La siguiente sección explica los pasos que debe seguir después de recibir una carta de la agencia de cobro de deudas Eos Solutions UK.
- ¿Se han puesto en contacto con usted?
- ¿No está seguro de lo que debe hacer a continuación?
- ¿Realmente le debe a Eos Solutions UK el dinero que dicen que le debe?
- ¿Necesita asesoramiento sobre cómo lidiar con ellos?
En Esta Guía…
¿Pueden los cobradores de deudas visitar mi casa?
No todas las empresas de cobro de deudas lo visitarán en su hogar para cobrar deudas. Consulte primero su sitio web o póngase en contacto con ellos para verificar. Incluso si lo hacen, no pueden aparecer en tu puerta. Se les requiere que le proporcionen un aviso por adelantado antes de visitar su domicilio.
Número de contacto de Eos Solutions UK
0192 581 6626
¿Por qué me persiguen Eos Solutions UK?
Si tu cuenta ha sido transferida a Eos Solutions UK, probablemente sea porque debes dinero. Por lo general, su deuda se debió a un acreedor diferente (por lo que es posible que no reconozca su nombre). Son agencias de cobro de deudas para otras empresas y persiguen clientes para el pago.
¿Es Eos Solutions UK un cobrador de deudas legítimo?
No es prudente ignorar a las agencias de cobro de deudas; no se rinden. Si continúa ignorándolos, es posible que lo lleven a la corte, lo que puede resultar en que tenga que lidiar con agentes de la ley o una orden de acusación si es dueño de su propia casa..
¿Para quién recopila Eos Solutions UK?
Póngase en contacto con Eos Solutions UK para ver qué tipos de deudas cobran.
¿Debo pagar a Eos Solutions UK el dinero que debo?
En última instancia, todos deben pagar sus deudas donde puedan pagarlas, y cuando no puedan pagarlas, hay muchas opciones de gestión de deudas con las que podemos ayudarlo. Exploraremos muchos de ellos a continuación.
Pero el hecho de que Eos Solutions UK se ponga en contacto con usted para recibir pagos no significa que no haya opciones alternativas (y mejores). Por lo tanto, antes de pagar nada, lea el resto de esta guía y contáctenos para obtener asesoramiento.
¿Debo ignorar las cartas o llamadas de Eos Solutions UK?
Hasta que no haya recibido asesoramiento, el código de conducta del que forma parte Eos Solutions UK significa que debe darle tiempo para explorar sus opciones de gestión de deudas. Por supuesto, no pueden hacer eso si no les dices lo que estás haciendo.
Puede llamar a la empresa utilizando el número de Eos Solutions UK: 0192 581 6626 o ponerse en contacto con ellos a través de su sitio web: https://uk.eos-solutions.com/
Cualquier acción que realice, no hacer nada no debería ser una opción. Las deudas ignoradas no desaparecerán y empeorarán. Deje las cartas sin abrir o las llamadas sin respuesta durante el tiempo suficiente y se arriesga a que Eos Solutions UK tome más medidas en su contra.
¿Qué acción puede tomar Eos Solutions UK?
Eos Solutions UK es una agencia de cobro de deudas – como tal, sus poderes legales no son diferentes de los del acreedor original que anteriormente era propietario de su deuda. Eos Solutions UK puede (dentro de lo razonable) perseguirlo para el pago de la deuda, pero no se les permite acosarlo o llamarlo en momentos irrazonables (consulte a continuación).
También deben respetar cualquier solicitud razonable de ser contactados solo por ciertos medios o en ciertos momentos.
Eos Solutions UK podría enviar agentes de cobro de deudas a su hogar si no paga, sin embargo, no son alguaciles y no deben decir que lo son. Los agentes de cobro de deudas no pueden entrar a su casa sin permiso y no pueden retirar sus bienes. También deben irse si se lo pides.
Si Eos Solutions UK desea hacer cualquiera de las siguientes acciones, primero debe llevarlo a los tribunales:
- Emitir un fallo Judicial del Condado en su contra
- Enviar alguaciles para recuperar bienes por el valor de la deuda
- Solicitar una orden de embargo de ganancias o una orden de cobro
¿Podrían mis deudas de Eos Solutions UK significar que pierdo mi casa?
