Las herramientas de monitoreo de medios le permiten realizar un seguimiento de temas en medios impresos, en línea y de difusión.
En relaciones públicas y Comunicaciones, es importante medir el éxito de sus campañas, lidiar con una crisis rápidamente y prestar atención a la publicidad negativa. Todo esto puede lograrse mediante una supervisión eficaz de los medios de comunicación.
Antes de las herramientas de monitoreo de medios, los jóvenes de relaciones públicas tenían que rastrear manualmente los temas a través de los medios. Este fue un proceso largo. Se trataba de comprar periódicos, escuchar la radio y ver programas de televisión, buscar cobertura de una campaña, un cliente o una empresa específicos. Después de eso, las menciones de los medios fueron cortadas físicamente de los periódicos y pegadas en un libro de recortes. Alternativamente, las menciones se transcribían manualmente de una emisión.
El proceso de monitoreo manual de medios y medición del impacto de sus esfuerzos de relaciones públicas fue lento y a menudo inexacto. Afortunadamente para la industria de relaciones públicas, se han hecho saltos y límites en la forma en que las personas consumen información y cómo se publica esa información, desde plataformas de noticias digitales hasta redes sociales.
Esto ha llevado a métodos más fáciles de seguimiento de medios. Lo que conduce a un mayor nivel de automatización y eficiencia en el proceso de recortes o monitoreo de medios.
La mayoría de las empresas tendrán un proceso de monitoreo de medios digitales en su lugar. Estos van desde búsquedas booleanas complicadas y alertas de Google, alertas de panel de control de Hootsuite y pesca de arrastre digital manual, hasta herramientas y plataformas de inteligencia de medios.
¿En qué le puede ayudar el software de monitoreo de medios?
Para los profesionales de las relaciones públicas y las comunicaciones, las herramientas de monitoreo de medios son un gasto que vale la pena. Ahorran tiempo y energía valiosos que se pueden dirigir a tareas más importantes y creativas.
El monitoreo de medios es vital cuando se ejecuta una nave ajustada, ya que optimiza su flujo de trabajo diario y le permite evitar procesos manuales prolongados.
Entonces, ¿qué debería estar buscando en una herramienta de monitoreo de medios?
Ahorre tiempo con la automatización
Ya sea que sea un representante de relaciones públicas interno o forme parte de una agencia, el tiempo es importante. Y en última instancia, el tiempo es dinero. Entonces, ¿por qué las cadenas booleanas complicadas y que consumen mucho tiempo o los lentos servicios de monitoreo de medios de resultados al día siguiente siguen siendo el status quo?
Con los constantes avances en tecnología, ahora es posible automatizar el monitoreo de medios. Y hay herramientas de monitoreo de medios disponibles que pueden entregar la información que desea lo más rápido posible. Esto se puede hacer con un sistema de alerta integrado, que le permite aumentar sus esfuerzos de monitoreo de medios.
Proporcione información útil
No solo desea monitorear la cobertura de los medios que está recibiendo, sino que también debe buscar información sobre la cobertura. El conocimiento es clave, ya que proporciona una oportunidad para mejorar sus relaciones públicas y demostrar el valor de una manera medible para los informes.
Algunas herramientas de monitoreo de medios proporcionan gráficos que muestran el número de artículos durante un período de tiempo específico, análisis de sentimientos de artículos individuales o cobertura general y mapas que muestran los orígenes geográficos de la cobertura.
Tener una herramienta de monitoreo de medios que proporcione información de datos ahorrará tiempo e ingresará datos innecesarios.
Inteligencia de medios en tiempo real
En el ciclo de noticias digitales de 24 horas de hoy, la ventana de tiempo en la que la cobertura de los medios es relevante se está cerrando. Algo que pasó anoche, entregado a las 9 de la mañana, es noticia vieja. Si estás en medio de una crisis, la cobertura de los medios no es útil al día siguiente y es probable que la situación ya se haya extendido fuera de tu control.
Hay herramientas de monitoreo de medios que ofrecen alertas en tiempo real. Estos le permiten estar al frente del paquete y obtener la información que necesita para oportunidades de marketing en el momento o para evitar una crisis antes de que comience.
Monitoreo multiplataforma
El público consume medios de forma diferente que hace una década. Sesenta y ocho por ciento de los adultos estadounidenses dicen que reciben sus noticias de las redes sociales en lugar de por medios tradicionales, como la prensa escrita o la radio. Mantener un ojo en los titulares diarios ya no es suficiente.
Esto significa que debe poder monitorear tantas fuentes de medios diferentes como sea posible, en todas las plataformas de medios. Estos incluyen redes sociales, blogs, noticias en línea y transmisiones.
Al buscar una herramienta de monitoreo de medios, debe encontrar una herramienta que tenga las fuentes de medios adecuadas disponibles. Si hay publicaciones específicas que necesita monitorear que no están disponibles, a menudo puede solicitar que se agreguen fuentes. Pero si no, puede buscar en otro lugar una herramienta que se ajuste a sus necesidades.
¿Por qué es importante supervisar su negocio?
