La satisfaction des employés est la pierre angulaire de toute organisation réussie avec des employés engagés. Mais qu’est-ce que la satisfaction des employés exactement et comment peut-elle être améliorée? Notre article fournit des informations précieuses sur ce domaine de l’engagement des employés et vous propose 15 mesures simples que vous pouvez mettre en œuvre dans votre entreprise.
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Augmenter la satisfaction des employés est une tâche gigantesque, mais qui porte ses fruits. Des géants de l’industrie tels que Google, Apple, Facebook, etc. réussir à retenir les meilleurs employés alors que d’autres entreprises ont continuellement des difficultés à pourvoir leurs postes vacants avec des candidats appropriés. L’augmentation de la satisfaction des employés fait des merveilles, en particulier dans des moments comme ceux-ci, où la soi-disant « guerre des talents » fait rage et où les travailleurs expérimentés restent une ressource rare.
Nous avons identifié 15 façons d’augmenter la satisfaction et la motivation des employés dans votre organisation. Gardez à l’esprit que les priorités des employés ont radicalement changé ces dernières années. Répondez-vous toujours aux demandes et aux besoins d’une nouvelle génération?
La pyramide des besoins de Maslow est un modèle utile pour élaborer des mesures efficaces visant à accroître la satisfaction des employés. Il catégorise en besoins physiologiques, le besoin de sécurité, les besoins sociaux, le besoin d’estime et le besoin d’actualisation de soi. Ce n’est que lorsque ces besoins fondamentaux sont satisfaits que les personnes peuvent progresser vers d’autres niveaux de satisfaction, c’est-à-dire que les employés peuvent développer un véritable engagement.
Hiérarchie des besoins de Maslow:
Satisfaction des employés – Besoins physiologiques
Les besoins physiologiques selon Maslow couvrent les éléments essentiels de base tels que la nourriture, le logement, les vêtements, etc. Dans notre cas, ces besoins physiologiques couvrent tout ce qui gardera vos employés en bonne santé. Les employés en bonne santé sont plus satisfaits et plus efficaces. Afin de maintenir et de promouvoir la santé des employés, vous pouvez prendre un certain nombre de mesures.
Lieux de travail ergonomiques
Une bonne compréhension de l’ergonomie peut prévenir la plupart des blessures au travail. L’ergonomie décrit une branche de la science du travail dans laquelle les conditions de travail sont adaptées aux personnes. L’objectif est de réduire le stress au travail et en même temps d’améliorer les performances des personnes.
Voici une liste d’équipements de travail et de postures ergonomiques que les employés apprécieront:
Liste de contrôle Chaise de bureau
- Hauteur réglable
- Accoudoirs réglables
- Dossier réglable
- Assise mobile
- Inclinaison de l’assise possible
Liste de contrôle Bureau
- Espace suffisant pour tous les matériaux de travail et leur disposition (au moins 160 x 80 cm)
- Bords droits de la table
- Hauteur réglable (ce qui permet également de travailler en position debout)
- Espace suffisant pour les jambes
- Clavier et écran sont en face l’un de l’autre
- Le bord supérieur de l’écran est à l’œil niveau
- Écran pivotant et sans scintillement
- Luminosité réglable de l’écran
- Le clavier est proche du corps
Si vous n’êtes pas sûr que votre lieu de travail remplisse ces critères, il est toujours judicieux de demander une formation et des conseils à un expert.
Alimentation saine
Le travail devient souvent mouvementé et stressant, ce qui conduit beaucoup de gens à accorder trop peu d’attention à leurs habitudes alimentaires; Restauration rapide pour le déjeuner, une barre de chocolat entre les réunions, certaines personnes oublient même de manger n’importe quoi. Une alimentation équilibrée et saine peut prévenir de nombreux problèmes de santé et réduire les taux de maladie. Les employeurs peuvent également y travailler en fournissant de l’eau gratuite, des fruits et peut-être l’un ou l’autre déjeuner d’équipe d’un bon traiteur (assurez-vous que ce traiteur comprend également une option végétalienne).