Es poco probable que pierda su casa – hay varios pasos que deben tomarse primero.
Las deudas no garantizadas (que son la mayoría de las deudas con las que Eos Solutions UK trata) no están garantizadas contra un activo, pero si se retrasa seriamente con sus pagos, Eos Solutions UK podría solicitar al tribunal que la deuda esté garantizada contra su hogar.
Esto se hace con una Orden de cobro, pero solo si Eos Solutions UK también tiene éxito al solicitar una sentencia de un Tribunal del Condado en su contra.
¿Puedo evitar que Eos Solutions UK se ponga en contacto conmigo?
No, no podrá detener todos los contactos de Eos Solutions UK, ya que es posible que se les exija legalmente que le envíen algunas cartas. Sin embargo, puede expresar sus preferencias de contacto, como manejar su deuda por escrito, en lugar de recibir llamadas telefónicas.
Deben respetar sus preferencias.
Eos Solutions UK no dejará de llamarme. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Eso depende. Eos Solutions UK, al igual que todas las agencias de cobro de deudas, debe actuar de acuerdo con las normas establecidas por la Autoridad de Conducta Financiera.
Los cobradores de deudas no pueden, por ejemplo, amenazar con acciones legales que saben que es poco probable que se materialicen. No pueden enviar cartas que parezcan formularios de la corte o que pretendan tener poderes legales que no tienen (por ejemplo, no pueden enviar a los alguaciles sin una orden judicial). Y no pueden perseguirle para el pago cuando su deuda se administra a través de una Escritura de Fideicomiso Escocia o IVA (Acuerdo Voluntario Individual).
Además, como miembro de la Asociación de Servicios de Crédito, Eos Solutions UK también ha acordado trabajar con el código de conducta de la CSA.
Se espera que las agencias de cobro de deudas que se suscriban al código de conducta no solo acepten sus términos, sino que también acepten trabajar con el espíritu del código.
Eos Solutions UK o cualquier otra empresa de cobro de deudas debe, por lo tanto, realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Llamarte a horas irrazonables
- Contactarte de una manera que no cumpla con las preferencias que ya has acordado con ellos
- Llamarte al trabajo sin permiso o después de que les hayas dicho que dejen de hacerlo
- Hablar de tus deudas con un familiar o empleador
- Aceptar pagos sin tu permiso
- Negarse a darle tiempo para considerar sus opciones después de haber contactado a una agencia de asesoramiento de deudas para obtener ayuda
- Presionarlo para que pague una deuda pidiendo prestado más dinero
- Use lenguaje legal o jerga técnica para confundir usted
- Exige el pago cuando una deuda ha prescrito – es decir, la deuda ahora se considera demasiado antigua para ejecutarla (consulte a continuación)
He recibido una carta de deuda o una llamada de Eos Solutions UK. ¿Qué debo hacer a continuación?
Antes de realizar cualquier pago, compruebe lo siguiente:
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¿debe la deuda?
Compruebe que la deuda a la que se refiere la carta de Eos Solutions UK es su deuda. Si realmente no está seguro de si la deuda es suya, consulte con una agencia de crédito (como Experian o Noddle) para encontrar las deudas pendientes que se muestran a su nombre.
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Haz que lo demuestren con una Carta de «Probar la Deuda»
Eos Solutions UK (y todas las demás agencias de cobro de deudas) deben poder demostrar que la deuda que dicen que es suya realmente es suya. Si no pueden probarlo, no tienen más remedio que marcar la deuda como saldada.
Aquí hay una carta de muestra que puede usar para asegurarse de que Eos Solutions UK tenga la evidencia para vincular la deuda con usted:
Estimado Señor / Señora
Recibí su carta con respecto a la cuenta indicada anteriormente, alegando que debía una cantidad específica.
