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La technologie règne sur le monde. Avec le temps et l’avancement, le secteur des affaires adopte les changements pour rester en tête dans le monde concurrentiel coupé de la gorge. Les tendances technologiques du commerce électronique ont un impact significatif sur les achats en ligne. Il continuera d’avoir l’influence des nouvelles technologies, des nouvelles demandes des consommateurs et du passage constant des ordinateurs de bureau aux appareils mobiles.
Que vous soyez dans le commerce électronique depuis environ des années ou que vous alliez démarrer une entreprise de vente au détail en ligne maintenant, assurez-vous de vous familiariser avec ces cinq tendances technologiques clés du commerce électronique qui façonneront l’avenir de cette industrie:
Le mobile est en mouvement
Le mobile n’est pas l’avenir du monde du commerce électronique, c’est le présent maintenant. Chaque jour qui passe, le nombre d’utilisateurs de smartphones augmente et le rôle des smartphones dans le trafic du commerce électronique devient crucial, car un grand nombre de clients utilisent des smartphones pour faire des achats en ligne. Le nombre d’utilisateurs de smartphones pour les achats en ligne a traversé plus de la moitié de la population mondiale. Le bureau est toujours la principale méthode pour les clients pour leurs achats en ligne. Cependant, cela ne durera pas longtemps, car les tendances mondiales du secteur du commerce électronique révèlent que les appareils mobiles seront la principale technologie utilisée pour découvrir, mener des recherches et acheter des biens / services.
En un mot, les utilisateurs de smartphones seront le centre des opérations de votre entreprise. L’optimisation mobile a une influence directe sur le classement de votre boutique en ligne sur n’importe quel moteur de recherche, et la convivialité mobile est désormais un facteur important dans l’algorithme de classement. Vous pouvez comprendre avec un exemple que 40% des utilisateurs d’appareils mobiles chercheront un concurrent après avoir eu une mauvaise expérience.
Portefeuille et application mobiles
Il ne suffit plus d’optimiser votre activité de commerce électronique pour les mobiles. Vous devez intégrer les fonctionnalités d’un portefeuille mobile dans le site Web de votre entreprise. En outre, vous devriez penser au lancement d’une application mobile pour votre entreprise en ligne. Une application mobile conviviale est l’une des tendances technologiques essentielles pour le commerce électronique en 2019. Alors que le nombre de clients effectuant des achats en ligne augmente, les acheteurs comprennent les avantages et ajoutent la sécurité de l’utilisation d’un portefeuille mobile pour le paiement de leurs achats en ligne. Cela signifie que vos clients mobiles s’attendent à utiliser un portefeuille pour donner une touche finale à leurs achats en ligne. L’intégration d’un portefeuille mobile dans votre commerce électronique augmentera vos ventes.
Il est plus pratique pour les acheteurs d’acheter en ligne à l’aide d’une application mobile, car cela leur procure une atmosphère plus hypnotique. Votre application mobile est comme un magasin départemental tandis que le site Web est comme une boutique éphémère.
Recherche vocale
Dans le monde actuel, nous avons un grand nombre d’assistants virtuels tels que Google Voice Search, Amazon Alexa, Cortana, Viv, Google Home et Siri. Ces assistants virtuels ont formé les clients à utiliser leur voix pour leur recherche sur les moteurs de recherche. Avec le temps, la recherche vocale sera l’un des principaux moteurs d’innovation du commerce électronique. Google a noté que plus de 20% des requêtes sur les appareils mobiles sont basées sur la voix. De plus, plus de 40% des millénaires effectuent leurs recherches via un assistant vocal.
Vous pouvez considérer la technologie de recherche vocale comme une étape cruciale pour fidéliser vos clients. L’utilisation de l’IA (intelligence artificielle) est destinée à bien comprendre la requête de recherche et à servir les clients avec les réponses / résultats les plus appropriés.
Personnalisation du produit
L’importance de permettre la personnalisation du produit augmente et il devient l’un des composants cruciaux du monde du commerce électronique. De plus, la personnalisation des produits est également l’une des tendances technologiques émergentes pour le commerce électronique. Comme la personnalisation des produits rend les achats des clients pratiques, elle a le potentiel de supprimer les tracas des achats en ligne et répond aux besoins des acheteurs d’aujourd’hui.
L’automatisation joue un rôle central dans la personnalisation des produits/ services. Par exemple, YouTube propose une liste de lecture vidéo recommandée en fonction du comportement d’un utilisateur. Le service devient plus personnalisé pour les clients avec leurs modèles d’utilisation.
Plusieurs entreprises différentes à travers le monde utilisent le même processus. Du choix des divertissements, des vêtements, des meubles à l’ameublement, la personnalisation des produits est devenue plus qu’une tendance. Les entreprises personnalisent les produits pour rendre les achats de leurs clients pratiques et confortables pour eux.
ROPO / ROBO va augmenter
ROPO (Recherche en ligne, Achat hors ligne) ou ROBO (Recherche en ligne, Achat hors ligne) est une tendance remarquable depuis quelques années. Cependant, cela ne peut pas être considéré comme l’évolution du monde des affaires du commerce électronique. Il peut être considéré comme le summum des technologies d’achat en ligne de la dernière décennie.
Avec ROBO ou ROPO, les clients trouvent plus pratique de rechercher des produits / services aux meilleurs prix probables. D’autre part, ROPO aide les propriétaires d’entreprises de commerce électronique à suivre leurs conversions hors ligne.
En tant que chef d’entreprise, vous devez renforcer vos stratégies de marketing digital autour de la tendance du ROBO. Soutenu par plusieurs mesures et techniques telles que le CRM, l’historique des achats des consommateurs, le paiement mobile et l’intégration sociale, vous pouvez répondre individuellement aux besoins des acheteurs ROBO.
Outre les tendances mentionnées ci-dessus, des tendances telles que les services par abonnement, la visualisation de produits, la réalité augmentée et virtuelle, l’adoption du big data et de l’analyse, et le dropshipping sont celles qui révolutionneront le monde du commerce électronique.
Soyez prêts pour l’avenir
Dans le secteur du commerce électronique, de nombreuses technologies passionnantes restent à venir. Les plates-formes portables ou mobiles feront partie des entreprises de commerce électronique et l’abonnement aux services aura une plus grande importance sur le marché numérique. Il y aura un bond en avant dans la manière de commercialiser et de mettre en valeur les produits.
Vous devez vous assurer que votre site e-commerce est prêt pour l’avenir en y intégrant ces tendances technologiques. En cas de fonctionnalités manquées, vous devez en adopter une dès que possible. Obtenez un soutien professionnel à cet égard si vous êtes ravi d’intégrer l’une des dernières technologies pour les entreprises de commerce électronique.
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