¿Qué es el remarketing?

¿Qué es el remarketing?

¿Alguna vez sientes que te siguen anuncios en línea?

Considere este escenario: Recuerda haber buscado una herramienta de administración de flujo de trabajo. Recuerda haber hecho clic en un montón de sitios web relevantes sobre herramientas de administración de flujos de trabajo. Sin embargo, dado que ninguna herramienta en particular realmente se destacó para usted, y porque su necesidad no era tan urgente para empezar, decidió continuar la búsqueda en una fecha posterior.

Renunció a su decisión de comprar una herramienta específica, pero algunos de los sitios web que visitó tenían otras ideas.

Por arte de magia, los sitios web exactamente lo que estabas buscando. Sabían que pediste su ayuda y trataron de llamar tu atención no solo con uno, sino con varios anuncios que te seguían en línea.

Uno de los anuncios se refería a un recelo específico que tenías sobre la compra de una herramienta y estabas convencido de hacer clic. El anuncio te dirigió a una página de destino posterior a un clic que te dio la información exacta que necesitabas confirmar, pero no convertiste.

Esa secuencia de eventos se conoce como remarketing:

El remarketing se produce en la red de Display de Google o en la red de búsqueda de pago de Bing cuando los usuarios de Internet realizan búsquedas. Implica el uso de tecnología como etiquetas de marketing y píxeles de seguimiento para ofrecer anuncios altamente personalizados a las personas que ya han visitado su sitio web o página de destino después de hacer clic, pero que aún no han convertido.

El remarketing ayuda a mantener tu marca frente a los ojos de tus clientes potenciales (y en su mente) incluso después de que se alejen de tu sitio web, persuadiéndolos para que vuelvan a visitar tu oferta cuando la necesiten.

Esta imagen de Retargeter explica de forma adecuada cómo funcionan las campañas de remarketing:

¿Por qué son importantes las campañas de Remarketing?

Según Marketo, el 96% de los visitantes que llegan a su sitio web no están listos para comprar. Esa es una gran parte de los visitantes del sitio web que esencialmente estás perdiendo ya que no están convirtiendo.

Las campañas de remarketing te permiten segmentar a estos visitantes con anuncios específicos con el objetivo específico de convencerlos de convertir para tu oferta. Con las campañas de remarketing, estás recordando y convenciendo a los visitantes que inicialmente no estaban listos para convertirse todavía.

Estos tipos de anuncios funcionan porque te permiten mostrar anuncios a personas que ya han expresado interés en tu producto. Con la ayuda de los canales de redes sociales, los motores de búsqueda y el correo electrónico, puede recordarles que querían resolver un problema y por qué su producto ofrece la mejor solución.

Hasta ese momento, WordStream afirma que las tasas de conversión aumentan cuanto más usuarios en línea vean un anuncio dentro de las campañas de remarketing:

Los chubbies experimentaron eso de primera mano cuando lanzaron una campaña de remarketing temática del cuatro de julio dirigida a clientes pasados y presentes. La campaña incluía anuncios animados y páginas de destino personalizadas después de hacer clic que mostraban códigos promocionales sensibles al tiempo que cambiaban cada hora:

La campaña tuvo un gran éxito, lo que resultó en un ROI del 35,5% y 4,6 veces el promedio de conversiones en 12 horas.

Claramente, las campañas de remarketing tienen el poder de convencer a los visitantes indecisos para que se conviertan en su oferta y hagan que los clientes actuales expresen interés en nuevas ofertas.

¿Cuál es la Diferencia entre el Remarketing y el Retargeting?

Tanto el retargeting como el remarketing son dos términos de marketing que generalmente se usan indistintamente. La siguiente sección se centrará en explicar si se refieren o no al mismo concepto de llegar a usuarios que ya han interactuado con tu marca.

El retargeting se usa con mayor frecuencia para describir los anuncios de display en línea que se muestran a los visitantes que llegaron a tu sitio web y luego salieron sin realizar una acción. Este tipo de marketing se realiza mediante píxeles de seguimiento o cookies que siguen al usuario una vez que ha abandonado su sitio web y le muestran anuncios dirigidos.

Los anuncios de retargeting se sirven a los visitantes a través de redes de terceros, como Google Display Network y Facebook, etc., dándole la oportunidad de llegar a sus clientes potenciales en una multitud de sitios web.

Por ejemplo, este es el anuncio de remarketing de Pardot que se muestra en Forbes, que intenta persuadir a los visitantes que aún no están listos para registrarse, para que descarguen su libro electrónico en su lugar:

Mientras que el retargeting implica llegar a los visitantes a través de redes de terceros mediante anuncios gráficos, el remarketing se refiere a llegar a los visitantes por correo electrónico. Por lo tanto, para ejecutar tus campañas de remarketing necesitas las direcciones de correo electrónico de tus visitantes, lo cual no es necesario para las campañas de retargeting.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de remarketing de Fossil, enviado a un visitante que colocó algunos artículos en un carrito de compras, pero luego abandonó el sitio web:

La mayoría de los marketers, sin embargo, repasan las dos metodologías de remarketing y retargeting y simplemente se refieren a ellas como campañas de remarketing. La razón principal por la que lo hacen es porque así es como Google define el remarketing:

El remarketing te permite mostrar anuncios a las personas que han visitado tu sitio web o usado tu aplicación móvil. Cuando las personas abandonan tu sitio web sin comprar nada, por ejemplo, el remarketing te ayuda a reconectarte con ellos al mostrar anuncios relevantes en sus diferentes dispositivos.

