Une lettre de vente est un publipostage destiné à convaincre les clients d’acheter vos produits ou services. Elle diffère des autres techniques de promotion des ventes, telles que la distribution de dépliants et la livraison de catalogues, en ce sens que la lettre de vente vend généralement un seul produit ou une seule gamme de produits.
L’objectif d’une lettre de vente est de montrer à un client comment votre produit lui profite. Lorsque l’acheteur pense à satisfaire ses besoins, l’idée d’un achat qui ne se traduira que par des ventes est moins importante.
Comprendre les lettres de vente
Une lettre de vente brillamment écrite est l’un des moyens les plus courants pour les entreprises de contacter des clients potentiels. Il est important de rester concentré sur vos objectifs clés tout en écrivant une lettre de vente.
Voici les objectifs d’une lettre de vente:
- Une lettre de vente vise à convaincre le lecteur d’acheter votre produit. Votre objectif principal en écrivant une lettre de vente est de capter l’intérêt de votre lecteur. Commencer votre lettre par un titre convaincant ou une histoire fascinante est un outil efficace pour capter l’attention de votre lecteur.
- Introduction et promotion de nouveaux produits et services. Lorsque vous publiez un nouveau produit, vous devez l’inclure dans votre lettre de vente pour en informer vos lecteurs.
- Pour atteindre des clients potentiels. Votre phrase d’ouverture devrait idéalement aborder un problème ou un besoin possible et suggérer une solution possible. Lorsque vous rédigez votre déclaration liminaire, utilisez une voix active et adressez-vous aux clients potentiels par leur nom dans la mesure du possible. Les salutations communes rebuteront les clients qui souhaitent une approche plus personnalisée.
- Expansion du marché. Une lettre de vente tient les clients au courant des produits et services de votre entreprise, même en cas d’expansion.
Avantages d’une lettre de vente
En plus d’augmenter les ventes et de présenter votre produit, une lettre de vente est moins chère, atteint plusieurs clients simultanément, atteint des clients où un vendeur ne peut pas, est plus pratique et efficace, et aide les clients à mieux comprendre vos produits.
Types de lettres de vente
Les lettres de vente sont souvent utilisées avec des brochures dans la publicité ou comme l’une des pages d’introduction en ligne. Il existe différents types:
- Lettre d’introduction
- Lettre de vente de mise à jour du produit
- Lettre de vente incitative à la vente
- Lettre de vente de remerciement
- Lettre de vente de célébration des Fêtes
- Lettre de vente d’invitation
- Lettre de vente de client perdu
Liste de contrôle de pré-écriture
Rédiger des lettres de vente efficaces est une compétence essentielle qui profite considérablement à votre entreprise.
Voici quelques choses à faire avant d’écrire une lettre de vente:
- Identifiez le public cible – Pour connaître votre client potentiel, dressez une liste de vos sources et de qui elles sont. Comprenez qui achète votre produit, à qui vous envoyez votre lettre et adaptez-leur votre lettre de vente.
- Connaître les clients par leur nom – Il est conseillé d’adresser les clients par leur nom sur l’enveloppe et dans votre lettre de vente. Une lettre adressée à « Chère Joanne » transmet beaucoup plus d’informations à votre responsable qu’une lettre adressée à « Cher Client Potentiel » ou « Cher Monsieur / Madame. »
- Format d’une lettre de vente – Avant de commencer à écrire une lettre de vente, notez son format sur un morceau de papier séparé afin qu’il puisse s’écouler en douceur. Par exemple, une lettre sans titre déroutera un lecteur car il ne saura pas de quoi parle votre lettre. Par conséquent, il est important de connaître le format de la lettre de vente avant de commencer à en écrire une.
Rédaction d’une lettre de vente (Format)
Une lettre de vente bien conçue vous aidera à atteindre des clients potentiels pour leur présenter et promouvoir vos produits. Dans cette section, nous avons expliqué ce qu’il faut inclure dans votre lettre de vente.
Un titre en surbrillance
Le titre de votre lettre de vente devrait susciter l’intérêt du lecteur. L’objectif du titre est de leur donner envie d’en découvrir davantage. Un titre bien écrit prépare les bases d’une lettre de vente réussie. Vous pouvez le faire ressortir en le centrant et en utilisant une police grande, audacieuse ou aux couleurs vives. Assurez-vous d’utiliser les bons mots pour attirer immédiatement l’attention du client.
Un exemple de titre est:
Vous avez des problèmes avec les taches? Nous avons une solution pour vous.
Introduction intéressante
Voici le premier paragraphe. L’introduction dans la lettre de vente contient des informations sur le produit ou le service. Il informe également le lecteur sur le coût, la qualité, les économies et d’autres informations pertinentes. Votre introduction pourrait inclure une requête. Cela peut présenter une situation problématique, et vous pouvez alors donner une solution.
