Desde principios de la década de 2000, las redes sociales se han convertido en una gran parte de nuestra vida diaria y no podemos esperar que este crecimiento en popularidad termine pronto. Se prevé que el número de personas que utilizan sitios de redes sociales en todo el mundo aumente de 3,78 mil millones a 4,41 mil millones en 2025, según Statista.
Aunque puede parecer que las plataformas de redes sociales han alcanzado su punto máximo en términos de popularidad y características, quedan muchas vías para que estas plataformas exploren al mejorar sus ofertas a sus usuarios. Para los vendedores de redes sociales y los propietarios de pequeñas empresas, esta perspectiva traerá varias oportunidades emocionantes para interactuar con los consumidores.
Este blog recorre las principales tendencias de la plataforma de redes sociales para estar atentos a este año y al futuro.
Contenido efímero
El contenido efímero es contenido al que solo se puede acceder por un período limitado.
Hecho popular por primera vez por Snapchat e Instagram Stories, el contenido efímero es ahora una característica clave de la mayoría de las plataformas de redes sociales, incluida Twitter, que recientemente lanzó ‘Flotillas’, una variación de la función de historia popular donde los usuarios pueden publicar contenido que caduca después de 24 horas.
Se espera que este tipo de contenido siga creciendo en popularidad debido a la creciente preferencia de las audiencias por contenido corto, atractivo y fácil de digerir.
Las funciones de realidad aumentada/realidad virtual
Se espera que la realidad aumentada y la realidad virtual sean mucho más frecuentes en el panorama de las redes sociales, con sitios como Facebook que buscan usar la tecnología para fomentar interacciones más significativas entre los usuarios.
La mayoría de las personas han tenido una interacción social limitada con personas fuera de nuestros hogares durante el último año. Algunos de nosotros estamos ansiosos por volver a las grandes reuniones sociales, mientras que otros no tienen prisa en absoluto para que las cosas «vuelvan a la normalidad».
Para aquellos de nosotros que estamos felices de mantener la socialización en persona al mínimo en el futuro o debemos permanecer protegidos durante largos períodos, los paisajes de realidad virtual como Facebook Horizon podrían ser el camino a seguir.
Lanzado en beta cerrada el año pasado, Facebook Horizon aprovecha el sistema Oculus VR para permitir a los usuarios explorar paisajes generados por los usuarios, crear y jugar juegos o socializar con amigos.
Mejoras en la Regulación y Supervisión de la seguridad
Las redes sociales han sido reconocidas como una herramienta poderosa con el potencial de causar daño a otros, tanto en línea como fuera de línea. Los sitios de redes sociales como Twitter han sido atacados por permitir que su plataforma se use para propagar el odio.
Además de esto, las preocupaciones sobre la seguridad de los datos y la privacidad de sus usuarios han recibido críticas globales de Facebook y cobertura de noticias en múltiples ocasiones en los últimos años.
Solo por estas razones, los organismos reguladores están bajo presión para aumentar su control e introducir más directrices que protejan la información personal y la seguridad de las personas que utilizan las plataformas de redes sociales.
Mayor personalización
El aumento de la personalización es algo que los consumidores de casi todas las industrias exigen ahora y el campo de las redes sociales no es inmune a esto.
Aunque las plataformas no pueden personalizar el contenido que publican otras personas, pueden ofrecer segmentación y personalización avanzadas cuando se trata de anuncios en la aplicación.
Además, se están utilizando algoritmos basados en IA para seleccionar y presentar contenido a los usuarios que atraiga sus intereses y preferencias, en función del uso anterior. Por ejemplo, la Página de TikTok Para Ti.
Con la ayuda de IA, ML y Big Data complejos, podemos esperar que la personalización que experimentamos en nuestras plataformas de redes sociales elegidas sea aún más precisa con el tiempo y avance más allá de lo que vemos hoy en día.