Si desea garantizar el éxito de su marca a largo plazo y desea convertirse en un nombre familiar o un gran jugador en su industria, debe realizar un seguimiento de lo que sucede a su alrededor. Ningún hombre es una isla y lo mismo se puede decir de una marca. El monitoreo inteligente de medios puede ayudarlo a anticiparse a una crisis o vigilar a su competencia.
Estas son algunas de las muchas maneras en que el monitoreo inteligente de medios puede ayudar a que su empresa prospere.
Administrar la reputación de su marca
El recurso más importante de una marca es su reputación y un buen monitoreo de medios le ayuda a protegerla.
El monitoreo de medios le permite mantenerse al tanto de las amenazas a la reputación de su marca. Puede ayudarte a desarrollar aún más tu reputación al mantenerte al tanto de lo que se dice sobre tu marca y quién lo dice.
Los datos y las percepciones sobre la cobertura de los medios que está recibiendo también proporcionarán una visión general simple de cómo se percibe su marca.
Monitoriza a tus competidores
Los mercados son más competitivos que nunca. La encuesta sobre el estado de la inteligencia competitiva de 2019 muestra que el 87% de las empresas piensan que su mercado se ha vuelto más competitivo en los últimos tres años. Otro 49% dijo que se ha vuelto mucho más competitivo.
El monitoreo efectivo de medios puede ayudarlo a rastrear los comunicados de prensa, lanzamientos de productos, eventos corporativos y cobertura de medios de su competencia. Lo que le permite tomar decisiones más informadas sobre cómo y dónde competir.
Conozca la gestión de crisis
Se necesitan años para construir una buena reputación para una marca, pero solo se necesitan momentos para destruirla. Por lo tanto, es imperativo reaccionar rápidamente y ser proactivo en su recuperación cuando se enfrenta a una crisis.
El monitoreo de medios en tiempo real le permite mantenerse a la vanguardia de la prensa y administrar las relaciones públicas sin sorpresas desagradables. Como resultado, es posible que pueda evitar una crisis potencial o crear la respuesta perfecta para salir ileso de ella.
Dibuja información y mide la efectividad de la campaña
Demostrar el valor de tu trabajo no es fácil. En la industria de las relaciones públicas y las comunicaciones, puede ser difícil medir la efectividad de su campaña.
Con el monitoreo de medios, puede monitorear su campaña y proporcionar datos medibles para demostrar el valor. Esto fomentará una mayor comprensión del impacto positivo y el éxito de las campañas.
Realiza un seguimiento del éxito y el sentimiento
El sentimiento es una métrica importante a la hora de optimizar tus relaciones públicas, ya que te permite ver los resultados directos y medibles de tu campaña en la percepción de la marca. Además, le permite sentir el pulso del público.
Es vital tener acceso a, o recibir, información actualizada al minuto si está realizando un seguimiento del éxito. Las alertas en tiempo real son un recurso fantástico para darle retroalimentación momento a momento sobre sus esfuerzos.
El conocimiento oportuno facilita un proceso de aprendizaje continuo, lo que le permite desarrollar y optimizar su producción de relaciones públicas y comunicaciones.
Encuentra nuevas oportunidades de negocio
No importa si eres una marca establecida o un recién llegado que busca dejar su huella. El monitoreo de medios es una herramienta invaluable si está explorando nuevas oportunidades de negocio. El seguimiento de otras industrias le permitirá detectar una brecha en el mercado y estar al tanto de los competidores potenciales.
Puede realizar investigaciones sobre personas influyentes de la industria y líderes de opinión, ya que se pueden utilizar para impulsar su producto.
Si encuentra nuevas publicaciones y empresas con las que asociarse, puede golpear mientras la plancha está caliente. El monitoreo inteligente de medios puede ayudarlo a encontrar nuevas vías para su marca.
Comprender las tendencias y a sus clientes
Al poder seguir las tendencias en los medios en tiempo real, puede informar mejor a sus campañas, contenido y redes sociales. Esto asegurará que siempre estés a la vanguardia de la tendencia más grande o de las noticias de última hora más recientes.
El monitoreo de redes sociales puede ayudarlo a comprender lo que realmente atrae a sus clientes, informándole sobre cómo aumentar su tasa de clics (CTR) en sus páginas sociales. Mantener un ojo en las tendencias virales también facilitará oportunidades de marketing inteligentes en el momento y respuestas rápidas a lo que está sucediendo en el mundo que te rodea.
Avances en herramientas de monitoreo de medios
La IA está revolucionando el monitoreo de medios y la industria de relaciones públicas y comunicaciones en general. A medida que la tecnología mejora constantemente, reemplazará las cuerdas booleanas largas y los resultados de cola larga subóptimos. Es seguro decir que aún hay más innovación por venir.
Las herramientas de aprendizaje automático proporcionan un servicio más rápido y fácil de usar. Funcionan como una alternativa avanzada a las alertas de Google y a los complicados servicios impulsados por Booleanos.
Hay herramientas de monitoreo de medios de inteligencia artificial en el mercado que tienen capacidad de búsqueda ilimitada, tiempos de carga increíblemente rápidos, alertas en tiempo real y cobertura de medios completa. Con la multitud de beneficios para su marca, el monitoreo de medios no solo es útil, sino que es necesario.