El gigante de los motores de búsqueda agrupa los anuncios de retargeting y el remarketing de correo electrónico bajo una sola terminología, es decir, «remarketing», por lo que la mayoría de los marketers también hacen lo mismo.

Las campañas de remarketing tienen el poder de mejorar el reconocimiento de marca entre los visitantes potenciales, recordarlos a su página de destino posterior al clic y convencerlos de que realicen la acción deseada.

Los capítulos restantes de esta guía se centrarán en explicar cómo funcionan las campañas de remarketing en mayor profundidad, cómo configurar tus propias campañas en varias plataformas y por qué siempre debes conectar tus anuncios de remarketing a páginas de destino relevantes después de hacer clic. Por último, la guía concluye discutiendo las métricas de éxito a calcular para tus campañas de remarketing.

Tipos de campañas de remarketing

Mediante anuncios o correos electrónicos dirigidos, las campañas de remarketing ofrecen a los profesionales del marketing la oportunidad única de llegar a los visitantes que han dejado sus páginas web sin comprar.

Estos mensajes de remarketing pueden aumentar la probabilidad de que tus visitantes vuelvan a tu página de destino después de hacer clic y realicen una acción. Esta forma de marketing te ayuda a impulsar la actividad de ventas en tus páginas web, promover el conocimiento de tu marca entre audiencias comprometidas y, en última instancia, aumentar tu ROI.

Las campañas de remarketing se pueden clasificar en cinco tipos principales:

1. Remarketing estándar
2. Remarketing dinámico
3. Listas de Remarketing para Anuncios de búsqueda
4. Remarketing de vídeo
5. Remarketing de correo electrónico

Remarketing estándar

Este tipo de remarketing implica mostrar anuncios en pantalla a visitantes anteriores (visitantes que llegaron a tu página web y luego salieron) mientras navegan por diferentes sitios web que utilizan las aplicaciones de la Red de Display de Google y sitios web de redes sociales como Facebook. El remarketing estándar también se dirige a los visitantes que utilizan motores de búsqueda como Google para buscar términos relacionados con los productos o servicios que ofreces.

Por ejemplo, después de buscar en Google una herramienta de mapa de calor, vimos este anuncio de visualización de remarketing de Hotjar en Facebook:

El anuncio le insta a registrarse para una prueba gratuita con la ayuda de un video corto y un copy de anuncio.

Remarketing dinámico

El remarketing dinámico consiste en ofrecer anuncios a los visitantes que se adaptan específicamente a ellos en función de cómo han navegado por una página web. Este tipo de remarketing incluye mensajes de anuncios creados específicamente para el visitante que está viendo el anuncio, lo que aumenta sus posibilidades de volver a su página web para recuperar esos elementos abandonados.

Por ejemplo, los anuncios de remarketing dinámico de sitios web de comercio electrónico pueden incluir los artículos de compra exactos que un visitante colocó en su carrito de compras abandonado, lo que hace que sea más probable que haga clic en el anuncio cuando vuelva a ver ese artículo.

Si un visitante pasó algún tiempo en la página de precios y luego salió de su sitio web, su anuncio de remarketing dinámico debe centrarse en los precios, tal vez recordarle una oferta de prueba gratuita o un descuento.

También puedes mostrar anuncios de remarketing a los visitantes que hayan navegado por tu blog u otro material informativo y persuadirlos para que descarguen una guía o se unan a un seminario web relacionado con la información que les interesa.

Esto es lo que Marketo hace con su anuncio de remarketing dinámico:

Listas de remarketing para anuncios de búsqueda (RLSA)

Listas de remarketing para anuncios de búsqueda que le permite personalizar sus campañas de anuncios de búsqueda para los visitantes que han estado en su página web en el pasado. La red de búsqueda te permite adaptar tus pujas y anuncios a los visitantes que han estado en tu sitio web cuando buscan en Google y otros sitios de búsqueda de socios.

Puede utilizar este tipo de anuncios de remarketing para los visitantes que abandonan su sitio web y luego van a la búsqueda de Google para encontrar soluciones similares. Hay dos estrategias básicas a seguir cuando se trata de RLSA:

1. Establece pujas específicas para tus palabras clave existentes para los visitantes de tus listas de remarketing. Por ejemplo, puede aumentar su puja en un 30% para los usuarios que han estado en su sitio web en los últimos 30 días. Puedes dirigirte a visitantes con anuncios específicos que hayan realizado una acción en tu sitio web (como visitar la página de precios o mirar la sección de preguntas frecuentes) o que hayan puesto un artículo en su carrito de compras.
2. Puja por palabras clave que normalmente no pujas solo para visitantes que han estado en tu sitio web o que te han comprado algo en el pasado. Por ejemplo, puedes pujar por palabras clave más amplias solo para las personas que han visitado previamente tu sitio, con el fin de lanzar una red más amplia para que vuelvan a tu marca.

Para demostrarlo, uno de los mejores ejemplos que encontrará es Tirendo, un minorista europeo de neumáticos en línea. La empresa utilizó listas de remarketing para anuncios de búsqueda y registró un aumento de la tasa de conversión del 161%, lo que llevó a un aumento general de las ventas del 22%.

Remarketing de vídeo

El remarketing de vídeo implica mostrar anuncios de remarketing a los visitantes que han visto recientemente sus vídeos o a personas que han estado en su sitio web.

