Il existe deux écoles de pensée sur la manière dont l’information doit circuler au sein des entreprises. De loin, le moyen le plus courant est la chaîne de commandement, ce qui signifie que vous transmettez toujours la communication par l’intermédiaire de votre responsable. Le problème avec cette approche est que, si elle sert à renforcer le pouvoir du gestionnaire, elle ne sert pas l’entreprise.
– Elon Musk dans un e-mail aux employés de Tesla
Voici une question pour vous
Si un employé de votre entreprise fait une révélation qui change la donne, que font-ils avec?
Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas un test. Votre réponse dépendra probablement de plusieurs questions supplémentaires:
- Votre culture d’entreprise encourage-t-elle et récompense-t-elle le partage des connaissances ?
- Les canaux de communication sont-ils clairs et ouverts entre les départements et les niveaux d’ancienneté?
- Est-il facile pour les employés de communiquer entre eux, même lorsqu’ils ne sont pas dans le même bureau?
Si vous ne pouviez pas répondre oui en toute confiance à toutes ces questions, vous n’êtes pas seul. De nombreuses organisations sont aux prises avec deux problèmes lorsqu’il s’agit de partager des informations: la thésaurisation des connaissances et un mauvais flux de communication.
Le premier défi à relever est la tendance à la thésaurisation des connaissances, qui survient lorsque les employés se sentent obligés de garder des informations précieuses pour eux. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment une concurrence excessive, un manque de confiance ou la peur de se tromper.
Le deuxième défi, un mauvais flux de communication, peut être le résultat d’obstacles culturels ou physiques à la communication, qui empêchent certains employés de partager leurs connaissances avec d’autres.
Surmontez ces obstacles! Essayez ces trois stratégies pour développer une culture de partage efficace des connaissances au sein de votre organisation.
#1 Reconnaissez les Contributions individuelles En Temps réel
Si vous rencontrez un problème de thésaurisation des connaissances dans votre entreprise, il peut être avantageux de déployer des politiques qui encouragent la collaboration. Oui, cela signifie changer votre culture – pas facile – et oui, ça en vaudra la peine!
Une façon d’encourager le partage des connaissances est de permettre aux employés à tous les niveaux de reconnaître les réalisations des uns et des autres, au lieu de laisser cela à la direction. De cette façon, au lieu de craindre que d’autres prennent le crédit de leurs idées, les employés peuvent rechercher la reconnaissance pour le partage de connaissances précieuses.
La fonction Apprécier de Qnnect permet aux employés de célébrer publiquement les réalisations et les contributions des uns et des autres, en donnant crédit où et quand cela est dû.
Gardez à l’esprit que le renforcement positif fonctionne mieux lorsqu’il est opportun. N’attendez pas que les examens de performance se déroulent! Les employés hautement engagés devraient pouvoir donner et recevoir régulièrement des commentaires en temps réel.
#2 Établir des canaux de communication interfonctionnelle
Dans de nombreux cas, le manque de partage d’informations n’est pas dû à un manque de volonté. Souvent, cela se résume à une incapacité fondamentale à communiquer efficacement les connaissances avec les bonnes personnes.
À mesure que les organisations grandissent, les canaux de communication peuvent devenir compliqués et les employés peuvent ne pas comprendre comment partager ce qu’ils savent avec toutes les personnes qui pourraient bénéficier de leurs connaissances et de leur expérience. Cela peut entraîner une perte de temps et de productivité – et donc d’argent – en particulier lorsque plusieurs personnes ou groupes travaillant sur des questions connexes en même temps ne parviennent pas à partager les percées ou les résultats.
Si cela vous semble familier, une application de communication interne pourrait être une solution économique efficace. Avec Qnnect, les employés peuvent partager largement des informations en publiant des mises à jour et ils peuvent également les partager directement via la fonctionnalité de chat sécurisé, qui permet la messagerie directe entre les individus et entre les groupes.
#3 Éliminez les barrières de communication
Disons que vous avez déjà établi une culture d’ouverture; vos employés savent qu’ils peuvent et doivent partager des informations avec leurs collègues. Vous avez également des processus clairement désignés pour savoir qui doit partager quelles informations et quand. Pourtant, pour une raison quelconque, des informations précieuses tombent toujours entre les mailles du filet.
Qu’est-ce qui empêche vos employés de partager des informations avec l’équipe? Il pourrait s’agir d’un problème simple mais critique: l’infrastructure manquante.
Si vous voulez vraiment que l’information circule librement et efficacement, cela doit être facile! Pas seulement pour les employés qui travaillent dans le même bureau ou qui passent la plupart de leur temps devant un ordinateur, mais aussi pour les employés qui sont en déplacement ou qui travaillent à distance.
C’est là que les solutions mobiles prouvent vraiment leur valeur. Une application de communication mobile peut aider à éliminer les obstacles physiques à la communication, de sorte que même si vous ne pouvez pas rassembler tous vos employés dans une seule pièce, vous pouvez partager des informations de tous les coins de votre organisation – et même du monde entier, en un instant.