Introducción a los Estudios de Caso de Marketing
Si alguna vez escuchaste a tu médico decir «wow, eso es uno para los libros de texto» durante un examen físico, es probable que no te sintieras muy bien al respecto. En el mundo del marketing, sin embargo, ser el primero en encontrar el éxito de maneras nuevas y notables es lo que lo diferencia de miles, la mayoría de las veces de una buena manera.
Y aunque las innovadoras campañas de marketing no te llevarán a Grey’s Anatomy, pueden ser un brillante caso de estudio compartido en aulas y salas de conferencias de todo el mundo. Como cualquier gran marca como Coca Cola, Tylenol y American Airlines puede decirle, estos registros consolidan su marca como líderes de opinión.
Pero antes de entregarnos demasiado a fantasías de grandeza de marketing, asegurémonos de cubrir lo básico. ¿Qué es exactamente un estudio de caso, qué constituye uno bueno y, lo que es más importante, cómo se construye uno? Lo exploraremos todo y compartiremos algunos de nuestros ejemplos de estudio de caso de marketing favoritos. ¡Empecemos!
¿Qué es un Estudio de Caso de Marketing?
Según Curata, » un estudio de caso en el contexto del marketing es un análisis de un proyecto, campaña o empresa que identifica una situación, soluciones recomendadas, acciones de implementación e identificación de los factores que contribuyeron al fracaso o al éxito.»
Aunque, en esencia, los estudios de caso de marketing son una herramienta informativa, eso no significa que tengan que leer secamente, como un informe. Leer un estudio de caso debe ser como leer una historia: solo el principio, la mitad y el final son conclusiones comerciales replicables.
Como mencioné anteriormente, muchas grandes marcas seguramente han realizado sus propios estudios de caso en campañas de alto perfil. Sin embargo, los estudios de casos también existen en diferentes industrias, ¡y pueden presentar incluso las tiendas de marketing de mamá y papá más pequeñas!
Puede encontrar muestras para estudios de casos específicos de la industria con bastante facilidad. Seguimos adelante y reunimos algunos para ti.:
- Ejemplos de estudio de caso de marketing digital
- Estudio de caso de marketing minorista
- Estudio de caso de marca en marketing
- Estudio de caso de marketing industrial
- Estudio de caso de marketing digital de seguros
- Estudio de caso de marketing basado en cuenta
no hay escasez de casos de estudio por ahí. Sin embargo, si estás buscando inspiración, es importante ser exigente en tus búsquedas. Recuerde, no todos los estudios de casos son sobre éxitos. Muchos detalles de grandes columpios que fallaron en la marca.
Cuando consumas estudios de caso, asegúrate de leer ambos tipos por igual. ¡Descubrirás que puedes aprender tanto de los errores de los demás!
¿Por qué Escribir un Caso de Estudio de Marketing?
Antes de profundizar en las instrucciones, tomemos un segundo para explorar por qué una empresa invertiría el tiempo y el esfuerzo en escribir un estudio de caso. Después de todo, ¿por qué compartir sus grandes secretos de marketing con el mundo, qué obtiene del trato?
En pocas palabras, tienes la oportunidad de compartir tu historia. Los casos de estudio, después de todo, son solo historias que muestran sus productos y métodos. Hacen publicidad bastante espectacular porque, para un lector,no se siente como si estuvieran siendo comercializados.
el 92% de los clientes prefieren que los mensajes multimedia suenen como una historia. Al usar estudios de casos, atraes al consumidor lógico y casual que quiere saber el «quién, qué, dónde, cuándo y por qué» que los impulsa a comprar sin ningún tipo de alboroto adicional. Los estudios de casos son el medio perfecto para empaquetarlo todo.
Componentes de un Estudio de Caso de Marketing
Cada buen estudio de caso mantiene un enfoque singular: cómo la Empresa » A «logró» B «utilizando»XZY». Esto significa que la mayoría de los estudios de casos de marketing tienden a adoptar una estructura de solución de problemas fácilmente comprensible.
Para el resto de esta sección, pensemos en un estudio de caso de marketing como una receta. Repasaremos los ingredientes, luego las instrucciones que detallan cómo debe combinarlo todo para que sea digerible (o mejor)!!
Receta Para un Estudio de Caso Exitoso:
- 1 título que resume todo el estudio en una declaración rápida
- 1 tema, preferiblemente uno casero con un historial sólido o descriptivo con el que pueda introducir… pero lo que compre en la tienda servirá).
- 1 objetivo para su sujeto
- Ayudas visuales para adornar
- 1-3 estrategias con extra para probar
- 1 o más tácticas: la cantidad que agregue depende de lo que se necesitó para que sus estrategias funcionen. Piense en ello como pellizcos adicionales de condimento!
- 1 conclusión que proporciona una llamada específica a las acciones o para llevar ****
Cómo escribir un caso de estudio de Marketing
Usando los ingredientes anteriores, reúnalos en este orden para crear un caso de estudio de marketing básico:
- Escribe un título: No te preocupes por estropear el final. Con los estudios de caso, quieres que tu título permita a los lectores saber de inmediato cómo terminó una campaña. Un título adecuado generalmente incluye el nombre de la empresa o marca que se examina, si su campaña fue bien o mal para ellos, una métrica sólida que demuestra exactamente qué tan bien o qué tan mal se desempeñaron. Por ejemplo: «SimpleTexting Reduce el Proceso de Incorporación de Productos en un 30% A Través De Instrucciones En Video.»
