Facebook es una de las redes sociales más populares. Sin embargo, debido al número de usuarios y al tamaño de la organización, puede ser difícil ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook. Muchos Facebook tienen que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook para restablecer su contraseña y tener el control de su cuenta de Facebook. Por lo tanto, es posible que necesites ayuda para contactar con Facebook. El soporte de chat en vivo de Facebook también será útil en tales casos. Como tal, no es necesario que busques más información sobre Facebook.
Es posible que necesites contactar con Facebook no solo para ti, sino también para tus amigos, por muchas razones. Aquí hay una lista de situaciones que puede encontrar similares:
- Ya no tenías acceso a la página de Facebook de un cliente.
- Su cliente ya no recuerda la contraseña de la cuenta de Facebook que es personal. También han perdido los detalles de acceso de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.Facebook ads puede ser rechazado o suspendido aunque Facebook ya los haya aprobado.
- Usted o un cliente suyo puede ser objeto de acoso en su página de Facebook. Tienes que ayudarlos con esto.
- Una cuenta de Facebook de un cliente puede ser hackeada. Esto ha llevado al hacker a obtener el control completo de la página de Facebook de su empresa.
- Un estafador puede estar copiando tus publicaciones de Facebook. Lo están haciendo para fingir que son ustedes.
- Una persona que usted conoce o uno de sus familiares puede haber muerto. Es posible que necesites ayuda para poder acceder a la cuenta de Facebook de la persona fallecida.
No hace falta decir que si te enfrentas a alguno de estos problemas o a algo similar, necesitas ayuda aparte de lo que se ofrece en los foros de Facebook. Sin embargo, siempre hay formas de contactar a una persona de soporte de Facebook y obtener una respuesta de ellos que lo ayudará a resolver el problema.Facebook facebook live chat support
Desafortunadamente, Facebook no es conocido por su equipo de servicio al cliente. Un Facebook normal casi no tiene posibilidades de llegar a ellos si eres un usuario de Facebook. Tienen una notoria reputación de estar desapegados. Como tal, no existe una forma «correcta» o «correcta» de lograr que respondan. Además, tampoco hay un número de teléfono mágico para el servicio al cliente de Facebook que pueda marcar y hablar inmediatamente con un representante de servicio al cliente.
Además, puede haber varias direcciones de correo electrónico que Facebook afirma que se pueden usar para comunicarse con su servicio de atención al cliente. Sin embargo, por lo general, no son el método más eficiente para obtener asistencia. La conclusión es que tienes que pasar por varios métodos diferentes antes de poder llegar a la ayuda de Facebook como cliente.
Sin embargo, aquí hay una lista de varios métodos, que están probados y probados, que pueden ayudarlo a comunicarse con el soporte de Facebook. Con suerte, no tendrá que pasar por todos los métodos.
(Tenga en cuenta que Facebook a veces deshabilita o cambia las direcciones de correo electrónico. Así que háganoslo saber para que podamos mantener el artículo actualizado si su correo electrónico es rebotado.Facebook Live Chat
Existe una función llamada live chat que Facebook ofrece. Se supone que esta es una forma en la que puedes obtener ayuda de los agentes de Facebook directamente. Sin embargo, esta función solo la pueden usar las cuentas de negocios de Facebook. Por lo tanto, si usted es un usuario de una cuenta estándar, le sugerimos que se salte esta sección. La exclusividad deja fuera a la mayoría de los usuarios de Facebook de usar la opción de un chat en vivo.
Pero! Si tu cuenta es una cuenta de negocios, puedes iniciar el Chat en vivo de Facebook haciendo clic en esta URL: https://www.facebook.com/business/help/support. Facebook Live Chat es un servicio de chat en vivo para que los clientes que suman millones de personas puedan dirigir sus preguntas directamente a Facebook. El departamento a cargo de operar cada ventana de chat de chat en vivo de Facebook puede manejar varios problemas. Tales como:
- Recuperar una cuenta comercial que ha sido hackeada en la plataforma.
