Lea este artículo para comprender el tema de las barreras de comunicación o las barreras a la comunicación en la administración o en una organización…
Tabla de Contenidos
¿Qué son las Barreras de Comunicación?
Las barreras a la comunicación son factores que bloquean la eficacia de la comunicación. Dan lugar a un desajuste entre la comprensión de la información por el remitente o el receptor. Estas barreras se producen fácilmente en cualquier etapa del proceso de comunicación:
Envío, Codificación, Transmisión, Decodificación o Recepción.
El emisor puede no ser audible para la audiencia, puede no convertir correctamente su mensaje en señales, la elección del canal puede ser defectuosa, la comprensión del receptor de los símbolos o códigos puede ser diferente de la del emisor o el receptor puede no estar de humor para escuchar la información.
Por lo tanto, este punto se produce las barreras en la comunicación.
Tipos de Barreras de Comunicación Eficaces:
Este párrafo proporciona una lista de los tipos de barreras para la comunicación efectiva en una organización o administración. Las barreras están en (3) tres tipos como:
- Barreras técnicas
- Barreras lingüísticas
- Barreras psicológicas
Barreras técnicas:
Las barreras técnicas explican un entorno físico, informativo y social en el que se transmite o transfiere el mensaje.
Algunas de las diversas barreras técnicas son las siguientes:
(i) Tiempo:
La transmisión oportuna de conocimientos es importante si los remitentes desean que los receptores sigan las instrucciones. Las empresas, donde el trabajo se realiza en varios turnos, los empleados que abandonan un turno, deben comunicarse con los empleados que se unen al siguiente turno.
Si los empleados del turno de día se reportan en el servicio después de que los empleados del turno de noche se hayan ido, es posible que no se comuniquen mensajes importantes, lo que influye en la productividad.
(ii) Sobrecarga de información:
Explica la transmisión excesiva de información. Se le transmite información detallada de la que el receptor puede procesar. El receptor no puede analizar, comprender y actuar sobre la sobrecarga de información o detalles más allá de su capacidad mental.
Explica varios problemas:
(a) Si quieren ser específicos, puede retrasar la gestión de la información.
(b) Pueden cometer errores en el procesamiento de información excesiva.
(iii) Diferencias culturales:
Las diferencias culturales se originan cuando los superiores trabajan con personas de diferentes culturas. La cultura representa la barrera nacional o local que es importante para cualquier organización empresarial involucrada en negocios en el extranjero. La cultura explica las normas, valores, creencias, percepciones y actitudes de personas de diferentes naciones (India, Japón, Estados Unidos, etc.).) o regiones (diferentes regiones de nuestro país).
Barreras de Comunicación intercultural
Cuando un trato superior con trabajadores de diferentes naciones (en empresas multinacionales), deben tener en cuenta las creencias y los valores culturales, de lo contrario, es posible que no puedan aportar lo que realmente desean.
iv) Lagunas de información:
La información completa no se transmite de un nivel a otro de gestión. Parte de la información se conserva en niveles fijos y el vacío se llena con información no deseada. La brecha de información no tiene valor como la carga de información.
(v) Enfoque:
En general, el enfoque es más importante en la comunicación. En varias campañas publicitarias, los clientes pierden de vista el producto, pero recuerdan el sonido, la luz y los efectos visuales del anuncio. El propósito principal del anuncio es apuntar al mensaje, no al mensajero.
(vi) Barreras físicas:
Estas barreras se originan debido a la naturaleza del medio ambiente. Es como una barrera natural que existe su personal se encuentra en varios edificios o varios sitios.
Del mismo modo, los equipos obsoletos o deficientes, en particular la incapacidad de la administración para introducir nuevas tecnologías, también pueden causar problemas. La escasez de personal es también otro factor que provoca dificultades de comunicación para una organización.
(vii) Barreras organizacionales:
Estas barreras diferentes contienen varias cosas como:
- Las políticas y directrices de la organización deben ser claras para evitar interpretaciones erróneas y conceptos erróneos.
- Establezca reglas y regulaciones estrictas para eliminar las comunicaciones defectuosas.
- Demasiados niveles en la jerarquía de la organización pueden retrasar la transmisión de la información.