Puedes mostrar anuncios de remarketing de vídeo en YouTube al principio o entre los vídeos que están viendo tus clientes potenciales (donde tendrán la opción de omitir el anuncio). También puedes mostrar un anuncio de remarketing en el margen derecho donde encuentren sugerencias de vídeo.

Por ejemplo, este es el anuncio de remarketing de video de Grammarly en YouTube que se muestra al principio:

Remarketing de correo electrónico

Remarketing de correo electrónico encapsula dos técnicas:

• Mostrar anuncios de remarketing en diferentes sitios web para los usuarios que abren un correo electrónico suyo.

AdRoll, una agencia de retargeting, utiliza un anuncio de display de remarketing de Facebook newsfeed para llegar a los usuarios que abrieron un correo electrónico de la marca y hicieron clic en el enlace, pero no completaron la compra. El anuncio no solo recuerda al visitante la visita al sitio web de AdRoll, sino que también le da una idea de cómo AdRoll puede hacer retargeting para ellos:

• Llegar a los visitantes que han abandonado su sitio web sin completar una compra con correos electrónicos de seguimiento dirigidos que los convencen de volver a su sitio web.

El correo electrónico de recordatorio del carrito de compras de Fab es un ejemplo perfecto de remarketing de correo electrónico personalizado dirigido, el correo electrónico no solo le brinda al visitante un recordatorio escrito y visual del artículo que abandonó, sino que también proporciona una llamada a la acción para los visitantes que no desean ir al sitio web y examinar otros artículos para encontrar lo que querían comprar:

Y aquí está la campaña de remarketing de correo electrónico de Chubbies. El correo electrónico incluye un botón de llamada a la acción que lleva a los visitantes directamente a su carrito de compras, haciéndoles saber que han dejado una tarea incompleta:

Los correos electrónicos de remarketing personalizados pueden ayudar a las empresas a recibir 10 veces más ingresos que los correos electrónicos con contenido genérico:

Independientemente del tipo de técnica de remarketing que utilices, es importante recordar la segmentación adecuada. De esa manera, puedes mostrar a los visitantes correos electrónicos y anuncios personalizados y dirigidos que es más probable que los convenzan de volver a visitar tu marca y realizar una compra.

El siguiente capítulo analizará cómo puede recopilar datos para sus campañas de remarketing, qué objetivos de campaña debe establecer y cómo debe segmentar adecuadamente sus audiencias de remarketing para aumentar el ROI de sus campañas.

¿Cómo Se Recopilan Datos para Campañas de Remarketing?

Para ejecutar tus campañas sin problemas, necesitas recopilar datos sobre quién es tu público de remarketing. Y para hacer eso, hay dos formas principales de recopilar una lista de audiencia:

1. Remarketing basado en píxeles: Esta es la forma más común de recopilación de audiencias. Funciona con la ayuda de un código JavaScript (un píxel) que se coloca en su sitio web o página de destino posterior al clic. Después de adjuntar el píxel, cada vez que un visitante llega a su sitio web o página de destino después de hacer clic, el píxel suelta una cookie de navegador anónima en el navegador del visitante. Cuando el visitante sale de tu página y navega por otros sitios web, el píxel permite a tu proveedor (ya sea que estés usando Google retargeting o una red social como Facebook) saber que estos visitantes necesitan comenzar a ver tus anuncios.

El remarketing basado en píxeles garantiza que tus anuncios sean vistos por personas que han visitado tu sitio web o han hecho clic en tu página de destino posterior al clic. Otra ventaja del remarketing basado en píxeles es que es oportuno, los visitantes pueden comenzar a ver anuncios de inmediato que pueden convencerlos de que vuelvan a su oferta.

2. Remarketing Basado en Listas: El remarketing basado en listas implica el uso de listas de sus clientes o visitantes existentes que le han proporcionado su dirección de correo electrónico, de la cual puede reorientar anuncios específicos para ellos. Por ejemplo, tal vez quieras que los suscriptores de tu blog descarguen un libro electrónico cuyo anuncio emergente han estado ignorando en tu blog, o que los usuarios de prueba gratuita actualicen a un plan de pago. Ambos ejemplos se pueden ejecutar con remarketing basado en listas.

Para comenzar con el remarketing basado en listas, simplemente cargue la lista de contactos de correo electrónico que tiene en su plataforma de remarketing y su público comenzará a ver sus anuncios a medida que navegan por la web. También puedes enviar correos electrónicos personalizados a tu audiencia que los devuelvan a tu marca.

Ahora que hemos cubierto cómo funciona el remarketing, veamos los objetivos que debes establecer para las campañas de remarketing.

Hay dos objetivos básicos para las campañas de remarketing:

• Sensibilización: Puedes usar campañas de concienciación para reorientar a los visitantes sobre las características de tu producto y otros anuncios. Este es un objetivo menos específico porque está dirigido a los visitantes que no han interactuado mucho con tu negocio. Puedes ejecutar tus campañas de concienciación como precursoras de tus campañas de conversión.Conversión
• : Para las campañas de conversión, quieres que los visitantes reconozcan lo que hace tu marca. Más allá de eso, quieres que hagan clic en el anuncio, que los dirijan a una página de destino posterior al clic y que los convenzan de convertir en un formulario.

Ya sea que el objetivo de tu campaña de remarketing sea el reconocimiento o la conversión, los anuncios y las páginas utilizadas deben optimizarse, ya que quieres que vuelvan a interactuar con tu marca.

