Información previa al vuelo
Información de facturación
Facturación en el aeropuerto
Los mostradores de facturación de Scoot abren 3 horas antes de la salida en aviones B787 y 2 horas y 30 minutos antes de los vuelos en aviones A320. El check-in se cierra 60 minutos antes de la salida programada para todos los vuelos. Se recomienda a todos los pasajeros que lleguen al aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida para completar los procedimientos de facturación.
Quioscos de autoservicio
Scoot tiene quioscos de auto check-in ubicados en el Aeropuerto Changi de Singapur y el Aeropuerto de Melbourne. Los quioscos en Singapur están disponibles para su uso desde 18 horas hasta 70 minutos antes de la hora de salida programada. La funcionalidad de autoservicio está disponible desde 3 horas hasta 65 minutos antes de la salida desde el aeropuerto de Melbourne.
Check-In en línea
Actualmente, el check-in en línea de Scoot solo está disponible para vuelos con salida desde Singapur, Sídney, Gold Coast, Perth, Seúl, Japón y Berlín. Los pasajeros que salen de estos destinos no pueden realizar el check-in en línea si continúan hacia un segundo destino a través de vuelos de conexión. El check-in en línea de Scoot abre 75 horas antes de la salida del vuelo y cierra 1 hora antes de la salida programada.
El check-in en línea solo está disponible para viajeros individuales o de grupo (incluidas las reservas de agentes de viajes), huéspedes con equipaje de mano o de facturación exclusivo y reservas realizadas a través de flyscoot.com, Centro de llamadas de Scoot o sitios web de viajes de terceros.
Equipaje
Equipaje de mano
A los pasajeros de clase Económica Scoot se les permite dos artículos de equipaje de mano, con un peso combinado de hasta 10 kg. Los pasajeros de clase Turista pueden adquirir una franquicia de equipaje de mano de 7 kg adicionales. Los pasajeros de ScootPlus también pueden llevar dos artículos, con un peso combinado que no exceda de 15 kg. Estos dos artículos pueden incluir una computadora portátil o un bolso de mano. Todo el equipaje de mano debe tener unas dimensiones de 54 cm x 38 cm x 23 cm.
Equipaje facturado
Los pasajeros económicos de Scoot (FlyBag y FlyBagEat) tienen permitido 20 kg de equipaje facturado, y los pasajeros de negocios de Scoot (ScootPlus) pueden facturar equipaje de hasta 30 kg de peso. Todos los pasajeros pueden comprar una franquicia adicional de hasta 40 kg de equipaje en línea, sin embargo, una sola maleta facturada no puede exceder los 32 kg. La suma de la longitud, anchura y altura de cada maleta facturada no debe superar los 158 cm.
KrisFlyer
Scoot es una filial del programa de lealtad de Singapore Airlines, KrisFlyer. Los miembros de KrisFlyer pueden ganar millas volando con Scoot y más de 30 aerolíneas asociadas, incluidas Singapore Airlines y SilkAir. Viajar con Scoot te gana una milla por cada USD 1 SGD gastado, y viajar en itinerarios mixtos con un tramo no operado por Scoot también puede ganar millas de acuerdo con la ruta y el tipo de tarifa. Las millas KrisFlyer también se pueden canjear en tarifas aéreas de Scoot, y las millas se pueden mezclar con dinero en efectivo para compensar cualquier compra. Los miembros de KrisFlyer también pueden ganar millas de más de 200 socios que no son aerolíneas en todo el mundo, incluidos bancos, hoteles, servicios de viajes y tiendas minoristas.
Salas vip
Los pasajeros pueden comprar pases estilo Scoot para acceder a la sala Vip Scoot ubicada en el Aeropuerto Changi de Singapur. El salón Scoot se encuentra en la sala de tránsito de salidas del Salón SATS Premier en la Terminal 2 y cuenta con aperitivos, bebidas, WiFi, duchas, estaciones de trabajo, sillones de masaje, revistas y periódicos. Un pase estilo Scoot ofrece acceso de 3 horas a la sala vip y está disponible para los pasajeros que salen o transitan por Singapur. Hay un pase de acceso de 6 horas disponible para aquellos que viajan en vuelos de conexión reservados dentro del mismo itinerario.
