Les primes d’assurance maladie sont parmi les paiements les plus critiques que les consommateurs effectuent. Les paiements d’assurance maladie en temps opportun peuvent à la fois initier une couverture et poursuivre les prestations pour les membres sous-jacents. D’autre part, les paiements de primes manqués peuvent mettre en péril les prestations d’assurance maladie et même entraîner une perte de couverture.
Malheureusement, les factures d’assurance maladie peuvent se perdre dans le mélange d’autres factures mensuelles, en particulier pour les membres recevant des soins de plusieurs fournisseurs de soins de santé. Il existe une variété de paiements à suivre en matière de soins de santé, y compris les co-paiements, les franchises et les primes d’assurance maladie. Cela peut laisser les membres incertains des montants qu’ils doivent, du moment où ces montants sont dus et de ceux qu’ils doivent payer.
Une solution de présentation et de paiement de factures électroniques (EBPP) peut aider les membres à payer les primes d’assurance maladie à temps et les encourager à rester au courant de leurs polices. Voici trois fonctionnalités qu’une solution EBPP peut offrir pour aider à rendre les paiements de primes aussi indolores que possible pour les membres de l’assurance maladie.
1. Acceptez et traitez les paiements de reliure de manière transparente.
Le premier paiement qu’un membre effectue pour obtenir une couverture d’assurance maladie est souvent appelé paiement de reliure. Les paiements de reliure peuvent être un casse-tête pour les assureurs maladie car il n’existe aucun numéro de police ou identifiant de membre auquel ils peuvent lier ce paiement.
Une solution EBPP peut aider à traiter les paiements de reliure de manière transparente en créant des enregistrements de membres en temps réel, dans le cadre du processus d’inscription. Il peut également permettre aux assureurs maladie de traiter et de régler les paiements de reliure séparément des paiements de primes, tout en offrant la possibilité de lier automatiquement un IDENTIFIANT d’application à un identifiant de membre une fois qu’il est créé.
2. Fournir des options de paiement flexibles.
L’assurance maladie peut représenter une dépense importante pour les membres. Offrir une variété d’options de paiement peut les aider à mieux gérer ces dépenses, leur permettant d’aligner les paiements de primes sur un calendrier qui correspond le mieux à leurs besoins personnels.
Par exemple, certains membres peuvent avoir les fonds nécessaires pour effectuer des paiements de primes annuels uniques en totalité. Cela peut les aider à éviter les paiements en retard et à assurer une couverture pour toute l’année. Ces membres peuvent vouloir profiter d’une option de paiement automatique annuel, afin qu’ils puissent planifier automatiquement les paiements futurs.
Pour les autres, les paiements récurrents peuvent être une meilleure option. Les paiements récurrents permettent aux membres de déterminer le montant et la fréquence des paiements de primes, afin qu’ils puissent mieux aligner ces dépenses sur leurs cycles de paie. Par exemple, un paiement bihebdomadaire peut être effectué pour la moitié du montant mensuel dû, aidant les membres à répartir ce coût en tranches plus faciles à gérer.
Un plan de paiement peut également être une option précieuse pour les membres. Cela permet à la compagnie d’assurance maladie de déterminer la fréquence et les montants avec lesquels les membres peuvent effectuer des paiements, donnant aux membres la flexibilité de payer leurs primes au fil du temps.
3. Donnez aux membres la possibilité de personnaliser les alertes et les notifications liées à leurs paiements de primes d’assurance maladie.
Une fois que les membres ont choisi l’option de paiement qui correspond le mieux à leurs besoins, une solution EBPP peut également leur permettre d’accepter les alertes et les notifications envoyées par e-mail ou SMS. Cette communication proactive peut les tenir au courant de l’état de leurs polices et les encourager à effectuer des paiements de primes à temps.
L’essentiel: Les primes d’assurance maladie comptent parmi les paiements les plus importants effectués par les consommateurs. Une solution EBPP peut offrir des moyens transparents de traiter les paiements de reliure, de planifier les transactions en cours et de tenir les membres au courant des alertes et des notifications.