¿Qué significa SAP cuando hablamos de «capacitación para el usuario final»? En primer lugar, tenemos que pensar en quiénes son los usuarios finales. En el mundo de SAP, los usuarios finales son las personas que usarán o se verán afectadas por la implementación de nuevas tecnologías y procesos.
La formación del usuario final ha cambiado mucho a lo largo de los años. Probablemente sin darnos cuenta, todos estamos aprendiendo de diferentes maneras.
Nuevos retos de aprendizaje. Nuevas soluciones
Con la creciente modernización de los sistemas, su personal siempre tiene el reto de aprender nuevos procesos de negocio y software. Cuando tiene ayuda rápida e inmediata incorporada en el software, es como un «compañero de oficina digital» que conoce los procesos comerciales que está tratando de completar y puede ayudarlo en cada paso del camino.
SAP ofrece una solución de software que funciona con la mayoría del software (¡no solo SAP!) para desarrollar y ofrecer contenidos de formación. SAP Enable Ahora proporciona ayuda en la aplicación, capacitación y visitas guiadas para ayudar a su usuario final a aprender en el momento de la necesidad, ya que todo esto está integrado en el propio software, sea cual sea ese software.
Con SAP Enable Ahora, hemos visto que el tiempo de desarrollo de capacitación para el software SAP se ha reducido hasta en dos tercios. También está demostrado que las empresas que cuentan con una capacitación efectiva para el usuario final pueden reducir el tiempo de implementación hasta en un 10%, que normalmente es de un mes en cada implementación de SAP (IDC). También hemos descubierto que los usuarios finales bien capacitados que tienen acceso al contenido de SAP Enable Now hacen menos llamadas al servicio de asistencia, ya que ahora se habilitan automáticamente.
Únase a nosotros para hablar sobre cómo está cambiando el aprendizaje y cómo le afecta.
El 3 de noviembre, Alex Bennett, Arquitecto Principal de Soluciones de SAP, dirigirá una sesión en vivo para hablar sobre los cambios en el aprendizaje que ha experimentado. También presentará ideas sobre cómo puede aplicar las mejores prácticas y tecnología más recientes a sus programas de aprendizaje para usuarios finales.
La sesión se llama » Capacitar a los Usuarios Finales para que rindan al Máximo.»¡Nos encantaría que nos acompañaras! Haga clic aquí para registrarse