Il est facile de pardonner à quelqu’un de supposer que les services de messagerie et les services postaux sont la même chose. Mais ils ne le sont pas. Un service de messagerie est un service premium tout compris qui collecte et livre les envois dans les plus brefs délais, tandis que les services postaux sont généralement utilisés pour le transport de lettres et de colis qui peuvent parfois prendre un certain temps pour arriver à leur destination finale.
Voici d’autres fonctions des services de messagerie qui le rendent différent des services postaux.
- Vitesse et efficacité
- Moins de restrictions de taille
- Suivi en temps réel
- Emballage professionnel
- Droits et taxes
- Services sur mesure
Vitesse et efficacité
Pour préfacer ce point, nous ne disons pas que les services postaux sont lents et inefficace par tous les moyens. Si l’on considère les volumes de colis et de lettres qu’ils traitent et la vitesse à laquelle ils traitent tout le courrier, c’est toujours une bonne option.
Cependant, une grande fonction des services de messagerie est la rapidité et l’efficacité dont ils livrent généralement les envois. Donc, si votre entreprise tourne autour de l’expédition internationale et que le temps presse, un service de messagerie peut être l’option la plus efficace.
Par exemple, une différence entre les deux services est que les services de messagerie ont tendance à fournir une livraison spécialisée le lendemain. Non seulement cela, mais les services de messagerie peuvent également offrir des délais de livraison plus spécifiques le lendemain et sont généralement beaucoup plus spécifiques par rapport aux alternatives postales qui n’offrent pas de service de livraison international premium.
Vous constaterez généralement que les services postaux ont tendance à estimer la livraison à une certaine date, par opposition à une heure spécifique. Bien que cela soit acceptable et qu’il n’y ait rien de mal à cela, cela ne signifie pas que cela fonctionnera nécessairement pour votre entreprise. Les services de messagerie, cependant, sont en mesure de fournir un créneau horaire estimé qui est, dans la plupart des cas, beaucoup plus pratique.
Dans certains cas, les messageries comme Crossflight peuvent même fournir un service de livraison le jour même au Royaume-Uni, qui est crucial pour le temps.
Moins de restrictions de taille
Ce qui distingue également les services de messagerie des services postaux réguliers, c’est qu’ils ont moins de restrictions de poids et de taille lorsqu’il s’agit d’expédier des marchandises.
Lorsque vous utilisez un service postal, il est courant de voir des restrictions de taille, de poids et de marchandises qui peuvent vous empêcher d’expédier des marchandises à leur destination. C’est quelque chose qui fait pencher la balance de manière significative en faveur des services de messagerie par opposition aux options postales, car vous pouvez expédier des marchandises avec moins de restrictions – et le faire facilement.
Suivi en temps réel
Une autre fonction des services de messagerie et en quoi ils diffèrent des services postaux est leur capacité à fournir un suivi en temps réel. Cela ne veut pas dire que les services postaux n’offrent pas de fonctionnalités de suivi, bien qu’ils aient tendance à être plus génériques, comme l’endroit où se trouve l’envoi et le jour de son arrivée.
Cependant, les services de messagerie vous fournissent un suivi en temps réel afin que vous sachiez exactement où se trouvent vos envois. Ce qui rend également les services de messagerie plus uniques, c’est que vous avez la possibilité de téléphoner à l’entreprise de messagerie avec laquelle vous travaillez pour demander des mises à jour. Chez Crossflight, notre équipe dédiée au service client gère de manière proactive toutes vos livraisons. Ainsi, vous pouvez moins vous soucier des expéditions et vous concentrer sur les tâches principales de l’entreprise.
Avec des équipes de service à la clientèle dédiées à l’autre bout du téléphone, vous avez beaucoup plus de chances de recevoir des mises à jour précises de la localisation de vos envois.
Lorsque vous expédiez des marchandises à l’international, il est important que vous ayez toujours une grande visibilité sur l’endroit où se trouvent les marchandises que vous envoyez. Le moyen le plus simple de le faire est de suivre le suivi international, mais là encore, cela diffère entre les services de messagerie et les services postaux.