Experiencia en vuelo
Entretenimiento en vuelo
El entretenimiento en vuelo de Scoot está disponible para su compra a bordo de los aviones de la flota B787 para pasajeros de vuelo, FlyBag y FlyBagEat. Los pasajeros de ScootPlus pueden transmitir películas y programas de televisión a sus propios dispositivos cuando estén disponibles.
Comidas
Las comidas no están incluidas en las tarifas de Scoot Fly y FlyBag, pero se pueden comprar en línea o a bordo por un cargo adicional. Los pasajeros de Scoot FlyBagEat reciben una comida caliente durante el vuelo, y los pasajeros de ScootPlus reciben una comida premium con una selección de bebidas (incluidas bebidas alcohólicas) como parte de su tarifa aérea.
El menú de comidas a bordo de Scoot incluye opciones como nasi lemak, pollo tikka masala, lasaña de res y champiñones y curry de madrás con arroz basmati. Los pasajeros pueden comprar envolturas, cruasanes rellenos, sándwiches, helados y papas fritas para una comida ligera. Y, si viaja para una ocasión especial, Scoot ofrece un pastel de mousse de cereza y chocolate indulgente que se puede pedir con anticipación. Las comidas no tienen certificación halal a menos que se indique.
Clase de cabina
Clase Económica
Los pasajeros que viajen en Clase Económica de Scoot tienen la opción de agregar a su asiento, desde extras como comidas, franquicia de equipaje facturado, WiFi y espacio adicional para las piernas. Estos extras se pueden comprar individualmente o se pueden incluir como parte de un paquete de valor, como FlyBag o FlyBagEat. El FlyBag proporciona a los pasajeros de clase Turista su asiento y 20 kg de equipaje facturado, y una tarifa de FlyBagEat incluye un asiento de clase turista, 20 kg de equipaje facturado y una comida caliente con una bebida.
Para vuelos operados en aviones Boeing 787 Dreamliners, el paso de asiento económico promedio de Scoot es de 31 pulgadas; el ancho de asiento promedio es de 18 pulgadas. Los asientos económicos en los servicios de Airbus 320 tienen un tamaño promedio de 20,5 pulgadas y un ancho de 28 pulgadas. Los pasajeros de clase Económica pueden mejorar a asientos Súper con reposacabezas ajustables y inclinación de asiento de hasta 34 pulgadas, o asientos elásticos, que vienen con inclinación de 34 pulgadas, reposacabezas ajustables y ubicación en la primera fila.
Scoot también ofrece una zona de ScootinSilence, una cabina exclusiva y silenciosa ubicada en la parte delantera de cada 787 Dreamliner. Los asientos aquí tienen reposacabezas ajustables, y están disponibles para reservar en Súper o estiramiento donde estén disponibles.
Clase Ejecutiva
Los boletos de clase Ejecutiva de Scoot, conocidos como ScootPlus, prometen cómodos asientos de cuero con doble espacio para las piernas, una comida premium con una selección de bebidas (incluye bebidas alcohólicas), check-in y embarque prioritarios, y puertos de alimentación en el asiento, dependiendo del avión, los pasajeros de ScootPlus también reciben 30 MB de WiFi gratuito para transmitir películas y programas de televisión cuando estén disponibles. Los asientos ScootPlus de los aviones Boeing 787 tienen al menos 38 pulgadas de espacio para las piernas, 22 pulgadas de ancho de asiento, reclinación de asiento de hasta 6 pulgadas y reposacabezas y reposapiés totalmente ajustables.
Preguntas frecuentes
¿A dónde vuela Scoot Airlines?
Scoot Airlines vuela a más de 60 destinos en Asia y Europa. La mayoría de las rutas conectan con destinos de la región de Asia Pacífico, incluidos Singapur, Bangkok, Hong Kong, Tokio, Seúl, Kuala Lumpur y varias regiones de China. Scoot acaba de lanzar vuelos a Atenas y Berlín, y también opera servicios a Sídney, Melbourne, Perth y la Costa Dorada.