- Recuperar una cuenta que se ha desactivado en Facebook.
- Restablecer la contraseña.
- Proporcionar asistencia si un usuario de una cuenta comercial no puede recibir el código que restablece las solicitudes.
- Cualquier problema relacionado con una página de negocios de Facebook.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la función de chat en vivo de Facebook no está disponible todo el tiempo todos los días. Facebook Live Chat no tiene ningún indicador que indique cuánto tiempo tiene que esperar en el Chat en vivo de Facebook, es posible que no se pueda acceder a ninguna persona de Facebook live en este momento.
El departamento de Chat en vivo de Facebook opera desde centros de llamadas en Belice, Carolina del Norte y Greensboro. Los horarios de funcionamiento del Chat en vivo de Facebook son de 9 a.m. a 5 p. m., de lunes a viernes. El tiempo promedio que tienes que esperar en el Chat en vivo de Facebook es de aproximadamente 3 minutos.
El chat para clientes también se puede abrir con la aplicación de Facebook y el complemento de chat que puede descargar e instalar. La aplicación messenger también puede admitir la opción de chat en vivo.
Opción De contacto No. 2: Las Funciones De Ayuda De Facebook
Un paso fácil de acceder y lógico es nuestro segundo paso recomendado. Facebook ha desarrollado un sistema de ayuda bastante robusto. Así que le sugerimos que intente usarlo. Comprueba si alguna de las herramientas automatizadas de Facebook puede ayudarte a resolver el problema. Puede que te resulte difícil de creer, pero el Centro de ayuda de Facebook se puede usar para enviar mensajes a los representantes de la empresa. Este es también uno de los métodos más confiables de conectarse con Facebook para ayudarlo con algunos de los problemas que son fáciles de resolver.
En bastantes casos, Facebook ha desarrollado bots de comunicación o chatbots que pueden responder automáticamente a problemas muy comunes. El chatbot también puede usar el widget de chat para mantener el chat en vivo. El chatbot de mensajería instantánea es el mismo que en el sitio web de escritorio. Es similar a la mensajería instantánea, pero con respuestas generadas por computadora.
También le indicarán todos los pasos que puede seguir para solucionar el problema en el cuadro de chat. El Centro de ayuda puede brindarle asistencia para problemas relacionados con:
- Problemas FACEBOOK Ads Problemas relacionados con la infracción de derechos de autor y Marcas comerciales en Facebook Problemas relacionados con dominios incluidos en la lista blanca
- Problemas de cuenta
- Problemas relacionados con la infracción de derechos de autor y Marcas comerciales en Facebook.
- Preocupaciones sobre la privacidad y cuestiones relacionadas con la infracción o violación de los derechos del usuario.
- Problemas de correo electrónico
- Problemas o problemas con el inicio de sesión
- Preocupaciones con respecto a nombres de usuario y/o nombres
- Preocupaciones y preguntas sobre videos y fotos
- Situaciones en las que la discapacidad y/o la muerte están causando problemas.
Para acceder al Centro de ayuda de Facebook, simplemente abra Facebook en su escritorio (es más accesible en esta versión). Luego, busca la página web del Centro de ayuda de Facebook. Puedes hacer esto haciendo clic en el signo de interrogación grande en la esquina superior derecha de la página. Habrá un enlace que dice «Centro de Ayuda» allí. El icono está junto al icono de la campana de notificación.facebook facebook live chat support
Después de acceder al Centro de ayuda de Facebook, puede mirar a través de la barra de herramientas que muestra todas las opciones. Luego averigüe con qué pregunta puede relacionarse su problema.
Puede encontrar la barra de herramientas en la parte superior de la pantalla, justo debajo de la barra que utiliza para buscar. Puede ver las subsecciones de cada opción arrastrando el cursor del ratón sobre ellas. También puede echar un vistazo a las secciones llamadas «Preguntas que pueda tener» o «Temas populares» que están en la página. Las dos secciones enumeran una gran cantidad de problemas y quejas. El sitio web del Centro de ayuda tiene estas dos secciones en la página principal. Puede seleccionar la sección que sea relevante de inmediato.