La clave para crear anuncios de remarketing optimizados y personalizados y páginas de destino después de hacer clic radica en la segmentación adecuada de la audiencia.

La segmentación de audiencia es el proceso de dividir una audiencia de clientes potenciales en grupos o segmentos, en función de diferentes características, como la demografía y los intereses. La segmentación le ayuda a ejecutar sus campañas de marketing sin problemas porque le permite crear grupos específicos para audiencias. Luego, crea anuncios dirigidos a láser y páginas de destino posteriores a un clic que tengan el poder de convencer a estos grupos para que conviertan.

Para las campañas de remarketing, es mejor segmentar a tu audiencia en función de estas tres características:

1. Segmentación de remarketing por comportamiento
2. Segmentación de remarketing por tiempo
3. Segmentación de remarketing de clientes existentes

Segmentación de remarketing por Comportamiento

Esencialmente, hay dos tipos de comportamientos que un visitante puede mostrar cuando está en su sitio web:

1. No Interesado (estos visitantes pasan menos de unos segundos en su sitio web, no navegan a ninguna otra página de su sitio e inmediatamente salen)
2. Interesado (estos visitantes navegan por el contenido del sitio web, tal vez incluso consultan otras páginas, por ejemplo, el blog, la página de precios o la sección sobre nosotros).

El segmento «No Interesado» tiene una intención muy baja, por lo que servirles anuncios de remarketing solo aumentará su gasto y no favorecerá realmente su ROI. Los visitantes «Interesados», por otro lado, tienen una alta intención y una probabilidad mucho mayor de regresar a tu marca y realmente comprar algo si se les ofrece el mensaje de anuncios correcto.

Puedes crear más segmentos en el segmento de audiencia «Interesado» y personalizar los anuncios de remarketing para las personas en función del comportamiento exacto que demostraron en tu sitio web.

Puede utilizar anuncios de remarketing de venta suave (anuncios que piden a los visitantes que se inscriban en una lista de correo electrónico a cambio de un ebook o boletín informativo gratuitos, etc.).) para los visitantes que han leído su blog, acerca de nosotros o la sección de recursos. Para aquellos que han visitado la página de su producto y revisado su plan de precios, puede optar por vender y mostrar anuncios que los convenzan de volver y comprar su producto.

Segmentación de Remarketing por Tiempo

Esta estrategia de segmentación se refiere a tres cosas:

1. El tiempo que transcurre entre la visita de una persona a tu sitio web y el momento en que ve el primer anuncio.
2. La frecuencia con la que tus visitantes ven anuncios concretos.
3. El tiempo que transcurre entre la primera visita de una persona a tu sitio web y el momento en que deja de ver tus anuncios de remarketing.

Tanto para Google AdWords como para Facebook, la duración de tiempo predeterminada para cuando se agrega un visitante a tu lista de remarketing y cuando se elimina de la lista se establece en 30 días. Por supuesto, el ciclo de 30 días se restablece si vuelven a visitar el sitio web dentro de los primeros 30 días. Tienes la opción de aumentar este límite en función de tu campaña.

Sin embargo, ten cuidado con cualquier campaña de remarketing. No es un buen augurio para tu marca si muestras tus anuncios demasiado pronto, especialmente con visitantes que solo pasan unos segundos en tus páginas web.

Otra cosa a monitorizar es la frecuencia con la que los visitantes ven tus anuncios. Mostrar el mismo anuncio más de una vez en un solo sitio web no es eficiente porque se presenta como spam.

Por ejemplo, en la imagen de abajo, Hotjar muestra dos anuncios de remarketing muy cerca en Facebook:

La rotación de anuncios personalizados durante el tiempo que has establecido para tus campañas es el mejor enfoque que puedes adoptar con tus campañas de remarketing. Esto ayuda a la audiencia a explorar nueva información sobre tu marca y los hace más familiarizados con tus mensajes. Que luego puede persuadirlos a hacer clic en tu página de destino después del clic y convertir en el botón de llamada a la acción.

Segmentación de remarketing de Clientes existentes

Para no quedarse solo, este segmento de audiencia tiene la mayor probabilidad de hacer clic en su página de destino posterior al clic y convertir para su oferta más reciente, ya que ya están familiarizados con su marca y conocen bien su producto. Además de los anuncios de display, los correos electrónicos de remarketing personalizados también funcionan para este público.

Puede lanzar campañas de remarketing para clientes existentes cuando lanza una nueva función de producto; esto funciona especialmente bien para clientes que no están muy activos en su plataforma. Cualquier nueva actualización de funciones puede convencerlos de que se vuelvan más activos. Los clientes existentes también son una gran audiencia para las campañas de remarketing para impulsar actualizaciones a un plan de precios más alto.

Segmentar correctamente tu audiencia de remarketing puede ser el factor decisivo entre el éxito y el fracaso de tus campañas de remarketing. Ahora que sabes qué segmentos de audiencia funcionan para tus campañas de remarketing, es hora de hablar sobre cómo puedes configurar tus campañas de remarketing en las tres redes de publicidad más grandes: Google AdWords, Facebook y Bing Ads. Haga clic en el capítulo 4 para obtener más detalles.

¿Cómo Configuras Campañas De Remarketing?

Hay tres plataformas principales disponibles para campañas de remarketing: Google AdWords, Facebook y Bing Ads. Este capítulo proporcionará una descripción general de cómo puedes comenzar campañas de remarketing en cada plataforma.