Me gustaría informarle de que no conozco ninguna cantidad que deba (nombre del acreedor específico). También me gustaría llamar su atención sobre el libro de fuentes de Crédito al Consumidor de la FCA (Autoridad de Conducta Financiera) que establece que:
Una empresa no debe ignorar ni ignorar la reclamación de un cliente de que su deuda ha sido liquidada y/o está en disputa y debe dejar de hacer demandas de pago sin proporcionar al cliente una justificación clara y/o evidencia de por qué la reclamación no es válida. 7.5.3
Una empresa debe suspender o cesar los pasos que ella o su agente toman en el cobro de la deuda de un cliente cuando el cliente disputa o ha liquidado la deuda por motivos válidos o lo que puede considerarse motivos válidos. 7.14.1
Si un cliente disputa la deuda por motivos válidos o por lo que puede considerarse motivos válidos, la empresa debe volver a examinar la disputa y proporcionar detalles de la deuda del cliente al cliente de manera razonablemente oportuna. 7.14.3
Si hay una disputa con respecto a la identidad del prestatario o el monto de la deuda, corresponde a la empresa (no al cliente) establecer que el cliente es efectivamente la persona/identidad correcta en relación con la deuda adeudada o que el monto es correcto según el acuerdo. 7.14.4
Una empresa de cobro debe proporcionar al cliente información sobre el resultado de sus investigaciones sobre una deuda que el cliente haya disputado o liquidado por motivos válidos. 7.14.5
Si el cliente disputa la deuda y la empresa que busca recuperar la deuda no es ni el prestamista ni el propietario, se requiere que la empresa:
> (1) Transmitir la información proporcionada por el cliente al prestamista o propietario real; o
> (2) Si el prestamista o el propietario autorizaron a la empresa a investigar la disputa, la empresa debe notificar al prestamista o propietario sobre el resultado de la investigación. 7.14.6
No ha cesado sus actividades de cobro mientras investigaba una deuda razonablemente interrumpida o cuestionada, un método que se considera injusto y engañoso. Además, al seguir exigiéndome que realice el pago, ignorando/haciendo caso omiso de las reclamaciones de que mis deudas son disputadas o liquidadas, su agencia está cometiendo lo que equivale a acoso psicológico y / o físico.
A la luz de esto, le pido que no se ponga en contacto conmigo con respecto a la cuenta anterior sin proporcionarme evidencia con respecto a mi responsabilidad.
Esperaré su respuesta confirmando que el asunto que he presentado anteriormente está cerrado. Si no recibo dicha confirmación, presentaré una queja ante el departamento de normas comerciales y puedo informar a la FCA sobre sus acciones.
Si es necesario, también enviaré una queja a la Oficina del Ombudsman Financiero y Comisionado de Información.
Espero con interés su respuesta.
Atentamente
(Su nombre impreso sin su firma)
Puntos importantes:
- ¡No firme la carta! Escribe solo tu nombre. Se requiere que la compañía proporcione la copia original de su contrato de crédito firmado y, si proporciona su firma, le da a la compañía la oportunidad de usarla para reconstituir el documento.
- La ley requiere que la compañía de cobro de deudas proporcione pruebas. Una respuesta que diga algo en el sentido de que:» Hemos rastreado la deuda hacia usted y ahora le exigimos que pague £X,XXX por FECHA » no es prueba. Puede ignorar cualquier carta de este tipo.
- Esta carta modelo no constituye asesoramiento legal
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¿Ha prescrito el estatuto de deuda de Eos Solutions UK?
Según la Ley de prescripción de 1980, algunas deudas tienen un límite de tiempo. En la mayoría de los casos, ese límite es de seis años en Inglaterra y cinco años en Escocia. El «reloj» comienza a correr desde la última vez que hizo un pago contra la deuda o reconoció la deuda por escrito (por ejemplo, en una carta al acreedor). Después de este punto, y suponiendo que la deuda cumpla con los siguientes criterios, la deuda se clasifica como prescrita, es decir, la ley dice que la deuda ya no se puede hacer cumplir.