El crecimiento de la transmisión en vivo
Se espera que la transmisión en vivo siga siendo popular en 2021 después de que la pandemia de Covid-19 impulsara esta función de redes sociales.
En plataformas como Instagram, la transmisión en vivo es particularmente popular entre celebridades, artistas, influencers y marcas que usan la función para conectarse con sus fans y seguidores. Como resultado de las medidas restrictivas, muchos comenzaron a usar la transmisión en vivo para reemplazar las experiencias en persona, como presentaciones, tutoriales o Q&A en vivo.
Ahora que muchos de nosotros nos hemos acostumbrado a interactuar con nuestras personas y marcas favoritas sin tener que salir de nuestros hogares, podemos esperar que esta tendencia continúe aumentando durante todo el año.
La inversión en Marketing de Influencers Aumenta
El marketing de influencers no es necesariamente un concepto nuevo, pero ha despegado a lo grande en los últimos años. Esta es una tendencia que aún no ha alcanzado su pico y no se espera que se desacelere en el corto plazo.
Las marcas ya no trabajan con influencers de forma ad hoc, sino que colaboran regularmente con creadores de contenido y figuras populares de redes sociales como parte de sus estrategias de redes sociales en curso.
En muchos casos, pagar a un influencer para promocionar un producto o servicio es más barato que ejecutar una campaña publicitaria de pago, lo que la convierte en la mejor opción para muchas pequeñas empresas con presupuestos de marketing limitados. Además de esto, los beneficios a menudo son igual de buenos, si no mejores.
El contenido generado por el usuario (UGC) también está siendo utilizado con más frecuencia que nunca por marcas grandes y pequeñas que desean proporcionar pruebas de que sus productos valen la pena comprar, al tiempo que muestran a sus clientes el valor de su soporte.
El contenido de video sigue siendo Popular
El video seguirá siendo uno de los tipos de contenido más atractivos de este año, especialmente con el aumento de aplicaciones de redes sociales solo para video como TikTok, a las que Instagram respondió con el lanzamiento de su función de Carretes.
Debido al nivel de compromiso y alcance que obtiene el contenido de video, las marcas ya están comenzando a invertir grandes cantidades de fondos en la producción de video profesional como sus estrategias de contenido de redes sociales.
El comercio social Crece
Se espera que el comercio social se convierta en la nueva normalidad en breve y rivalice con los canales minoristas tradicionales, como sitios web o tiendas físicas.Facebook Instagram y los sitios de redes sociales como Instagram y Facebook están impulsando esta tendencia al hacer que el comercio electrónico y la venta de productos se centren en sus plataformas. Esto se puede ver con la introducción de funciones como publicaciones comprables y tiendas de Instagram, que permiten a los usuarios comprar productos de empresas externas sin tener que salir de la aplicación.
Con anuncios dirigidos, herramientas avanzadas de marketing digital y ahora instalaciones de compras integradas, se espera que las redes sociales desempeñen un papel importante en la revitalización de la industria minorista.
Chatbots e IA
Las marcas en las redes sociales utilizan chatbots e IA para conectarse con sus clientes en plataformas como Twitter y Facebook.
Los chatbots con inteligencia artificial están ayudando a las marcas a superar los retrasos en sus respuestas a las consultas de los clientes, la mayoría de las empresas no tienen los recursos ni el personal para monitorear las interacciones con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero esta tecnología puede ayudar a los clientes con consultas simples o problemas fuera del horario de trabajo habitual.
Otro beneficio de esto es que las tareas más simples, como el seguimiento de pedidos o las cancelaciones, se pueden manejar automáticamente, lo que deja a los equipos de servicio al cliente con más tiempo para abordar los problemas más complejos que surgen.
En el futuro, podemos esperar que más marcas comiencen a implementar esta tecnología para disminuir la presión sobre el personal de servicio al cliente debido a los bajos costos y la facilidad de operación asociados con la implementación.
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28 De Enero De 2021 MajaTwitterLinkedInFacebookWhatsappemail