Éclairage correct
En plus des équipements de travail ergonomiques, l’éclairage joue un rôle majeur lorsqu’il s’agit de façonner un lieu de travail dans lequel tout le monde se sent à l’aise. Un mauvais éclairage ou un manque de lumière du jour peuvent rendre les employés mécontents et démotivés très rapidement. La volonté de bien performer diminue, la fréquence des erreurs augmente et le risque d’accident aussi.
Une règle simple : plus le lieu de travail est lumineux et plus la lumière du jour s’infiltre, plus les employés seront heureux. La valeur lux optimale est fixée à 500 lux pour les employés ayant une bonne vision et à environ 750 – 1500 lux pour les employés malvoyants.
Offres sportives
En Allemagne, seulement environ 30% de tous les employeurs incluent des programmes sportifs, des offres de relaxation ou des massages dans leur routine de travail quotidienne. C’est dommage, car de nombreuses statistiques ont montré que les employés sont très heureux de profiter de tels avantages. Ces avantages peuvent aller de cours de sport au travail à des réductions et des offres spéciales dans les studios de remise en forme à proximité.
Satisfaction des employés – Le besoin de sécurité
Les employés ont besoin d’un lieu de travail sécurisé. Cette dimension ne se concentre pas tant sur un lieu de travail physiquement sûr – qui relèverait des besoins physiologiques de base – que sur le besoin de sécurité de l’emploi.
Contrats de travail
Les contrats de travail sont un élément essentiel de la satisfaction des employés.
Les contrats de travail à durée illimitée indiquent que la relation de travail est à long terme et non limitée par un événement ou un moment. Cela peut réduire le stress et l’anxiété des employés, car cela réduit les risques et l’incertitude. Les clauses de protection de la maternité et la garantie contractuelle du congé parental montrent également aux employés qu’ils sont valorisés.
Rémunération
Le salaire continue naturellement de jouer un rôle décisif dans la satisfaction des employés. Le paiement de salaires équitables correspondant aux qualifications des employés est un facteur clé. Une idée fausse commune est que les primes entraînent une plus grande motivation des employés individuels, alors qu’en fait, la rémunération liée à la performance a même souvent tendance à avoir l’effet inverse. Un salaire équitable accompagné du soutien et de la reconnaissance des supérieurs et des collègues s’est avéré beaucoup plus motivant. Les avantages tels que les voitures de société, les téléphones ou les tickets d’emploi ne peuvent pas non plus nuire.
Transparence et Feedback
En particulier dans les grandes entreprises, le travail quotidien est souvent marqué par une grande incertitude. Les employés ne savent pas si leurs supérieurs sont satisfaits de leur performance et comment ils sont perçus en général. La transparence peut être améliorée grâce à des réunions de rétroaction régulières et à des rencontres individuelles. Les conflits potentiels peuvent souvent être évités de cette manière. Néanmoins, le conflit est parfois inévitable. Si une telle situation se présentait, il est important de l’aborder directement. Un exemple serait de résoudre les conflits entre collègues avec un médiateur tiers.
Assurance
La bonne gamme de polices d’assurance joue un rôle majeur dans la satisfaction des employés. De plus en plus de gens s’intéressent à un régime de retraite d’entreprise. L’assurance directe, l’assurance accident et l’assurance maladie complémentaire intéressent également les salariés. Cet instrument relativement simple de satisfaction des employés est souvent sous-estimé et donc utilisé de manière sélective. Découvrir les préférences des employés à cet égard et leur fournir un portefeuille personnalisé peut changer la donne.
Satisfaction des employés – Un sentiment d’appartenance
Avouons-le, 40 heures par semaine (parfois plus), c’est beaucoup de temps. Il est logique que les employés se soucient de la façon dont ils s’entendent bien avec leurs collègues et de la façon dont ils sont perçus par eux. Un bon rapport sur le lieu de travail devrait non seulement être facilité, mais également initié par les gestionnaires.
Écoute
Souvent, la solution à un problème peut être trouvée simplement en écoutant attentivement, pas seulement en tant que collègue, mais en tant que personne. De quoi s’inquiètent les employés? Quels sont leurs peurs et leurs besoins? Qu’est-ce qui les motive ? Quelles sont leurs ambitions ? Quelles tâches aiment-ils assumer et qu’est-ce qui est particulièrement important pour eux? Prendre le temps d’écouter des sujets internes privés, ou du moins pas exclusivement professionnels, peut aller très loin.