Remarketing con Google AdWords

Cuando ejecuta campañas de remarketing de Google AdWords, sus anuncios reciben la mayor exposición en Internet. El alcance de la red de Display de Google en EE. UU. es increíblemente alto, llegando a más del 92% de los visitantes en millones de sitios web, videos y dispositivos:

Siga estos pasos para configurar correctamente su campaña de remarketing en Google AdWords:

1. Inicia sesión en tu cuenta de AdWords.
2. Haga clic en la opción «Biblioteca compartida».
3. Haga clic en ‘Audiencias’.
4. Haga clic en «Configurar Remarketing».
5. Haga clic en «Ver etiqueta de AdWords para sitios web».
6. Seleccione y copie el código de etiqueta de remarketing proporcionado, la etiqueta funcionará para sitios web móviles y de escritorio.
7. Coloca el código de etiqueta en la parte inferior de las páginas del sitio web que deseas usar para tu campaña.
8. Guarda y publica tu página.
9. Puedes comprobar si tu etiqueta funciona correctamente con la ayuda de ‘Google Tag Assist’.
10. Haga clic en «Continuar»
11. Haga clic en «Volver a audiencias’

En pocos días, su etiqueta comenzará a recopilar las cookies de los visitantes de su sitio web y la lista de «Todos los visitantes» de su cuenta comenzará a llenarse.

Al configurar su campaña, debe tener en cuenta algunas cosas:

Crear listas personalizadas

Google AdWords crea automáticamente una lista de remarketing para usted, que consiste en todos los visitantes que llegan a sus páginas etiquetadas. Sin embargo, tienes la opción de crear tus propias listas personalizadas para ofrecer anuncios mejor orientados:

Al agregar reglas para sus listas personalizadas, le indica a Google qué visitantes deben mostrar qué anuncios específicos. Hacer esto te ayuda a crear anuncios segmentados, que tienen una tasa de clics más alta. Por ejemplo, puedes crear una lista separada para las personas que visitan tu Centro de Recursos o página de Soporte, y mostrarles anuncios que destaquen a tu equipo de soporte.

También debe establecer la duración de la membresía para que se adapte a sus campañas individuales. La duración de la membresía se refiere al período de tiempo que un visitante permanece en su lista, de los cuales la duración predeterminada de la membresía es de 30 días. Sin embargo, tiene la opción de prolongar esta duración hasta un máximo de 540 días.

Ejecutar pruebas

Para garantizar la eficiencia de sus campañas de remarketing, es importante que ejecute las siguientes pruebas:

• Prueba de anuncios: Experimenta con diferentes mensajes de anuncios para las diversas listas de audiencias que has creado. Prueba el copy del anuncio y el copy del botón de llamada a la acción para ver qué combinación produce la tasa de clics más alta.Prueba de combinación personalizada
• : Pruebe una combinación diferente de duración de membresía con listas de audiencia diferentes y vea qué audiencia responde bien a cada duración de tiempo.
• Prueba de tapa de frecuencia: Prueba la frecuencia con la que estás mostrando tus anuncios.Prueba de pujas
• : Supervise sus pujas para determinar los costos, el porcentaje de impresiones y el retorno de la inversión, y ajuste en consecuencia.
• prueba de la página de destino posterior al clic: El mensaje en la página de destino posterior al clic que conectas con tus anuncios de remarketing es muy importante. Pruebe su copia y diseño para ver qué combinación genera más conversiones.

Cuando ejecuta campañas de remarketing con Google AdWords, tiene la opción de ejecutar los siguientes tipos de campañas:

• Remarketing Estándar: Mostrar anuncios a visitantes anteriores mientras visitan sitios web de la Red de Visualización y usan aplicaciones de la Red de visualización.
• Remarketing dinámico: Los anuncios que se muestran a los visitantes incluyen productos o servicios específicos que consultaron en su sitio web.
• Remarketing para aplicaciones móviles: Muestra anuncios a los visitantes que hayan utilizado tu aplicación móvil o tu sitio web móvil.
• Listas de remarketing para anuncios: Muestra anuncios a los visitantes mientras hacen búsquedas de seguimiento de lo que necesitan en Google.
• Remarketing de vídeo: Muestra anuncios a los visitantes que han visto tus vídeos de YouTube.Remarketing de listas de correo electrónico: Cargue una lista de las direcciones de correo electrónico de sus clientes y, cuando estos visitantes naveguen por diferentes sitios web, podrán ver sus anuncios gráficos.

Las campañas de remarketing de Google AdWords le ofrecen la oportunidad de llegar a un gran número de visitantes en varios sitios web de Internet. Facebook Facebook

Remarketing

Para comenzar con tu campaña de remarketing de Facebook, debes tener una cuenta de Facebook para anuncios de negocios. Una vez que te hayas registrado para obtener una cuenta, encontrarás la opción de seleccionar Audiencias en el Administrador de Anuncios de Facebook.

Debe seleccionar la opción «Audiencias personalizadas» para el remarketing, ya que le permite llegar a los visitantes que ya han estado en su sitio web con anuncios relevantes.