Para prescribir, deben aplicarse las siguientes condiciones::
- El acreedor no ha registrado una sentencia del Tribunal del Condado (CCJ) en su contra
- Usted (o si la deuda es conjunta, usted y la otra persona) no ha hecho un pago en los últimos cinco / seis años (o el período de prescripción en su caso)
- Usted no ha admitido tener la deuda por escrito en los últimos cinco/seis años (o el período de prescripción en su caso)
Si Eos Solutions UK u otra compañía de recuperación de deudas lo está persiguiendo por una deuda que usted cree que ha prescrito, asegúrese de que la deuda esté sujeta a la limitación se aplica el plazo (es posible que necesite asesoramiento legal al respecto), y envíe la siguiente carta.
Estimado Señor / Señora
Con respecto a su comunicación de FECHA, no admito responsabilidad por esta deuda y no tengo la intención de realizar ningún pago adicional por las siguientes razones:
Ni yo, ni ningún titular de cuenta conjunta o tercero que actúe como mi agente hemos realizado ningún pago por esta deuda en los últimos cinco/seis* años.
Han transcurrido cinco/seis* años desde el primer momento en el que podría haber actuado para recuperar la deuda.
Ni yo, ni ningún titular de cuenta conjunta o tercero que actúe como mi agente, hemos admitido por escrito nuestra responsabilidad por esta deuda en los últimos cinco/seis* años.
Dado el tiempo transcurrido, creo que la deuda ha prescrito y defenderé cualquier demanda judicial para recuperarla sobre esta base. Si tiene pruebas de que esta deuda no ha prescrito, envíemela en un plazo de 21 días. De lo contrario, por favor confirme por escrito que no me perseguirá más.
Atentamente
*Eliminar según se trate de deudas en Escocia o Inglaterra.
Esta carta modelo no constituye asesoramiento legal
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¿La carta es para otra persona?
No es raro que las cartas de cobro de deudas vayan a una dirección antigua. Si recibe una carta de la compañía de cobro de deudas para otra persona, comuníquese con la compañía y explique la situación. La compañía debe modificar sus detalles (aunque primero pueden pedir alguna evidencia), pero su calificación crediticia no se verá afectada porque los archivos de crédito se adjuntan a las personas en lugar de sus direcciones.
Tengo la deuda y puedo permitirme pagar a Eos Solutions UK. ¿Debería?
Si ha comprobado que la deuda es suya, que no ha prescrito y que Eos Solutions UK tiene una prueba de la deuda, usted está obligado a pagarla. Si puede, cuanto más rápido pague, más rápido se detendrán las llamadas y las cartas.
No puedo permitirme pagar a Eos Solutions UK. ¿Ahora qué?
Si, habiendo comprobado que es responsable de pagar la deuda, no puede pagarla, tiene varias opciones:
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Acordar un plan de pago con Eos Solutions UK
Hable con Eos Solutions UK, que puede ser capaz de idear un plan de pago y una escala de tiempo. Sin embargo, el pago debe ser realista, es decir, algo que pueda pagar. También debería permitirle pagar la deuda en un plazo razonable, sin cargos irrazonables, tasas de interés y multas.
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¿Puedo cancelar mis deudas de Eos Solutions UK?
Puede cancelar ciertas deudas, pero debe usar el esquema apropiado para hacerlo. En Inglaterra, Irlanda del Norte y Gales, un acuerdo voluntario individual (IVA) consolidará toda su deuda no garantizada existente en uno solo. Usted hace un pago mensual más bajo y asequible para esto por un período establecido (generalmente 60 meses) y luego, al final del plazo, cualquier deuda restante se cancela legalmente.
En Escocia, la escritura de fideicomiso protegido (a veces llamada Escritura de Fideicomiso Escocés o IVA escocés) hace mucho el mismo trabajo que un IVA, pero generalmente dura 48 meses, no 60.
¿Cuánto de mi deuda de Eos Solutions UK puedo cancelar con un IVA o escritura de fideicomiso?
La cantidad promedio cancelada es de aproximadamente el 60%, pero podría ser de hasta el 90% dependiendo de sus circunstancias. Tratamos con sus acreedores por usted, ya que no tienen permiso legal para comunicarse con usted durante el plan.
¿Califico para una Escritura de Fideicomiso / IVA?