Team Building
Ce n’est un secret pour personne qu’un lien d’équipe fort augmente la productivité des employés. Par conséquent, les gestionnaires devraient activement encourager et organiser des activités de team building. Certaines idées pour encourager le team building sont des retraites d’entreprise, des espaces sociaux au bureau ou des activités de loisirs facultatives.
Satisfaction– Estime des employés
La reconnaissance, le respect et l’appréciation de son travail sont ici essentiels. 1montrez à vos employés que vous voyez tout le travail acharné qu’ils accomplissent et appréciez leur dévouement. Un manque de reconnaissance entraîne généralement une démotivation et donc une réduction de l’engagement global des employés.
Louange
Le désir de reconnaissance peut être satisfait par des louanges directes et sincères. La louange est une forme d’appréciation spontanée. Idéalement, il est suffisamment précis pour que la personne sache pourquoi elle le reçoit. Des éloges peuvent être adressés aux gestionnaires ainsi qu’aux collègues ou aux clients. Cette forme d’appréciation est comparable à une tape occasionnelle dans le dos. Il véhicule ses propres valeurs et objectifs et renforce ainsi indirectement un comportement souhaité.
Récompenses
Les récompenses pour des réalisations spéciales au sein des entreprises peuvent également satisfaire le besoin d’estime. Comme décrit au point 6, cependant, une augmentation de la satisfaction par le biais des bonus est discutable. Le développement d’un système de gratification qui récompense les employés en fonction de leur évaluation annuelle du rendement peut obtenir de meilleurs résultats. Par exemple, récompensez les employés avec des bons pour les visites de foires commerciales, d’expositions, de galeries, de restaurants, de cinémas ou d’autres événements. Des récompenses internes peuvent également être décernées, par exemple, à des employés qui se sont montrés particulièrement consciencieux, ordonnés, amicaux ou serviables au cours de l’année.
Satisfaction des employés – Réalisation de soi
L’actualisation de soi est le niveau le plus élevé de la hiérarchie des besoins de Maslow. Les employés peuvent se développer au cours de leur carrière en recherchant des activités stimulantes et en développant continuellement leurs compétences et leurs capacités. À long terme, ces défis conduisent à un niveau de qualification croissant, ce qui améliore les possibilités d’avancement professionnel. Il existe plusieurs façons de faciliter le développement personnel des employés.
Upskilling
La plupart des gens sont prêts à devenir meilleurs dans ce qu’ils font pour gagner leur vie. L’instrumentalisation de cette volonté
peut facilement conduire à une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Les employés qualifiés sont très précieux. Pour de nombreux spécialistes jeunes et bien formés, les opportunités offertes par les entreprises de développement personnel et professionnel sont décisives dans le choix d’un employeur. Les entreprises qui veulent s’affirmer dans la « guerre des talents » susmentionnée doivent donc proposer, ou du moins soutenir, des mesures de formation continue pour les salariés.
Offres de formation externe
Les formations externes sont fréquemment utilisées pour motiver les employés. Les options peuvent inclure:
Des cours de formation externes dans des établissements d’enseignement ou des plateformes d’apprentissage en ligne telles que Udemy, Lynda ou Treehouse.
Études à temps partiel dans des universités voisines
Formation continue à l’étranger, par exemple sous la forme d’un cours de langue ou d’un cours d’été dans une université correspondante à l’étranger
Subventionnement des possibilités d’éducation
Commentaires et évaluations du personnel
Idéalement, des évaluations du personnel ont lieu régulièrement pour fournir des commentaires aux employés et aux gestionnaires. Ils sont importants pour les employés et les employeurs pour aligner les objectifs et stimuler le développement. En fixant des objectifs et en se mettant d’accord sur les opportunités de développement, ils peuvent poursuivre leurs études et élargir rigoureusement leur propre parcours professionnel. Une évaluation positive de la performance basée sur les objectifs atteints est également une bonne occasion pour les employés d’exprimer un désir de promotion ou d’ajustement salarial. Le tête-à-tête peut ainsi ouvrir des perspectives motivantes et ouvrir la voie à un avenir dans l’entreprise pour les employés.