Tres Riesgos Clave Para Las Empresas De Comercio Electrónico (Y Lo Que Puede Hacer Al Respecto)

CEO y cofundador de CyberFortress; construyendo un nuevo tipo de seguro de interrupción de ingresos diseñado para negocios de comercio electrónico.

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Ningún negocio está exento de riesgos (y si fuera particularmente reacio a él, probablemente no sería dueño de un negocio). El comercio electrónico puede venir con su propio conjunto de riesgos que sus contrapartes físicas no necesariamente tienen. Las amenazas a los ingresos y la reputación pueden tener impactos duraderos, pero afortunadamente, hay pasos prácticos que puede tomar para evitar o mitigar el riesgo.

Estos son algunos riesgos clave que debe conocer y qué puede hacer al respecto:

1. Riesgos de seguridad en línea

¿Qué amenazas de seguridad en línea existen para las empresas de comercio electrónico? La respuesta es mucha. De hecho, los riesgos de seguridad pueden formar una parte significativa de su riesgo financiero en la gestión de un negocio en línea.

Para empezar, hay riesgos de hackers que todos probablemente conocen. Cada hacker puede tener su propio conjunto de diseños nefastos en negocios de comercio electrónico, ya sea que accedan a datos para vender, roben información de pago, retengan su sitio web para pedir rescate (a través de software malicioso de «ransomware») o instalen malware «solo porque sí».»

Las filtraciones de datos por sí solas pueden ascender a millones de dólares, mientras que, por supuesto, el daño a la reputación puede ser inconmensurable. ¿Cómo explicarle a un cliente por qué alguien obtuvo los datos de su tarjeta de crédito, por ejemplo?

A medida que avanza la tecnología, los hackers también se vuelven más sofisticados. Si bien nunca puede estar seguro de que evitará por completo un incidente de seguridad, puede ser proactivo para mitigar el riesgo de seguridad. Por ejemplo, puede:

• Implementar políticas de seguridad sólidas, como requerir contraseñas seguras y limitar el uso de los dispositivos de trabajo.

* Asegúrese de que todos los dispositivos estén protegidos con software antivirus, cortafuegos y cualquier otro protocolo de seguridad adecuado.

• Eduque a los miembros del equipo sobre los riesgos de seguridad, incluido el funcionamiento de los intentos de phishing.

• Almacene solo los datos de cliente que realmente necesita. Evite almacenar cosas como detalles de pago localmente.

* Asegúrese de que su sitio se mantenga actualizado, incluidas las actualizaciones de software.

* Mantenga la copia de seguridad de los datos de su sitio (por si acaso).

2. Riesgo de inactividad del sitio web

Imagine que es el Lunes Cibernético. Has invertido mucho tiempo y esfuerzo en preparar tu sitio para una venta. Has gastado dinero en marketing y has hecho nuevas imágenes y banners geniales.

Luego, de repente, su sitio se cae.

En uno de los días de venta más concurridos del año, ahora no puedes realizar ventas porque los clientes no pueden acceder a tu sitio web. Para muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico, este tipo de escenario sería un desastre absoluto y tomaría una parte significativa de sus ingresos anuales.

Hay varias causas potenciales de inactividad del sitio web. Su servicio de alojamiento puede experimentar un fallo tecnológico, o el servidor en el que está alojado puede no hacer frente a las oleadas de tráfico. O tal vez el software adjunto a su sitio web, como un complemento, falla y destruye el sitio web con él.

En cualquier caso, el tiempo de inactividad es un riesgo muy real para las tiendas de comercio electrónico. Después de todo, su modelo de negocio depende de un sitio web que funcione para realizar ventas. A veces, el tiempo de inactividad se debe a una circunstancia desafortunada y atípica, pero hay cosas que puede hacer para reducir o mitigar su riesgo:

• Sea muy exigente con la solución de alojamiento que utiliza. Busque un host confiable con un porcentaje de tiempo de actividad muy alto y políticas que no permitan que los servidores se sobrecarguen. Verifica que tu sitio web se mantenga activo si hay un aumento en el tráfico.

* Sea igualmente exigente con las soluciones de software (como complementos o complementos) que utilice. Busque software que sea ampliamente utilizado, bien revisado y actualizado regularmente.

* Mantenga su sitio web actualizado. A veces, el tiempo de inactividad puede ocurrir si no se han realizado las actualizaciones necesarias.

* Protéjase financieramente en caso de tiempo de inactividad inevitable. Una póliza de seguro cibernético puede ayudar a garantizar que la caída no le afecte tanto financieramente. (Varias compañías, incluida la mía, ofrecen seguros para negocios de comercio electrónico.)

3. Interrupciones del tráfico del sitio web

El tiempo de inactividad es un problema que interrumpirá el tráfico del sitio web, pero los sitios de comercio electrónico también son vulnerables a los cambios en el algoritmo, lo que podría resultar en menos tráfico en su camino. Por ejemplo, los cambios en el algoritmo de Google han dado lugar a que los sitios web sean penalizados y pierdan su clasificación de búsqueda si no cumplen con los nuevos requisitos.

Si hubieras estado siguiendo prácticas SEO comunes hace una década, es posible que te hayas involucrado en «relleno de palabras clave», donde los propietarios de sitios web intentaron jugar a los motores de búsqueda empaquetando las palabras clave. Esto resultó en sitios web de mala calidad que no necesariamente ofrecían lo que la gente estaba buscando, por lo que Google intervino y penalizó el relleno de palabras clave.

Es posible que no estés haciendo nada tan «asqueroso» como rellenar palabras clave, pero un cambio de algoritmo aún podría afectar tus clasificaciones. ¿Qué puede hacer para proteger su sitio de comercio electrónico?

• Stay «sombrero blanco.»Esto significa evitar cualquier tipo de mala práctica en un intento de construir su clasificación.

* Mantenga su sitio web limpio y sencillo. A veces, los problemas provienen de estar hinchado.

Finalmente, debido a que no puede evitar completamente el riesgo del comercio electrónico, algunas empresas optan por comprar un seguro cibernético, como se mencionó anteriormente. Estos pueden cubrirle en una serie de circunstancias diferentes, por lo que si decide invertir en un seguro cibernético, investigue para averiguar qué pólizas están disponibles para usted y qué cubren, ya que cada una tiende a ser diferente.

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