Barreras lingüísticas:
Las barreras lingüísticas incluyen varias palabras, jerga y diversas interpretaciones de remitentes y receptores. La misma declaración puede tener un significado diferente para diferentes personas. Esto detiene el proceso de comunicación efectiva. Por lo tanto, las barreras lingüísticas comunes son las siguientes:
(i) Mensajes pobres:
Pensamientos e ideas claros, pero oraciones o palabras elegidas erróneamente, son tan malas como ideas pobres. Las oraciones incorrectas y sus palabras pueden llevar a una mala interpretación de los mensajes. Los mensajes mal descritos o mal entendidos pueden resultar en confusión.
La comunicación efectiva incluye la elección correcta de palabras, oraciones y párrafos.
(ii) Semántica:
La semántica es un tipo de estudio de las palabras y sus significados breves. Los problemas que surgen a causa de los significados de transmisión son problemas semánticos. Palabras diferentes significan un significado diferente para un individuo diferente.
Si la oración o el párrafo significan lo mismo para el remitente y el receptor, la comunicación es adecuada y eficaz, de lo contrario, la comunicación se vuelve ineficaz.
(iii) Inconsistencia en la comunicación verbal y no verbal:
Generalmente, la comunicación verbal es un modo de comunicación muy poderoso, pero la comunicación no verbal es igualmente efectiva para transferir el mensaje correcto. No solo nuestro lenguaje debe ser claro, nuestras expresiones, tratamientos faciales, movimientos corporales y gestos también deben corresponder al lenguaje.
Barreras psicológicas:
Estas barreras son una gran fuente de interrupción de la comunicación. Los factores psicológicos representan el estado mental de las personas. Nos sentimos flexibles a la información cuando estamos felices. Sin embargo, tenemos problemas personales, esto influye en la comunicación. Incluye varias sub-barreras como:
(i) Miedo:
La comunicación en un ambiente de miedo, castigo, amenazas y sanciones es una barrera para una comunicación efectiva. Debe haber una motivación positiva para que los receptores lleven a cabo el negocio o la comunicación.
(ii) Filtrado:
El filtrado se refiere a manipular información de una manera que solo se envía información favorable o útil al receptor. En las empresas comerciales, cuando los mensajes se transfieren verticalmente a lo largo de la cadena de mando, una parte de la información normalmente se pierde en el camino.
El filtrado es un tipo de barrera común cuando la jerarquía de las empresas organizacionales o comerciales tiene un gran número de niveles.
(iii) Escucha deficiente:
El proceso de escuchar es muy diferente del proceso de escuchar. No escuchamos cuando estamos obsesionados con otros compromisos y pensamientos. Cuando un remitente está hablando sobre el tema en el que no estamos interesados, escuchamos pero no prestamos toda la atención a lo que está tratando de decir.
A menos que no los escuchemos, la comunicación no será efectiva.
(iv) Mala retención:
El hombre humano nunca retiene todo lo que se le comunica oralmente. Se mueve para olvidar una parte de la información útil debido a su limitada capacidad de retención. Es preferible hacer que el receptor repita el mensaje y utilice más de un medio para comunicar la información.
Enviar recordatorios puede ayudar fácilmente a superar este problema.
(v) Percepción:
La percepción es el conocimiento, la comprensión y la sensación de la materia transferida. Las personas con diferentes antecedentes educativos, emocionales y culturales entienden el mensaje de manera diferente. La gente quiere el mensaje perfecto de nuestro oponente. Si la percepción del emisor es diferente de la percepción del receptor, hará que el mensaje sea ineficaz.
En la percepción, la misma comprensión del pensamiento es muy importante para ambos (emisor o receptor).
(vi) Emociones:
Emociones: un sentimiento de amor, compasión, ira, amenaza, celos, etc. afecta en gran medida a la codificación y decodificación del mensaje. Las emociones son muy importantes y los comunicadores deben entenderlas para evitar averías.
Si el remitente está satisfecho, el mensaje que se ha transferido también será efectivo, pero si el remitente no está satisfecho, el mensaje que se transfiere tampoco será efectivo. La calma o las buenas emociones ayudan en la comunicación efectiva ni tampoco lo hacen.
Por lo tanto, esta es la explicación completa sobre el tema de las barreras de comunicación o barreras a la comunicación