Par exemple:
« Pour seulement 15 $, vous obtenez une lampe à LED dotée d’un haut-parleur Bluetooth. C’est une option abordable par rapport à l’achat d’une lampe et d’un haut-parleur Bluetooth séparément. Cet achat vous fera économiser de l’argent et en même temps illuminera votre pièce tout en écoutant votre musique préférée. »
Sous-titres subtils
Les sous-titres de votre lettre de vente doivent être écrits de manière à aider à diviser votre lettre en plusieurs parties. Utilisez des sous-titres pour résumer chaque ligne, accueillez le lecteur dans cette section et continuez-le à lire votre lettre de vente jusqu’à la fin.
Par exemple :
La section ci-dessous contient toutes les fonctionnalités de nos produits:
Features
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
( écrivez les fonctionnalités)
Connectez-vous constamment
Utilisez un ton proche et amical pour vous connecter autant que possible avec votre client potentiel. Conservez ce ton dans votre lettre de vente. Votre lettre de vente aura un effet plus significatif si vous l’écrivez comme si le client / client était un ami plutôt qu’une entreprise essayant d’amener les clients à acheter des choses. Par exemple, adressez-vous à vos clients par leur nom, utilisez un langage informel, etc.
Poser le problème
Dites à vos clients potentiels ce que vous vendez en premier. L’astuce consiste à les convaincre qu’ils ont besoin de votre produit ou service. Poser un problème possible, par exemple, « les cafards infestent-ils votre cuisine? ». Par conséquent, lorsque vous écrivez cette partie de votre message, visualisez-vous en tant que client potentiel.
Solution appropriée
Maintenant que vous avez donné un scénario de problème, n’oubliez pas de lui fournir une solution. Dans l’exemple ci-dessus concernant les cafards, on pourrait dire,
« Nos pulvérisations d’insectes sont efficaces à 99,99% pour tuer les cafards et autres insectes et laisseront une odeur agréable par la suite. »
Concentrez-vous sur les fonctionnalités
Continuez à mettre l’accent sur les avantages et la convivialité du produit. Énoncer les fonctionnalités permettra de maintenir l’élan de votre lettre et le client la lira jusqu’à la fin. Pourquoi votre marchandise est-elle supérieure? En quoi cela profiterait-il directement au consommateur?
Par exemple,
« Notre détergent élimine les taches tenaces de vos murs et laisse votre maison sentir fraîche toute la journée. »
Témoignages de clients convaincants
Les témoignages de clients peuvent être un outil de vente puissant si vous en avez. Ils ajoutent de la crédibilité à vous et à votre produit tout en aidant vos consommateurs à exprimer ce qu’ils aiment. Utilisez les témoignages à la légère et tenez-les brefs. Certains des meilleurs témoignages sont ceux qui sont plus courts. Un témoignage est une reconnaissance d’un client que votre produit lui a été bénéfique.
Par exemple,
« le nettoyant pour la peau que j’ai acquis de la société XYZ m’a vraiment aidé à éliminer mes boutons. »
Offrez un incitatif
Un essai gratuit ou un cadeau spécial ne sont que quelques exemples d’incitatifs que vous pouvez utiliser pour susciter l’intérêt pour votre produit. L’utilisation d’un incitatif augmente l’efficacité de votre lettre de vente puisque vous leur donnez quelque chose de spécial uniquement pour les personnes qui reçoivent votre lettre.
Par exemple, vous pourriez dire:
« Lorsque vous achetez un produit de notre société, nous inclurons un bon-cadeau de 20 $ pour Walmart. »
Ajouter un Postscript
Un postscript est une note importante qui doit être incluse dans votre lettre de vente. Vous pouvez utiliser le postscript pour enregistrer des informations importantes jusqu’à la fin pour informer les gens qu’un accord expirera à une date précise ou révéler toute information pertinente que vous souhaitez laisser aux gens en guise de dernière pensée.
Exemple de lettre de vente pour différents scénarios
Maintenant que vous avez une théorie sur la façon d’écrire une lettre de vente, nous vous avons fourni des exemples pratiques ci-dessous pour vous donner une image claire de ce à quoi ressemble une lettre de vente.
Exemple de lettre d’introduction à la vente
De,
Cosmétiques de beauté naturelle,
Los Angeles,
Californie.
Date: 14 Déc 20XX.
À,
Georgia Smith,
Directrice générale,
Salon de beauté KDF,
Californie.
Objet : Présentation d’un Produit à vendre.
Chère Madame Smith,
Natural Beauty Cosmetics est heureux d’annoncer notre plus récent ajout à notre collection de lotions de beauté. Nous pouvons vous assurer que nous n’avons jamais abaissé nos niveaux de qualité, et c’est actuellement l’un des meilleurs du marché. Ce produit a également pris pied sur le marché international et a reçu des critiques positives.