En la lista de Audiencias personalizadas, seleccione la opción» Tráfico del sitio web», que le permite crear una lista de personas que visitan su sitio web o ven páginas web específicas:

Ahora puede seleccionar el público al que desea dirigir sus anuncios de remarketing en el menú desplegable de la pestaña «Tráfico del sitio web». Tienes las siguientes opciones de audiencia:

1. Cualquier persona que visite su sitio web
2. Personas que visitan páginas específicas
3. Personas que visitan páginas específicas pero no otras
4. Personas que no han visitado en un cierto período de tiempo
5. Combinación personalizada

Puede establecer un intervalo de fechas objetivo para cada opción de seleccione. 30 días es el intervalo de fechas predeterminado que se le da, sin embargo, puede aumentar la duración en función del ciclo de vida de su oferta de remarketing. Facebook te da un código de seguimiento de píxeles conocido como píxel de Facebook que colocas en tu sitio web para rastrear a los visitantes que llegan a tu sitio web.

Después de seleccionar las opciones de audiencia, Facebook te da un código de seguimiento de píxeles conocido como píxel de Facebook que colocas en tu sitio web para rastrear a los visitantes que llegan a tu sitio web:

Facebook pixel code

Las campañas de remarketing de Facebook ofrecen las siguientes ventajas: Una captura de pantalla que muestra las opciones de cómo instalar el código de píxel de Facebook

:

• Seguimiento de conversiones: El Píxel de Facebook te permite recopilar datos sobre cómo interactúan las personas con otros sitios web después de ver el tuyo. Puedes hacer un seguimiento del comportamiento de los clientes en diferentes dispositivos, lo que te ayuda a refinar tu estrategia publicitaria y a ejecutar campañas mejor informadas.
• Servir anuncios dinámicos: Puede servir anuncios a los visitantes que contienen información específica sobre su visita al sitio web. Los anuncios personalizados tienen una tasa de clics más alta, ya que se crean específicamente para el visitante.
• Crear Audiencias similares: Puedes ejecutar campañas de remarketing para Audiencias similares (personas que tienen intereses y datos demográficos similares a los visitantes que han visitado tu sitio web). Esto puede ayudarte a ampliar tu base de visitantes.
• Usar conversiones personalizadas: Las conversiones personalizadas usan reglas de URL basadas en URL específicas o palabras clave de URL. Por ejemplo, en lugar de hacer un seguimiento de un evento estándar o de todas las visitas a una página web determinada, puedes elegir hacer un seguimiento de los visitantes de una sección específica de una página. Esto te ayuda a crear más segmentos de tu audiencia y a crear anuncios más específicos:

Ejecutar tus campañas de remarketing en Facebook te permite realizar un seguimiento de las conversiones en tus anuncios de Facebook y optimizar los anuncios en función de los datos que recopiles de tus campañas. Crea una audiencia específica para futuros anuncios en función de los datos que hayas recopilado y haz remarketing con éxito a clientes potenciales y cualificados.Instagram Facebook Pixel

El punto de bonificación de usar el Píxel de Facebook para campañas de remarketing es que también se puede usar para publicar anuncios de remarketing a sus visitantes en Instagram.

Remarketing con Bing Ads

Puedes volver a conectarte con los visitantes que han abandonado tu sitio web sin realizar ninguna acción creando tus campañas de remarketing en Bing Ads.

La red le permite rastrear a los visitantes que visitan su sitio web con Universal Event Tracking (UET). Todo lo que necesita hacer para comenzar su campaña es colocar el UET en las páginas del sitio web que desea rastrear. A continuación, puede crear listas de marketing de audiencias que han realizado ciertas acciones en el sitio web para segmentarlas en listas.

El siguiente paso consiste en asociar tus listas de remarketing a grupos de anuncios y optimizar y palabras clave en la red de búsqueda. Los anuncios que crees para tu campaña de remarketing deben personalizarse para cada segmento de audiencia y deben estar conectados a páginas de destino relevantes después de hacer clic.

Ya sea que elija ejecutar campañas de remarketing en Google AdWords, Facebook o Bing, los anuncios que cree para sus campañas deben estar optimizados y siempre deben estar conectados a páginas de destino relevantes después de hacer clic.

Haga clic en el capítulo 5 para saber cómo puede optimizar sus anuncios de remarketing y las páginas de destino posteriores al clic.

Cómo optimizar los Anuncios de Remarketing y las páginas de destino

Todo lo que hemos discutido hasta ahora se ha centrado principalmente en las cosas detrás de escena, cosas que a sus visitantes realmente no les importan.

La plataforma que elija para ejecutar campañas de remarketing no tiene importancia para su audiencia; no les molesta su límite de frecuencia o el número de listas segmentadas que ha creado. Lo que ven delante de ellos son anuncios y las correspondientes páginas de destino posteriores al clic. Estas son cosas que les importan.

No importará si ejecutas los seis tipos de campañas de remarketing de Google AdWords, si no has creado anuncios optimizados y los has conectado a páginas de destino relevantes después de hacer clic, cada campaña tendrá dificultades para obtener resultados positivos.

Cómo crear anuncios de Remarketing optimizados

Las campañas de remarketing consisten esencialmente en anuncios de display que utilizan imágenes, vídeo y tipos multimedia enriquecidos para atraer al público.

Para crear anuncios de display eficaces, asegúrate de que la imagen y el texto sean relevantes para la función u oferta del producto con la que intentas llamar la atención del visitante. Crear anuncios display diferentes para cada segmento de audiencia de remarketing te ayudará a crear anuncios dirigidos a láser que atraigan al visitante al que intentas dirigirte.