- Introduzca el tema: Cada caso de estudio de marketing debe comenzar con una breve descripción histórica de la empresa. ¿Con qué han luchado en el pasado que los llevó a desarrollar esta campaña? Quién es su público objetivo, ¿qué venden? Incluso si tu tema es oscuro, quieres crear una sensación de relacionabilidad con tus lectores: así que asegúrate de estructurar de general a específico. Después de todo, quieres que los lectores de fuera de tu industria te quiten valor.
- Identifique los problemas de su sujeto: Evite dejar a sus lectores decepcionados presentando los problemas de su sujeto al principio de su estudio de caso. ¿Qué están tratando de construir, arreglar o cambiar? Estos problemas son los que en última instancia establecerán el objetivo del sujeto, un resumen de una o dos frases de los resultados que le gustaría ver.
- Describa sus estrategias y tácticas: La verdadera esencia de su caso de estudio se encuentra aquí. Esta parte de su estudio es donde describe qué acciones tomó específicamente para tratar de alcanzar sus metas. ¿Qué esperabas que pasara cuando probaste «x, y y z»? Tu caso de estudio puede escribir todo esto en forma de párrafo si quieres que se lea con un poco de fluidez, o simplemente puedes detallar tus estrategias debajo de cada objetivo. El nivel de detalle en el que entras depende completamente de ti, solo asegúrate de proporcionar suficiente contexto para que alguien que busque resolver el mismo problema pueda replicar tu proceso. Ejemplos de buenas estrategias para un punto de dolor de marketing común, como la construcción de seguidores en redes sociales, incluyen: conectarse con personas influyentes, desarrollar contenido creativo original y desarrollar parámetros de publicidad pagada.
- Comparte tus resultados con imágenes: En este punto, querrás hacer un seguimiento de la vista previa que configuraste en tu título y compartir con los lectores cómo fueron las cosas. Si vio el éxito, ¿cuánto y dónde? Si no lo hicieras, ¿podrías identificar dónde salieron las cosas mal? No escatime detalles mientras escribe lo que funcionó y lo que no, y asegúrese de proporcionar detalles replicables (¡puede ser lo que inspire a su lector a convertirse en cliente! Algunas métricas comunes que se encuentran comúnmente en los estudios de caso incluyen: análisis web y tráfico, backlinks generados, clasificaciones de palabras clave, compartidos u otras interacciones sociales. Gráficos como gráficos, citas en negrita y gráficos son buenas oportunidades para demostrar visualmente sus datos.
- Termina con una conclusión: Conoce la diferencia entre volver a enfatizar y repetir. Al escribir una conclusión, no debe sonar como un eco, repitiendo exactamente lo que dijo en su introducción. En su lugar, desea volver a enfatizar sus puntos clave y llamar a sus lectores a la acción. Hágales saber lo que pueden hacer ahora mismo para conectarse y ver este mismo éxito (o evitar su fracaso). Si estás escribiendo un estudio de caso con fines de marketing, aquí es donde te vendes a ti mismo y a tu producto.
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Ejemplos de Casos de estudio de Marketing
Ciertamente ha escuchado suficiente de nosotros hasta este punto. Ahora es el momento de ver cómo se ven todos estos consejos y trucos en acción. Hay una gran cantidad de ejemplos de casos de estudio de marketing, cada uno con un objetivo diferente: puramente educativo, orientado a las ventas, liderazgo en la industria y más.
Para darle una imagen completa, compartiremos algunos de nuestros estudios de caso de marketing favoritos con usted para que pueda verlo todo en acción por sí mismo.
Surf Live Saving Foundation
La Surf Life Saving Foundation lanzó un nuevo marco innovador para su marca conocida como the surf lottery. A pesar del tamaño de la iniciativa, pudieron desglosar su proceso en una campaña de compartir voz con mucha claridad. Por qué nos gusta este estudio de caso: proporciona ejemplos prácticos y replicables de cómo se recibieron sus objetivos.
StyleHaul& Asana
La aplicación organizativa Asana también se encuentra en un entorno de gran competencia. Son uno de los muchos programas de productividad SaaS disponibles. Necesitaban dar a su marca más voz para superar a los competidores que ofrecían productos casi idénticos. Por qué nos gusta este caso de estudio: Es la narración de historias en su máxima expresión y demuestra perfectamente el concepto de publicidad sutil.
Red Sox y CTP
Este es un gran ejemplo de una agencia de marketing que muestra su historial de trabajo con un cliente de alto perfil (los Boston Red Sox). Explora todo su trabajo en una landing page dinámica. Por qué nos gusta este estudio de caso: demuestra lo que debe ser un enfoque multimedia para un estudio de caso digital.
Como puede ver, dar su propio giro a un estudio de caso es lo que le da ese elemento adicional de memorabilidad. Si está interesado en obtener más información, consulte algunos de nuestros estudios de caso de marketing para ver una perspectiva diferente.