«Como profesionales, nunca podemos saber todo lo que nos gustaría saber, ni podemos obtener todas las habilidades necesarias para intervenir eficazmente con todas las poblaciones de clientes o todo tipo de problemas».
– Corey, Corey, & Callanan, 2007
La supervisión profesional es una práctica valiosa que no solo le ayuda a reflexionar sobre las mejores prácticas, sino que, lo que es más importante, construye su red y aumenta su resiliencia en la industria. Al trabajar en profesiones de ayuda, es vital que se cuide a sí mismo para reducir el impacto del agotamiento y la fatiga por compasión. Es en el contexto de la supervisión que los profesionales comienzan a desarrollar un sentido de su identidad profesional y a examinar sus creencias y actitudes con respecto a los clientes y la terapia.
Como en todas las profesiones, el profesional del asesoramiento debe mejorar constantemente sus conocimientos y aptitudes. Participar en la supervisión continua regular le garantiza que continúe cumpliendo con sus requisitos de empleo y los requisitos de desarrollo profesional continuo de sus asociaciones profesionales. El estándar de la industria es una hora de supervisión profesional por cada diez horas de tiempo de contacto con el cliente.
La supervisión profesional es una práctica reflexiva que permite a los profesionales del asesoramiento entrevistarse con un supervisor cualificado en un proceso de autorreflexión que se centra en teorías en la práctica, cuestiones éticas, autocuidado y mejora el crecimiento profesional. La supervisión es un proceso para garantizar las mejores prácticas y un servicio de calidad a nuestros clientes. Se entiende en general que todos los profesionales del asesoramiento, ya sean experimentados o recién iniciados, se benefician de una supervisión profesional regular.
Ayudar a los profesionales, incluidos los Profesionales del Asesoramiento, los Funcionarios de Orientación, los Trabajadores Sociales y los Psicólogos, a llevar sus casos y prácticas de trabajo a otra persona (supervisión individual) o a un grupo (supervisión en grupo pequeño o en equipo), y analizar con procesos estructurados el contexto y el enfoque utilizados mientras se desarrollan personalmente a partir de la experiencia.
Discutir casos y procesos con un supervisor y recibir comentarios constructivos sin prejuicios permite practicar ayudando a los profesionales a obtener una visión objetiva de sus prácticas. Proporcionar oportunidades para mejorar el crecimiento profesional e identificar mecanismos de apoyo para los clientes. Como la autorreflexión crítica sobre casos individuales se lleva a cabo fuera de los confines de la sesión de asesoramiento con el cliente. El aspecto del informe es un elemento esencial de la relación de supervisión. De este modo, permite al profesional observar objetivamente las cuestiones planteadas en cada sesión y su respuesta.
Las personas que trabajan en agencias de ayuda pueden tener la supervisión interna incluida en sus condiciones de empleo, pero la supervisión puede ser ignorada por aquellos que trabajan en otras organizaciones o prácticas privadas. A menudo, la supervisión interna es impartida por los gerentes de línea, y las sesiones pueden estar atascadas con demandas administrativas y organizativas en competencia y discusiones generales que no permiten la supervisión profesional y la revisión de casos. En estas situaciones, el supervisado puede no sentirse cómodo divulgando información vital durante la supervisión interna por preocupación de que el gerente de línea y el empleador puedan juzgar su práctica o no renovar su contrato de trabajo.
Buscar los servicios de un supervisor externo permite que las sesiones de supervisión estén libres de políticas y restricciones en el lugar de trabajo. La supervisión externa permite que el supervisado se sienta seguro y confiado, brindando oportunidades para que el supervisado revele cualquier problema y dilema personal a medida que surgen. Esta relación mutua de confianza y transparencia permite al supervisor identificar cualquier posible conflicto de intereses o preocupación ética antes de que puedan surgir.
Muchas organizaciones ven los beneficios de la supervisión externa para su personal y, a menudo, aceptan pagar el costo de la supervisión, permitir tiempo en lugar o permitir que el personal asista a citas durante sus horas de trabajo.