Los visitantes hacen clic en anuncios porque están buscando una solución a un problema y el trabajo de tu anuncio es dejar claro que vale la pena investigar tu oferta. Para lograr esto, debes pensar como tu cliente y crear un copy de anuncio que incluya frases a las que es probable que tu audiencia preste atención.

Otra cosa a revisar en los anuncios de display es la marca. Asegúrate de que tu marca esté en el punto para que cuando las personas hagan clic en la página de destino posterior al clic sepan que están en el lugar correcto.

La anatomía de un anuncio de remarketing optimizado consiste en:

• Un titular atractivo El titular del anuncio debe ser relevante para la experiencia de los visitantes en tu sitio web y debe estar diseñado de manera que le presten atención.
• Medios relevantes y visualmente atractivos: Ya sea que elija incluir una animación o una imagen estática en su anuncio de display, debe ser relevante para la oferta presentada en el copy de su anuncio.
• Un botón de llamada a la acción digno de clics: Para que el botón de llamada a la acción de tu anuncio obtenga clics, debe estar diseñado en un color contrastante y tener una copia personalizada y procesable.
• Copia procesable: Los anuncios de display tienen caracteres limitados para explicar tu oferta, así que ten cuidado de no escribir demasiado. El texto del anuncio que llegue al punto de inmediato y ofrezca a los visitantes un incentivo para hacer clic probablemente producirá más clics.

El anuncio display de remarketing de Freshdesk marca todas las casillas de optimización:

• El titular inmediatamente le permite al visitante saber lo que el servicio tiene para ofrecer.
• La imagen transmite que el servicio de atención al cliente de Freshdesk está vinculado a múltiples plataformas, como correo electrónico, teléfono, Facebook, Twitter y chat en vivo.
• El botón de llamada a la acción se destaca de los demás elementos del anuncio y ofrece a los visitantes un incentivo para hacer clic con el copy «PRUEBA gratuita de 30 DÍAS».»

Por otro lado, el anuncio de remarketing de Alliant no está optimizado para los visitantes:

• El titular es muy vago, no dice nada sobre el servicio o lo que el visitante obtendrá si hace clic en el anuncio.
• Sin imágenes atractivas para transmitir los beneficios de los servicios de Alliant.
• El botón de llamada a la acción contrasta, sin embargo, el texto no es procesable,» Aprende más», ¿sobre qué, sin embargo? El anuncio no especifica nada.

Otra cosa que es absolutamente vital es conectar cada anuncio a una página de destino dedicada después de hacer clic en lugar de a tu página de inicio.

Por qué debes Conectar todos los anuncios de Remarketing a páginas de destino posteriores a un clic

las páginas de destino posteriores a un clic son páginas independientes dedicadas que promueven una sola oferta sin distracciones. Todos tus anuncios de remarketing deben estar conectados a páginas de destino posteriores a un clic en lugar de a tu página de inicio, ya que las páginas de destino posteriores a un clic están más enfocadas y tienen una proporción de conversión mejor que una página de inicio.

Una página de inicio, por otro lado, no está dedicada a promocionar una oferta (su oferta de remarketing en este caso), y cuando los visitantes hacen clic en ella después de buscar esa oferta, pueden perderse fácilmente. Cuando no ven lo que esperaban encontrar en la página, simplemente se van de nuevo.

Demostremos este concepto con dos ejemplos para evaluar la experiencia de ambos lados. Un anuncio te llevará a una página de destino posterior al clic, mientras que el otro te llevará a una página de inicio.

Este es el anuncio de display de remarketing de Pond5:

El texto del anuncio habla de cautivar a su audiencia con vídeos y clips de alta definición. Esta es la página de inicio a la que se le dirige cuando hace clic en el anuncio:

• El titular de la página no habla realmente de audiencias cautivadoras. Claro, habla de videos, pero no coincide con el titular del anuncio.
• El video de fondo es un poco molesto y hace que sea difícil para el visitante comprender lo que está escrito en la página.
• La página tiene demasiados enlaces que alejan a los visitantes de la página y los distraen de unirse al servicio.

Ahora, echemos un vistazo a Aha!anuncio de visualización:

• El titular habla de hojas de ruta.
• La imagen muestra una hoja de ruta del producto.
• El botón CTA ofrece una prueba gratuita

Una vez hecho clic, esta es la página de destino posterior al clic a la que se dirige a los visitantes:

• El titular de la página habla de crear hojas de ruta, que es lo que prometió el texto del anuncio, esto conduce a una coincidencia de mensajes que asegura al visitante que ha llegado a la página correcta.
• El gif de la página muestra el panel de control del servicio y cómo puedes comenzar a crear tus hojas de ruta a partir de plantillas.
• Los campos del formulario están organizados correctamente para que sea fácil de llenar.
• Debajo del pliegue de página, los beneficios del servicio se mencionan en párrafos legibles.
• Las insignias de cliente mejoran Aha!’s credibilidad.
• No hay enlaces de navegación externos que interrumpan el ratio de conversión y distraigan al visitante de completar el objetivo de conversión.

Los anuncios de remarketing se crean para audiencias segmentadas; no todos están interesados en cada característica de producto que ofreces. Entonces, ¿por qué te arriesgarías a dirigir a tus visitantes a tu página de inicio que habla de toda tu marca y empresa y no promociona nada específicamente?

Las páginas de destino dedicadas después de hacer clic te dan la oportunidad única de atraer audiencias con el mismo mensaje que las convenció de hacer clic en el anuncio. Esto les ayuda a ver lo que querían sin distracciones y aumenta la posibilidad de que se conviertan a través del botón de llamada a la acción.

