Dans une liste d’achats coûteux censés durer, une voiture arrive en tête de liste. C’est censé être un achat durable. Ainsi, lorsque votre voiture nouvellement achetée passe plus de temps dans le garage d’un mécanicien que sur la route ou même dans votre propre garage, vous vous êtes posé un citron.
Personne n’aime aller chez le mécanicien et c’est pire quand vous venez d’acheter votre voiture. Cependant, il arrive un moment où les réparations sont trop constantes et que vous devez agir. Vous avez le pouvoir de vous défendre lorsqu’il s’agit de demander un remboursement ou d’exiger du revendeur qu’il rachète le citron.
Voici une liste de stratégies qui peuvent vous aider lors de l’achat d’une voiture au citron:
Demandez-vous si votre voiture est un citron
Ce n’est pas parce qu’une voiture tombe en panne et vous agace que c’est un citron. Pour qu’il soit classé comme un, il doit régulièrement échouer à un ensemble de normes couvertes par la garantie. Vous saurez également que c’est un citron si vous continuez à apporter votre voiture à un mécanicien et qu’il est incapable de faire une réparation durable ou de savoir d’où vient le problème.
Savoir pourquoi les citrons se produisent
Les citrons se produisent parce que ce n’est pas une stratégie commerciale financièrement saine de fabriquer une gamme de voitures qui ne tombent jamais en panne ou doivent être remplacées. C’est un événement régulier.
Rien qu’en 2018, des citrons ont été signalés à la National Highway Traffic Safety Administration. La liste comprenait les éléments suivants:
- Jeep Compass avec rétroéclairage défectueux du tableau de bord
- Chevy Equinox avec rapports d’arbre de transmission et d’arbre de transmission défectueux
- Honda Accord avec pannes défectueuses
- Toyota Camry avec problèmes d’accélération
La liste n’est pas exagérée et il n’est pas question que votre budget soit également en jeu. Il s’agit plus de votre vie ou de la vie de votre famille compromise.
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Connaître la loi
La Simple aggravation ne compte pas. Si votre voiture vous agace, cela ne la qualifie pas de citron. Il existe des conditions spécifiques telles que des réparations défaillantes répétées, un temps excessif chez le mécanicien et d’autres conditions que votre voiture doit respecter pour être qualifiée de citron. Et ces critères varient d’un État à l’autre.
Sachez que les défauts cosmétiques ne sont pas couverts par la loi sur le citron. Les dommages de surface dus à la négligence, à l’abus ou au vandalisme qui ne sont pas directement liés au fabricant ne sont pas également pris en compte. Il ne couvre pas non plus les ajouts ou modifications que vous avez apportés à votre voiture, comme l’ajout d’un spoiler ou d’un nouveau système audio.
Soutenez votre cause
Le temps est contre vous dans le cas de la possession d’un citron. Vous devez agir rapidement si vous voulez vous assurer que votre dossier est traité et que vous recevez une indemnisation. Bien que cela varie en fonction de l’état dans lequel vous vous trouvez, cela vous donne généralement environ deux ans pour faire une réclamation.
Soyez prudent car certains États considéreront l’odomètre comme un indicateur de responsabilité. Donc, il vaut toujours mieux s’en occuper le plus tôt possible. Enregistrez tous les coûts de réparation, conservez les reçus et faites un journal illustrant les jours où votre voiture était dans le magasin.
Une fois que vous en avez assez des réparations, adressez-vous à votre concessionnaire et demandez un remboursement, un rachat ou un remplacement. Si le concessionnaire refuse, faites une autre demande par écrit. N’oubliez pas d’être poli car cela vous sera bénéfique à long terme. S’ils disent toujours non, il est temps de penser à un avocat.
Comprendre la compensation
Il y a généralement trois options que les concessionnaires doivent faire pour rectifier la situation conformément à la loi lemon:
- Remplacement: Ici, votre citron actuel est remplacé par une nouvelle voiture. Si vous décidez de demander l’aide d’un avocat à ce sujet, les honoraires de l’avocat sont payés directement par le revendeur.
- Retour: Dans ce cas, le concessionnaire vous achète votre voiture, ce qui vous permet d’acheter une autre voiture. Encore une fois, si vous demandez l’assistance d’un avocat, le courtier paie directement les frais d’arbitrage.
- Espèces: Si vous êtes d’accord avec la possession d’un citron mais que vous pensez qu’un paiement en espèces serait plus avantageux, le concessionnaire peut vous accorder une somme. Dans ce cas, les frais d’avocat proviennent de cette indemnité.
Rechercher un soutien juridique
Alors que tout le monde est capable de demander une indemnisation via la seule loi lemon, un avocat aidera à accélérer le processus. Vous pouvez porter plainte au gouvernement, aller en justice ou même poursuivre sans avocat, mais en avoir un simplifiera le processus. Rappelez-vous, il y a des concessionnaires qui vont faire traîner ce processus.
Avoir un avocat, surtout lorsque les honoraires sont couverts par le concessionnaire, vous aidera à être récompensé à juste titre pour vos problèmes. De plus, ils peuvent vous dire tout de suite si vous avez un dossier solide.
Limonade au lieu d’un citron
La loi du citron n’est pas largement connue. La plupart des gens pensent que si vous achetez une mauvaise voiture, vous êtes simplement coincé avec elle. La réalité est qu’il existe des lois en place pour protéger les consommateurs et s’assurer que les entreprises n’en profitent pas en vendant intentionnellement des produits défectueux ou des produits potentiellement mortels.
Ces lois varient d’un État à l’autre mais sont conçues pour être englobées dans la protection qu’elles offrent aux consommateurs. Et bien qu’il soit possible d’y aller seul, il n’y a aucun inconvénient à embaucher un avocat. Au pire, vous obtenez du soutien tout au long de ce processus et, au mieux, vous en sortez avec une meilleure offre que celle que vous aviez, le tout avec à peine, voire aucun, frais.
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