Si vous sélectionnez un service postal, il est important de savoir qu’il n’offre que le suivi le plus basique (comme le départ et l’arrivée) lors de l’envoi à l’international. La seule façon d’obtenir cette fonctionnalité ajoutée est de choisir spécifiquement un service de messagerie offrant un suivi.
D’autre part, les services de messagerie offrent toujours un suivi international. Bien sûr, certains sont meilleurs que d’autres en fonction du service que vous choisissez, mais vous pouvez être sûr qu’il y aura une forme de suivi international que vous pourrez utiliser.
Emballage professionnel
Bien que l’emballage puisse sembler un problème mineur, il existe toujours une différence claire entre l’emballage en ce qui concerne les services de messagerie et ce qui les différencie des services postaux. Quel que soit le type de service que vous choisissez, il vous incombe de vous assurer que vos marchandises sont emballées correctement et répondent aux spécifications nécessaires.
Il est dans votre intérêt et celui du transporteur de vous assurer que vos marchandises sont emballées correctement. Cela signifie que vos envois arrivent à destination en toute sécurité.
Inversement, avec un service de messagerie, ils peuvent offrir des conseils incomparables grâce à leurs équipes de support client qui sont sur place pour fournir des conseils d’experts. Cela peut inclure qu’ils vous aident avec des conseils utiles pour vous assurer que vos envois sont envoyés en toute sécurité et en toute sécurité.
Les transporteurs comme Crossflight peuvent, sur demande, organiser l’emballage professionnel de vos marchandises avant le départ, en veillant à ce que les marchandises fragiles arrivent à destination en parfait état.
Un service postal régulier refusera également d’envoyer vos marchandises qui semblent être déballées de manière inappropriée. C’est là qu’un bon service de messagerie peut faire la différence cruciale, car il peut fournir un service complémentaire bénéfique que d’autres ne peuvent pas.
Droits et taxes
Lors de l’envoi d’envois à l’étranger, il peut y avoir des problèmes concernant les droits et taxes, et s’ils s’appliquent ou non à votre envoi. Lors de l’expédition de marchandises par les services postaux, il est probable qu’ils factureront au destinataire les droits ou taxes et paiements devant être effectués avant qu’un envoi ne soit remis au destinataire, ce qui peut s’avérer perturbateur.
Selon le service de messagerie que vous choisissez, ils ont tendance à offrir quelque chose appelé « livrer droit payé (DDP) ». Cela permet une expérience de livraison beaucoup plus fluide, car l’expéditeur indique à un service de messagerie comme Crossflight qu’il paiera les droits de sorte que le destinataire n’en ait pas besoin, ce qui peut réduire les retards en attendant le paiement du destinataire à destination.
En comparaison, les services postaux factureront toujours à vos destinataires tous les droits et taxes qui pourraient être dus, indépendamment.
Services sur mesure
Encore une fois, cela peut varier d’un service de messagerie à l’autre, cela dépend donc de celui que vous sélectionnez. En ce qui concerne les services postaux, ils ont tendance à offrir une approche unique, qui fonctionne parfaitement pour certaines expéditions, mais pas nécessairement pour les entreprises qui dépendent d’expéditions internationales régulières.
Un service de messagerie qui offre des services et des applications sur mesure est celui avec lequel vous êtes susceptible de nouer une relation. Avec Crossflight, par exemple, notre équipe de développeurs internes peut travailler avec vous pour créer des applications sur mesure afin de rationaliser la distribution de vos envois.
De plus, nous pouvons également interagir de manière transparente avec votre site de commerce électronique existant ou votre système de traitement des commandes.
Nos options sur mesure vous offrent la solution de livraison parfaite et vous soutiennent en utilisant les technologies de pointe. Avec les services postaux génériques, il est plus difficile d’établir des relations personnelles car il n’y a pas de véritable partenariat qui puisse être créé pour acquérir une compréhension approfondie de votre entreprise.
Avec une compréhension nulle ou minimale de votre entreprise et de ses besoins, les services postaux ne peuvent peut-être pas fournir les meilleures solutions sur mesure possibles comme le peuvent les services de messagerie.
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