Explorance se consacre à la protection des données que nos clients nous confient. Cette politique de confidentialité décrit en termes clairs et simples notre approche de la sécurité de l’information et de la protection des données. Il a récemment été élargi pour répondre et dépasser les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne et continue de respecter les réglementations d’autres pays et États.
Notre politique de confidentialité régit à la fois nos pratiques commerciales & et nos produits & services. Nous avons séparé ces deux sujets sur ce site pour vous permettre de trouver plus facilement les informations que vous recherchez. Dans les deux cas, nous décrivons quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, notre base légale pour cette utilisation, comment nous les protégeons, ainsi que vos droits et ceux de tous les utilisateurs de nos produits et services.
Ventes & Marketing
Quelles informations recueillons-nous?
Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, vous abonnez à notre newsletter, répondez à un sondage ou remplissez un formulaire. Lors de la demande d’informations ou de l’inscription sur notre site, il vous sera demandé d’entrer votre nom, votre adresse e-mail et / ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois naviguer sur notre site de manière anonyme. De plus, nous utilisons Google Analytics pour suivre les mesures d’utilisation du site Web. Veuillez consulter notre politique sur les cookies pour plus de détails.
Comment utilisons-nous ces informations ?
Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour répondre à une demande de plus d’informations, personnaliser votre expérience, améliorer notre site Web et notre service client et vous envoyer des e-mails périodiques tels que des bulletins d’information, des nouvelles de l’entreprise et des informations sur les produits connexes. Toutes ces communications par courriel d’Explorance offriront la possibilité de refuser toute notification similaire.
Quelle est la base légale de l’utilisation de ces informations?
La base principale est connue sous le nom d' »intérêts légitimes », c’est-à-dire que nous avons une raison valable et équitable d’utiliser vos données et nous le faisons d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits et intérêts. La deuxième base est de soutenir nos obligations contractuelles avec nos clients.
Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons des systèmes logiciels de classe mondiale pour stocker en toute sécurité toutes les informations collectées sur notre site Web et d’autres sources liées aux ventes et au marketing. De plus, Explorance dispose de plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de marketing direct, une politique de sécurité de l’information et de protection des données, une politique de notification des violations et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l’échelle de l’entreprise. Ces politiques sont régulièrement revues par notre équipe de gouvernance de la protection des données.
Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
Aucune information recueillie par le biais de notre site Web n’est vendue ou partagée à des tiers. Les informations collectées sur notre site Web sont stockées dans des systèmes sécurisés et sont accessibles uniquement par du personnel autorisé. Cependant, nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons qu’il est approprié de se conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité ou ceux d’autres personnes.
Quels sont vos droits ?
Outre le droit de savoir comment vos données sont utilisées et avec qui elles sont partagées (ce qui est couvert ci-dessus), vos droits comprennent le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées, le droit de recevoir une copie de ces données, le droit d’apporter des corrections et de demander leur suppression. Pour toutes ces demandes, veuillez contacter votre responsable de compte ou envoyer un e-mail à [email protected] . Nous serons heureux de répondre à toutes vos préoccupations et de vous aider de toutes les manières possibles.
Produits & Services
Quelles informations recueillons-nous?
L’ensemble des informations personnellement identifiables est défini par nos clients (alias « contrôleurs »), et est généralement des données démographiques associées aux destinataires des évaluations et des enquêtes fournies par nos produits.
De plus, nous collectons et stockons certains types d’informations via des outils de collecte passive, tels que les cookies et les jetons d’authentification cryptés. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur que nos produits peuvent récupérer ultérieurement. Si l’analyse est activée, des informations supplémentaires peuvent être collectées, telles que le canal de remplissage, le type de navigateur et d’appareil, l’adresse IP et le système d’exploitation. Nos produits offrent la possibilité d’utiliser des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics.
Comment utilisons-nous ces informations ?
Les informations sont traitées à la demande du client, qui rend généralement compte des résultats d’évaluations et d’enquêtes. Les cookies et les données analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez nos produits, afin que nous puissions améliorer votre expérience utilisateur.
Quelle est la base légale de l’utilisation de ces informations?
Nous traitons les données à la demande de nos clients, en vertu d’obligations contractuelles conformes à la législation locale, étatique, provinciale et fédérale. Cela inclut la FERPA (Family Educational Rights and Privacy Act), la LPRPDE (Personal Information Protection and Electronic Documents Act), le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), l’APP (Australian Privacy Principles) et la PDPA (Personal Data Protection Act).
Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Le contrôle d’accès de l’utilisateur final est généralement implémenté via le service d’authentification du client. Notre centre de données hébergé Blue, basé au Canada, est certifié SOC 2 Type 2, et Bluepulse, BlueX et MTM s’appuient sur les centres de données régionaux Azure de Microsoft. Les transferts de données utilisent ftp et https sécurisés. De plus, Explorance dispose de plusieurs politiques et programmes internes de sécurité des données, y compris une politique de sécurité de l’information et de protection des données, une politique de notification des violations et un programme de formation de sensibilisation à la sécurité à l’échelle de l’entreprise. Ces politiques sont régulièrement revues par notre équipe de gouvernance de la protection des données.
Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?
Aucune information collectée via nos produits n’est partagée avec des tiers sans le consentement explicite d’un représentant client autorisé.
Quels sont les droits des utilisateurs finaux de nos produits ?
Il est de la responsabilité du client d’informer ses utilisateurs finaux de leurs droits et de faire respecter ces droits sur la base de leurs réglementations locales respectives. Cela étant dit, les produits et services d’Explorance s’efforcent de respecter les principes de confidentialité énoncés dans des règlements tels que le RGPD, la LPRPDE, la FERPA, l’APP, le PDPC, et nous vous soutiendrons, vous et vos utilisateurs finaux, de toutes les manières possibles, y compris:
- Droit d’être informé – Nos produits prennent en charge des messages personnalisés qui peuvent être utilisés pour informer vos utilisateurs finaux.
- Droit d’accès et de portabilité des données – Les administrateurs autorisés peuvent extraire les données demandées de nos produits.
- Droit de correction – Les administrateurs autorisés peuvent mettre à jour les données requises dans tous nos produits.
- Droit à l’effacement – Les données personnelles identifiables peuvent être rendues anonymes sur demande.
- Droit de restreindre le traitement – Les administrateurs autorisés peuvent désactiver le traitement en fermant des tâches ou en mettant à jour les informations de profil.
- Droit d’opposition – Ce processus est défini par les clients individuels conformément à la législation locale.
- Droits liés à la prise de décision automatisée, y compris le profilage – Nos produits ne traitent pas les données de cette manière.
Conditions générales
Nos Conditions générales établissent l’utilisation, les exclusions et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation de notre site Web. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité en ligne.
Nos conditions générales de SMS établissent l’utilisation, les exclusions et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation des fonctionnalités du Service de Messages courts (« SMS » ou « SMS ») de nos produits et services.
Explorance s’engage à respecter une norme de sécurité de l’information de calibre mondial et mettra à jour ses politiques et ses produits à mesure que la réglementation mondiale évoluera.
Pour plus d’informations, ou pour déposer une plainte ou une demande, veuillez envoyer un courriel à [email protected] .
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Veuillez consulter cette page périodiquement pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 02 juin 2021.