Por ejemplo, si un hacker ha tomado la cuenta de Facebook, consulte la sección «Privacidad y seguridad». Debajo de eso, seleccione la opción llamada «Cuentas hackeadas y falsas». Al hacer clic en él, aparecerán varias sugerencias y se desplegarán en el menú debajo de la barra para buscar. A continuación, puede elegir la opción que considere más útil.
Aquí hay un pequeño truco. Puede acelerar el proceso si hace clic en la barra de búsqueda que se encuentra encima de la página del Centro de ayuda. Después de eso, escriba algunas palabras que se relacionen con la consulta. El Centro de ayuda de Facebook intentará sugerir automáticamente la sección de ayuda adecuada lo más rápido posible.
Facebook proporciona más de 100 formularios de contacto para casi cualquier problema que pueda enfrentar en la plataforma. También puede intentar enviar un mensaje utilizando el enlace llamado «Comentarios generales». Sin embargo, incluso Facebook admite que esto podría no recibir ninguna respuesta. La compañía afirma que todos los envíos de comentarios no se pueden revisar y responder. También dijeron que esta función de retroalimentación es en realidad para recopilar comentarios de los usuarios sobre su experiencia en la plataforma. Así que el método puede frustrarte.
Opción de contacto No. 3: Foros de Facebook
Hay más formas de obtener asistencia para sus preguntas si no tiene una cuenta para empresas en la plataforma de redes sociales. Es decir, puedes obtener ayuda de los otros usuarios de la plataforma en el Foro de la Comunidad en Facebook.
Para entrar en los foros, primero, inicia sesión en Facebook y, a continuación, haz clic en el icono de interrogación grande que señalamos en la última sección. Accede al Centro de ayuda de Facebook con el icono.
Después de presionarlo, desplácese hasta la parte inferior de la página. En el lado izquierdo de la parte inferior de la página, presione «Visitar Comunidad de ayuda». El enlace abrirá directamente los foros de Facebook. A continuación, puede marcar el enlace para un acceso más rápido en el futuro.
En los Foros de ayuda de Facebook, puedes consultar las consultas por tema / categoría. O bien, puede usar el cuadro para buscar en la parte superior de la página web. En la parte superior derecha del sitio web, puede encontrar una pestaña de color gris que tiene escrito «Hacer una pregunta». Haga clic en el enlace y, a continuación, busque el subtema o el tema más apropiado en la página que se abre a continuación.
En el cuadro, también puede escribir la pregunta que ha emitido. Sin embargo, tienes que mostrar un poco de paciencia, porque puede tomar un tiempo antes de que puedas ver algunas respuestas de otros. Para saber el estado exacto de la pregunta, puede consultar la «Bandeja de entrada de soporte». Puede encontrar la opción pulsando el icono superior derecho de un signo de interrogación. Aquí podrá ver si alguien respondió a su pregunta. Puede ser un miembro del personal de Facebook o cualquier miembro útil de la comunidad en la plataforma.Facebook:
Opción de contacto Número 4: Las Direcciones de correo electrónico para el soporte de Facebook
Un método más conveniente y confiable para llegar a Facebook es a través de las varias direcciones de correo electrónico disponibles. Los agentes de servicio al cliente normalmente responden sirviendo a los clientes que son lo primero. Estos departamentos funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sin embargo, si su correo electrónico se envía a una hora muy tardía del día, generalmente no recibirá ninguna respuesta hasta la mañana siguiente. Los agentes de atención al cliente de Facebook, en promedio, responden después de al menos 24 horas. El tiempo de respuesta más esperado es alrededor de las 3 PM.
