Un Fabricante de equipos originales (OEM) se refiere a empresas que fabrican productos para que otros los reembalquen y vendan. Los revendedores compran productos de estas empresas a granel, sin el costoso embalaje minorista y el servicio al cliente que vienen con unidades vendidas individualmente. El producto en sí es esencialmente el mismo que las versiones empaquetadas al por menor más caras. Los productos OEM se utilizan en muchas industrias, pero tal vez sean los más frecuentes en electrónica.
Cómo Se utilizan Estos Productos
En general, los distribuidores de productos OEM agregan algo de valor antes de revender la mercancía. Un proveedor que hace esto se conoce como Revendedor de Valor agregado (VAR). Un VAR puede construir componentes, subsistemas o sistemas a partir de piezas hechas por otros fabricantes. Estos productos ofrecen a los VAR una amplia gama de opciones creativas de marketing, lo que ayuda a los distribuidores más pequeños a seguir siendo competitivos en un mercado.
Múltiples VAR Trabajando juntos
Los productos OEM se pueden utilizar en varios niveles diferentes de una industria. Por ejemplo, supongamos que una empresa ficticia,» Head Music», fabrica tarjetas de sonido populares, pero quiere introducir en el mercado unidades de disco versátiles Digitales (DVD). Al no hacer unidades de DVD por sí mismas, celebran un contrato con otra empresa para suministrarles unidades. «Head Music» recibe las unidades de DVD fabricadas a granel, fija su propio logotipo a los reproductores, y luego las empaqueta con sus tarjetas de sonido y las vuelve a empaquetar como «Unidad de DVD de Música Principal y Tarjeta de Sonido».»
Llevando esto un paso más allá, otra compañía puede actuar como un VAR secundario y usar el paquete de DVD y tarjeta de sonido de Head Music para construir sistemas de computadora personal (PC) para la venta. Se ponen en contacto con Head Music y firman un contrato para comprar los combos de DVD y tarjetas de sonido a granel. Head Music ahora actúa como un OEM para esta nueva compañía.
Envían paquetes a la compañía PC, que actúa como un VAR, sin costosos envases al por menor y con un ahorro sustancial. La compañía de PC instala los paquetes en sus PC, junto con otros productos como placas base y discos duros. Incluso el Sistema Operativo (SO) generalmente proviene de un fabricante diferente, por ejemplo, una versión de un sistema operativo de Microsoft®. Cuando el VAR está terminado, ofrecen un PC con componentes y software de marca a un precio competitivo.
Etiquetado y seguimiento de productos
El hardware y el software OEM a menudo tienen números de productos diferentes a los de los paquetes minoristas, aunque los fabricantes y revendedores siguen rastreando estos productos internamente. Las versiones de software para revendedores y minoristas funcionan esencialmente de la misma manera. Sin embargo, puede haber algunas diferencias, como un programa de software vinculado a un componente en particular en una computadora, lo que permite que solo se use con ese sistema preconstruido y no con otros equipos.
Garantías y Servicio al cliente
El público a menudo puede comprar hardware y software OEM con un ahorro sustancial. Los discos duros son ejemplos típicos de estos productos, comprados en una envoltura antiestática sin caja, cables y manual. La garantía es generalmente la misma, con controladores de software, manuales digitales y soporte adicional disponible en línea, cuando no se proporciona con el producto en sí.
Sin embargo, algunos productos tienen garantías más cortas. Esto es cierto para algunos procesadores de computadora, por ejemplo, donde la versión minorista tiene una garantía de tres años, pero la versión OEM solo incluye una garantía de un año o 90 días. Los fabricantes proporcionan detalles de soporte y garantía con los productos, que deben ser leídos por cualquiera que esté considerando usarlos. Un VAR que utiliza estos productos generalmente ofrece su propia garantía en los artículos que vende, en lugar de la cobertura del fabricante.