Una página de destino de remarketing optimizada después de un clic debe tener los siguientes elementos:

• El titular debe ser claro, convincente, empático y tener una conexión clara con tu anuncio.
• Todos los medios de la página deben ser relevantes y llamativos.
• El botón CTA debe estar diseñado en un color de contraste y ser específico para la oferta.
• El formulario debe tener campos etiquetados y no debe pedir información innecesaria.
• Los indicadores de confianza (testimonios, insignias de cliente y pruebas estadísticas) deben estar presentes en la página.
• La página no debe incluir enlaces de navegación fuera de la página.
• El copy debe mencionar tu UVP y reforzar cualquier afirmación que haga tu anuncio.

Otro aspecto importante de la optimización de páginas de destino después de hacer clic es la prueba A/B.

Las pruebas A/B son un método de recopilación de información para ayudar en la optimización. Implica probar un diseño original (A) con una versión alternativa de ese diseño (B) para ver cuál funciona mejor. Ese diseño original también se conoce como » el control «y la versión alternativa se conoce como una «variación».»

Al realizar pruebas A / B y recopilar datos en tu página de destino después de hacer clic, puedes medir qué combinación de elementos de página produce el mayor número de conversiones.

El remarketing te da otra oportunidad de llegar a tu audiencia potencial. No lo desperdicies dirigiendo a los visitantes a una página que no está diseñada para conversiones, como una página de inicio desordenada. Crea anuncios de remarketing optimizados y conéctalos a páginas de destino post-clic enfocadas en láser para sacar el máximo partido a tus campañas de remarketing.

Continúe con el capítulo 6 para aprender a medir el éxito de sus campañas de remarketing.

Cómo medir el éxito en el remarketing

El remarketing ayuda a los profesionales del marketing a llegar a los visitantes que se han alejado de su sitio web sin realizar conversiones. Los anuncios y las páginas de destino posteriores al clic creados para estas campañas te ayudan a devolver las llamadas a los visitantes perdidos y a moverlos más abajo en el embudo de conversión:

Si ha podido convertir visitantes perdidos en clientes potenciales o clientes potenciales o no, depende de las siguientes métricas que ayudan a medir el éxito de sus campañas de remarketing.

Conversión de leads (CPL)

Las conversiones de leads son el número de leads que se atribuyen directamente a los anuncios de remarketing. Los leads están en forma de conversiones en tus landing pages de remarketing después de hacer clic.
Una CPL alta indica que tus anuncios tuvieron éxito a la hora de atraer visitantes y que los mensajes de tu landing page después de hacer clic convencieron a los visitantes para que se convirtieran en tu oferta.

Toques nutritivos

Los toques nutritivos se refieren al engagement de tus contactos existentes con tus campañas de anuncios de display de remarketing con referencia a anuncios y ofertas de fase final o intermedia.

Esta métrica te ayuda a identificar qué lead está realmente listo para hacer clic en el botón CTA y comprar tu producto. Los toques nutritivos ayudan a identificar clientes potenciales sin explotar que están listos para realizar una venta de su grupo de audiencias existente.

Ver a través de conversiones

Una vista a través de conversión es una conversión que se produce cuando un prospecto ve tu anuncio display de remarketing, pero no hace clic y regresa a tu sitio web o hace clic en tu página de destino posterior al clic por su cuenta. Las conversiones de visualización a través de

se pueden medir con el píxel de seguimiento colocado en la página de destino posterior al clic. Esta métrica es importante porque te ayuda a completar el rompecabezas del embudo de conversión y te permite descubrir todas las rutas posibles que tu embudo de marketing puede tomar para obtener una conversión.

Visitas a la página

Visitas a la página mide el número de visitantes que llegaron a tu página de destino de remarketing después de hacer clic desde tu anuncio. También puedes medir las visitas a la página de tu sitio web en relación con las campañas de remarketing, ya que los visitantes pueden volver a tu sitio web debido al conocimiento de la marca, y no necesariamente haciendo clic en tu anuncio gráfico.

El correo electrónico se abre

Llegar a clientes potenciales a través del correo electrónico es una poderosa forma de remarketing. Medir las tasas de apertura de correo electrónico le brinda la oportunidad de recopilar datos que le ayuden a escribir mejores líneas de asunto de correo electrónico en el futuro.

Los correos electrónicos de crianza personalizados pueden aumentar la participación de los usuarios. Esta métrica te da la oportunidad de medir si los correos electrónicos de remarketing que estás enviando actualmente funcionan o no impresionan a tu audiencia.

Leads calificados de Marketing (MQL)

Los leads calificados de marketing son leads que han sido calificados por el equipo de marketing como más propensos a convertirse en clientes en comparación con otros leads. La MQS valores se derivan de plomo puntuación, la audiencia comportamiento específico
perspectiva actividades, y firmographics.

Ahora es tu turno de crear campañas de remarketing

Las campañas de remarketing te ayudan a llegar al 98% de los visitantes que abandonan tu sitio web sin realizar conversiones. Cuando creas listas de audiencia segmentadas y las combinas con anuncios de remarketing y páginas de destino posteriores a un clic específicamente para estas listas, no solo aumentas la probabilidad de conversión de clientes, sino que también generas reconocimiento de marca.

Probar los anuncios display de remarketing y las páginas de destino después de hacer clic te permite crear campañas que atraigan a las audiencias y las persuadan para que se conviertan.

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