En este punto, los miembros discuten los comentarios y exploran con el médico de la SOBREDOSIS si desean trabajar en los problemas identificados.
Existe una estrecha interrelación entre la recolección de datos, la retroalimentación y el diagnóstico porque el consultor resume los datos básicos de los miembros del cliente y les presenta los datos para su validación y posterior diagnóstico.
Planificación de la Acción conjunta
A continuación, el profesional de OD y los miembros clientes acuerdan conjuntamente las medidas que deben adoptarse. En esta etapa, la acción específica a emprender depende de la cultura, la tecnología y el entorno de la organización;el diagnóstico del problema; y el tiempo y el gasto de la intervención.
Acción
Esta etapa implica el cambio real de un estado organizacional a otro. Puede incluir la instalación de nuevos métodos y procedimientos, la reorganización de estructuras y diseños de trabajo y el refuerzo de nuevos comportamientos.
Por lo general, estas acciones no se pueden implementar de inmediato, sino que requieren un período de transición a medida que la organización pasa del estado presente a un estado futuro deseado.
Recopilación de datos Después de la Acción
Dado que la investigación en acción es un proceso cíclico, también se deben recopilar datos después de que se haya tomado la acción para medir y determinar los efectos de la acción y para transmitir los resultados a la organización. Esto, a su vez, puede llevar a un nuevo diagnóstico y a nuevas medidas.
Modelo positivo
El modelo positivo se centra en lo que la organización está haciendo bien. Ayuda a los miembros a comprender su organización cuando está trabajando de la mejor manera posible y se basa en esas capacidades para lograr resultados aún mejores.
El modelo positivo se centra en lo que la organización está haciendo bien. Ayuda a los miembros a comprender su organización cuando está trabajando de la mejor manera posible y se basa en esas capacidades para lograr resultados aún mejores.
5 Las etapas del Modelo Positivo son:
- Iniciar la consulta
- Investigar las mejores prácticas
- Descubrir los Temas
- Imaginar un Futuro preferido
- Diseñar y Ofrecer Formas de Crear el Futuro
Iniciar la consulta
Esta primera fase determina el tema del cambio. Hace hincapié en la participación de los miembros para identificar el problema organizacional que tienen más energía para abordar.
Por ejemplo, los miembros pueden optar por buscar una colaboración exitosa entre hombres y mujeres( en lugar de discriminación sexual), instancias de satisfacción del cliente (en lugar de insatisfacción del cliente)
Investigar las Mejores Prácticas
Esta fase implica recopilar información sobre lo «mejor de lo que hay» en la organización.
Por ejemplo, si el tema es innovación organizacional, los miembros ayudan a desarrollar un protocolo de entrevista que recopila historias de nuevas ideas que se desarrollaron e implementaron en la organización.
Descubre los Temas
En esta tercera fase, los miembros examinan las historias, grandes y pequeñas, para identificar un conjunto de temas que representan las dimensiones comunes de las experiencias de las personas.
Por ejemplo, las historias de innovación pueden contener temas sobre cómo los gerentes dieron a las personas la libertad de explorar una nueva idea, el apoyo que los miembros de la organización recibieron de sus compañeros de trabajo o cómo la exposición a los clientes provocó el pensamiento creativo.
Visualice un Futuro preferido
Los miembros luego examinan los temas identificados, desafían el status quo y describen un futuro convincente.
Basándose en el pasado exitoso de la organización, los miembros visualizan colectivamente el futuro de la organización y desarrollan «propuestas de posibilidades», declaraciones que conectan las mejores prácticas actuales de la organización con posibilidades ideales para la organización futura.
Diseñe y Ofrezca Formas de Crear el Futuro
La fase final implica el diseño y la entrega de formas de crear el futuro. Describe las actividades y crea los planes necesarios para llevar a cabo la visión. Se procede a fases de acción y evaluación similares a las de investigación-acción descritas anteriormente.
Comparaciones de Modelos de Cambio Planificado
- Los tres enfoques enfatizan la aplicación del conocimiento de la ciencia del comportamiento, involucran a los miembros de la organización en el proceso de cambio en diversos grados y reconocen que cualquier interacción entre un consultor y una organización constituye una intervención que puede afectar a la organización.
- El modelo de cambio de Lewin difiere de los otros dos en que se centra en el proceso general de cambio planificado, en lugar de en actividades específicas de OD.
- El modelo de Lewin y el modelo de investigación acción difieren del enfoque positivo en términos del nivel de participación de los participantes y el enfoque del cambio.
Modelo General de Cambio Planificado
Los tres modelos de cambio planificado sugieren un marco general para el cambio planificado como se muestra en la Figura.
El marco describe las cuatro actividades básicas que los profesionales y los miembros de la organización llevan a cabo conjuntamente en el desarrollo de la organización.
- Introducción y contratación
- Diagnóstico
- Planificación e Implementación del Cambio
- Evaluación e Institucionalización del Cambio
Entrada y contratación
El primer conjunto de actividades en el cambio planificado se refiere a la entrada y contratación. Estos eventos ayudan a los gerentes a decidir si desean participar más en un programa de cambio planificado y a comprometer recursos para dicho proceso.
Diagnóstico
En esta etapa de cambio planificado, el sistema cliente se estudia cuidadosamente. El diagnóstico puede centrarse en comprender los problemas de la organización, incluidas sus causas y consecuencias, o en recopilar historias sobre los atributos positivos de la organización.
El proceso de diagnóstico es una de las actividades más importantes en DO. Incluye elegir un modelo apropiado para comprender la organización y recopilar, analizar y transmitir información a los gerentes y miembros de la organización sobre los problemas u oportunidades que existen.
Planificación e Implementación del Cambio
En esta etapa, los miembros de la organización y los profesionales planifican e implementan conjuntamente las intervenciones de OD. Diseñan intervenciones para alcanzar la visión u objetivos de la organización y hacen planes de acción para implementarlos.
Evaluación e Institucionalización del Cambio
La etapa final del cambio planificado implica evaluar los efectos de la intervención y gestionar la institucionalización de programas de cambio exitosos para que persistan. Los comentarios a los miembros de la organización sobre los resultados de la intervención proporcionan información sobre si los cambios deben continuar, modificarse o suspenderse.
Referencia
- Cummings, Thomas G., & Worley, Christopher G. (2000), Organisation
Development and Change, 7th ed., South-Western Educational Publishing. - Francés, Wendell L. y Cecil H. (1996), Development: Behavioral Science Interventions for Organisation Improvement (5ª Edición), Nueva Delhi, India: Prentice-Hall of India.
- Singh, Kavita, Cambio y Desarrollo de la organización, Excel Books Private Limited.
- https://www.customwritings.com/research-papers.html – un servicio profesional de redacción de documentos de investigación
Tutorial de Recursos Humanos
(Haga clic en el Tema para Leerlo)
Gestión de Recursos Humanos
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