Aquí hay una lista de correos electrónicos que se pueden usar para llegar a Facebook:
– La dirección de correo electrónico se puede usar para preguntar sobre problemas como recuperar cuentas que se han deshabilitado, pirateado, restablecer su contraseña, obtener el código de restablecimiento y cualquier preocupación con una página.
: Este es para preocupaciones con respecto a cualquier apelación si el contenido se ha enfrentado a bloqueos o si la cuenta se ha enfrentado a la suspensión. También puede solicitar la derogación en esta dirección de correo electrónico.
– Este correo electrónico de soporte es muy básico. Por lo tanto, debe ser extremadamente detallado sobre el problema que enfrenta si envía un correo electrónico a esta dirección general.
– La dirección es especialmente para cualquier problema financiero que pueda haber enfrentado mientras usaba Facebook.
– La dirección es la más vigilada para que se puedan tomar medidas lo antes posible. Sin embargo, por favor, no lo use para nada, aparte de reportar casos de abuso.
Tenga en cuenta que si desea una respuesta detallada o rápida, debe mantener el correo electrónico breve, directo y conciso. Sea descriptivo, pero solo hable de los puntos relacionados con la preocupación principal.
Opción de contacto Número 5: Facebook
Si quieres ponerte en contacto con el Soporte de Anuncios de Facebook, debes tener una cuenta de anuncios activa. La cuenta también debe tener un gasto publicitario facturado asociado a la cuenta. Si tu cuenta es como esta, inicia sesión y ve al Centro de ayuda para ver Anuncios. Este enlace se puede utilizar: https://www.facebook.com/business/help. Desplázate hacia abajo para encontrar la sección titulada «Todavía necesitas ayuda». Y luego haz clic en «Contactar a nuestro Equipo de Soporte». Después de eso, puede presionar el botón para Chatear.Facebook facebook live chat support
Las categorías de preguntas para las que puedes encontrar soporte de Publicidad de Facebook son:
- Política y Seguridad de la cuenta
- Configuración de Audiencia personalizada
- Pagos y facturación
- Páginas para empresas
- Herramientas para Administración de anuncios
- Anuncios
- Resultados que puede mejorar y medir
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Para hacerlo, vaya a la página corporativa de Facebook en LinkedIn. En la parte superior, puedes ver a las más de 60.000 personas que trabajan en Facebook. Luego, reduzca la búsqueda utilizando la pestaña llamada «filtrar conexiones».»Seleccione la opción para mostrar solo las conexiones que son del segundo y primer nivel. Después de eso, puede ver a aquellos que están en la red y pueden ser contactados.
Sin embargo, no regañe a contactos tan importantes con restablecimientos de contraseñas y otros problemas menores. Solo pídeles asuntos importantes y críticos.Facebook Facebook live chat support
Puede parecer una locura, pero a veces, hacer la pregunta en un foro como Twitter puede llamar la atención. Si el sistema de soporte dentro de Facebook no responde, grítalo al mundo. Puedes twittear el problema o etiquetar Facebook mencionándolos. También puede enviarles un mensaje directamente siguiendo la cuenta oficial. Una pista rápida sería ver si alguna personalidad conocida o famosa también está experimentando el problema. Luego puedes usar eso como apalancamiento para tu tweet.
En conclusión
Estos no son todos los métodos que se pueden usar. Sin embargo, los otros están un poco más desesperados, por decir lo menos. Estos incluyen enviar una carta normal en papel por correo postal a la sede de Facebook en California; o comprar un producto como Oculus y luego ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.
Sea como sea, contactar con Facebook puede resultar ser un montón de problemas. En este artículo, se enumeran siete métodos. Sin embargo, no se quede atascado en solo uno, y use tantos como pueda. Con suerte, eso le ayudará con el problema lo más rápido posible. El sitio web de Facebook de escritorio no siempre es necesario. Puede utilizar la plataforma de mensajería, el complemento de chat para clientes con la plataforma
Soporte de Chat en vivo de Facebook