Nous avons dévoilé nos produits à un prix très juste afin que chaque client puisse profiter de leurs avantages. Notre nouvelle marchandise reçoit de nombreuses critiques positives de la part des acheteurs, et beaucoup de nos fournisseurs en sont très satisfaits. Nous vous serions reconnaissants de venir dans l’un de nos sites et d’essayer le dernier produit par vous-même.
Nous nous réjouissons de votre visite.
Sincèrement,
Christine James,
Produits de beauté naturels.
Exemple de lettre de remerciement
De,
Magasin de la génération X
Boston, Ma
21 Jan 20XX.
À,
James King
Boston, MA
Sub: Merci pour votre achat au magasin Gen X
Cher M.King,
Nous vous remercions sincèrement de visiter notre magasin et d’acheter un joli paquet de diamants pour votre conjoint. Chez Gen X, nous développons constamment de nouveaux concepts créatifs en phase avec les besoins de nos clients.
Nous sommes reconnaissants d’avoir des clients comme vous qui apprécient constamment nos produits. J’attache un rabais de 700 $ sur votre prochaine commande dans notre magasin en guise de petit signe de notre appréciation.
Nous tenons à vous remercier encore une fois de croire en notre marque et de la soutenir.
Cordialement,
Kevin Johnson,
Directeur général,
Magasin Gen X.
Exemple de Lettre de vente Incitative
De,
Phil Jones
Directeur général
Promax Papers
Kenya
22 Juillet 20XX.
À,
Jason Brandt
Directeur des achats
Bingwa Books
Kenya
Cher Monsieur Brandt,
Nous sommes heureux de travailler avec votre organisation. Votre entreprise est l’un des meilleurs fabricants de cahiers. Votre organisation maintient des normes élevées en matière de qualité des papiers utilisés dans vos cahiers. Nous voulons vous présenter une nouvelle forme de papier à base de déchets de sorgho que nous avons créée.
Ces papiers de haute qualité ont été produits par notre société à partir d’amidon. La texture du papier est considérée comme supérieure à celle du papier standard. Puisqu’il s’agit d’un nouveau produit, nous offrons une réduction incitative de 35%.
Pour en savoir plus sur ces offres, veuillez nous contacter au numéro de téléphone et à l’adresse indiqués. Nous attendons avec impatience une transaction commerciale réussie.
Cordialement,
Phil Jones.
Exemples gratuits
Voici des téléchargeables gratuits qui peuvent être personnalisés selon les besoins:
Conseils pour une lettre de vente efficace
Les conseils suivants vous aideront à développer une lettre de vente bien écrite qui vous rapportera beaucoup clients et fidélisez vos clients existants à votre entreprise.
- Utilisez un langage convivial – Des phrases et des paragraphes simples et directs vous font paraître plus humain. Un ton agréable permettra aux consommateurs de se rapporter à votre message et de détourner l’attention de la vente.
- Gardez le client à l’esprit – Écrivez votre lettre du point de vue d’un client. Qu’est-ce que votre client voudra entendre? En quoi vos produits leur seront-ils bénéfiques ?
- Organisez votre contenu – Assurez-vous que vos idées circulent du début à la fin. Il devrait y avoir une introduction, un corps et une conclusion dans votre lettre. Vous pouvez écrire le format grossièrement dans un papier séparé pour référence.
- Incluez des visuels passionnants – Outre le contenu écrit, l’aide visuelle est un aspect essentiel de votre lettre. Les deux se complètent. Gardez des concepts simples et applicables aux tendances récentes.
- Utilisez des puces – Utilisez des puces au lieu de longues phrases répétitives pour énoncer des faits sur votre produit, vos caractéristiques, vos avantages, etc. Les puces aident également à décomposer visuellement la lettre, rendant votre lettre de vente plus attrayante pour vos clients.
Foire aux questions (FAQ)
Pour rendre votre lettre de vente efficace, gardez-la à environ une ou deux pages.
Une page de vente doit contenir au maximum cinq cents mots. Vous pouvez fournir suffisamment d’informations sur un produit à cette longueur.
Réflexions finales
Une lettre de vente est souvent la dernière étape avant que le client passe une commande et vise à garantir la possibilité de devenir client. La lettre de vente fait partie du marketing Internet depuis l’essor d’Internet et prend généralement la forme d’un e-mail ou d’une page Web. Avant d’écrire une lettre de vente, répondez à plusieurs questions, telles que l’utilité de votre produit, en quoi votre offre ou votre produit peut-il permettre aux gens de vivre? Ces questions peuvent également vous aider à rédiger votre lettre et à aborder les aspects importants et à déterminer ce qui peut être inclus dans votre lettre en fonction des questions populaires qu’un client aura.