Para calificar, necesita lo siguiente:
- Al menos £5,000 de deuda (de préstamos, tarjetas de crédito, descubiertos, tarjetas de tiendas o similares)
- Para vivir en Escocia, o haber vivido en Escocia en los últimos 12 meses, de tener un negocio en Escocia
- Ser capaz de pagar al menos £90 por mes para sus reembolsos
- Tener pasivos mayores que sus activos (es decir, es insolvente)
Averigüe si una escritura de fideicomiso podría ayudarlo a cancelar sus deudas. Utilice la calculadora de escritura de fideicomiso ahora:
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Otras rutas de gestión de deudas
Más allá de las escrituras de confianza y las IVAs, hay muchas maneras Scottishtrustdeed.co.uk puede ayudarle a manejar sus deudas. Estos son algunos de ellos:
- Plan de Gestión de Deudas: un acuerdo informal con sus acreedores para hacer reembolsos mensuales asequibles.
- Préstamo de consolidación de deuda: para liquidar toda su deuda actual y reemplazarla con un único pago mensual asequible.
- Proceso de activos mínimos (MAP): si es elegible, es posible que pueda cancelar su deuda.
- Esquema de Arreglo de deudas: le ayuda a pagar a una tasa asequible.
- Bancarrota-la bancarrota (llamada secuestro en Escocia) podría ayudar a saldar sus deudas, pero tiene graves consecuencias e impacto en su archivo de crédito.
Para averiguar qué ruta es la adecuada para usted, hable con nosotros.
¿Cómo puedo presentar una queja sobre Eos Solutions UK?
Si cree que Eos Solutions UK lo ha tratado mal, puede presentar una queja a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 0192 581 6626
- Correo electrónico:
- Correo postal: 2 Birchwood Office Park, Crab Lane, Fearnhead, WA2 0XS
Si no está satisfecho con el resultado de su queja inicial a Eos Solutions UK, puede remitir su queja a la FCA o CSA.
The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres, E14 9SR
- Correo electrónico:
- Teléfono: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, Great Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- Correo electrónico:
- Teléfono: 0191 2170 775
Preguntas frecuentes
¿Puede Eos Solutions UK llevarme a los tribunales?
Si debe dinero a Eos Solutions UK y no paga, puede ser demandado. Si Eos Solutions UK lo demanda y gana, el tribunal emitirá un fallo (también llamado orden) en su contra que dice que debe pagar la deuda. Pero si todo su dinero y propiedad están protegidos, los acreedores no pueden quitárselos. Obtenga asesoramiento gratuito aquí.
Condonar legalmente hasta el 85% de la deuda
La deuda inasequible se puede cancelar legalmente mediante el uso de la Escritura de Fideicomiso Escocesa LEGISLADA o el programa de IVA (Si reside en Inglaterra). Esto también puede proteger sus activos, como su casa o automóvil, de la confiscación. Vea si califica usando nuestra calculadora de deudas gratuita aquí.
¿Cómo puedo detener las cartas de deuda de Eos Solutions UK?
Escriba a Eos Solutions UK para Solicitarles que Dejen de Ponerse en Contacto con Usted (Si Eso es Lo Que Desea) Según las pautas de la FCA, si solicita que un cobrador de deudas deje de ponerse en contacto con usted por completo, debe hacerlo (con algunas excepciones). Su solicitud debe hacerse por escrito. Puede usar nuestra «carta de prueba de deuda» para hacer esto. Descárgalo gratis aquí.
¿Eos Solutions UK puede entrar en mi casa?
Sin una orden judicial, absolutamente no. Ni Eos Solutions UK ni ninguna otra agencia de cobro de deudas, ni un cobrador de deudas se considera un agente judicial designado por el tribunal. Eos Solutions UK puede visitar la dirección de un deudor, pero no puede entrar en la vivienda sin el consentimiento del residente.
Servicios Ofrecidos Por Eos Solutions UK: Cobro de Deudas de Empresa a Empresa, Cobros Internacionales, Compra de Deudas, Rastreo, Cobro de Deudas de Servicios Públicos, Cobrador Acreditado, Deuda Regulada por el Consumidor, Deuda No Regulada por el Consumidor, Cobros en Campo