USO DE LOS SEIS SOMBREROS PENSANTES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Un Enfoque Efectivo para el Trabajo en Equipo y la Formación de Equipos – Dra. Cherry A. Collier

USO DE LOS SEIS SOMBREROS PENSANTES EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Un Enfoque Efectivo para el Trabajo en Equipo y la Creación de Equipos

Los problemas son inevitables para cualquier organización. Y el objetivo de cualquier equipo es encontrar formas de superarlos. En la mayoría de los casos, un problema no podía ser resuelto por una sola persona; es por eso que se requiere trabajo en equipo para encontrar soluciones. Cuando hay trabajo en equipo, los miembros del equipo pueden aportar un conjunto diverso de habilidades que brindan una gran oportunidad para encontrar la mejor solución. Dado que un equipo está compuesto por personas que aportan un conjunto de habilidades único, proporciona al equipo una configuración de «el todo es mayor que sus partes» que hace que la solución de cualquier problema sea más fácil de manejar.

Existe una poderosa técnica ideada por el Dr. Edward de Bono en 1999 llamada los Seis Sombreros Pensantes. Esta técnica es una herramienta poderosa para que los equipos vean los problemas desde diferentes perspectivas. Ayuda a los miembros del equipo a comprender la complejidad de una decisión e identificar problemas y oportunidades que pueden pasar por alto. Esto les permite tomar la mejor decisión. Normalmente comparto esta técnica en la mayoría de las sesiones de trabajo en equipo y team building que hago con mis clientes. Aquí están los seis sombreros pensantes.

El Sombrero Blanco – Neutralidad

En este sombrero, los participantes declaran todos los hechos, incluida la información que está ausente. También se tienen en cuenta las opiniones de las personas que no están presentes en una situación de resolución de problemas. De esta manera, la gente ve el problema en un estado neutral.

La sensación de Sombrero rojo

Los participantes ejercitan sus instintos en este sombrero. En este punto, expresan sus sentimientos para que todos se involucren en identificar sus dos o tres opciones principales de una lista de ideas o elementos. Normalmente se hace rápidamente en comparación con los otros sombreros para asegurarse de que sus puntos de vista se expresan en función de la reacción intestinal. Normalmente, este es un método utilizado para recolectar ideas del equipo. En algunos casos, este sombrero se usa para revisar el progreso personal o para lidiar con temas donde hay un alto contenido emocional que es relevante para la discusión.

El Sombrero Negro – Juicio negativo

Aquí es donde los participantes practican el pensamiento crítico. Es en este sombrero donde se identifican las barreras, los peligros, los riesgos y otras ideas negativas. Se observan problemas y desajustes. A veces, a través de este método, el flujo de la discusión en grupo se ve obstaculizado, especialmente cuando no se solicita o cuando no es apropiado. El uso inapropiado de este sombrero dificulta el pensamiento grupal efectivo.

El Sombrero amarillo – Juicio positivo

Todo lo contrario del sombrero negro, es en este sombrero donde los participantes identifican los beneficios asociados con una idea o problema. Aunque algunos puedan decir que esto podría ser una forma de optimismo ciego, en realidad sigue siendo una cuestión de juicio. En otras palabras, es un proceso analítico. Normalmente, se indican los beneficios de las ideas dadas. Se identifican la probabilidad de lograr las ideas dadas y los apoyos clave disponibles que beneficiarán el curso de acción.

Sombrero verde-Pensamiento creativo

Con este sombrero se identifican nuevas posibilidades. En la medida en que el pensamiento de sombrero verde cubre un espectro de creatividad, puede tomar muchas formas. Las cosas se dicen para ver lo que podrían significar, en lugar de formar un juicio. Los miembros del equipo exprimen sus jugos creativos y las soluciones a menudo se piensan de forma original. En otras palabras, este es el sombrero de pensar nuevos pensamientos.

Sombrero azul-El panorama general

Bajo este sombrero, los participantes discuten el proceso de pensamiento. Normalmente, este sombrero se usa al principio y al final de cada sesión de pensamiento para establecer objetivos, crear el camino para alcanzarlos, evaluar hacia dónde ha llegado el equipo y decir hacia dónde continúa el proceso de pensamiento. Normalmente, el facilitador de esta sesión de pensamiento mantiene este papel para asegurarse de que el equipo permanezca enfocado y, por lo tanto, aumente su oportunidad de lograr sus objetivos.

El objetivo para cada situación de resolución de problemas es generar tantas ideas como sea posible y, posteriormente, ordenarlas y, finalmente, refinarlas. Esto se hace a través de una lluvia de ideas. Para encontrar la mejor solución, se necesita un consenso para que todos sientan que tienen una solución que no comprometa ninguna convicción o necesidad fuerte. Para lograr esto, los miembros del equipo deben compartir, discutir, evaluar, organizar y priorizar ideas. Deben trabajar juntos para llegar a las mejores conclusiones.

Los miembros de un equipo son únicos. Con la variedad de habilidades y puntos de vista que existen en un equipo, es más fácil ver un problema desde diferentes perspectivas. Por lo tanto, se toman mejores decisiones cuando se consideran todos los factores de un problema.

Referencia:

Collier, C. (2015). La Ciencia y el Arte del Trabajo en Equipo y la Formación de Equipos. Atlanta, Georgia: Personality Matters, Inc

Teléfono: (404) 287-0619

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La Personalidad Web Importa: www.pmatters.org

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Dr. Cherry

Cherry A. Collier, Ph. D. es Psicólogo Organizacional, Estratega, Entrenador Ejecutivo y Consultor de Diversidad, Inclusión, & Pertenencia para Personality Matters, Inc. Su enfoque basado en la ciencia y las técnicas basadas en el cerebro, impulsan a las personas, los equipos y las organizaciones a construir puentes y trabajar de adentro hacia afuera para lograr sus objetivos. Cherry se especializa en inteligencia emocional, neurociencia, desarrollo de liderazgo y Diversidad, Equidad e Inclusión del DEI. Recibió su Doctorado y Maestría en Ciencias en Psicología Social/Organizacional Aplicada de la Universidad de Georgia y se Graduó Magna Cum Laude de Spelman College. Es autora de más de veinticinco libros relacionados con el Comportamiento Humano para líderes, ejecutivos y entrenadores. La Dra. Cherry es a menudo llamada la Susurradora DEI porque tiene una habilidad única para «sostener el espacio» ferozmente y estar totalmente presente, lo que crea un entorno psicológicamente seguro que permite a los demás todo el espacio que necesitan para expresarse plenamente. Escucha a los demás con la cabeza, el corazón y las manos acercarse para que sean escuchados, vistos y comprendidos.