Hay muchos consejos sobre los informes de rendimiento de marketing y hay muchos factores a considerar al armar sus informes: desde qué conjuntos de datos incluir hasta qué métricas de rendimiento proporcionan la historia de datos más convincente. Pero, ¿cómo es realmente un informe de rendimiento de marketing digital efectivo para clientes?
Los KPI sobre los que tu agencia de marketing elige informar dependen de muchos factores, lo que es más importante, deben estar impulsados por los objetivos comerciales de tu cliente. Pero un marco de informes ayuda a comunicar el valor que su agencia aporta a su cliente. Si los clientes tienen dificultades para comprender la efectividad del marketing debido a datos confusos, un enfoque de alto nivel para los informes puede tener un impacto.
NinjaCat trabaja con cientos de agencias que tienen clientes que abarcan muchos sectores verticales: desde el cuidado de la salud y la vida de personas mayores hasta concesionarios de automóviles y tiendas minoristas de múltiples ubicaciones. Si bien los negocios de los clientes son únicos, los informes de clientes excelentes comparten algunos elementos comunes. Hemos recopilado algunos de los mejores ejemplos de nuestros clientes de agencias en NinjaCat para ayudar a proporcionar un marco que puede usar para los informes de sus clientes.
Estructura efectiva de presentación de informes de clientes
Utilice esta estructura para delinear su presentación. A continuación, encontrará capturas de pantalla y elementos de reflexión adicionales sobre qué incluir en sus informes para comunicar una historia efectiva con sus datos de análisis.
• Comience con una Descripción General del Rendimiento de Marketing & Resumen Ejecutivo
• Agregue secciones más detalladas para buceos tácticos profundos sobre el rendimiento de canales individuales, como:
º Búsqueda pagada
º SEO
º Redes sociales
º Análisis de sitios web
• Complete el informe con los siguientes Pasos y Recomendaciones para refuerza tus conocimientos y estrategia.
Descripción General del Rendimiento de Marketing & Resumen ejecutivo Ejemplos de Diapositivas
Ofrecer a los clientes y partes interesadas una instantánea de los KPI y el ROI en todos los canales es una excelente manera de presentar su historia de datos. Ofrezca puntos de datos de alto nivel, como el total de clientes potenciales capturados a través de PPC, el alcance total y la inversión publicitaria en todos los canales, las tasas de clics y los clientes potenciales reales calificados para el mercado. El resumen debe reflejar una vista previa de los canales y los detalles por los que guiará a su cliente en el resto del informe.
Un Resumen Ejecutivo le da la oportunidad de resaltar los 3-5 aspectos más importantes del rendimiento durante el período de tiempo del informe. Puede proporcionar un atajo para que los clientes ocupados regresen para obtener una visión general de alto nivel. También es un lugar para revisar los conocimientos y oportunidades clave que ha identificado para optimizaciones y mejoras.
Ejemplos de Informes de Búsqueda de Pago
Este informe de resumen de búsqueda de pago presenta cuatro KPI: presupuesto gastado, leads totales, costo por lead y tasa de conversión. Esto le da al cliente una instantánea de los resultados más importantes para el período actual. Debajo, un gráfico de tendencias muestra las fluctuaciones de presupuesto mes a mes superpuestas con la CPL, lo que ayuda al cliente a ver el impacto que los cambios de presupuesto pueden tener en el costo de adquirir cada lead.
En las primeras etapas de una interacción con el cliente para la búsqueda de pago, es posible que desee incluir una lista de tareas o cronograma de hitos importantes del proyecto junto con los KPI. Este enfoque puede reforzar el flujo de trabajo que su agencia está llevando a cabo para mejorar los resultados durante cada período de presentación de informes.
Ejemplos de Informes de rendimiento SEO
La clasificación para SEO puede llevar semanas, si no meses. Muestra el progreso centrándose en las 10-20 palabras clave principales que son fundamentales para tu estrategia de contenido. Informe sobre impresiones, clics o visitas al sitio web, comparando palabras clave entre sí para que su cliente pueda ver de un vistazo qué frases ofrecen más visibilidad.
Ejemplos de Informes de Análisis de Sitios Web
Su cliente querrá saber cómo está en tendencia el tráfico del sitio web mes a mes, así como cómo los KPI, como las vistas de página y la tasa de rebote, están en tendencia (hacia arriba o hacia abajo) en comparación con el informe anterior.
Para las marcas o negocios que requieren informes de rendimiento de marketing para múltiples ubicaciones, es importante entregar informes que estén habilitados y con marca para que coincidan con la estética de diseño de cada propiedad.
Ejemplos de Informes de Redes Sociales
Esta es una plantilla de informe de redes sociales personalizable, que muestra estadísticas de publicidad, crecimiento de fans y tendencias de seguidores en Facebook.
Extraiga los reflejos de cada canal social en una diapositiva separada. En este ejemplo de informes de publicidad en Instagram de NinjaCat, se muestran las publicaciones con mejor rendimiento junto con métricas de rendimiento clave, simplemente diseñadas para aumentar la comprensión y disminuir la carga cognitiva.
Cuando se trata de informar sobre el rendimiento del marketing digital, solo eres tan bueno como los datos que tienes y la historia que cuentas con ellos. Concéntrese en imágenes y diseños que respalden su análisis y hagan que la historia sea clara para comprender. El establecimiento de plantillas de informes con datos confiables permite más tiempo para el análisis cualitativo, lo que permite a su agencia crear informes de clientes más convincentes, a escala.
